Koala Mascotas pet shop Balos

Experiencia fantástica: Encuentras todo allí. La atención muy buena

Experiencia positiva: Tiene bastante variedad de comida para los animales y diversidad de camas y juguetes…quizás echo en falta que se renueven más con los productos.

Experiencia negativa: El trato en la recepción del veterinario deja que desear...

Experiencia fantástica: Tienda muy bien surtida. Por fin encontré un sitio con gran variedad de comida para mi Loro.

Experiencia positiva: Tienda bastante grande, bien organizada y con mucha variedad en productos. Lo único negativo que destacaría, es que los precios son algo elevados.

Experiencia fantástica: Increíble la atención de Lucía. Se nota la pasión por su trabajo y por el bienestar animal. Muchísimas gracias por tu atención, volveré sin duda

Experiencia fantástica: Estuve en el Veterinario y fueron muy amables con nosotros y mi perro. La secretaria es un amor con los animales.

Experiencia fantástica: Esterilizamos a nuestra gatita ahí y fue todo muy bien, muy atentos y han hecho un excelente trabajo. Hemos tratado con las distintas tiendas y solo puedo recomendarlos.

Experiencia fantástica: La verdad que fui en otro sentido. Son repartidor y aún así me pareció genial la atención en el ratito que estuve allí.

Experiencia positiva: He tenido una experiencia algo decepcionante. Por un lado, hay falta de mercancía de proveedores y llevo esperando más de una semana sin solución ni información clara sobre cuándo estará disponible. Además, el horario de recepción es bastante limitado (solo hasta las 17:00), lo que dificulta mucho a quienes trabajamos hasta esa hora poder acudir. Sería muy recomendable considerar un horario más flexible o turnos mixtos para adaptarse a distintos tipos de clientes y sus necesidades. Por otro lado, la atención en recepción en veterinaria podría mejorar. En mi caso, al preguntar por el precio de un producto, la respuesta fue que no lo sabía, sin mostrar iniciativa por consultarlo. Tuve que insistir para que lo revisara, lo cual no transmite una atención al cliente adecuada. Creo que son aspectos importantes a mejorar para ofrecer un mejor servicio.

Experiencia positiva: Lo menos que me gusta es la entrada, si vienes a pie tienes que entrar por la entrada al parking, una cuesta medio escondida. Llegamos gracias a las indicaciones de Google Maps

Experiencia positiva: Muy buena atención por parte de los empleados, son un encanto.... Suelo ir a comprarle la comida a mi gatito, ya que lleva una dieta especial hipoalergénica... Tienen buena variedad de piensos hidrolizados, pero podrían tener algo más de proteína novel, como comida húmeda de carne de conejo... Pero por lo general muy bien

Experiencia fantástica: La mejor tienda de animales y comida, unos grandes profecionales, siempre salgo muy contenta de aqui. Y son un amor con mi perro os lo agradezco de corazon !! Mi tienda preferida

Experiencia negativa: Ya me ha pasado varias veces de venir a bañar al perro y sé que parte es culpa de los usuarios. Está sucio, las cosas rotas y cuando no, esta cerrado por avería. Debería mejorar este servicio.

Experiencia negativa: Después de más de una hora para comprar peces me mezclan los que no pedí y al cobrarme me cobran dos de más , se los digo y no entran en razón hasta que pido la devolución. Así y todo como mínimo pedir disculpas. Con muy malas caras me miran y no dicen nada. Soy clienta desde que abrió pues tengo muchos animales siempre me han atendido súper bien pero ahora las chicas nuevas de hoy de verdad que dejan mucho que desear. Un buen trato y una disculpa marca la diferencia

Experiencia negativa: Soy cliente habitual de esta tienda desde hace tiempo y ya estoy un poco cansado del servicio deficente y la poca amabilidad de algunas de las dependientas, en contreto la que me ha atendido hoy, segun el ticket la 274, no te ayudan, tienen prisa por cobrar, no te preguntan si quieres aplicar el descuento, etcc

Experiencia fantástica: Me encanta el trato en koala, sobre todo aparte de ser tienda , tiene peluquería, tiene lavadero para mascotas y lo que más que destaco aquí es el Veterinario ,el señor Heriberto , que hombre tan empático, atento y delicado con las mascotas que son parte de nuestra familia, mi perrito es bastante mayor, también es un tanto especial , lo ha tratado otro veterinario, pero ya no solo nosotras nos gusta como trata a nuestro perrito, sino que nuestra mascota se siente seguro con él, se nota la pasión y el cariño que le pone a su profesión. Otra cosa que me enamora de koala , es tenga en cuenta a nuestras mascotas ,los mensajes de aviso cuando tienen la próxima cita, se dirigen a nuestro perrito con su nombre , es un detallazo y me resulta muy gracioso, no sé quién se habrá ocurrido pero Enhorabuena!!

Experiencia fantástica: Muchas gracias por lo bien que tratan a mi perrito y lo guapo que me ponen a mi perrito siempre.

Experiencia fantástica: La peluquera es muy amable y se nota que adora a los animales, siempre que los niños van salen tan guapos y contentos!! Siempre la elijo a ella, es muy buena en su trabajo y los deja preciosos y muchas gracias a ella y a todo el koala en general por lo agradable que son en todo momento contentos mis perritos y en veterinario muchas gracias por hacer que mis perritos se pongan buenos ❤️❤️❤️

Experiencia fantástica: La peluquera canina es una maravilla. Deja a mi perrito perfecto, lo mejor es el cariño que trata a los animales y a las personas... Increíble empatía. Mi mascota preciosa y muy buen atendida. Por más personas como ella que se nota que ama lo que hace. A nuestro kovu lo tiene siempre de 10!. Gracias por tanto ñ.

Experiencia positiva: Bien organizado. Encargo y paso a recogerlo cuando no tienen.

Experiencia fantástica: Muy contenta y agradecida con el servicio de peluquería. Siempre es un acierto contar con el equipo en cualquier ocasión. Mi perrito siempre sale encantado, gracias al trato, mimos y regalitos que recibe.

Experiencia fantástica: La atención de la chica de la peluquería canina es encomiable, de verdad encatada por su amor y atención con los animales. La atención del persona de tienda y veterinario un 10 también. Gracias y felices fiestas.

Experiencia fantástica: Siempre traemos a nuestro perrete Choco a pelar, Anny (no sé si lo he escrito bien) es fantástica, se ve que le gusta su trabajo. Añado la foto que me acaban de mandar por WhatsApp.

Experiencia fantástica: Super me encanta su peluquera sale muy suave y sabe cómo tratar a lo perros genial y su veterinaria son muy empatía y el chico también me aconsejó y me dejó más tranquila la verdad

Experiencia fantástica: Muy contenta con la amabilidad y el servicio de peluquería. Mi perro es bastante miedoso y no se deja tocar y menos CORTAR las uñas por nadie, y sin embargo hoy me he llevado una grata sorpresa. Ha salido deslanado, bañadito y oliendo muy bien. La peluquera nos ha hecho una serie de recomendaciones y hemos terminado comprando en la tienda. Un 10 en los detalles, teniendo en cuenta que nos ha enviado una foto navideña de mi peludo. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Estoy encantada con vosotros soy maravilloso la chiquita de la peluquería es un amor de persona trata a los animales con mucho amor y delicadeza llevo mucho tiempo con vosotros y no los cambio por nadie mi perrita esta preciosa gracias a la peluquería que hay en Koala .❤❤Felizes Navidad y hasta pronto

Experiencia fantástica: Muy contento siempre, hace 3 años que llevo a mi perrita allí para peluquería y veterinario, y además tienen gran variedad en productos. Se nota que le ponen corazón y cariño al asunto, no duden en ir

Experiencia fantástica: Gracias Anny, eres un ser bello. Mis perritos están súper guapos y content@s por tu cariño hacia ell@s. Y yo también, desde hace un par de años que llevo a mis mascotas a tí, en Koala Balos, no dejo de estar agradecida por haberte encontrado y ver que te encanta tu profesión. Gracias Luna y Gofio

Experiencia fantástica: Siempre llevo a Loki para baño y corte y lo dejan genial. La peluquera es una maravilla, super atenta con el perro y hace muy buen trabajo. En Halloween y Navidad te hacen unas fotos preciosas. Muy recomendado.

Experiencia fantástica: Increíble el trato que dan a mi perro cada vez que lo llevo, 10/10, súper recomebdado

Experiencia negativa: Parece que no dan pie con bola los trabajadores de ahí, no son desagradables pero parece que no se enteran de nada.

Experiencia fantástica: Gran tienda para mascotas, muy bien surtida, y con buen aparcamiento. Además tiene servicio de veterinario. O sea todo lo relacionado con las mascotas en el mismo sitio!

Experiencia negativa: Buenas, quiero compartir mi comentario de esta empresa, cada vez que voy a bañar al perro no funciona la máquina de bañar a los perros. Y después llamo para preguntar y llevo tres días llamando y nadie me coge el teléfono para hacer la consulta de que si funciona la máquina de bañar a los perros, y nada tengo que trasladarme hasta la tienda y veo que no funciona y así lleva más de un mes y después le hace la consulta que cuando estará disponible y te contesta que no tiene ni idea, atención fatal........

Experiencia fantástica: El personal es muy profesional y muy atento… Los servicios Veterinarios son muy buenos y los recomiendo al 100%… buen trato con las mascotas y muy amables con el público… La peluquería es espectacular, tienen muy buena mano y es muy cariñosa con las mascotas..

Experiencia negativa: Llevo siendo clienta de esta tienda desde que abrió. Y todo ha ido en decadencia. Soy clienta habitual de acuarofilia y he comprado todo lo que tento ahí. En Mayo de este año compré 4 peces discos juntos. Todos los que había en la pecera. Son peces con contrato animal porque son caros. Casi 200 euros los 4 peces. Acuario completamente nuevo, plantado y ciclado durante 1 mes con valores de agua óptimos. (Todas las mediciones con productos comprados en Koala una vez más). Bien, a la primera semana se murió uno de los cuatro peces. Hablé con el único chico que creo que entendía un poco de peces (Ya no está Dorian que es el que siempre me ayudaba y un execlente profesional). Bueno pues me cambiaron el pez porque no les quedaba otra ya que todavía estaba en "garantía" (15 dias) y estuvimos debatiendo que enfermedad podía ser, asi que al final tambien compre Ektozon para parásitos y hongos (enfermedad que ya tenían porque el acuario era nuevo y no había ningún pez, ya que lo ciclé específicamente para tener un acuario de discos). Genial, pues trato a los peces y veo que no mejoran. Aviso por el whatsapp de acuarofilia de la tienda porque se van a cumplir los 15 dias y ya los veo moribundos... la respuesta es que no le ven signos de enfermedad. Solo puedo mandarles un video porque evidentemente no los puedo sacar y llevarlos a la tienda ya que en ese estado someterlos al estrés del traslado ya seria matarlos. Efectivamente a los 5 días se murió otro pez y a continuación otro. Lo comunico a la empresa y oh sorpresa!! Sin respuesta, claro ya han pasado los 15 días de garantía. (Aclaro que valores de agua siguen siendo óptimos y temperatura ideal para ellos). Conclusión: De 5 peces que cuestan alrededor de 50 y pico euros cada uno sobrevivieron 2. Bueno, ya han pasado unos meses y veo que esos peces están bien en la actualidad, parece que son fuertes los pobres. Así que digo bueno, voy a comprar otros dos para rellenar el acuario porque son peces de grupo. Cual es mi sorpresa que espero que me atiendan para llevarmelos y cuando me fijo, hay un cadáver en el fondo. Se lo digo a la chica y me dice si ahora lo saco . Le pregunto cuanto llevan en el acuario, pero ella no sabe, y le pregunta a otra compañera que tampoco sabe ‍♀️. Vale... pues me fijo un poco mas pensando qué hacer y veo otro cadaver, se lo digo y me dice ay si me acabo de dar cuenta. Finalmente muy educadamente le digo bueno, voy a dejarlo, creo hoy no es el día. Me voy a la zona de la comida envasada y las veo como sacan los cadaveres de la pecera y listo. Ni cuarentena ni naaa. El que se lo lleve que se fastidie... En fin, toda esta batalla para decir que de verdad es una pena para mí, porque era mi tienda de confianza y llevo muchos años siendo clienta, pero con esto que me ha pasado este último año, seria una locura comprar ahi

Experiencia fantástica: Hola la verdad que me ha sorprendido la tienda de balos hay casi de todo.hace unos días nos atendió una chica bajita morena parece algo mayor que el resto de las compañeras pero he de decir que fue muy agradable nos atendió muy bien y nos ayudó muchísimo.volveremos a la tienda.

Experiencia fantástica: Nos han atendido personalmente en todo lo que hemos necesitado. Nos han ayudado a meter en el coche lo que hemos comprado

Experiencia fantástica: Llevo ya unos añitos llevando a Lukas con Ana para su baño y corte mensual y no puedo estar más contenta con la profesionalidad de Ana. Es muy profesional y muy cariñosa con todos los peluditos. Lukas es un bichón Maltés y requiere muchos cuidados para que su pelaje esté blanco y sano. Me encanta el corte de cachorro que le hace Ana...100% recomendado

Experiencia negativa: Esta tarde día 17/8/2025 sobre las 1735 me presente en la tienda koala vecindario, de buenas maneras preguntando a un empleado, chico,si tenían servicio de baño para mi mascota que buenamente le explique que había sufrido un percance y necesitaba que lo bañaran al ser un gato pues es más complicado que un perro .. el chico me dijo que hoy no había servicio ..me fue dando las gracias. A los 2 minutos entro mi hija a comprar un Champú y escucho al señorito contándole a su compañera en todo de desprecio lo que yo había hablado con el ,sois unos sinvergüenzas para trabajar cara al público hay que tener clase

Experiencia negativa: Como aficionado a la acuariofilia suelo ir a tiendas a comprar tanto productos tanto para el cuidado de los peces, como plantas. Las ultimas veces que he visitado esta tienda en concreto habían muchas bajas y otros tantos peces enfermos, procedí a preguntar al personal si los peces estaban a la venta o en estado de cuarentena, para mi sorpresa todo estaba a la venta, con lo que procedí a dejar de hacerme el novato para enseñarle las bajas en TODAS las baterías donde estaban los peces y como bien le dije si estan en circuitos cerrados esa agua se comparte para todos los acuarios de cada batería, fui con la intención de comprar peces pero preferí comprobar si me decía que podia comprarlos sin problemas o mejor no, porque no estan bien para llevar. Sinceramente para NO VOLVER.

Experiencia fantástica: Amo este lugar me la recomendaron y sí que tenían razón la tienda super limpia, los veterinarios super cariñosos con los animales y hasta tienen una sala de adopción un paraíso para los amantes de los animales

Experiencia fantástica: La atención en general de Koala ya sean los dependientes, veterinarios o peluquería canina son excelentes. Atentos y cariñosos con los animales desde el minuto uno y con los dueños de estos.

Experiencia negativa: Den consejos solo cuando se les pide, si llamo por algo es por saber una información concreta de un producto, si la dependienta tiene complejo de veterinaria que lo haya estudiando y se ponga en consulta de veterinaria.

Experiencia negativa: Despues de la castracion de mi gato macho mira la sorpresa que me llego nose que le isieron a mi gato la verdad ensima me cobraron un precio por teléfono cuando llege alli fue otro y me dejo en shock llamo para que me den una explicación y me dicen qe lo lleve aserle una prueba que ensima tenia que volver a pagar que eso era imposible. Jamas y nunca volvere a llevar a un animal mio hay eso seguro no subo la foto porque no puedo porque si no la subiria .

Experiencia fantástica: Me recomendaron esta tienda y sin duda volvería a repetir!!Tienda muy limpia y ordenada. Un gusto comprar de esta manera. La chica que me atendió muy amable y conocedora de los productos.

Experiencia negativa: Fui hace unos días a la tienda que tienen en Balos y me atendió una chica que se supone que entendía de peces. Me recomendó un medicamento que no era el adecuado y murieron casi todos, me ha quedado mi pecera verde. Que falta de profesionalidad

Experiencia negativa: Servicio de diez si eres amigo de la casa,si no lo eres no te respetan tú turno en la caja para pagar y te esperas si quieres y si no lo dejas en el mostrador

Experiencia fantástica: El servicio de veterinario se merece un 12 de 10. Los chicos son unos profesionales increíbles . El servicio en tienda es fantástico también. El personal no puede ser más amable y no cesan hasta q encuentras lo q buscas. GRACIAS STAF!!

Experiencia negativa: He ido a que me cambien un saco de comida para gatos de 6k que estaba en mal estado y a mis gatos les había dado vomitos y durante todo el día, no ha sido a uno, sino a los dos. Acudo al veterinario y claramente me dice que no es normal que vaya a donde lo compré para decirles. A lo que viene la encargada con gafas y tatuajes toda prepotente y me dice que si el grano no tiene bichos no me lo cambia cuando le enseñé las evidencias donde demuestra que no es normal el grano, y los vómitos de los gatos ya que eran los granos prácticamente enteros. Me parece lamentable por parte de esta empresa y por eso les dije que automáticamente me dieran de baja porque no voy a pisar una tienda Koala jamás. Lo más gracioso y patético de todo, es que me responden para quedar bien en internet delante de todos, que les comente lo ocurrido en un correo para resolver la incidencia y hace ya tres meses de eso. Una vergüenza.

Experiencia positiva: Lleve el perro para un tratamiento en quirofano el tratamiento perfecto pero el trato humano prefiero mucho más el de los vet de telde o la ballena.

Experiencia fantástica: No soy de dejar reviews pero la peluquera de mascotas es una persona excepcional! No recuerdo su nombre pero durante todo el tiempo que ha atendido a mi mascota que necesita un trato especial ha sido una bella persona y excelente profesional!! Necesitaba darle un reconocimiento público porque se lo merece ! Muchas gracias por tanta paciencia y ayuda que le brindas a Cookie

Experiencia negativa: Al principio cuando abrió la tienda de lujo. Ahora cambio completamente de opinión. 1. Por mucho que llames no te cogen el teléfono. He hablado con más clientes y todos me dicen lo mismo. 2. El pienso que le pido a mi perro, la mayoría de las veces he tenido que ir a otras tiendas. Porque casi nunca los tienen. 3. He ido a comprar peces 3 veces. Y las tres me he venido de vacío. Si la persona qué atiende los acuarios no está a cierta hora. No te venden peces. Una lástima.

Experiencia negativa: Siempre he comprado en Koala Balos, un día no quedaban Kong para perros y compré otra pelota masiva,al perro le duro tres días, se destrozo toda con los cachitos de plástico dentro del perros,con vómitos y diarreas,hablé con la encargada y por un oído le entró y por el otro le salió. Mi sorpresa fue que la pelota era made in China ,para comprar productos chinos y de mala calidad me voy al chino. Ya no volveré a comprar más nunca en las tiendas Koala porque además no son nada baratas, ahora compro on line en ZOOPLUS mediante su aplicación y el pienso y accesorios son más económicos, servicio rápido de entrega y calidad a la vista. No me escribas respuesta diciendo que lo sienten mucho y que me ponga en contacto con ustedes porque con la vida de los peludos no se juega. NO COMPREN EN ESTA TIENDA QUE HAY SITIOS MEJORES Y MÁS BARATOS. Indignación a la respuesta de la encargada diciéndome que podía pedir hoja de reclamaciones en este caso al proveedor y no dejar sin supervision al perro con el juguete. El juega cuando está conmigo.

Experiencia positiva: El trato y el lugar está bien, lo único que hay días como un lunes que deberían poner más personal veterinario o auxiliar ya que el profesional que esté solo no puede hacer maravillas y la espera de los usuarios tanto humanos como animal es exagerada, tengas hora o no ya que el veterinario/a te atiende al animal según la hora o si es una atención de urgencia. Deberían de replantearse tener mínimo 2 personas. No es profesional que el veterinario, coja las llamadas, coja las citas atienda a los animales, no se puede dividir. Mínimo 2 personas.

Experiencia positiva: Suelo comprar mucho en esta tienda por mis perritas y para peces. El atendimiento es muy bueno por parte de los trabajadores de esta tienda no tengo nada malo que decir. La unica pega es que no todos saben de reptiles o peces.Las dependientas hacen lo que pueden pero si te surjen dudas hay que esperar que esten los de el personal de peces o te dan un numero de WhatsApp para cuando estan en la tienda te respondan dudas. Repito hacen lo que pueden pero si pudieran mejorar eso... Mas que nada para no ir para nada. Al igual que no comprendo porque me tienen que hacer fidelizacion para poder comprar una langosta de 4€. Me parece inecesario. Espero por parte de la empresa que cambie.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y trabajo de la peluquera. Se nota la profesionalidad, por su amabilidad y paciencia con los animales.

Experiencia fantástica: La peluquera es una gran profesional,con mucha empatía y paciencia. Es maravillosa con mis perros.

Experiencia negativa: Para comprar una simple pipeta te hacen llevar al animal . Anda que no son bobos .El veterinario pésimo. Llevamos una gatita que nos encontramos en la calle y literalmente el señor que estaba allí nos dijo que la dejáramos en la calle de nuevo. Tenía una leve cogera y queríamos saber a qué era debido por si necesitaba tratamiento. Nos dijo que bueno.. En un gato callejero era normal.... Sin más. Alucinante. Cuando vas desesperada a un veterinario esperas encontrar un profesional que te ayude y te guíe para a su vez ayudar a ese animal, pero no fue así. Afortunadamente hay veterinarios que si son profesionales y sobre todo humanos. Definitivamente no recomiendo y no repetiré.

Experiencia fantástica: Excelente profesional la peluquera de Koala en el centro de Balos. Mi perrito Maltés Eros salió guapísimo y muy contento. Siempre puntual y muy cariñosa con ellos, baño y corte perfectos. Gracias y feliz año 2025

Experiencia fantástica: Siempre acudo a este centro por el trato y la cercania que tienen con mi perro y lo profesionales y atentos q son. Gracias❤️!!

Experiencia negativa: Ni de coña adopten un gato aquí son unosestafadores te cobran 230e más 20 para la protectora y lo piden en negro te venden lo que les da la gana a ellos teniendo yo mi veterinario yo fui hacer una adopción no a que me vendan nada yo soy persona responsable y tengo mi veterinario al lado de casa te venden todo el tratamiento y la castración por adelantado por solo le puse la primera por desgracia y circunstancias ajenas a mi se pierde la gatita como no aparece le pregunto al veterinario si puedo utilizar todo lo que me cobro por adelantado de la gatita para otro gatito ya que no aparece la gatita me lo cobraron y no se a usado el servicio y me dice en mi cara que ese dinero se puerde así me pongo las botas yo también robando a la gente fuertes caras duras e denunciado yo particular si hay más gente que se sienta estafado nos juntamos y hacemos otra demanda conjunta el dinero no lo regalan cuesta ganarlo para que te lo roben en la cara

Experiencia fantástica: Estoy encantada con todo el grupo que regenera Koala y sobre todo con la peluquera que es un amor y no la cambio por nada y se si se va voy a buscarla jaja :)

Experiencia fantástica: El servicio de peluquería es excelente, la señora que lo atiende es muy profesional y encantadora con el perrito (Kike).

Experiencia fantástica: Estupendo trato y siempre acorde a nuestra solicitud. Muy bien y felices fiestas

Experiencia fantástica: Me encanta llevar a mi perrita la dejan perfecta y oliendo muy rico, la peluquera es fantástica

Experiencia negativa: Solo recordarle a Koala, que hoy fui a lavar mis perritas y en la maquina de lavado solo era agua, no había ni champú ni suavizante y bañe a mis perritas , me gasté el dinero y no conseguí dejarlas bien limpias. Tener más en cuenta rellenar lo que ofrece a la clientela. Todo lo demás de Koala un 10 por mi parte. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. He llevado a mi perrita a la peluquería y el resultado ha sido genial. Ha quedado muy guapa. Muchas gracias por el buen servicio y el trato recibido. Repetiremos

Experiencia fantástica: Buen lugar para comprar cosas para mascotas,variedad de productos, fui con mi perrita por atención veterinaria todo bien buen servicio buena atención muy amables todos.

Experiencia fantástica: La peluquera es súper cariñosa y mí perrito está encantado con ella, maravilloso trato con los animales. Mil gracias ❤️

Experiencia fantástica: La peluquera es muy buena. Hay muy pocas profesionales en este ramo en esta isla. Ella es profesional y muy buena peluquera.

Experiencia fantástica: La peluquera de la tienda de Balos es muy cálida con los perritos. Nos gusta mucho como trata a nuestro pequeño, además lo deja muy bien

Experiencia negativa: Si tú mascota necesita la ayuda de un profesional yo desde luego no pensaría en este sitio, ver qué un animal necesita ayuda y que el veterinario muestre indiferencia en el asunto deja mucho que desear, tengan servicio de urgencias o no es la vida de un animal. Reflexionen.

Experiencia negativa: Muy lenta las cajeras. Non le importa nada de los clientes que esperan. Hay que esperar media hora solo para pagar. Cada veces que voy siempre me prometo de no volver.

Experiencia fantástica: Buena tienda para comprar todo lo que necesito para mis mascotas, amplia, es nueva, está súper, me encantó que afuera tienen auto lavado para perritos y está genial para un día de regreso de la playa por ejemplo!

Experiencia negativa: No lo recomiendo para nada compro un pez de 37€ se muere al día siguiente llevo el agua para analizar está bien y te ponen problemas para darte otro animal cuando en el contrato tiene de 15 a 30 días por si le pasa algo de verdad que han perdido un cliente habitual no lo recomiendo

Experiencia positiva: Era una tienda a la que solía ir habitualmente. Antes el persona de acuarofilia y reptiles era maravilloso, te explicaban las cosas detalle a detalle. No sé si lo han cambiado o no he coincidido con los de siempre. La última vez me atendió una dependienta en caja que todo lo que le preguntaba su respuesta era un “no sé” “pues será si tu lo crees”. De verdad es una tienda que me encantaba pero las ultimas chicas jovencitas que me han atendido tienen el mínimo interés en ayudarte, antes era diferente.

Experiencia positiva: Soy clienta habitual y me pase está semana a comprar peces con mi pareja y no estaba el personal de acuariofilia.Me acerque a una empleada que estaba cerca una señora rubia y en vez de atenderme se desentendio y llamo a otra compañera.Nos atendio la chica del tatuaje en el brazo negro que suele estar en caja ella es siempre muy amable y nos atendio muy bien en peces y en caja.Siempre nos a gustado comprar en esta tienda pero nunca hay suficiente personal de acuariofilia

Experiencia fantástica: Me encanta esta tienda, sobretodo el área de acuariofilia. Mis dieces a Yanira, quien me atendió de lujo no sólo en esa sección, sino también en reptiles, perros y aves. Se preocupó y preguntó por mis animales y no sólo se dedica a vender como la mayoría. Gran asesoramiento. Volveré más a menudo.

Experiencia fantástica: Encantado con la experiencia de comprar en Koala. Surtido, limpieza, tranquilidad. El asesoramiento de Lucinda, con gran conocimiento tanto en marcas como en gatos ha hecho que sea mi tienda de referencia a la hora de comprar el alimento para mi gatito.

Experiencia negativa: Dios mío que HORROR !!!! Eh de decir que la chica la veterinaria es buena nada que decir sobre ella, pero en cambio el chico al que tienen trabajando de veterinario es un salvaje poniendo las inyecciones, teniendo que pincha repetidamente a mi perro por que se veía que no sabía lo que estaba haciendo .. a los tres dias lo vuelvo a llevar para hacerle una analítica de sangre y me dice que que analítica hay que hacerle que él nunca ha tratado mi perro … y cuando le va a sacar sangre se la saca clavándole una aguja por la yugular siendo muy bestia …y le dije que porque por ai, que nunca le han sacado sangre de esa manera y me dice que en las patitas no tienen sangre !!! Por dios, con la de infecciónes que entrar cuando clavas agujas en la venita del cuello de los perros …yo no le quise decir nada pero las tres veces que eh ido la sensación es de que no se entera de nada y es muy torpe con las inyecciones…y preguntándole siempre a los compañeros por que no se entera de la misa …koala no te cobran las consultas pero es normal teniendo a gente que no saben lo que hacen y para no variar, fíjense si no estaba seguro de nada de lo que decía que no te miraba a la cara cuando te hablaba uf que mal cada vez que Iva y estaba el ! Nunca supe su nombre solo sé que tiene el pelo largo con un moño. Pero es el terror de los animales … y justo en la salita de espera una mujer acababa de salir y diciendo lo mismo “este no se entera de nada“ opino que a ese chico no se le puede dejar solo por que no es nada profesional … seguiré llevando a mi perrito a Marta aún que me cobre las consultas …ya no quiero seguir probando !!!

Experiencia negativa: La tienda en si para suministros de animales y adopción de gato está muy bien, pero el estado de los peces es terrible. Se me murieron la gran mayoría de los que compré ahí en menos de dos meses y casualmente los de otras tiendas no, y hoy fui de paso y en una sola pecera habían por lo menos 4 muertos pegados pegados al filtro en descomposición y dos muertos flotando, uno de ellos en descomposición, y en el resto de las peceras mínimo uno muerto en la mayoría de ellos. No compren peces ahí hasta que no se dignen a mejorar el trato y las condiciones, porque de lo contrario es probable que mueran.

Experiencia negativa: pésimos, no ayudan, sólo venden sin mas, no tienen ni idea, encima la srta encargada es de un carácter que deja mucho que desear. No lo recomiendo en cuanto a acuarofilia. Los peores

Experiencia negativa: Te tardar en atender,están más pendientes las chicas de colocar las estanterías que atender, además de que compré unas pogona y no tenían ni idea ,le preguntaba y no sabían , solo lo básico, aparte que todo super caro, sobre todo la comida viva

Experiencia negativa: Desde hace un mes que han cambiado, ya no son los mismos: pedidos que tardan, productos caducados, la tienda descolocada, cuando he ido a buscar a alguien que me atienda no están por ningún lado, la tienda sucia... Sintiéndolo mucho tendré que ir a otra tienda.

Experiencia positiva: Cuando mi perro estuvo enfermo y cada vez que vuelve a estarlo, la veterinaria se volcó para intentar ayudarlo. Lo salvaron y se preocuparon por él, no intentaron sacarme el dinero sino que solo querían ayudar y saber qué le pasaba a mi perro. Las dependientas igual, siempre que tienes alguna duda te ayudan en lo que haga falta. No cambio este lugar, aunque viva lejos o cerca, siempre vengo aquí. Muchísima variedad de productos, muy buen sitio, siempre lo recomiendo

Experiencia fantástica: Son atentos con el público, se toman un montón de molestias pese al trabajo que tienen. Todo el mundo sabe lo difícil que es atender cuando te llenan la jornada laboral de tareas. Me localizaron el artículo rápido, me llamaron a casa para confirmar el color y luego para que pasara a recogerlo, muy amables. De diez, un once

Experiencia fantástica: Es el sitio perfecto para encontrar todo lo referente a tu mascota. Tiene un lava mascotas en el que lavo una vez al mes a mis perros. Estamos encantados

Experiencia negativa: Durante el día de hoy estuve a la tienda para comprar unas cosas para mi mascota. Al entrar, me sorprendió que siguiesen vendiendo conejos (cuando el pasado 29 de septiembre entró en vigor la Ley del Bienestar Animal, la cual prohíbe su venta). Al acercarme al ver al conejito, me doy cuenta que tiene el ojo enfermo. Al acudir a caja, le pregunto a la dependienta acerca de la venta de conejos y me responde: "mientras sigan llegando seguimos vendiendo". Como si no fuera poco, al decirle que el conejo tiene el ojo malo, me contesta: "sí, ya la veterinaria lo ha mirado, pero es alérgico al polvo del papel prensado" (el conejo estaba en un espacio lleno de este material). Por ello, le pregunto: ¿y por qué no le cambian el sustrato? Y me dice, sin ninguna vergüenza, que el tipo de sustrato que necesita es muy caro, que ya la familia que lo compre, se lo pondrá. Me parece vergonzoso que aún se haga negocio con cualquier tipo de animal, no estamos hablando de un aparato que no siente dolor, alegría o tristeza, es un ser vivo. Espero que pronto pongan fin a este tipo de negocios con animales y, si van a seguir teniéndolos, que al menos sean consecuentes de lo que conlleva, como gastos en el material apropiado para una vida del animal.

Experiencia fantástica: Estoy encantada con el servicio recibido y el trato de todo el personal. Mis hijas peluditas están en buenas manos!!

Experiencia fantástica: Hola cómo cliente semanal de koala balos teniendo en cuenta q me quedaba de paso koala la ballena aún así iva asta balos una hora de camino y hoy me informan que doria yano trabaja hay ojalas y lo puedan solucionar y vuelva lo deseo de corazón porque el trato amabilidad me solucionaba todo ojalas yono se loque paso ni quiero pero que este mensaje lo veo los supervisores más alto de koala y se ponga contacto con el y que vuelva porqué sin el no sabría salir adelante con todo loque resolvía mi tienda de confianza siempre espero q esto se solucione porq no vais a encontrar otro como el que sepa tanto Saludos Fran

Experiencia fantástica: Quiero agradecer enormemente a doria quiero darle enormemente las gracias por todo loque iso por la acuario filia en canaria quiero dejar ese mensage guardado y ojalas el lo vea porque la alluda que le a dado este señor no solo ami a todo el que conosco en la isla siempre a ablado bien de él y con las lagrimas en la cara aún no asimiló su salida ojalas pudiera ablar con el y decirle adiós y agradecerle todo loque iso por mi gracias a él mi acuario está estable y muchos de mis peces están curados y con buena salud llevó barios años diendo ala tienda todas las semanas y ahora seme va aser raro no verlo y que me allude cuando lo necesite porque no hay otra tienda que me asesores como hacía el y con las lagrimas en los ojos estoi escribiéndote este mensaje gracias amigo espero verte por la calle y darte un gran abrazo estaré enorme mente agradecido gracias ati se loque se hoy en día y puedo alludar a los que vienen atras GRANDE dorian

Experiencia fantástica: Lugar enorme y bien acondicionado con todo lo necesario para las mascotas, el personal que nos atendió fue super amable, me encantó y volveré, además con mucho espacio para aparcar

Experiencia fantástica: Maravillosa tienda, excelente atención, los veterinarios son maravillosos..... hay variedad en productos y consigues de todo para tu mascota.... Un 10

Experiencia fantástica: Sin competencia, espectacular las instalaciones y el personal super cualificado en especial la persona que me atendió en la zona de los peces, total y auténtico experto en la materia, me podría pasar horas hablando con él, de hecho muchas veces voy a pasar el rato con mis niños. Un 10

Experiencia positiva: Tienda con gran variedad de productos y atención muy amable por parte de los trabajadores. Quizás precios algo elevados en juguetes para mascotas pero esto también ocurre en otras tiendas.

Experiencia fantástica: Hola buenas lleve a mi perrita noa a esterilizarla y de primero son un gran equipo el trato me hicieron un presupuesto de inicio luego me decidí y todo superbien y después de la operación se preocupan y te informan paso a paso y cualquier duda que tengas salio todo genial antes de hacer nada te Dan información preocupándose desde el minuto 1 de tu mascota luego tu decides cómo en mi caso SUPER LO RECOMIENDO Y LUEGO LA TIENDA ESTA MUY BIEN CON MUCHOS PRODUCTOS DESDE CAMAS COMIDAS PREMIOS JUGUETES ETC LAS CHICAS MUY SIMPÁTICAS DE ECHO ME AYUDO UNA A LA ELECCION DE UN PATE PARA MI NOA NO SABIA CUAL ERA MEJOR PARA ELLA MUY AMABLE TIENE ALA ENTRADA AGUA Y PIENSO PARA ELLOS COMER O BEBER Y PUEDES ENTRAR CON TU MASCOTA TIENEN OFERTAS BIEN EN MUCHÍSIMAS COSAS .KOALA ESTA MUY BIEN SITUADO HAY APARCAMIENTO DENTRO GENIAL LA VERDAD MUY CONTENTA GRASIAS

Experiencia fantástica: Nunca habían dejado a mi perrita tan mona… estoy muy contento con el gran trabajo de la peluquera Anni (Aneliya) ¡seguro que volveremos!

Experiencia negativa: Hola ,me gusta mucho la tienda ....pero e dejado de ir x q siempre hay muchas colas ,y veo q nadie r fuerza las cajas .. Saludos

Experiencia negativa: Te muestran que tienen gatos en “adopción” y te exigen que para sacarlos de ahí tienes que pagar 210€ por puro negocio y asegurarles de que la castracion se las vas a hacer con ellos para ellos seguir ganando más a costa de los pobres animales. Quieren que tú no te los lleves para hacer negocios pero ya lo hacen ellos por ti. Menos mal que es una adopción… deja mucho que desear de supuesto personal cualificado para ello