Clínica Veterinaria Castalla

Experiencia fantástica: Hola Hola! soy la mamá de Rocky. Os vamos a contar que Rocky, a sus 6 años, se he contagiado de Leishmaniasis, es un jo…. mosquito que se alimenta, como muchos, de otros. Que no os pase, pero en caso de que fuera así, por cualquiera de las razones evidentes que tiene formar parte de la franja de Leishmaniasis más grande de “no sé qué territorio mundial” acudid al Centro Veterinario Castalla. Sus profesionales son magníficos, aman a los animales y su bienestar, todos están volcados en las mascotas. Sus tarifas son correctas para afrontar las dificultades veterinarias de nuestras mascotas. La Clinica muy grande, muy limpia, muy bien organizada para las consultas y tratamientos. Como Reportera estoy bien informada, para escribir esta reseña.

Experiencia positiva: Tuvimos una emergencia con nuestro perro en las vacaciones y tuvimos que ir a esta clínica , aunque tuvimos que esperar un buen rato para que nos atendieran luego nos atendieron muy bien la verdad y el veterinario nos lo explicó todo muy bien

Experiencia fantástica: Las chicas son súper magas , te atiende súper rápido y lo hacen con mucho amor . Recomiendo ir .

Experiencia negativa: Una clínica con buena tecnología, pero una gestión decepcionante A clinic with good technology, but disappointing management and communication El viernes pasado, mi gato apareció cojeando. No parecía una urgencia, así que llamé a esta clínica el lunes por la mañana. Tras explicar la situación, me aseguraron que un especialista en traumatología estaría disponible esa misma semana para operar, si era necesario, y me aconsejaron llevarlo cuanto antes. Confiando en esa información, acudí la misma mañana. Sedaron al gato, le hicieron dos radiografías y diagnosticaron una fractura distal de húmero. Pagué 146 euros. Sin embargo, unas horas más tarde me llamaron para decirme que el especialista no iba a venir esa semana, ya que tenía la agenda llena, y que debía acudir a otro hospital veterinario. Esa posibilidad nunca se mencionó antes de la visita y fue decisiva para elegir esta clínica. De haberlo sabido, habría ido directamente a otro centro, ahorrando tiempo, dinero, posibles duplicidades en las pruebas y evitando un estrés adicional al animal. Escribí para pedir un reembolso parcial, explicando que el problema no era la calidad de las radiografías, sino la información inexacta y la falta de planificación. La respuesta fue tajante: no vamos a devolver ni un solo céntimo. Más allá del dinero, lo que realmente me decepcionó fue el tono: cero empatía, cero autocrítica. En situaciones delicadas como esta, uno espera más que un diagnóstico correcto. Espera ser tratado con responsabilidad, honestidad y humanidad. Lamentablemente, no fue el caso. ---- Respuesta a la respuesta del propietario: La operación fue un éxito y el gato está perfectamente. En la nueva clínica confirmaron que era un caso urgente y que haberlo atendido en la suya fue contraproducente: se perdió tiempo muy valioso y se realizaron radiografías innecesarias que no sirvieron para operarlo, con el coste económico y físico que eso implicó. Yo seguí sus indicaciones desde el primer momento. Lo que falló fue su gestión, no mi actuación. Last Friday, my cat began limping. It did not seem like an emergency, so I called this clinic first thing Monday morning. After explaining the situation, they assured me that a trauma specialist would be available that same week to operate, if necessary, and advised me to bring him in as soon as possible. Trusting that information, I went in that same day. They sedated my cat, took two X-rays, and diagnosed a distal humerus fracture. I paid 146 euros. However, just a few hours later, they called to inform me that the specialist would not be coming that week after all, as he was fully booked, and that I should go to another veterinary hospital. That possibility was never mentioned before the visit, and it was a key factor in choosing this clinic. Had I known there was a chance the specialist would not be available, I would have gone directly elsewhere, saving time, money, avoiding possible duplication of tests, and sparing the animal additional stress. I wrote to request a partial refund, explaining that the issue was not the quality of the radiographs, but the inaccurate information and poor planning. The reply I received was blunt: we will not return a single cent. More than the money, what truly disappointed me was the tone: zero empathy, zero accountability. In delicate situations like this, one expects more than just a correct diagnosis. One expects to be treated with responsibility, honesty, and humanity. Sadly, I did not find that here. ---- Response to the owner’s reply: The surgery was a success and the cat is doing perfectly well. At the new clinic, they confirmed it was an urgent case and that being treated at your clinic was counterproductive: valuable time was lost and unnecessary X-rays were taken, which were not useful for the surgery and involved both economic and physical costs. I followed your instructions from the very beginning. What failed was your management, not my actions.

Experiencia fantástica: Nos gustaría agradecer al médico y al equipo que hoy examinaron con tanto cariño a nuestro viejo gato. Él estaba muy asustado y todos fueron muy amables. Los exámenes se llevaron a cabo de forma muy minuciosa y comprensible. Estamos seguros de haber encontrado la clínica veterinaria adecuada para nuestros otros 6 gatos. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Wonderful staff and Daniel is amazing. Would definitely recommend this practice

Experiencia fantástica: Muy buena atencion

Experiencia fantástica: Muy contento con el trato recibido por parte de todos, sin duda alguna volveré con mi perro.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales,amables y muy simpáticos

Experiencia negativa: No lo recomiendo carísimo atención pésima tanto los dueños como la que tienen allí que podría arreglarse un poco la cara de granos y no ser tan estupida

Experiencia fantástica: Zeer vriendelijk en kennis van zaken.

Experiencia fantástica: Gentili e affidabili

Experiencia fantástica: Genial! Un trato maravilloso! Fui cuando estaba de vacaciones porque mi golden se puso pachucho con dermatitis y levaduras en las patas y lo atendieron de 10! Tuvieron muchísima paciencia conmigo porque iba muy nerviosa y asustada y me explicaron todo a la perfección. Sin duda, si viviera en Castalla, sería mi veterinario de confianza! Mil gracias!

Experiencia positiva: Very professional vets

Experiencia fantástica: Muy agradables

Experiencia fantástica: Solo quiero decir que muchísimas gracias por la atención recibida a mi Neo . Gracias por el cariño y la amabilidad con que lo habéis tratado. No he podido escoger mejor veterinario incluyo todo el personal que saben atender de una manera muy humana a las mascotas y a sus dueños, muchísimas gracias a todos .Os recomendaré siempre. Mil gracias

Experiencia fantástica: Hermosa clínica para tus mascotas. Personal muy amable, que cuida muy bien de tus animales.

Experiencia fantástica: Solo quiero decir que muchísimas gracias por la atención recibida a mi Neo . Gracias por el cariño y la amabilidad con que lo habéis tratado. No he podido escoger mejor veterinario incluyo todo el personal que saben atender de una manera muy humana a las mascotas y a sus dueños, muchísimas gracias a todos .Os recomendaré siempre. Mil gracias

Experiencia fantástica: Llevé un gato callejero y lo trataron como una reina, era gata

Experiencia fantástica: Son grandes profesionales

Experiencia fantástica: Tanto en la clínica como en la pelu, Coco esta contento. (Aunque la dieta no le haga mucha ilusión, jejejeje) Grandes profesionales!!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio con mi perro que es muy tímido

Experiencia fantástica: Fantásticos mejor imposible

Experiencia fantástica: Súper bien atendida y muy atentos con nuestros animalitos

Experiencia fantástica: Un servicio excelente, totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Muy profesionales. Me atendieron de urgencia super rapido. Volvere , estoy super contenta con el trato con mis peluditas

Experiencia fantástica: Maravilloso trato . Nos atendió la veterinaria Dra. Sole Genial y muy contentos con la asistencia recibida

Experiencia fantástica: Son encantadores y muy profesionales. Les recomiendo a todos los "Papas y Mamas" de Peludos de cuatro patas.

Experiencia fantástica: Personas encantadoras y profesionales muy solidarias. Los mejores veterinarios de todos los tiempos x

Experiencia fantástica: Buen trato y profesional

Experiencia positiva: Puix he anat poc però sempre m'han atés a mi i als gossos molt bé, estic molt content

Experiencia fantástica: Un 10

Experiencia fantástica: Buenas personas

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia fantástica: Son amables y atentos

Experiencia fantástica: Excelente trato y totalmente recomendable

Experiencia negativa: Desde luego no recomendaría a nadie este veterinario la atención deja mucho que desear y la gente que trabaja ahy no es muy profesional por no decir que no son nada profesionales ... Lleve a mi perrita la semana pasada y tuve que ir a otro veterinario por qué no la estaban tratando correctamente . Les pague una consulta que no terminaron por falta de prefesionalidad y me fui bastante enfadada .

Experiencia negativa: Yo ya no voy a volver más a esa clínica, te cobran lo mismo por una visita de 10 minutos como una de 45, la veterinaria 0 empatia con los animales, para estar más interesada en lo que va a facturar. Fuimos con mi perrito porque tiene un soplo y le había dado un síncope nos recordó que ya nos había dado un presupuesto para las pruebas que no todo el mundo se puede permitir y nos volvió a dar el mismo presupuesto sin preocuparse de que manera por el bien del perrito podíamos proceder a realizarlas escalonadas para poder tener el dinero y hacerle un diagnóstico, en la misma visita le pedimos que le cortara las uñas porque a nosotras no nos deja, sin un ápice de cariño y con el perro estresado se las cortó rápidamente y le hizo dos veces sangre y molesta por el olor de boca del perro a lo que seguidamente dijo que me iba a recetar unas pastillas... todo bastante lamentable, hemos encontrado otra clínica en Ibi maravillosa que solo con el trato al perro ya vale la pena ir hasta allí

Experiencia fantástica: Muy profesionales y buen precio. Mis niñas entran de buen humor y eso dice mucho.

Experiencia fantástica: Quería darles las gracias por la atención y el cariño recibidos. Unos grandes profesionales que se preocupan por sus pacientes y sus propietarios.

Experiencia fantástica: Buena clínica, al dueño se le ve vocación y muy profesional, sin duda el sitio perfecto para llevar a mi mascota sabiendo que está en buenas manos.

Experiencia fantástica: Trato excelente con los animales. Se nota que les gusta su trabajo. Tratan genial a mis gatitos ♥️

Experiencia fantástica: Gran atención y profesionalidad. Copito solo quiere ir allí.

Experiencia fantástica: Muy buena clínica buenos profesionales muy simpáticos y amables muy contenta con el servicio. Son muy buenos !!!!!!

Experiencia fantástica: Un trato a los animales excepcional, mis perros adoran ir a la clinica solo por ver a sus veterinarios

Experiencia fantástica: Atención muy buena, muy pacientes con los perros muy nerviosos, gente muy profesional.

Experiencia fantástica: La atención de 10, son unos/as grandes profesionales, te cuentan y te dicen todo con detalles, tratan a los animales de maravilla, el mejor veterinario de Castalla sin lugar a duda.

Experiencia fantástica: Ir a la clinica es salir con una sonrisa. Te aclaran todas las dudas, y el trato es inmejorable! Muy recomendable

Experiencia fantástica: Nada es demasiado problema, lo recomiendo mucho. Se preocupan por las mascotas tanto como por su negocio, lo cual es un bonito cambio.

Experiencia fantástica: Son maravillos, tanto Raquel cómo Daniel ( dueños de la clínica) conocen a nuestras mascotas y saben lo que necesitan. Siempre salgo de su clínica súper agradecida

Experiencia fantástica: Se preocupan y ponen interés , explican todo, y se toman el tiempo para contestar cada cosa que me preocupa referente a mis perros, gatos (y cobaya). Sólo tengo palabras buenas y agradecimiento para todo el equipo: Gracias Daniel, Raquel, Sole y Belinda (peluquería)!

Experiencia fantástica: Usé la clínica durante 5 meses con mis perros y mi gato, y Daniel fue extremadamente útil, educado y profesional. Los precios no son demasiado altos y tus mascotas estarán en buenas manos :)

Experiencia fantástica: recomendable

Experiencia fantástica: Són personas muy profesionales

Experiencia fantástica: Buenos y amables

Experiencia positiva: Local limpio y personal atento

Experiencia positiva: Profesionales que cuidan de tu mascota como si fuera de ellos.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: No quiero ni decirlo por que paso de ellos

Experiencia positiva: Buen trato y buenos profesionales

Experiencia fantástica: Trato perfecto y familiar siempre

Experiencia fantástica: Profesionales, amables y con tarifas moderadas.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales. Mucha empatia y respeto.

Experiencia positiva: Muy buen trato una maravilla fantástico son una clínica muy especial ‍ ‍

Experiencia fantástica: Daniell es brillante, y todo el personal es tan amable, realmente atento y cariñoso.

Experiencia fantástica: Muy atentos y agradables, te explican todo muy bien, económica Gracias

Experiencia fantástica: Hoy ha sido la primera vez que he ido con mi peludillo y me han atendido de 10. Un encanto de personas con mucha delicadeza y profesionalidad. Recomendadísimo!!

Experiencia fantástica: Es una clínica muy bonita y el personal muy amable . Estoy muy contenta lo recomiendo !

Experiencia fantástica: Muy buen trato con los animales por parte de los dueños, muy profesionales.

Experiencia fantástica: Muy buenas atenciones por parte del personal de la clínica,estupendo el trato

Experiencia fantástica: Acudo habitualmente a esta clínica cuando mis mascotas tienen algún problema o revisión. El trato es inmejorable, la profesionalidad, impecable. Siempre agradecidísima.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Las palabras no pueden describir cuán útil, conocedor y profesional es esta clínica.

Experiencia fantástica: Definitivamente mi perro irá a esta clínica. Por el trato tan bueno Y las chicas que hay son encantadoras . Un 10 les daría yo

Experiencia fantástica: Los mejores

Experiencia fantástica: Te atienden siempre de maravilla

Experiencia fantástica: Muy atentos

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Muy amables. Gracias.

Experiencia fantástica: Buen trato. Puntuales

Experiencia fantástica: Muy atentos y eficientes.

Experiencia positiva: Muy buen servicio y muy completo

Experiencia fantástica: Muy buena atención,

Experiencia fantástica: 100% recomendadisima. Un trato de 10

Experiencia negativa: es muy caro ¿Pero quién salva a los amigos?

Experiencia fantástica: Muy buena,amables y muy cariños con los perritos.

Experiencia fantástica: Muy bien atendidos muy amables

Experiencia fantástica: Muy buena atención muy buenos precios y muy puntuales en la citas

Experiencia fantástica: Buen trato con la mascota y el dueño,amabilidad y precios asequibles

Experiencia fantástica: La atención que les ofrecen a los animalitos es buenísima y son super agradables

Experiencia fantástica: Ok

Experiencia fantástica: Continua el profesionalismo de Daniel y Raquel durante el confinamiento por Covid 19 en el Reino Unido. Nos enviaron los medicamentos de nuestros perros a nosotros en el Reino Unido cuando todos los intentos de conseguir esto en el Reino Unido fallaron. 14/05/2020. El paquete nos llegó en dos semanas después de ser enviado. Muchas gracias chicos. Dragon y Pam. Muy profesional equipo de veterinarios de habla inglesa. Tuvimos dos Chihuahuas que necesitaban tratamiento. Tulum y Chichen Itza fueron examinados (nos invitaron a la sala de examen) donde se explicó todo. Citas organizadas y estoy muy satisfecho con el servicio. Muy bien hecho Daniel, Raquel, Sole y Juan Carlos. Volveremos si es necesario cuando estemos en Castalla. Puedes ver algunas de mis fotos en Instagram @DDragonPhotos # El Dragón. Agradecido a todos ustedes por el tratamiento continuo de Chichen y Tulum. Son absolutamente maravillosos. Continuado el 9 de mayo de 2024. Una vez más, el profesionalismo de Daniel y su equipo y la rápida respuesta para organizar el cuidado y un cardiólogo para mi chico, el corazón y la respiración de Chichen, fueron ejemplares. El hecho de que viaje desde Murcia para estos procedimientos muestra el altísimo nivel de confianza que tengo en sus capacidades, lo que hace que el largo viaje valga la pena. Gracias chicos, son unas estrellas.

Experiencia fantástica: Trato muy agradable y precio un pelin elevado, pero tienen buenos servicios y las chicas muy simpáticas y atentas

Experiencia positiva: El placer no es barato

Experiencia fantástica: Muy profesional

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia fantástica: Un trato y un servicio de 10

Experiencia fantástica: El servicio que dan es muy bueno

Experiencia positiva: Muy atentos, amables y cariñosos con los animales

Experiencia positiva: Nunca nos han cobrado en ningun veterinario la consulta aunque se que deberia ser asi. Aun así muy atentos y buen servicio....