Clínica Veterinaria Castalla

Experiencia fantástica: Sin duda el mejor Centro veterinario de Castalla ... Por la profesionalidad, el cariño , el trato en todos los sentidos... Muy agradecida

Experiencia fantástica: Te doy 5 estrellas por qué no hay más.... Sólo agradecer el trato tan cercano con los peluditos y sobre todo cuando se trata de "dormir" para no sufrir . El doctor Daniel es muy buen profesional y muy empático tanto con los humanos como con las criaturas que trata, mis perritos Shela y Ron han estado cuidados por él hasta el último suspiro literalmente. Gracias por el cariño que nos has brindado y por estar ahí siempre que te hemos necesitado. ❤️ Sin duda el mejor Veterinario!!

Experiencia fantástica: Muy buen trato por parte de Juan gracias por la vocación, el trato y mimo a nuestros animalitos

Experiencia fantástica: Muy buena la atención. Es la primera vez que he ido y me ha encantado el trato con mi perro . Lo he llevado para vacunar y lo ha revisado todo . Gracias por la explicación a una consulta. He quedado muy contenta. Gracias

Experiencia fantástica: Total confianza y amabilidad con el propietario, pero un gran cariño con los animales

Experiencia fantástica: We have been coming here with our dog Pepper for two years now, and we always feel completely taken care of. The whole team is warm, compassionate and highly professional. Pepper recently had surgery, and everything went perfectly. We received great advice, gentle care, and constant support. We are also really happy that they offer grooming services — she also is so warm hearted as well. We are truly grateful to have such a trustworthy and loving clinic. Highly recommended — Pepper was in the best hands!

Experiencia fantástica: Era la primera vez que ibamos con nuestro cachorro,la verdad q nos atendieron muy bien,tanto Raquel como su equipo, nos sacaron d todas las dudas q teníamos, y atendieron muy bien a nuestro cachorro, lo recomendamos

Experiencia fantástica: Siempre impecable la atención.

Experiencia fantástica: Hola Hola! soy la mamá de Rocky. Os vamos a contar que Rocky, a sus 6 años, se he contagiado de Leishmaniasis, es un jo…. mosquito que se alimenta, como muchos, de otros. Que no os pase, pero en caso de que fuera así, por cualquiera de las razones evidentes que tiene formar parte de la franja de Leishmaniasis más grande de “no sé qué territorio mundial” acudid al Centro Veterinario Castalla. Sus profesionales son magníficos, aman a los animales y su bienestar, todos están volcados en las mascotas. Sus tarifas son correctas para afrontar las dificultades veterinarias de nuestras mascotas. La Clinica muy grande, muy limpia, muy bien organizada para las consultas y tratamientos. Como Reportera estoy bien informada, para escribir esta reseña.

Experiencia positiva: Tuvimos una emergencia con nuestro perro en las vacaciones y tuvimos que ir a esta clínica , aunque tuvimos que esperar un buen rato para que nos atendieran luego nos atendieron muy bien la verdad y el veterinario nos lo explicó todo muy bien

Experiencia fantástica: Las chicas son súper magas , te atiende súper rápido y lo hacen con mucho amor . Recomiendo ir .

Experiencia negativa: Una clínica con buena tecnología, pero una gestión decepcionante A clinic with good technology, but disappointing management and communication El viernes pasado, mi gato apareció cojeando. No parecía una urgencia, así que llamé a esta clínica el lunes por la mañana. Tras explicar la situación, me aseguraron que un especialista en traumatología estaría disponible esa misma semana para operar, si era necesario, y me aconsejaron llevarlo cuanto antes. Confiando en esa información, acudí la misma mañana. Sedaron al gato, le hicieron dos radiografías y diagnosticaron una fractura distal de húmero. Pagué 146 euros. Sin embargo, unas horas más tarde me llamaron para decirme que el especialista no iba a venir esa semana, ya que tenía la agenda llena, y que debía acudir a otro hospital veterinario. Esa posibilidad nunca se mencionó antes de la visita y fue decisiva para elegir esta clínica. De haberlo sabido, habría ido directamente a otro centro, ahorrando tiempo, dinero, posibles duplicidades en las pruebas y evitando un estrés adicional al animal. Escribí para pedir un reembolso parcial, explicando que el problema no era la calidad de las radiografías, sino la información inexacta y la falta de planificación. La respuesta fue tajante: no vamos a devolver ni un solo céntimo. Más allá del dinero, lo que realmente me decepcionó fue el tono: cero empatía, cero autocrítica. En situaciones delicadas como esta, uno espera más que un diagnóstico correcto. Espera ser tratado con responsabilidad, honestidad y humanidad. Lamentablemente, no fue el caso. ---- Respuesta a la respuesta del propietario: La operación fue un éxito y el gato está perfectamente. En la nueva clínica confirmaron que era un caso urgente y que haberlo atendido en la suya fue contraproducente: se perdió tiempo muy valioso y se realizaron radiografías innecesarias que no sirvieron para operarlo, con el coste económico y físico que eso implicó. Yo seguí sus indicaciones desde el primer momento. Lo que falló fue su gestión, no mi actuación. Last Friday, my cat began limping. It did not seem like an emergency, so I called this clinic first thing Monday morning. After explaining the situation, they assured me that a trauma specialist would be available that same week to operate, if necessary, and advised me to bring him in as soon as possible. Trusting that information, I went in that same day. They sedated my cat, took two X-rays, and diagnosed a distal humerus fracture. I paid 146 euros. However, just a few hours later, they called to inform me that the specialist would not be coming that week after all, as he was fully booked, and that I should go to another veterinary hospital. That possibility was never mentioned before the visit, and it was a key factor in choosing this clinic. Had I known there was a chance the specialist would not be available, I would have gone directly elsewhere, saving time, money, avoiding possible duplication of tests, and sparing the animal additional stress. I wrote to request a partial refund, explaining that the issue was not the quality of the radiographs, but the inaccurate information and poor planning. The reply I received was blunt: we will not return a single cent. More than the money, what truly disappointed me was the tone: zero empathy, zero accountability. In delicate situations like this, one expects more than just a correct diagnosis. One expects to be treated with responsibility, honesty, and humanity. Sadly, I did not find that here. ---- Response to the owner’s reply: The surgery was a success and the cat is doing perfectly well. At the new clinic, they confirmed it was an urgent case and that being treated at your clinic was counterproductive: valuable time was lost and unnecessary X-rays were taken, which were not useful for the surgery and involved both economic and physical costs. I followed your instructions from the very beginning. What failed was your management, not my actions.

Experiencia fantástica: Nos gustaría agradecer al médico y al equipo que hoy examinaron con tanto cariño a nuestro viejo gato. Él estaba muy asustado y todos fueron muy amables. Los exámenes se llevaron a cabo de forma muy minuciosa y comprensible. Estamos seguros de haber encontrado la clínica veterinaria adecuada para nuestros otros 6 gatos. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Wonderful staff and Daniel is amazing. Would definitely recommend this practice

Experiencia positiva: Como clínica en años perfecto ... como peluquería primera vez.... fatal.... cuando de deja perro pelo corto es para que salga impecable....y en cepillado profesional se ve claramente ...bultos en lomo... la foto de cepillo es por cepillado exaustivo para quitar esos nudos dos dias despues ( puede ser parásito u otra cosa. Vaciado de glándulas hizo daño.(evidente consulte con otro profesional). La profesional parece no saberlo... dice amenace.... en vez de disculparse... pudo ser la prisa. Y en su lugar dijo jamás cojeria a Chloe . Soy yo quien no volvería! Dice aviso para recogerla no tenía llamadas. Como clínica JAMAS tuve pegas. Por algo es más cara.Agradecido por estos años... Puede ser solo pasase conmigo.... pero.... no se respondió a mi reclamación...ni se miró a la perrita.Adios!

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, me pusieron a punto una motosierra de segunda mano y se tomaron el tiempo de darme algunos consejos de uso para novatos en jardinería . Precio muy razonable

Experiencia fantástica: Son muy buenos y profesionales