Hospital Veterinario Vistalegre
Información sobre Hospital Veterinario Vistalegre
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
Las ramas más destacadas y diferenciales del Hospital Veterinario Vistalegre son la traumatología y la neurología/neurocirugía. Disponemos de equipos especializados para realizar la gran mayoría de las técnicas quirúrgicas tanto de ortopedia, traumatología y neurocirugía.
Actualmente contamos con un muy competente equipo veterinario y auxiliar, ofreciendo variados y completos productos y servicios veterinarios para todo tipo de mascotas: perros, gatos, pequeños mamíferos y exóticos.
Estamos en Burgos y atendemos tus urgencias durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Reserva tu cita con los mejores profesionales veterinarios ahora mismo.
Nuestro comentario desde ClinicaVeterinaria.es sobre Hospital Veterinario Vistalegre:
El Hospital Veterinario Vistalegre se dedica a proporcionar atención de alta calidad y compasiva a mascotas en situaciones de urgencia. Nuestro equipo de profesionales destaca por su profesionalismo y dedicación, lo que se traduce en múltiples reseñas positivas de nuestros clientes. Muchos usuarios han destacado la amabilidad y la atención personalizada que reciben tanto ellos como sus mascotas, especialmente en momentos difíciles. Agradecemos profundamente a veterinarios como Sergio, Marta y Berta, quienes han sido mencionados por su excelente trato y empatía.
A pesar de la atención estelar, hemos recibido algunos comentarios que indican que los precios de nuestros servicios pueden ser percibidos como elevados y que, en ocasiones, la toma de datos al ingresar a la clínica ha parecido priorizar el aspecto administrativo sobre la atención inmediata a los animales. Nos gustaría asegurar a nuestros clientes que nuestro principal objetivo es siempre el bienestar de sus mascotas.
Por otro lado, nuestro servicio de seguimiento post-operatorio y atención al cliente ha sido muy apreciado, con numerosos testimonios sobre cómo hemos mantenido a los dueños informados sobre la evolución de sus queridos peludos. El Hospital Veterinario Vistalegre sigue comprometido a mejorar y proporcionar el mejor cuidado, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
¡Recomendamos a todos los dueños de mascotas que confíen en nosotros para cuidar de sus compañeros peludos en cualquier situación! Estamos aquí para ayudar y hacer todo lo posible para que sus mascotas estén saludables y felices.
Servicios
Hospital Veterinario Vistalegre: Opiniones
Experiencia fantástica: Sólo tenemos palabras de agradecimiento con todo el equipo (Sergio, Miriam, Irene, Marian, etc...), en especial con Berta, que ha atendido a nuestro perro Sultán durante tantos años. Gracias por el cariño con el que le habéis tratado siempre y vuestra paciencia infinita con nosotros... Pero sobre todo vuestra empatía y tacto cuando tocó despedirse de él, haciendo que el momento fuese menos duro. Muchísimas gracias por todo ❤️
Muchísimas gracias por tus palabras. Para todo el equipo es un honor haber acompañado a Sultán durante tantos años, y saber que os habéis sentido arropados en cada etapa significa muchísimo para nosotros.
Gracias por confiar en nosotros durante todo este tiempo.
Un abrazo muy grande.
Experiencia fantástica: Tuvimos que ir de urgencia con nuestro perro y las dos chicas que nos atendieron fueron rápidas, amables y encantadoras. Nos dieron mucha tranquilidad y trataron a Otto genial. Un 10 de servicio.
Muchas gracias, Jorge.
Nos alegra saber que sientes que Otto recibió el mejor cuidado y que el equipo os transmitió tranquilidad.
Un placer atenderos.
Experiencia fantástica: Después de dos semanas de la operación del ligamento cruzado, mi perra vuelve a andar de nuevo como si no hubiera pasado nada. Muchas gracias a todo el equipo que habéis demostrado vuestra profesionalidad y el interés de que todos los animales que pasan por la clínica, vuelvan a salir sanos.
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que tu perra se ha recuperado tan bien y vuelve a caminar con normalidad. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando como lo hacemos. Un abrazo
Experiencia fantástica: Sergio acaba de atender a nuestro gato. Era la primera vez que íbamos a la clínica Vistalegre, y la experiencia ha sido fabulosa: Sergio sabe lo que se hace y el trato dispensado al gatete, ESPECTACULAR. No ha sido necesario siquiera sedar al gato, cosa que temíamos por lo inquieto que estaba. Se ha hecho con él rápidamente y nos ha adelantado todo lo que al final ha encontrado. Y tanto él, como el resto de personal, no han podido ser más agradables con nosotros. Agradecidos por todo!!!
Muchas gracias por tu valoración, Iván. Nos alegra saber que todo el equipo supo atender a tu gato con tanta eficacia y cuidado, y que vuestra primera experiencia en la clínica fue tan positiva.
Aquí seguiremos siempre que lo necesites. Un abrazo
Experiencia negativa: Mi valoración se considera de una estrella qué tipo de sitio es este que una persona acude para ayudar a su animalito en mi caso a mi perro acudimos por la noche nos atendió un chico nos volvió locos diciéndonos que no se sabía que podía tener el perro que podía ser del hígado luego que si tiene anemia , este perro no tiene ni dos días con nosotros le hizo una analítica y aún así no se sabía que tenía nos dio un precio de 400 nos dijo que podría estar un día entero luego empezaba a hablar más y más intentó pincharle no le encontraba la vena lo único que se le hizo fue hacerle daño y hacerle sangrar como a las tres de la mañana no ahí un verdadero veterinario ? Tanto cuesta tener a alguien que sepa o entienda es un bebé no se merece lo que a tenido que pasar y menos que él nos diría todo el rato que no nos asegura nada que lo mismo se muere hoy mañana o cuando sea y cada vez más alto el precio ,el dueño al que adoptamos a este perrito vino desde Madrid preucupadisimo a llevárselo a un veterinario de verdad ,nos dijo que en esos 400 tenía un día entero en la clínica mi sorpresa que solo podían ser 12 horas aún no había pasado las 12 horas y ya estaban llamando para que nos lo llevemos que si no nos cobra 700 euros ,está mucho mejor en esta mañana me llamaron lo único que le dijeron es que si le quitó de tratamiento se va a morir y que le pinchemos para dormirlo por qué no iba a salir adelante como esta gente puede llegar a decir algo así ? Por suerte el perro ya está con tratamientos reales y gente que mira por él y tienen un mínimo de empatía y sí que a salido adelante gracias por nada solo os interesa el dinero
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria Aynur y comprendemos tu frustración.
Desde el primer momento informamos de la gravedad del estado de tu perro y de las múltiples alteraciones detectadas en la analítica. En ningún momento dijimos que “no sabíamos qué tenía”, sino que, dada la complejidad del caso, no era posible establecer un diagnóstico definitivo sin realizar más pruebas, observación y hospitalización.
Nuestro equipo actuó siguiendo criterios médicos y priorizando el bienestar del animal, instaurando fluidoterapia, medicación y cuidados intensivos. También se os informó de la gravedad del caso y la necesidad de intervenir para intentar salvar su vida.
Lamentamos que la percepción inicial haya sido distinta y nos alegra saber que el animal está recibiendo atención adecuada actualmente. Nuestro compromiso siempre ha sido y será velar por la salud y el bienestar de los animales que confiáis en nosotros.
Experiencia fantástica: Gracias al equipo del Vistalegre mi perra sigue viva a día de hoy tras la mordedura de una víbora. Enseguida supieron identificar los síntomas y comenzaron rápidamente con el tratamiento. Quedó ingresada varios días y consiguieron que remontara y finalmente pudiera volver con nosotros a casa. Volvería a tratar con ellos sin duda, son un equipo de profesionales con experiencia y buen trato.
Gracias, Pablo. Nos alegra que tu perrita se recuperara tras un caso tan delicado. Todo el equipo puso lo mejor de sí para estabilizarla y acompañarla en esos días de hospitalización, y es una gran satisfacción verla de nuevo en casa contigo. Gracias por tu confianza y por valorar nuestro trabajo y dedicación.
Experiencia fantástica: Excelente profesional Sergio el traumatólogo, tras magnífico exploración a una perra diagnostica la necesidad de intervención. La perrita estaba de visita camino de Málaga y los dueños deciden que la operaran en su destino. Sergio informa a sus colegas en Málaga y concierta la cita . Después de dos días Anka será intervenida, ya tiene fecha la semana que viene. Muchas gracias Sergio por todo, muy recomendable tus servicios
Muchas gracias por tu reseña, Ángeles. Nos alegra saber que Sergio pudo ayudaros con Anka y facilitar la coordinación para que su intervención se realice cuanto antes. Le transmitiremos tus palabras, seguro que le hará mucha ilusión. Os deseamos una pronta y satisfactoria recuperación para Anka.
Experiencia fantástica: El pasado día 11 de Agosto, tuvimos que acudir por urgencia con nuestra perrita Luma. No es nuestro veterinario pero acudimos a una prueba porque algo no estaba bien. Por desgracia no se pudo hacer nada por nuestra pequeña. Les escribo estas líneas para agradecer el trato que recibimos durante la prueba, la explicación, siempre sinceros pero rigurosos. Una vez decidimos operarla, el equipo que estaba esperando fuera, cogieron a nuestra pequeña con todo el cariño.... El final no fue el deseado pero una vez allí, para despedirnos de la pequeña, recibimos un trato impecable, la explicación de lo que tenia, clara.... en fin.... Fue un día muy duro para nuestra familia pero vimos un equipo muy bueno trabajando. Gracias de todo corazón por hacernos "fácil" un momento tan difícil y duro.
Hola Joseba, sentimos profundamente la pérdida de vuestra compañera Luma. Agradecemos que compartas tus palabras en un momento tan difícil. Nos alegra haber podido acompañaros y ofreceros un trato cercano y respetuoso. Todo el equipo os envía un abrazo fuerte y mucho ánimo. Estamos aquí para lo que necesitéis.
Experiencia negativa: Estando de vacaciones, acudimos en horario de urgencias con nuestra perra ya que se le había metido una espiga en la nariz y no paraba de estornudar. La atención personal fue impecable y rápida previa indicación que el coste era de 125€ antes de hacer nada. Nos dijeron que la sedaban (normal) para revisar y tras una hora de espera , nos informan que no han encontrado nada salvo un poco de irritación. Le mandan corticoides y para casa . En caso de seguir con los síntomas pues que acudiese otra vez. Como seguía con síntomas y ya de vuelta a nuestra provincia dos días después, tuvimos que acudimos de nuevo a su veterinario y tras sedarla de nuevo ( dos veces en menos de 72 horas) la encuentran una espiga no especialmente metida en la fosa. Esto ha implicado no solo doble sedación sino doble gasto. Por lo tanto nuestra experiencia ha sido pésima asistencialmente ya que entiendo que en un centro veterinario de urgencias se tienen que hacer las pruebas y exploraciones de forma rigurosa y no de forma superficial así como las necesarias para solventar el motivo por el cual se acude a la urgencia.
Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, especialmente estando de vacaciones y con la preocupación que supone. En primer lugar, agradecemos mucho que destaquéis la rapidez y el trato recibido, pero queremos aclarar algunos puntos importantes sobre el caso.
Entendemos vuestra frustración, pero queremos aseguraros que actuamos con rigor y profesionalidad en todo momento. Como bien describís, sedamos a vuestra perra y realizamos una exploración a fondo. Sin embargo, en ocasiones las espigas pueden quedar ocultas debido a la inflamación aguda del momento o incluso migrar ligeramente, haciendo que no se detecten en una primera exploración, a pesar de hacerla correctamente.
El tratamiento con corticoides se indicó precisamente para reducir esa inflamación, y a veces, eso ayuda a que el cuerpo expulse un cuerpo extraño por sí mismo, si aún persiste. No obstante, también os informamos de que, si los síntomas persistían, era posible que fuera necesaria una segunda revisión, conscientes de que es algo que a veces sucede. Lamentamos que haya tenido que pasar por otra sedación, pero en casos como este, esta evolución es posible incluso cuando se actúa de forma correcta desde el inicio.
Sentimos los inconvenientes sufridos y os agradecemos que hayáis compartido vuestra experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a explicar mejor este tipo de situaciones, que son frustrantes para vosotros pero también para nosotros como profesionales que cuidamos ellos.
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales
Muchas gracias Félix por confiar en nuestro equipo veterinario. Cuenta con nosotros siempre que lo necesites.
Experiencia positiva: La verdad q los precios a pesar de ser de urgencia, son extremadamente caros. Yo llamé a las 2 de la mañana para ingresar a mí perrita que tenía dolores después de una operación que hice en mi veterinario. Me la llevaría a las 9 de la mañana de nuevo y me dijeron que el ingreso se cobraba de 24 horas y eran 150 euros, más la urgencia, más todo lo que la perrita necesitará. Sin embargo, el trato es muy bueno. Me ayudaron por teléfono a pasar la noche. Además, la tuve ingresada el fin de semana anterior a la operación y nos trataron muy bien. La ingresé con mucho dolor por una patita rota a consecuencia de osteosarcoma y tanto a Morita como a nosotros nos trataron muy muy bien.
Gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras hacia el trato recibido. Nos alegra saber que tanto Morita como vosotros os sentisteis bien atendidos, especialmente en un momento tan delicado.
Respecto a los precios, entendemos perfectamente que puedan parecer elevados, especialmente en situaciones urgentes y fuera del horario habitual. Sin embargo, queremos aclarar que como hospital veterinario 24h, contamos con un equipo especializado disponible en todo momento, así como con instalaciones y equipamiento preparados para atender cualquier situación de emergencia. Esto implica unos costes estructurales y de personal que se reflejan en las tarifas, que en todo caso se explican siempre con transparencia antes de realizar cualquier actuación.
El ingreso de 24 h incluye la vigilancia continua y cuidados por parte del equipo veterinario, aunque el animal esté menos tiempo, ya que el recurso se destina igualmente. Aun así, nos esforzamos siempre por ofrecer alternativas y acompañaros también telefónicamente, como hicimos esa noche contigo, para ayudar en lo posible.
Gracias de nuevo por confiar en nosotros y por valorar nuestra atención. Le mandamos un abrazo grande a Morita.
Experiencia fantástica: Estoy muy agradecido al equipo del hospital veterinario por el excelente cuidado que le dieron a mi perro durante su cirugia. Todo salió perfecto y se está recuperando muy bien. Los recomiendo ampliamente!!
Muchísimas gracias por tu confianza David, y por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente que todo saliera bien y que tu perro se está recuperando como esperábamos. Un abrazo fuerte y aquí estaremos siempre que nos necesites.
Experiencia fantástica: Totalmente recomendables
Muchas gracias Inma por recomendarnos. Un abrazo y gracias por tu confianza.
Experiencia fantástica: Llevé a mi perrita Hope en estado crítico, trasladada de otro centro. La veterinaria que llevó el caso fue Irene, y estoy muy agradecida. Realizó una exploración y una batería de pruebas muy completa, encontrando el diagnóstico más probable. Desde el Hospital hicieron todo lo posible por salvarla, y nos explicaron todo con detalle y de forma totalmente comprensible en todo momento, siendo sinceros con el pronóstico y las opciones de tratamiento posibles.
Muchas gracias Virginia por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado y que pudimos ofrecerte la información clara y comprensible en un momento tan delicado. Sabemos lo importante que es tener un diagnóstico preciso y un plan de tratamiento adecuado, y nos alegra haber podido ayudaros.
Agradecemos tu confianza y nos alegra saber que, a pesar de lo crítico de la situación, pudimos darte el apoyo necesario. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites.
Experiencia fantástica: Lamentablemente tuvimos que poner la inyección a nuestra pequeña perrita. Nos atendieron de maravilla desde el primer segundo. Son encantadoras las chicas y en todo momento nos apoyaron. Gracias por el excelente trabajo que hacéis con los animales.
Lamentamos la pérdida de tu pequeña, Leticia. Sabemos lo difícil que es tomar decisiones tan dolorosas, y nos honra haber podido darte el apoyo en ese momento tan complicado. Agradecemos mucho tus palabras hacia el equipo entero de Hospital Veterinario Vistalegre.
Te enviamos un fuerte abrazo, y estamos aquí para cualquier cosa que necesites.
Experiencia negativa: Baje a mi gata el domingo de urgencia en cuanto note el mínimo síntoma. La lleve a un veterinario de un amigo antes que nada y la realizamos 2 rayos sin tener que sedarla para ello, en el rayo se vio una inflamación grande de estómago e intestinos y que parecía tener una masa en el estómago grande y heces retenidas en el intestino, entonces decidimos llevarla seguidamente a urgencias de vista alegre ya que no sabíamos de que podía venir esa inflamación o si era algo que hubiese podido comerse. Una vez allí me dijeron que para hacerla ecografía y las pruebas habría que sedarla ya que según ellos era muy reactiva a lo que mi amigo que es veterinario les dijo que si podía ayudarles en lo que hiciese falta les ayudaba para no tener que sedar; a lo que ellos respondieron que no que a la gata se la iba a sedar y hacer las pruebas oportunas. Nosotros les llevábamos dos pruebas de rayos hechas por nosotros a las 14:30, firmé la sedación y me pasaron presupuesto de las supuestas pruebas que la iban a realizar y que mi gata se quedaba allí ingresada. En resumidas cuentas el lunes cuando voy a recogerla me dicen que la analítica el domingo no se la pudieron realizar por hipotension que la habían realizado 2 rayos nuevos a las 14:50 cosa q no entiendo cuando ya se las habíamos llevado nosotros. La gata se supone que vomito todo antes del rayo que ellos realizaron y lo que vomito solo fue pienso y en el rayo el estómago salía vacío la masa esa que se sospechaba ya no estaba con lo cual que se hubiese comido algo quedaba totalmente descartado pero la inflamación ahí seguía y en ningún momento fueron capaces de realizarle una ecografía. A todo esto sedasteis a mi gata para realizarla la misma santa prueba que yo llevaba, ya que la sedas aprovechas mínimo a hacerla una ecografía o alguna prueba diferente para descartar otro tipo de problemas que no se puede apreciar con un rayo pero vuestra idea es someterla a otra sedación el lunes sin sentido alguno. Deje a mi gata ingresada desde las 14:40 del domingo hasta las 12:30 del lunes para que la realizaseis 2 putos rayos de mierda más ponerla analgésicos y suero. Hay algo que no entiendo si yo dejo a mi gata ingresada y cobráis la pasta que cobráis por urgencia lo lógico es que intentéis realizar las máximas pruebas ese mismo dia no que vuestra idea sea realizarlas el puto lunes por qué el tiempo en esos casos es oro. Por qué a la vista está que lo que veis es el dinero, pa que realizarla las pruebas el domingo pudiendo dejarla también el lunes y cobrar el lunes también. Sois unos sinverguenzas y unos saca cuartos de cuidado… El lunes cuando me llamaisteis a las 9 de la mañana me explicasteis que la gata no había comido ni había meado ni había hecho cacas ni absolutamente nada que si quería volver a sedarla y hacer una ecografía y volver a intentar hacer la analítica que no pudisteis hacer. Seguidamente viendo que en 24 h ingresada lo único que la realizasteis fue la misma prueba que yo llevaba y ponerle analgésicos y enema que ahí no estaba realmente lo grave, decidí llevarme a la gata y me dijisteis que bajase a las 12:30 por qué antes según vosotros no podía ir, cuando baje a por ella me la llevé directa a mi veterinario a lo que le hicieron las pruebas oportunas y salió UNA PERITONITIS DE CABALLO provocado por la inflamación que había tenido y no se podía hacer ya nada por qué la infección estaba ya muy avanzada… tuvimos que dormir a mi gata! Esa peritonitis se podía haber visto el domingo si hubieseis hecho una ecografía y haberla puesto con su respectivo medicamento por vena desde esa misma mañana cosa que desde luego pasasteis de realizar y vuestra idea era esperar al día siguiente. Para hacer lo que hicisteis el domingo no os llevo a mi gata de urgencias por que si según vosotros vuestra idea era hacerla la eco el lunes y tener que volver a someterla a otra sedación pa eso me espero al lunes y me la llevo a mi veterinario. Por qué no hicisteis nada nuevo de lo que nosotros ya os llevábamos.
Sentimos la pérdida de su gata y comprendemos su dolor. No obstante, queremos aclarar algunos puntos respecto a su reseña y a la atención recibida en nuestro hospital.
Su gata fue referida a nuestro hospital debido a un cuadro de vómitos y una disminución en la ingesta de agua. En su centro veterinario habitual se le realizaron radiografías, en las que se sospechó la presencia de un cuerpo extraño en el estómago, motivo por el cual fue derivada a nuestro hospital para su reevaluación y control.
A su llegada, intentamos realizar una exploración física, pero debido a su agresividad, fue necesario sedarla para proceder con las pruebas diagnósticas. Una vez sedada, realizamos nuevas radiografías en las que se evidenció una retención fecal, sin signos claros de un cuerpo extraño, aunque no se podía descartar completamente.
Intentamos obtener una muestra sanguínea para evaluar su estado, pero la gata presentaba hipotensión, lo que indicaba una disminución del volumen sanguíneo, un cuadro que no se desarrolla en cuestión de horas, sino que es el resultado de varios días de evolución. Por esta razón, se propuso hospitalización con fluidoterapia y tratamiento para estabilizarla antes de continuar con más pruebas diagnósticas.
Durante la noche, tal y como se le informó, la gata no evolucionó favorablemente. A primera hora de la mañana, se le consultó si prefería continuar con las pruebas y el tratamiento en nuestro hospital o trasladarla a su veterinario de confianza. Usted optó por trasladarla y se acordó su recogida a las 12:30 h, asegurando así una transición organizada y sin riesgos para su estado.
Queremos aclarar que en nuestro hospital no se llegaron a realizar ni la analítica ni la ecografía mencionadas en su reseña, ya que se decidió realizarlas en su centro veterinario habitual. Por lo tanto, afirmar que "no logramos ver" la peritonitis no es correcto, ya que no tuvimos la oportunidad de completar las pruebas necesarias para llegar a ese diagnóstico.
Lamentamos su pérdida y entendemos su frustración, pero queremos recalcar que en todo momento actuamos con profesionalismo y rigor, siguiendo los protocolos adecuados para garantizar el mejor cuidado posible a su gata. No podemos aceptar acusaciones infundadas que cuestionen nuestra labor sin sustento en los hechos reales.
Experiencia fantástica: He estado hoy con Venus, mí gatita epiléptica, y el trato ha sido inmejorable, tanto por parte de la chica del mostrador como del neurologo Sergio quien nos ha atendido estupendamente explicándonos todo al detalle y con mucha paciencia con el estado de nervios con el que iba. Un equipo humano y profesional excelente! Sin duda un sitio muy recomendable
Muchas gracias por tu reseña Elena. Nos alegra muchísimo saber que sientes que recibisteis el trato y la atención que necesitabais. Es un placer poder ayudaros con el cuidado de tu gatita, y nos enorgullece saber que el equipo de Vistalegre pudo daros la tranquilidad y explicación necesarias. Estamos aquí para lo que necesitéis. Un abrazo
Experiencia negativa: Sois la peor clínica en Burgos, por favor no lleven su mascota donde esta gente, llevamos a la gata por una inflamación en el abdomen la dejamos 24 horas alli porque era domingo y en 24 horas lo más que la hacen son unos rayos, ¿ Si en los rayos no visteis nada, porque no haceis más pruebas? El caso que la gata esta muerta gracias a vuestra rapidez... La lleve a los dos días a un veterinario competente (a diferencia de ustedes) y la hizo una ecografia COSA QUE NO FUISTEIS CAPACES DE HACER EN 24 HORAZAS, eso sí para unos rayos la sedasteis 2 veces... pero no aprovechais esa sedación para hacerla una ecografía? Eso sí para cobrarme 500 € por tenerla ahi un día no teneis problemas. NO LLEVEIS VUESTRA MASCOTA A ESTA CLÍNICA VETERINARIA, DUDO MUCHO QUE SE PUEDA HACER PEOR ALGO. Como es posible que en la otra clínica le hagan la ecografía al llegar y vean que tiene una peritonitis de la leche y vosotros en 24 horas no la hagais ni veais nada. Luego no contesteis con mentiras como haceis con otros clientes descontentos, reconoced vuestra incompetencia y que sois unos sacacuartos. Ojalá os traten con la desidia y poca atención que disteis a mi gata. CUANDO SE LLEVA UN ANIMAL A UN SERVICIO DE URGENCIAS NO ES PARA QUE LE HAGAN UN RAYO Y LE DEJEN AHI SEDADO TODO EL DÍA SIN ATENDERLE NI TENER UN DIAGNOSTICO, ES PARA VER QUE LE OCURRE.SE PUEDE DECIR MÁS ALTO PERO NO MÁS CLARO, SOIS LOS UNICOS CULPABLES DE LA MUERTE DE MI GATA. !INCOMPENTENTES! AHORA YA TENGO CURIOSIDAD DE QUE EXCUSA Y MENTIRA CONTESTAIS. Por favor no os fieis de esta clínica. Solo buscan el beneficio económico sin importarles el animal. He hablado con veterinarios y todos coinciden en que no tiene sentido tenerla 24 horas allí solo habiendo hecho unos rayos... Penoso lo vuestro, pero muy penoso...
Sentimos tu valoración, pero creemos importante aclarar algunos puntos. En primer lugar, no identificamos ninguna intervención reciente como la que describes ni encontramos tus datos en nuestra base de datos. Creemos que puede tratarse de un error y que su mascota haya sido atendida en otro centro.
Por otro lado, queremos remarcar que en nuestro hospital nunca administramos dosis adicionales de anestesia ni opiáceos innecesarios antes de un alta. En intervenciones que tienen alta el mismo día, solo administramos analgésicos para garantizar un adecuado control del dolor postoperatorio, algo fundamental en cualquier procedimiento quirúrgico.
En cuanto a la recogida, siempre intentamos coordinar el horario con los tutores y, si no hay una preferencia específica, buscamos el momento en el que nuestro equipo tenga disponibilidad para una entrega adecuada y segura del paciente.
Cada procedimiento que realizamos sigue un criterio médico riguroso, sin decisiones arbitrarias, y todo queda documentado en el historial clínico del animal. Por ello, si realmente tu gato fue atendido en nuestro centro, puedes revisar su informe en lugar de basarte en suposiciones.
Nuestra prioridad es siempre la salud y el bienestar de los pacientes, y no aceptamos acusaciones infundadas que pongan en duda nuestra profesionalidad cuando todos nuestros procedimientos se realizan con total rigor y responsabilidad. Le pedimos por favor que revise su valoración.
Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el hospital y su labor impecable. Especialmente quiero destacar el trato y la profesionalidad de Soraya con mi gata. Desde el primer momento la hizo sentir bien y tranquila. ¡Muchas gracias!
Muchas gracias por tus amables palabras Inma. Nos alegra saber que tanto el hospital como el trato del equipo veterinario de Vistalegre. Agradecemos mucho tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un abrazo.
Experiencia fantástica: El martes por la tarde mi cachorro Trece, llegó a la clínica con un piotórax, neumotórax y el pronóstico complicado que esto produce. Hoy jueves a las 21:00 estamos volviendo a Soria juntos, con la misma ilusión que teníamos antes de venir de competir el próximo año el europeo de mushing. Ahora toca recuperar ese pulmón y agradecer el trato exquisito dado en el centro por Irene y el resto de personas que allí trabajan, no solo en lo profesional, sino también en lo humano. No queremos volver nunca, eso seguro, pero si vuelve a tocar, estaremos seguros de dónde ir. Agradecer a la Clínica Veterinaria Marina Ibargüen su pronóstico, recomendaciones y seguimiento. La mejor clínica de Burgos y alrededores. ¡Juntos habéis salvado a Trece y con ello nuestras ilusiones!
Qué alegría saber que Trece se encuentra mejor y que, gracias al equipo de Hospital Veterinario Vistalegre, podemos verle en esta foto con vosotros. Leer que habéis sentido nuestro cariño y dedicación nos llena de satisfacción. Ojalá no tengáis que volver, pero si en algún momento lo necesitáis, no dudéis que siempre estaremos aquí para ayudaros. Muchas gracias por confiar en nosotros. Un abrazo
Experiencia positiva: Por los precios exagerados ponía 0 estrellas. Pero no podría por respecto a todos los profesionales que ahí trabajan. No es mi veterinario pero llevé mi gatita Lisa por fractura múltiple en la pata. Buen atendimiento, me explicaron todo y decidí operarla por lo urgente que era. De los veterinarios y de todos los que ahí trabajan 10 estrellas. Pero cuando recibí el presupuesto de otro veterinario me quedé a cuadros el precio se multiplica. Pero al final estoy contenta porque mi gatita está bien y fue muy bien atendida. Gracias al equipo de Burgos. Y que el que manda los precios baje un poco, no se suba tanto a las nubes porque va perdiendo los clientes.
Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos que las cuestiones económicas son muy importantes, pero queremos asegurarte que nuestros precios están alineados con los estándares del panorama veterinario en España, y reflejan el nivel de profesionalidad y calidad que ofrecemos en el servicio.
Es posible que el presupuesto de otro veterinario se haya visto influenciado por varios factores, como la urgencia del caso o el tipo de cirugía que se realizó, lo que podría explicar la diferencia de precio. Si lo deseas, estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda sobre el presupuesto y el tratamiento aplicado.
Lamentamos que el coste del tratamiento haya desencadenado una valoración no tan positiva., pero apreciamos mucho tus palabras hacia nuestro equipo, y nos alegra saber que tu gatita Lisa se está recuperando favorablemente. Lo más importante es su bienestar, y te agradecemos por confiar en nosotros para su atención.
Experiencia fantástica: No hay suficientes palabras para describir y agradecer la enorme profesionalidad , implicación y atención de este equipo. Infinitas gracias , en especial a Andrea por su cercanía y hacer lo humanamente posible por Chispazo ^^ hasta el final. Nunca lo olvidaré. Un fuerte abrazo y a seguir así !! Sois muy grandes !!
Muchísimas gracias por tus palabras Andrés. Nos llena de satisfacción saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo, de Vistalegre, han sido tan valiosas para vosotros. Estaremos siempre aquí para hacer todo lo posible. Un abrazo
Experiencia fantástica: Destacar su profesionalidad. Les agradezco las horas que estuvieron intentando sacar adelante a mi peludo (consciente de que era un caso muy grave), agradezco toda la información que nos estuvieron pasando continuamente y también quiero agradecer su cercanía y empatía
Muchas gracias por tus amables palabras, y por confiar en nosotros para cuidar de tu pequeño. Nos reconforta saber que pudimos darte la información y el apoyo necesario en ese momento tan difícil. Para nosotros, la empatía y la cercanía con vosotros son valores muy importantes. Gracias por valorarlo y reconocerlo. Estaremos aquí siempre que nos necesites. Un abrazo
Experiencia fantástica: Estamos muy contentos de haber llevado a nuestra perra de 13 años a este hospital veterinario. Nos atendió la Dra. Irene, se mostro muy profesional y cariñosa con nuestro animal. En todo momento nos explicaron muy bien las opciones de tratamiento y nos dejaron elegir. Escucharon nuestra peticiones y preguntas. La operación que fue una extracción de un diente molar fue ejecutada con precisión y mucho éxito. El precio es elevado pero el trato es excelente y profesional.
Muchas gracias Alex por compartir vuestra experiencia. Nos alegra saber que sentisteis la profesionalidad y cariño de nuestro equipo de Vistalegre. En momentos como estos, entendemos lo importante que es sentirse acompañado y bien informado, y nos complace saber que pudimos proporcionaros esa tranquilidad.
Sabemos que los precios pueden ser elevados, pero siempre intentamos ofrecer el mejor cuidado posible para vuestros peludos.
Gracias por confiar en nosotros y por valorar nuestro trabajo. Un abrazo
Experiencia negativa: Llevamos a mi perrita de urgencias q la habia atropellado un coche a esta clínica y nos dicen de primeras q solo tenía la cadera serían unos 150 euros solo x entrar allí más lo q tenia la perrita para hacerle una radiografía y te llaman x teléfono a los 10 minutos y q el presupuesto ya son 400 euros la habren en canal y resulta q la perrita entra en paro respiratorio y se muere y te llaman para informarte pero ya son 700 euros x no hacer nada solo x habrir al animal a mí me pareció un robo y abuso y luego dicen de adoptar animales si los veterinarios solo miran el dinero quien pienso q tanto yo como mi pareja q lo único q hicieron fue habrir y y luego coser y esto no es maltrato claroy yo soy muy amante de los animales pero con estas cosas la verdad no se puede tener un animal x lo menos no lo llevaré a esta clínica q roban y q sepan q tengo un gatito y espero q no se me ponga malito ya q me da mucha pena cuando le pasa algo a cualquier animal pero lo de esta clínica no se puede hacer y el infinerar a la perrita otros 300 euros en total serían 1000 euros ya se q diría es mi perrita y no tiene precio pero me parece q x mi perrita no sé hizo nada y tuvimos q pagar 700 euros q impotencia nuestra Yuma ya está en el cielo nadie nos la devolverá pero esto es un robo y una inteligencia
Lamentamos la pérdida de su perrita , sin embargo, queremos aclarar varios aspectos de su reseña que no se ajustan a los hechos, ya que consideramos que las acusaciones que realiza son completamente infundadas, falsas y graves.
En primer lugar, su perrita ingresó de urgencia tras haber sido atropellada. Al momento de llegar a nuestro hospital, se encontraba en un estado muy crítico, no podía caminar y presentaba alteraciones en su comportamiento. En la primera evaluación, se identificaron varias lesiones graves, entre ellas una fractura múltiple de cadera con luxación sacroilíaca izquierda y fractura acetabular con desplazamiento. Sin embargo, se le explicó que esta lesión, aunque grave, no era la más urgente, y lo primero era estabilizarla clínicamente.
Para ello, la hospitalizamos y realizamos análisis completos de sangre y pruebas de imagen, para dar un primer diagnóstico global. Las radiografías revelaron lesiones más severas de lo esperado, y en la ecografía se evidenció un hemoabdomen, es decir, un sangrado interno grave, lo que implicaba una situación muy delicada y con riesgo vital.
Nos pusimos en contacto con ustedes en tres ocasiones para informarles de los avances y decisiones médicas, dado que usted tuvo que ir a trabajar y no pudo quedarse durante el proceso; pero le mantuvimos informado de todos los detalles y decisiones.
Como le comentamos, al encontrar el hemoabdomen, se priorizó esta situación, y aunque la condición era extremadamente grave, les explicamos la necesidad de realizar una cirugía de emergencia para tratar de frenar el sangrado interno y estabilizarla. Durante la operación, se descubrió un sangrado profuso y se trataron varias rupturas en los órganos internos, incluido el intestino y el útero. Realizamos una ovariohisterectomía para detener los sangrados y una enterectomía sin concluir cuando la perrita a pesar de todos nuestros esfuerzos sufrió una parada cardiorrespiratoria irreversible.
Queremos desmentir la afirmación de que no hicimos nada, pues estuvimos trabajando incansablemente para tratar de estabilizarla y salvar su vida, pero lamentablemente las lesiones fueron tan graves que no pudimos evitar el desenlace.
Con respecto a la incineración, se les ofreció la opción de incineración colectiva o individual, decidiendo bajo su responsabilidad llevarse el cuerpo.
Es importante aclarar que los costos mencionados en su reseña corresponden a urgencias, pruebas diagnósticas y procedimientos quirúrgicos esenciales para la estabilización de su perrita, y no tienen un carácter "abusivo" como usted indica. Estos costos son estándar en el ámbito veterinario para situaciones de este tipo, en las que se requiere una atención de urgencia y cirugía.
Por último, queremos reiterar que su acusación de que no se hizo nada para salvar a su perrita es completamente falsa y dañina para nuestra reputación, y contamos con documentación fotográfica y escrita de las lesiones y los procedimientos realizados, quedando todo debidamente registrado en su informe médico.
No toleramos este tipo de acusaciones falsas que dañan y desprestigian el trabajo y el esfuerzo de nuestros profesionales por lo que le pedimos que retire esta reseña de inmediato, o nos veremos obligados a tomar las medidas legales necesarias para proteger nuestra reputación.
Experiencia fantástica: Llegamos a ciegas, pero confiando. Nuestra perra llegó allí con dos hernias discales, (algo q no sabíamos) esa misma tarde/noche fue operada por Sergio y estuvo allí varios días. Gracias por las llamadas dándonos el parte, gracias por cuidarla y por tratarla tan bien. Si alguien lee esta reseña y su mascota sufre de esta dolencia le recomendaría con los ojos cerrados llevarla aquí. Gracias a todo el equipo, tanto Braña como nosotros, estaremos siempre agradecidos.
Muchísimas gracias Verónica por tus bonitas palabras. Nos alegra saber que, a pesar de las circunstancias, pudimos ofreceros la confianza necesaria y conseguimos que os sintierais acompañados en todo el proceso.
En nuestra clínica, trabajamos para ofrecer un trato cercano y mantener a los tutores informados en cada momento, especialmente en situaciones tan delicadas. Nos alegra saber que lo logramos.
Apreciamos mucho tu recomendación y, por supuesto, aquí estaremos siempre que nos necesitéis.
Gracias de corazón por confiar en todo el equipo, y un abrazo muy fuerte.
Experiencia fantástica: Destacar su profesionalidad y su sensibilidad. Le trataron con urgencia. Nos tuvieron informados constantemente de cada paso. Estuvieron horas y horas intentando hacer todo lo posible por nuestro peludito Lur.
Muchas gracias por tus palabras y por destacar nuestro cariño y profesionalidad. Nos alegra mucho saber que así lo percibisteis y que os sentisteis acompañados en todo momento. Un abrazo muy grande
Experiencia fantástica: Muy agradecida por lo bien que atendieron a mí perro y la amabilidad con la que resolvieron todas mis dudas. Gracias a su trabajo al final todo ha salido bien. Gracias!!
Gracias a ti Paula por confiar en nosotros para cuidar de tu perro. Nos alegra que todo haya acabado tan bien. Un abrazo y aquí seguiremos siempre que nos necesites.
Experiencia fantástica: Tuvimos que ingresar a nuestra perrita después de una operación en otra clínica y nos trataron de manera excelente no siendo nuestros veterinarios de siempre. Agradecer principalmente a Marta y Soraya que son las veterinarias que nos atendieron por su excelente trabajo. Una vez en casa todavía se siguieron preocupando llamándonos para ver su evolución.un saludo a toda la clínica vista alegre
Muchísimas gracias David por tus comentario. Nos alegra saber que, pudimos ofreceros el cuidado que necesitabais.
Nos encanta saber que os habéis sentido acompañados durante todo el proceso. Su evolución es muy importante para nosotros, y queremos estar pendientes para asegurar que se recuperen bien. Un abrazo
Experiencia fantástica: Muy profesionales y cercanos. Sergio un 10
Muchas gracias Yolanda por tus palabras de apoyo y recomendación. Un saludo
Experiencia fantástica: Mi experiencia y la de mi perrita Merlina, no podría ser más positiva. Tanto x el trato y el resultado a nivel médico. Como sobre todo por el trato humano. Hicieron sentirse a mi princesita mimosa, como en casa. Además, estuvimos en contacto y estuve informada en todo momento.
Muchísimas gracias Raquel por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que tanto el trato médico como humano fueron de tu agrado. Nos esforzamos por que cada animal se sienta lo más cómodo posible y que los dueños estén siempre informados y tranquilos. Nos alegra saber que así lo percibisteis. Un abrazo
Experiencia fantástica: Trato excelente, dando preferencia al cariño y al amor que se tiene por cada animal. Gracias
Muchas gracias David por transmitir tu experiencia con nosotros, Un abrazo
Experiencia fantástica: Super atentas y profesionales. Atención rápida y eficaz, y traslado de toda la información a mi veterinario en cuanto abrieron el lunes. Muy recomendablez
Gracias Estefania por tus palabras. Nos alegra que os sintierais tan bien atendidos. Un saludo
Experiencia negativa: Buenas tardes sois unos ladrones llevar al perro y ellos sabiendo que se va a morir en vez de ponerle la inyección directamente porque al final se la habéis puesto y cobráis 600 euros os aprovechais de la gente que tiene cariño a ños animales estafadores
Apreciada Nuri, Lamentamos mucho leer su comentario y comprendemos que perder a una mascota es una experiencia dolorosa y angustiante. Queremos aclarar que en nuestra clínica siempre actuamos con la máxima profesionalidad y empatía, priorizando el bienestar de los animales en todo momento. No obstante, no practicamos la eutanasia de ningún animal que consideremos que aún tenga posibilidades de superar su situación, y así lo apoye su propietario. Si se realizó un presupuesto, fue porque en ese momento se consideraron opciones para tratar al animal, y el equipo médico lo evaluó para tomar decisiones en su mejor interés. Entendemos que esta situación ha sido difícil para usted y lamentamos cualquier malentendido que haya podido ocurrir. Nos resulta imposible ofrecer más detalles específicos sobre el caso, pero estamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener. Nuestra prioridad siempre ha sido el bienestar de los animales, y seguimos comprometidos con ofrecer la mejor atención posible a todos nuestros pacientes.
Experiencia positiva: Hace como un mes mi querido cachorro fuė atendiendo de una manera muy especial, con dedicación, atención y cariño como ninguno.Sergio fuė excepcional! Si bien muestro mi gran decepción por el trato recibido pasado un mes aproximadamente. Los niños no son bien recibidos en la clínica.Todos sabemos como padres que dan guerra y si bien muchas veces su comportamiento no es el deseado. Entiendo perfectamente que es un hospital veterinario. Pero los niños se cansan de esperar.Son tus niños y hay veces que es imposible acudir sin ellos. El tacto que se tiene es nulo. Movieron 2 sillas para ver una televisión de la recepción y así hacer que el tiempo fuera más llevadero y la respuesta que se obtuvo no fuė nada delicada: " !Esto no es un circo! Es un hospital veterinario!" Cuando se trabaja de cara al cliente hay que tener un poquito de más tacto y más aún cuando los importes que se pagan por nuestros queridos perrines son bien altos y costosos. Muestro mi gran desagrado. Siento que mis hijos molestaran, hablaran alto....pero.....nuestros perrines son super queridos! Y nuestros hijos también lo son! Decepción, siento decepción. Así pues...para toda urgencia con nuestros perrines lo recomendaría....eso sí....jamás acudas con niños!
Hola, Natalia. Lamentamos sinceramente que tu última visita no haya sido como esperabas y agradecemos que valores la dedicación de Sergio en la atención a tu cachorro. Entendemos que venir con niños puede ser complicado y que cualquier espera prolongada puede resultar difícil para ellos. En nuestro hospital, buscamos mantener un ambiente seguro y tranquilo tanto para las mascotas como para sus cuidadores, especialmente en situaciones de urgencia, donde el respeto y la calma son esenciales. Agradecemos tu feedback y tomamos en cuenta tu experiencia.
Experiencia fantástica: Encantada con el trato de berta y de la veterinaria de noche(no se su nombre).Por desgracia,mi gato no salió de allí en la misma forma física con la q entró.Salio en una urna.. Solo deciros q habléis con la financiera q permite pagar a plazos.Q cobre el mismo cada mes el mismo día q tuvimos q tomar la decisión de decir adiós a alguien gatuno en mi caso q formo parte de mi familia no es agradable.Te recuerda cada mes el día que tomaste esa decisión.Por lo demás,mil gracias.
Gracias, Mar, sentimos mucho la pérdida de tu gato. Agradecemos tus palabras hacia Berta y el equipo. Tomaremos en cuenta tu sugerencia para mejorar. Aquí estamos para lo que necesites.
Experiencia fantástica: Muy buena atención.
Gracias, José Luis, nos alegra saber que has tenido una buena atención.
Experiencia fantástica: Gracias por Todo! Desgraciadamente no os pregunté vuestros nombres, recepción y veterinaria. Os recordaremos siempre, en el momento más difícil nos ayudasteis con mucho cariño. Gracias por vuestra sensibilidad y detalles, incluso una simple vela nos ayudó en el peor momento. Troya y sus papas siempre os recordaremos con mucho amor.
Gracias Oliver de corazón por tus palabras y por compartir un momento tan especial con nosotros. Nos honra haber podido acompañaros a ti y a Troya en ese momento tan difícil, y es un privilegio saber que nuestro apoyo y esos pequeños detalles os brindaron algo de consuelo. Recibir vuestro reconocimiento nos emociona y nos motiva a seguir acompañando a las familias con todo el cariño que merecen. Un abrazo fuerte para toda la familia.
Experiencia fantástica: Estábamos fuera de nuestra ciudad y nos atendieron personal y profesionalmente de diez. Mil gracias de Patry y sandia.
¡Hola, Patry!¡Muchísimas gracias por vuestra reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que, a pesar de estar fuera de vuestra ciudad, pudimos ofreceros una atención personal y profesional de diez.Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a todos nuestros pacientes. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir mejorando cada día.Mil gracias a vosotras por confiar en nosotros. ¡Estamos aquí para lo que necesitéis!Un abrazo,
Experiencia fantástica: Muy profesionales. Siempre encantada de acudir cuando hay una urgencia.
Hola Cristina,¡Hola!¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que siempre te sientes encantada de acudir a nosotros en caso de urgencia.Es muy gratificante saber que valoras nuestra profesionalidad. Estamos aquí para cuidar de tu mejor amigo cuando más lo necesita.¡Gracias por confiar en nosotros y por tu apoyo continuo!
Experiencia fantástica: Fuimos con nuestro perro el sábado a mediodía y el trato fue muy profesional, rápido y cariñoso.
¡Hola, Beatriz!¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el trato que recibiste para tu perro fue profesional, rápido y cariñoso.Siempre es nuestro objetivo ofrecer la mejor atención posible y es genial saber que lo conseguimos en tu visita.¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos veros de nuevo en el futuro!
Experiencia fantástica: Gente profesional, y lo que uno busca cuando su compañero peludo necesita ayuda, que estan ahi, por eso hacen falta mas hospitales veterinarios. Porque para poner vacunas, en horario normal, cualquier veterinario vale. La cosa es cuando es una urgencia, y el veterinario al que siempre llevas a tus peludos, comparte guardias con otras clinicas, entonces, puede que te atienda tu veterinario, o te deriben a otra. Aqui eso no pasa, y da tranquilidad
¡Hola, Daniel!¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que valoras la profesionalidad y la disponibilidad de nuestro equipo en situaciones de urgencia.Entendemos lo importante que es tener un lugar confiable y constante para tu compañero peludo, especialmente en momentos críticos. Nos alegra que te sientas tranquilo sabiendo que siempre puedes contar con nosotros.¡Gracias por confiar en nosotros y por tu recomendación! Estamos aquí para lo que necesites.
Experiencia fantástica: Nos ha atendido Laura en urgencias nocturnas y salimos encantados. Trato inmejorable. Si viviésemos en Burgos (somos de Barcelona) no dudaría en llevar a mi perro a este veterinario. Muy agradecidos.
¡Hola, Esther!¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que el trato de Laura durante las urgencias nocturnas fue inmejorable y que te fuiste encantada con nuestra atención.Aunque estéis lejos, nos alegra saber que habéis tenido una experiencia tan satisfactoria. Agradecemos tus amables palabras y la confianza que has depositado en nosotros.¡Si alguna vez estás por aquí de nuevo, no dudes en visitarnos! Estamos aquí para ayudar en lo que necesites.
Experiencia fantástica: El trato con Sergio es una maravilla tenlo explica todo y con tranquilidad lo recomiendo al100*100mi perro Ian está mucho mejor gracias a el
¡Hola Miren!¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra muchísimo saber que Sergio te brindó una atención tan maravillosa y que tu perro Ian está mucho mejor gracias a él.Transmitiremos tus amables palabras a Sergio; seguro que le alegrará saber cuánto aprecias su dedicación y tranquilidad al explicar todo.¡Gracias por recomendarnos al 100%! Siempre estaremos aquí para cuidar de Ian y de cualquier otra necesidad que tengas.¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Buenos profesionales y excelentes instalaciones
Buenas noches Mariano!
Muchísimas gracias por la calificación y el comentario!
Así da gusto!!
Un cordial saludo!!
Experiencia fantástica: Buen trato con mi perro y con nosotros
¡Muchas gracias por tu valoración Eva!
Experiencia fantástica: Personal muy profesional y atento
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo. Nos esforzamos por ser profesionales y atentos con todos nuestros pacientes y sus dueños.
Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el hospital por tratar tan bien a mis gatitas cada vez que vamos.
¡Gracias, Claudia, por tus amables palabras! Nos alegra saber que tú y tus gatitas han tenido buenas experiencias con nosotros. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor cuidado posible.
Experiencia fantástica: Clínica con gran equipamiento y buenos profesionales. Recomendable!
¡Gracias por tu recomendación! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro equipamiento y profesionales. Siempre estamos aquí para ofrecer el mejor cuidado a tus mascotas.
Experiencia fantástica: Muy amable, la veterinaria que nos atendió.
¡Nos alegra saber que recibiste una atención amable por parte de nuestra veterinaria! En nuestro equipo siempre nos esforzamos por proporcionar el mejor cuidado posible a tus mascotas. ¡Gracias por tu confianza y por elegir nuestros servicios!
Experiencia fantástica: Excelente trato y muy amables
¡Gracias, Susana, por tu comentario! Nos alegra saber que has recibido un excelente trato y que te has sentido bien atendida. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites.
Experiencia fantástica: Despues de enfermar nuestra perra de vacaciones Laura nos atendio de urgencia de forma excelente.Gran empatia humana y animal.Recomendadisimo.
Experiencia fantástica: Son una maravilla, acudi de urgencias con mi gatina, se había dislocado la cadera, la chica que estaba se la coloco, ahora está perfecta, el trato super amoroso con mi niña, y a los 3-4 días, me llamaron a preguntar cómo seguía, de 10,❣️
¡Hola, Ana!¡Qué alegría leer tu reseña! Nos alegra muchísimo saber que tu gatina está perfecta después de su visita de urgencia y que el trato que recibió fue tan amoroso.Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención posible y es genial saber que nuestro seguimiento también fue de tu agrado.¡Gracias por tus amables palabras y por confiar en nosotros! Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro.
Experiencia positiva: Antes de hacerse una macro Clínica, yo estaba encantada en todos los aspectos, pero desde que esto ha cambiado a una gran empresa, hay cosas que dejan mucho que desear. Les citaré un datáfono táctil, por lo cual no es accesible para las personas ciegas o con otro tipo de problemas, los precios también han subido bastante, y hay personas que lejos de hacer las cosas más agradables ponen un poquito de trabas desde el mostrador… En esto no quiero que incluyáis a los veterinarios ya habituales, pues son los que creo que mantienen el tipo y la buena imagen
Hola Marce,Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu reseña. Lamentamos escuchar que tu experiencia reciente no ha sido tan positiva como en el pasado. Sobre el datáfono táctil, entendemos que la accesibilidad es crucial. Si bien es cierto que los datáfonos son proporcionados por el banco, exploraremos alternativas para asegurarnos de que todos nuestros clientes puedan utilizarlos sin dificultades.Nuestro objetivo es siempre ofrecer un trato amable y eficiente. Si bien seguimos estrictamente las leyes y regulaciones, como la necesidad de una prescripción para ciertos medicamentos, siempre nos esforzamos por comunicarlo de manera clara y comprensiva. Tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar en este aspecto.Nos alegra saber que sigues confiando en nuestros veterinarios. Ellos se dedican a mantener el estándar de atención que esperas y mereces.Si tienes más sugerencias o inquietudes, no dudes en contactarnos directamente.
Experiencia positiva: Hace un mes o dos más o menos, llevamos a Gorbi de urgencias por qué le había atropellado un coche. La verdad que la atención fue genial. Estuvo ingresado hasta el día siguiente. Nos llamaron para decirnos cómo evolucionaba. Acabamos muy contentos con su trato. Muchas gracias
Hola Belén,Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra saber que pudimos ayudarte en un momento tan difícil con Gorbi y que la atención que recibió te dejó contenta. Nos esforzamos por brindar el mejor cuidado posible a todos nuestros pacientes y mantener a los dueños informados sobre la evolución de sus mascotas. Nos alegra saber que Gorbi está bien.Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Experiencia fantástica: Llevo a mi perro Matías desde hace tiempo y no podría estar más contenta con el servicio que recibimos. Recientemente, mi perro necesitó una operación y la atención que le brindaron fue excepcional desde el primer momento. El equipo de veterinarios y el personal son increíblemente profesionales, amables y atentos, en especial Sergio. Me explicaron cada paso del procedimiento con claridad y nos dieron una gran tranquilidad. La operación fue un éxito y el cuidado postoperatorio está siendo de primera categoría. Además, cada vez que visitamos la clínica para revisiones regulares, siempre recibimos un trato cariñoso y personalizado. Es evidente que todos en esta clínica aman a los animales y están comprometidos con su bienestar. Recomiendo Vistalegre a cualquier dueño de mascotas que busque una clínica veterinaria de confianza.
Hola Yasmina,Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan detallada. Nos alegra mucho saber que tú y Matías han tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Siempre estamos aquí para ofrecer el mejor trato posible tanto en situaciones rutinarias como en momentos más complicados. Apreciamos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para mantener el nivel de servicio que esperas de nosotros.Gracias de nuevo por confiar en Vistalegre para el cuidado de Matías. ¡Esperamos verlo pronto en su próxima revisión!
Experiencia negativa: Escribo mi experiencia recién vivida. Nos hemos quedado con la sensación de que es otra empresa más que su único objetivo es generar dinero. Acudimos con nuestra perra el sábado noche de urgencia por una debilidad. Primeramente, una recogida de datos del dueño... dni, calle, correo... seguidamente fue la atención, o valoración que duro mucho menos que la recogida de datos.... paga urgencia 112€, después nos comenta que necesitaría rayos x.... realizamos rayos x... y no lo tienen claro solamente se ven manchas.... otros 50€, necesitaría ecografia... realizamos ecografia... se ven manchas negras que es líquido que puede ser sangre en abdomen.... otros 27€, punción en abdomen, confirmado es sangre..... hay que operarla de urgencia con un pronóstico malo y de que salga adelante un 50% de posibilidad xqe como no saben del todo de dónde viene... decide... si operar a la perra de urgencia para retirar bazo.... 670€, o si se puede retirar un lóbulo de hígado con mal pronóstico y mal postoperatorio.. cerca de unos 1000€...., o directamente eutanasia..... más el añadido de 200€ porque venga un cirujano, más la fluidoterapia cerca de las 80€,.... más análisis de sangre... casi otros 200€ Decidimos una intervención intermedia de solo exploratorio para ver el daño que tenía 450€... no nos dejaron quedarnos alli,.... finalmente tiene dañado el hígado, hemorragia interna y tuvimos que decidir no despertarla. Pero enseguida, reserva cita al día siguiente para pagar la receta.... Tuvimos que abonar el coste del análisis, que la perra estoy segura que murió antes de que llegarán esos resultados innecesarios, también el coste de la fluidoterapia que cuando la dejamos no había ni empezá a pasar el suero y los 30min ya era el fin... Y el coste de que acudiera un cirujano, cuando si pagas la urgencia se supone que la persona que te atienda esta preparada para este tipo de urgencias y no tener que abonar la presencia de otra más, más lo operacion aparte. Cuando acudes allí, lo primero es, son 1300€, con tarjeta Y después, darte cuenta que ni tan siquiera tienes a tu mascota contigo tras ese gran desembolso. Nada que decir de la veterinaria que nos atendió, su trato fue amable y bueno. Sino de la gestión y las tarifas y esa visión de sacar dinero...
Experiencia fantástica: Muy atentos y profesionales. Amabilidad Solucionaron un problema de urgencia con diligencia y lo resiguieron en fechas posteriores. Recomendable para cuando se ponen las cosas serias y hace falta.
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos solucionar el problema de tu mascota con rapidez y profesionalidad. Valoramos tu recomendación y seguimos comprometidos con ofrecer el mejor cuidado, especialmente en situaciones urgentes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos.
Experiencia fantástica: Encantada
¡Muchas gracias por tu reseña Adela!
Experiencia fantástica: Amabilidad y rapidez así como profesionalidad Recomendable cien por cien Gracias
Buenas tardes Jesus! Muchísimas gracias por tu opinión!!! Un cordial saludo!!
Experiencia fantástica: Atención personalizada. Todo muy rápido y eficiente Gracias
Hola Isabel,Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención personalizada y que encontraste nuestro servicio rápido y eficiente.¡Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Trato correcto y cordial, muy humanos. Gente guapa para bichines guapos.
Hola Julio César,Agradecemos mucho tu reseña. Nos alegra saber que percibiste un trato correcto y cordial, así como un ambiente humano en nuestro centro. Estamos aquí para brindarte siempre el mejor servicio y esperamos verte pronto de nuevo.
Experiencia fantástica: Buena atención y sobre todo a Sergio!Gran profesional!
Muchas gracias por tus palabras Raquel!!
Experiencia positiva: Gran equipo de profesionales, ofrecen un buen servicio , son amables y se preocupan por el bienestar de los animales .
Gracias, Diana, por tu amable reseña. Nos alegra saber que valoras nuestro servicio y dedicación. Tu reconocimiento al equipo es muy apreciado y nos motiva a seguir cuidando de los animales con la misma pasión. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Experiencia fantástica: Trato muy profesional y con mucha amabilidad. Mi peludita adora ir allí
Hola Silvia,¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que tu peludita adora venir a nuestra clínica. Apreciamos tus palabras sobre nuestro trato profesional y amable.Si necesitas algo en el futuro o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Experiencia positiva: El trato exquisito como siempre,lo que no me ha gustado es que a raíz de que este día le pusieron la vacuna antirrábica,el perro en esa parte desarrolló un proceso de infección que tuvimos que llevarle, extraerle todo el pus y el consiguiente tratamiento que tuvimos que pagar nosotros con lo cual no estoy de acuerdo,esto no fué culpa nuestra,he tenido ya dos perros,algo ha fallado y lo he pagado yo, gracias por pedir nuestra opinión, espero que sirva de algo, gracias.
Hola Elena,Gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras sobre el trato recibido. Lamentamos mucho escuchar que tu perro desarrolló una infección tras la vacuna antirrábica. Entendemos tu frustración y queremos aclarar que, aunque las reacciones postvacunales son poco comunes, pueden ocurrir.Estas reacciones son un riesgo inherente a cualquier vacunación y, aunque hacemos todo lo posible para minimizarlas, no siempre se pueden prevenir. El tratamiento de estas reacciones, desafortunadamente, conlleva un coste adicional que no podemos asumir nosotros, ya que no es algo que se deba a un error en el procedimiento.Apreciamos tu comprensión y esperamos que tu perro se recupere rápidamente. Si tienes más dudas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.Gracias nuevamente por tu feedback y por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Sergio ha salvado a nuestra perrina 2 veces. Y esta última ha sido muy duro. Confiamos plenamente en él. Además las chicas han sido muy atentas y cariñosas con ella. Sobre todo una chica que se llama Marian. GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS. Por tratarla así de estupendamente bien y por permitirnos disfrutar de ella muchos más años
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos emociona saber que Sergio ha podido salvar a tu perrina en dos ocasiones, especialmente en esta última que fue tan dura. Nos enorgullece contar con un equipo tan dedicado, y es genial escuchar que Marian y las demás chicas han sido tan atentas y cariñosas con ella. Agradecemos de corazón tus palabras y nos alegra que podamos ayudarte a disfrutar de muchos más años con tu querida perrina. Si necesitas algo más, siempre estaremos aquí para vosotros.
Experiencia fantástica: La chica que me atendió muy agradable, nos explicó todo y trato a mi perro muy bien. Fuimos de urgencia tarde y la verdad que todo bien. Muy recomendable
Hola Diego,¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros y que la chica que te atendió fue muy agradable y profesional. Agradecemos mucho tu recomendación.Si necesitas algo en el futuro o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Experiencia fantástica: Siempre han cuidado muy bien de Luna!. Actúan con profesionalidad, honestidad y criterio.
Hola Lorena,Gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que siempre hemos cuidado bien de Luna. Es nuestro objetivo principal proporcionar atención profesional, honesta y con criterio a todas nuestras mascotas. Agradecemos mucho tu confianza en nosotros y esperamos seguir siendo la mejor opción para Luna en el futuro. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Experiencia negativa: No voy a escribir un discurso, el resumen es que por el afán de sacar dinero en pruebas inútiles y caras sin tener en cuenta la propia salud del animal que debería de ser la prioridad me han matado a mi pequeñin , un bebe chiguagua de 9 meses con un diagnóstico grave pero con tratamiento factible y seguro Para mi incompetencia total Falta de empatia total Saca dinero total
Buenos días Sonia, no sabes cuánto lamentamos la muerte de tu mascota. Sentimos mucho que estés pasando por estos momentos y te mandamos fuerza y ánimo. Sin embargo, nos entristece y nos duele leer esas palabras tan sumamente injustas hacia nuestro compañero que le atendió. Cualquiera que conoce a Sergio sabe que se desvive por sus pacientes y que es un profesional intachable que se esfuerza cada día por dar el mejor servicio, por hablar con las familias y por entender cada situación personal para poder tomar las mejores decisiones.Acudieron a nosotros remitidos porque confiaban en nosotros. Lamentablemente el diagnóstico tenía un pronóstico muy reservado y , como tal, se lo comunicamos para poder tomar decisiones. Las decisiones que tomamos en consenso tuvieron el peor desenlace pero estamos seguros de que el protocolo seguido fue el correcto y no cambiaríamos nada porque hicimos todo lo que estuvo en nuestras manos. Sentimos mucho que, a pesar de todo eso, el final fuese este... A nosotros también nos entristece perder la batalla con nuestros pacientes. Sabemos que la muerte en nuestras mascotas es el peor momento que tenemos que vivir todos aquellos que amamos a los animales. Nadie nos prepara para eso, mucho menos cuando se da de forma tan temprana. Es por ello que te mandamos mucho ánimo y si algún día quieres hablar de esto con nosotros estaremos abiertos.
Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido buenísima. Estoy muy agradecida al Dr. Sergio Ruiz Montero y todo el equipo, por el trato recibido ya no solo mi perrita sino nosotros. Ha sido un momento muy complicado, yo embarazada de 9 meses y mi perrita con una lesión medular que le impedía andar (operación de urgencias, ingreso, etc.) con el correspondiente disgusto. Por ello destaco no solo la profesionalidad del doctor y su buen hacer, sino la empatía y el cariño con el que nos han tratado en todo momento. Eternamente agradecidos.
¡Nos emociona leerte Nuria! Agradecemos tu confianza con nosotros, y en particular con en el Dr. Sergio, en un momento tan delicado para ti. Nos alegra saber que no solo apreciaste nuestra profesionalidad, sino también la empatía y el cariño que ofrecimos en este difícil momento pues es lo que nos caracteriza como equipo. Esperamos sinceramente que tu perrita se recupere completamente. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Gracias por permitirnos ser parte de su historia.Atentamente,El equipo de HV Vistalegre
Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos con el Dr. Sergio Ruiz Montero y todo el equipo, por el trato recibido y la brevedad que Buddy fue operado al detectarle una hernia discal. Eternamente agradecidos, por su ayuda y sobre todo por la disposición al resolvernos cualquier inquietud.
¡Muchísimas gracias Gabriela! Trasladaremos tu mensaje al Dr y esperamos que sigas confiando en nosotros muchos años más.
Experiencia negativa: El protocolo que realiza esta clínica cuando se acude de urgencia, me parece despiadado. Primero te hacen una ficha con los datos del dueñ@, esté como esté la mascota, parece que primero es eso antes que atender la urgencia. Será para asegurarse el cobro, que parece ser lo primordial. Una decepción.
Lamentamos tu experiencia, Marta. Entendemos lo importante que es y la preocupación que os invade cuando acudía de urgencias. Por lo que quizás no te hemos sabido explicar bien por qué es tan importante esta toma de datos previa. Queremos asegurarte que la salud de tu mascota es nuestra prioridad principal. Sin embargo, necesitamos recopilar información del caso para dar la mejor atención posible y, sobretodo, antes de tomar decisiones médicas. Lamentamos que hayas percibido nuestro enfoque como centrado únicamente en el aspecto financiero, puesto que dista de nuestra filosofía. Si necesitas más información o deseas discutir tus preocupaciones, estamos aquí para ayudarte.
Experiencia fantástica: Llevo 20 años con esta clinica, con 2 perritos y mi experiencia no puede ser mejor,profesionales,siempre tan atentos y cariñosos, aquí se cuida tanto el cuerpo como el alma de dueños y mascotas...sin duda increíbles...gracias por todo siempre.
¡Muchísimas gracias por tu reseña Belén! Gracias por confiar en nosotros tantos años.
Experiencia negativa: Mi experiencia con mi yorkshire muy mala sobre todo por parte del personal de la clínica ya que me mintieron con lo que le había pasado al perro en la limpieza de dientes y sedación, muy irrespetuosas y por supuesto poco profesionales. El único pese al error de la clínica fue uno de sus dueños que me llamó al móvil indicándome lo que había pasado y pidiéndome disculpas.
Lamentamos tu experiencia en nuestra clínica, Tais. Valoramos mucho tu opinión y entendemos la importancia de la transparencia y la comunicación en nuestro servicio. Reiteramos nuestras disculpas por cualquier malentendido o inconveniente.Apreciamos que hayas tenido la oportunidad de hablar con uno de nuestros dueños para abordar tus preocupaciones. Si necesitas ayuda adicional o deseas discutir cualquier aspecto más detalladamente, estamos aquí para ayudarte.
Experiencia negativa: EN NOMBRE DE JOAQUÍN BAÑUELOS: Viernes 23 de Febrero, Bruss perrito de 9 años paralizado,visita rápida al veterinario. Radiografía, no lo ve claro. Nos envían al H.V. Vista Alegre. Tac, operación medular con un 80% de probabilidad favorable de recuperación. Operación con muy buenos resultados, dejar ingresado 24-48h, para ver evolucion. Dejar unos días más. Lo íbamos a llevar a casa el 29 de Febrero a las 10:30h, con visitas regulares al fisio. A las 10:00h nos llaman para decirnos que su estado habia empeorado. Lo vemos, más muerto que vivo y lo dejamos para ver. Nos llamas a las 16:30 para comunicarnos su fallecimiento. Lo siento, la operación fue bien, ha estado bien atendido... ¡Faltaría más! 2834,91€. Nunca me perdonaré haberle hecho sufrir, al igual que nunca perdonaré algunas aptitudes.
Lamentamos sinceramente la pérdida de Bruss y comprendemos lo difícil que debe ser este momento para usted. Entendemos que estas situaciones pueden ser dolorosas y angustiantes. A pesar de nuestros esfuerzos y la calidad de la atención médica proporcionada, a veces los resultados pueden no ser los esperados en medicina.En nuestro hospital, nos esforzamos por brindar el mejor cuidado posible a todas las mascotas. Entendemos que los costes pueden ser preocupantes, pero siempre procuramos ser transparentes en relación con los precios y los procedimientos médicos.
Experiencia fantástica: Grandes profesionales .
Experiencia positiva: Voy a comentar mi experiencia con esta clínica. Le pongo tres estrellas porque han tratado a mi mascota y la han curado, pero la razón de que no pueda darles las cinco estrellas es por lo abusivo de sus precios. La hospitalización la cobran por noche y ellos entienden que la noche va desde las 9 de la noche a las 9 de la mañana, por lo que si tu mascota queda hospitalizada a las 6:30h de la mañana como fue mi caso ya te cobran una noche en lugar de la parte proporcional como hubiera sido lo lógico. Mi perrita estuvo hospitalizada desde las 6:30h de una mañana hasta las 13:30h del día siguiente y me cobraron 2 días completos. Cuando llamé para reclamar este hecho me dicen que se cobra por noche y como ingresó antes de las 9 de la mañana eran dos noches, le reclamo que no es justo y que me cobre la parte proporcional, ya que en definitiva ha estado un día y 7 horas hospitalizada y su respuesta es que es la política de empresa. Por otro lado, no dejo de tener la sensación de que hacen pruebas aunque no sean necesarias para inflar la factura. Cuando queda ingresada me dicen que, a primera hora de la mañana hablarán con mi veterinario para que sea él el que decida si continuan ellos con el tratamiento o se lo pasan a él. Yo le hago saber a mi veterinario que quiero que sea él el que siga con el tratamiento, pero cuál es mi sorpresa cuando me llaman de la clínica y me dicen que mi veterinario les dice que continuen ellos. Le reclamo al mío que haya hecho eso y me dice que él les dijo que ellos le hicieran la ecografía que necesitaba puesto que su ecógrafo era mejor y que el resto decidiera la dueña. El caso es que a mí no me hicieron saber esto para poder decidir, a pesar de que les había hecho saber que, por favor le hicieran lo estrictamente necesario para que no se inflara la factura puesto que estoy en paro. Así que estoy muy dolida y decepcionada por la poca humanidad demostrada y por sentir que me han mentido.
Experiencia fantástica: La dirección que Google me ha guiado fue muy precisa, gracias Google maps
Experiencia fantástica: Ayer tuvimos que tomar una decisión muy difícil sobre nuestro perro Tyson, hicieron todo lo que pudieron, pero nuestro perro ya tenía 14 años y estaba muy mal. Quiero agradecer por la profesionalidad de toda la plantilla, y sobre todo por el trato excepcional y la calidad humana que tuvo en esos momentos tan duros por parte de Sergio, el cariño y y la comprensión que necesitábamos, no lo olvidaremos nunca. Muchísimas gracias de corazón.
Experiencia fantástica: Hoy toca despedirme. 15 años de vida de Aston y 15 en la clínica con vosotros... leishmania, garrapatas, espigas, y estos últimos 2 años sus tumores que ya ayer se lo llevaron.. Muchas gracias Sergio, Miryam, Miriam, y a Elena C.,y resto del equipo. Sois muy buenos profesionales, os estamos muy agradecidos.
Experiencia negativa: Vuelvo a editar la reseña ya que una vez faltáis a la verdad diciendo que la última vez que lleve a mi perrita fue hace 8 meses. Fue en septiembre, me cobraron por una revisión que según dicen se la hicieron correcta pero al llevarla a otra clínica vieron que la faltaba un diente. Lógicamente no se dieron cuenta porque no le abrieron la boca mi la miraron oídos ni temperatura… en una “revisión”Dejo la foto de justificante de pago por si queda alguna duda de como trabajan y además de hacer las cosas mal intentan dejarnos por mentirosos. Añado: si tan seguros estáis de que sabéis el estado de mi perrita y el “exhaustivo” examen que le hiciste te autorizo a que lo publiques y a continuación subiré el informe de la clínica donde fui con posterioridad y como ya imaginé mi perra no estaba tan bien como aseguras. Y así todos se darán cuenta que no hacéis bien vuestro trabajo y lo peor de todo que no aceptáis las críticas intentando dejar al cliente por mentiroso. Quedo a la espera, un saludo
Buenas tardes Alejandra:Como comprenderás nuestra versión difiere totalmente de la tuya.La veterinaria que ha estado contigo ha hecho una exploración general completa estando 15 minutos revisándola y contestando a varias dudas y preguntas que como es lógico tenías.Según has comentado querías una revisión anual porque no se le vacuna por posible reacción a las mismas.La última visita con la paciente fue hace 8 meses. No nos parece justo ni veraz lo que comentas, pero estás en tu derecho.Un cordial saludo.Vemos que has borrado el comentario al cual hemos respondido. Esto dice bastante ya por sí solo.Perfecto Alejandra:Es mejor que lo dejemos: claro que viniste en Septiembre. Es de cuando nos pusiste la reseña.Pero anteriormente no venías desde Enero: de ahí los 8 meses sin venir.Desde entonces no has vuelto.No pasa nada.Si te quedas más tranquila calificándonos además por duplicado con la única intención de hacer daño, es tu elección.Nosotros somos profesionales y lo único que intentamos es realizar nuestro trabajo con el mayor compromiso.Por protección de datos no voy a publicar todo lo que detalla la veterinaria en la ficha, pero queda claro que realizo una exploración adecuada y que el trato fue adecuado.Agradeceríamos que continuaras con tu veterinario actual y esperamos que vaya todo bien.Un cordial saludo
Experiencia negativa: Excesiva subida de precios en la vacuna de la rabia de un año a otro. PD: No entiendo la respuesta… te dejo por aquí la foto de la cartilla de vacunación de mi perra. Me he tomado las molestias de buscar los precios de la vacuna de la rabia de años anteriores. En 2021 pague 26€ , en 2022 27,70€ y este año 37€. Insisto que la subida me parece excesiva. Agradecería una disculpa por cuestionar mi comentario. Un saludo
Buenos días Alberto:No entendemos muy bien la reseña.Y casualmente, verificando nuestros precios del año pasado y este, lo que comentas no es cierto. Concretamente este artículo incluso ha bajado de precio.Roguemos revises bien el comentario por si ha habido algún error.PD: ok. Entendido. Por nuestra parte habíamos comparado precios del 2023 con la variación que hemos hecho recientemente: el precio desde hace aproximadamente un mes ha bajado de 37 € a 35 €.De ahí la confusión; reconocemos el fallo y por supuesto pedimos disculpas . Esperamos que la explicación lo justifique.Un cordial saludo
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales y amables con los animales.
Experiencia fantástica: Hoy he tenido que despedirme de mi fiel Nala. La tenían que intervenir quirúrgicamente de un tumor pero a pesar de ser una campeona y luchar hasta el final, no lo ha podido superar. Muchas gracias a todos los que han intervenido en la operación por intentar salvarla. En especial a Sergio, el veterinario más cariñoso y humano que he encontrado nunca. Me ha estado acompañando en todo momento mientras me despedía de ella, dándome un gran apoyo y respondiendo a todas mis dudas, con claridad y paciencia. También me ha permitido estar a solas con ella para darle los últimos mimos. Escribo esta reseña entre lágrimas de tristeza y agradecimiento. Gracias por todo.
Buenas noches Yolanda:No sabes lo que significa esta reseña… muchísimas gracias!!!Y tenemos que agradeceros también a vosotros la implicación y el haber intentado que Nala tuviera una oportunidad.Un más que cordial saludo!!!
Experiencia fantástica: He estado en una consulta de guardia , la veterinaria Andrea , un trato maravilloso , amable con mi perro , cordial conmigo . No es el veterinario al que yo acudo porque el mío no estaba , pero desde luego lo recomiendo totalmente . Gracias Andrea , espero que Bosco se recupere con el tratamiento que le has puesto , una vez más … GRACIAS
Gracias Ana!!Se lo transmitiremos a Andrea!!Estos comentarios siempre reconfortan y ayudan!!Un cordial saludo!!
Experiencia fantástica: Muy buen trato con los animales, es la segunda mascota que llevamos allí y muy contentos
Buenas tardes Monica:Muchísimas gracias por la calificación!Un cordial saludo
Experiencia fantástica: Muy agradable la atención. Excelente trato personal y a los animales.
Buenos días Jose Ignacio:Muchísimas gracias por tu comentario y calificación.Se lo transmitiremos a la compañera que os atendió.Esperamos que el pequeño se recupere bien.Un cordial saludo!!
Experiencia fantástica: Trato inmejorable. Lamentablemente nuestra gata Lupe no pudo superar su enfermedad y falleció, pero solo puedo tener buenas palabras por la empatía, el trato y la consideración del personal. Gracias Sergio por todo
Buenas tardes Eneko:Poco tenemos que decir.Vuestra reseña habla por sí sola.Desgraciadamente hay situaciones en las que no se puede hacer nada, y la de la pequeña Lupe era una de ellas.Transmitiremos a Sergio vuestras preciosas palabras porque siempre reconforta escuchar cosas así.Muchísimo ánimo y un más que cordial saludo!!
Experiencia fantástica: Estoy encantado con esta veterinaria, para todos los problemas llevo mi perrito allí y siempre ha ido genial lo recomiendo sin duda al 100% . Berta es un amor
Experiencia fantástica: Profesionalidad y trato excelentes
Buenas noches Silvia!Muchísimas gracias por la reseña!!!Gratifican mucho este tipo de comentarios.Un cordial saludo!
Experiencia fantástica: Fui de urgencias mi perro se había comido un hueso de pollo devolvió los trozos del hueso de pollo como estaba decaído mi clínica me derivo en este veterinario la verdad estoy muy contento con la atención recibida y me hizo el favor de mirar los ojos por qué les tenía malos.y con le dio esta recuperado de las dos cosas.gracias
Buenos días Miguel!Cómo nos alegramos que todo haya ido bien!Muchísimas gracias a vosotros por confiar en nuestros servicios!Un cordial saludo!!
Experiencia positiva: Es una buena clínica y atienden 24 horas, un trato excelente, por poner alguna pega es que es bastante cara, tanto en consultas como en operaciones y en medicamentos, al margen de eso son muy buenos profesionales
Buenas tardes:Muchas gracias por tu valoración y por el comentario!Valoramos siempre este tipo de críticas.Un cordial saludo!
Experiencia fantástica: Estoy encantado con esta veterinaria, para todos los problemas llevo mi perrito allí y siempre ha ido genial lo recomiendo sin duda al 100% . Berta es un amor
Buenas noches Toño!!Muchas gracias!!Un cordial saludo!
Experiencia fantástica: No puedo expresar lo agradecido que estoy de haber encontrado esta clínica veterinaria en medio de una situación tan desagradable. El trato que recibimos fue absolutamente excepcional. Cuando te encuentras a un grandísimo profesional como Sergio, sientes una inmensa tranquilidad y confianza en la atención que estás recibiendo. Desde el primer momento, quedé impresionado con su calidad humana y habilidad para comunicar de manera clara y comprensible. Explicó a fondo el procedimiento quirúrgico, los riesgos y las expectativas, lo que nos llevó a no dudar de él ni un segundo. La cirugía ha sido un éxito y nuestra mascota se está recuperando de manera sorprendente, seguiremos confiando en su experiencia para el cuidado de nuestra mascota.
Buenos días Álvaro:Desde luego que una reseña así da alas para continuar con el esfuerzo, el estudio y la dedicación que muchas veces se olvida que esta profesión requiere.Y por supuesto agradeceros a toda la familia la confianza y la amabilidad con lo que nos habéis tratado también a nosotros en todo momento.Ahora solo queda esperar que el pequeño recupere de este proceso y de la cirugía.Un más que cordial saludo!!!
Experiencia fantástica: Un trato exquisito por parte de Marta y su compañera. Un comportamiento muy profesional, sensible y respetuoso ante la situación. No tenemos mas que palabras de agradecimiento .
Buenas tardes Virginia:Muchísimas gracias por la calificación y por unas palabras tan bonitas!Se lo transmitiremos a ambas para que continúen, como bien decís, con el mismo trato y sensibilidad!Un cordial saludo y mucho mucho ánimo!!!
Experiencia negativa: Iba a soltar una parrafada, pero resumiendo, un mamoneo. Le hicieron al perro una citología que dije que no quería y que realmente no me valió de nada. Eso sí, los 80€ por lo que iba a ser una consulta me los cobraron. Me hicieron un presupuesto para quitar dos bultos de 1.703,12 €. y se los han quitado por 250€ en otra clínica.
Buenas noches Aitor:Gracias por tu opinión.Nosotros nos regimos por nuestro criterio e individualizamos el caso según lo vemos en consulta.Hay veces que las pruebas no terminan de ser lo concluyentes que nos gustaría a todos.Los presupuestos que entregamos son orientativos y siempre explicados para que no haya dudas. No significa que se necesite hacer todo lo presupuestado y la decisión final siempre es del tutor.No obstante nos alegramos que haya ido todo bien.Un cordial saludo.
Experiencia positiva: Clínica veterinaria 24 h. Muy buena atención . Trataron a mi perro con mucho cariño. Grandes profesionales
Buenas Rubén:Muchísimas gracias por te excelente comentario y tu valoración.Trabajaremos para conseguir esa estrella que nos falta.Un cordial saludo!!!
Experiencia negativa: La sensación ha sido tener un fin más que económico y lucrativo a costa de personas que estamos agobiadas porque nuestros pequeños peludos están en peligro. Hemos trabajado con muchas clínicas veterinarias, tenemos perro desde hace más de 40 años... y hasta ésta vez no hemos tenido la sensación de que nos estaban "engañando"... y todo por el miedo a que le pasara algo a nuestro perro. Lógicamente es una actividad económica, nadie espera que sea altruista... pero de ahí... a que inflen los precios y los "supuestos" tratamientos que nuestras mascotas necesitan... Les deseo la mejor de las trayectorias, pero, tendrían que revisar éste tipo de actuaciones, lo único que consiguen es que clientes como nosotros no pensemos volver por allí. Gracias por la lectura.
Buenas tardes Ana:No terminamos de entender la reseña.Desde luego que no “engañamos”.Por supuesto que no inflamos los precios.Y qué decir tiene que poner lo de “supuestos” tratamientos suena a qué somos unos farsantes y timadores. Nosotros nos regimos siempre por la intención de hacer lo mejor para nuestros pacientes, y eso conlleva en ocasiones preparar presupuestos previos que pueden incluir pruebas y tratamientos que consideramos puedan ser necesarios, aunque finalmente, siempre que se sigan nuestras recomendaciones, quizá no sean realizados.Pero esto depende de la sintomatología clínica, de la evolución y respuesta al tratamiento y de los resultados de las pruebas diagnósticas que consideremos oportunas.Es nuestro sistema de trabajo: pero eso no significa que inflemos los precios.Nos parecen comentarios que faltan a la verdad y pibe en tela de juicio nuestra profesionalidad.Consideraremos la opción de denunciar el comentario.Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Muy buena atención, fui con Tayson, un border collie, perro de mi hijo y Miriam, la doctora lo atendió muy muy bien, le puso las 2 vacunas con un sólo pinchazo y el perro ni se enteró, muy buena mano y profesionalidad, la chica de recepción muy bien también, atenta y profesional. CLÍNICA MUY RECOMENDABLE.
Buenas noches Marcelo:Muchas gracias por tu calificación y comentario!Un placer atenderos!!Un cordial saludo!
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