Hospital Veterinario Cruz Piedra

Av. Lora Tamayo, local 3, Edificio 3, 38205, La Laguna
Hospital Veterinario Cruz Piedra
Av. Lora Tamayo, local 3, Edificio 3
38205, La Laguna
+34922256553

Horario de apertura

  • Domingo: 0h-0h
  • Lunes: 0h-0h
  • Martes: 0h-0h
  • Miércoles: 0h-0h
  • Jueves: 0h-0h
  • Viernes: 0h-0h
  • Sábado: 0h-0h

Hospital veterinario de referencia. Contamos con servicio de urgencias 24 horas, quirófano, hospitalización presencial permanente, servicio a domicilio, realización de pruebas de laboratorio, servicio de ecografia y radiología, consulta, ecocardiografía, etc. Velamos por tu tranquilidad y la salud de tu mascota.

Nuestro comentario desde ClinicaVeterinaria.es sobre Hospital Veterinario Cruz Piedra:

El Hospital Veterinario Cruz de Piedra se destaca por su compromiso y dedicación en el cuidado de las mascotas, siendo conocido por su atención 24 horas y la profesionalidad de su equipo altamente capacitado. Muchos de los usuarios han destacado la calidez y empatía con la que son atendidos, especialmente en momentos difíciles. Las opiniones apuntan a los siguientes aspectos positivos:

  • Trato humano y atención empática hacia mascotas y dueños.
  • Personal muy profesional y amable, que proporciona información clara sobre el estado de los animales.
  • Instalaciones limpias y cómodas, bien equipadas para atención de urgencias.
  • Los veterinarios demuestran un gran amor y dedicación hacia los animales, ganándose la confianza de sus clientes.
  • Han salvado vidas de muchas mascotas y proporcionan un seguimiento constante después de la atención.

A pesar de estas positivas experiencias, hay algunos comentarios que sugieren áreas de mejora, como:

  • Altos precios de consulta y servicios, que pueden resultar difíciles de manejar para algunos clientes.
  • Ciertas quejas sobre la atención al cliente telefónica y el uso de un sistema de centralitas que puede dificultar la accesibilidad.
  • En ocasiones, puede haber saturación en el servicio, causando esperas prolongadas.

A pesar de estas críticas, la mayoría de los clientes continúan recomendando el Hospital Veterinario Cruz de Piedra por su dedicación y cuidado hacia las mascotas, convirtiéndolo en una opción de confianza en la isla. Para aquellos que buscan un servicio amable y profesional, este hospital es muy valorado y considerado.

ClinicaVeterinaria.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones sanitarias adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son clínicas veterinarias, pero también aparecen otro tipo de profesionales relacionadas con el sector de los animales. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Servicios

Hospitalización
Cirugías
Urgencias veterinarias

Hospital Veterinario Cruz Piedra: Opiniones

4.8/5 (145 Opiniones)
Toyita 1 year ago

Experiencia negativa: Gran sorpresa cuando me disponía a poner una reseña y , al esta viendo las demás, de repente me doy cuenta que todas las reseñas son de hace 4 meses, un poco sospechoso , en mi humilde opinión. Quisiera contar mi experiencia, si vas de urgencias te tratan genial pero si consultas algo o pides tus pruebas el trato deja mucho que desear, por desgracia he acudido a este centro muchas mas veces que las que quisiera y por urgencia siempre, pues es de los pocos veterinarios que hay 24 horas, y no me ha quedado de otra, pero como trato habitual no lo recomiendo, ojala existiera otras clínicas veterinarias de urgencias en el resto de la isla , pues creo que el trato fuera de las urgencias es nefasto porque no les hace falta, solo con el dinero que ganan de urgencias por día, deben obtener los beneficios necesarios para mantener la clínica y no es necesario tener clientes habituales. No olviden nunca que para ustedes es una simple mascota más, pero para muchos son nuestra familia. La empatía tendría que ser máxima.

Nika Lugo 1 year ago

Experiencia fantástica: Desgraciadamente no fue el final que esperaba para mi perrito, pero era lo que tenía que hacer. El trato fue buenísimo, la forma de tratarme ante mi situación fue súper empatica y cercana. Son unos grandes profesionales. Lo recomiendo al 100%. Gracias por todo.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Gracias a tu por confiar en un momento tan delicado en nosotros. ¡Agradecemos el esfuerzo y la confianza!

Rebeca Domínguez Martin 1 year ago

Experiencia fantástica: Muchísimas gracias por todo. Son un gran equipo de profesionales. Y unas bellísimas personas quedan muy pocas así, que den un servicio tan familiar desde el primer segundo tanto amor que nos dieren. A volcan y A Mi .Mill gracias. Les recomiendo la clínica con los ojos cerrados.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tus amables palabras! En Cruz de Piedra, estamos comprometidos con brindar el mejor cuidado y apoyo a tus queridas mascotas. Saber que aprecias nuestro servicio y lo recomendarías con los ojos cerrados significa mucho para nosotros. Seguiremos esforzándonos para mantener el estándar de atención familiar y profesional que esperas. ¡Gracias por confiar en nosotros y por ser parte de nuestra comunidad!

Merybela Curritaperla 1 year ago

Experiencia fantástica: Personal muy atento y eficaz.Resuelven tus dudas por teléfono con mucha implicación. Rapidez y fluidez en la atención presencial. Buenos veterinarios e instalaciones cómodas y completas. Con servicio para los clientes y agua a nuestra disposición. Completa información sobre la enfermedad de nuestros niños y comunicación con nuestro veterinario habitual.Amables,y cariñosos.Sensibles.Tratan a nuestros peques de la mejor manera posible. TOTALMENTE RECOMENDABLE. GRACIAS A TODOS POR CUIDAR DE PERLA.Y CURRA EN SU MOMENTO. MARÍA ALONSO AGUIAR.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Nos encanta leer este tipo de reseñas! Gracias por tu valoración, mejoramos por ustedes.

Ika Lizon 1 year ago

Experiencia fantástica: Nuestro veterinario desde que tenemos a Sansa. Hemos ido a las visitas rutinarias e incluso con casos de urgencia como cuando la perra se comió una lata... Hace poco realizamos una operación de esterilización y todo fue muy bien. La perra se recuperó enseguida. Siempre nos han atendido muy bien, revisan al perro al detalle en cada visita, grandes profesionales y con dedicación a los animales. ¡Gracias!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchísimas gracias por confiar en nosotros!

Paola M. G. 1 year ago

Experiencia fantástica: Han salvado la vida de mi perro más de una vez y siempre se lo agradeceré. Todos son siempre muy amables y disponibles y claramente muy profesionales y competentes. Sigo yendo al hospital para las visitas de controles de mi perro porqué confío completamente en ellos.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Nos encanta leer este tipo de valoraciones y reseñas! Muchas gracias a ti y a ti mascota por confiar en nosotros. Nuestro trabajo está para asegurar la salud y el bienestar animal, seguiremos progresando para atenderles cada día mejor. ¡Gracias Paola!

Noe G 1 year ago

Experiencia fantástica: Felicidades a todo el equipo, grandes profesionales, en especial a Neyla! Voy todos los meses con mi perro y la atención es genial, siempre está dispuesta a ayudarte en todo, es súper amable y muy profesional! Así da gusto ir. Gracias!!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Que orgullo sentimos cuando leemos estas reseñas! Muchas gracias por tu recomendación

Miriam Cruz Acosta 1 year ago

Experiencia positiva: Aquí decidió irse Atay y el trato que recibimos por parte de la clínica y sus profesionales en un momento tan difícil fue excepcional. Miles de gracias por no hacernos sentir que estábamos en una clínica y crear un espacio íntimo ahí mismo. Gracias por priorizar en las urgencias más importantes primero antes que por orden de llegada porque todos y todas querríamos ese trato ya que puede ser la diferencia entre que nuestra mascota esté viva o no. Gracias. No les doy un 5 porque me quede muy revuelta con el traslado del coche a urgencias debió ser en camilla como les comenté o entre dos personas por la situación en la que estaba la perra y esto debían tenerlo en cuenta antes de movilizarla. Si el dueño les comenta que no es porque sabe su patología y más en una perra tan mayor. Por lo demás todo genial, hasta la chica en recepción nos trató de lujo. Gracias de parte de las dos

David Rogaz 1 year ago

Experiencia fantástica: No les doy 6 estrellas porque Google no nos deja. Acudimos con nuestra perra en brazos, casi sin poder respirar y nos atendieron nada más entrar por la puerta. Al final, tuvimos que sedarla. Jamás hubiera pensado que, aún siendo un momento duro para toda nuestra familia, el personal nos atendiera con tanta calidez humana. El trato ha sido impecable. GRACIAS por ayudarnos a vivir este momento de esta forma tan bonita.

MªCandelaria Afonso 1 year ago

Experiencia fantástica: Hace unas semanas,una de mis perritas tuvo que pasar varios días ingresada en la clínica. En cada uno de esos días, el trato de los veterinarios, auxiliares y personal de recepción fue maravilloso, nos trataron fenomenal y cuidaron muy bien de Plumi. Mi familia y yo les estamos eternamente agradecidos por haber cuidado tan bien de ella y por informarnos en cada momento sobre su estado con la mayor amabilidad posible.

Coraima 1 year ago

Experiencia fantástica: Tuvimos que acudir en varias ocasiones por nuestro gato. La verdad es que nos dio la impresión de que desde el primer momento se preocuparon por su bienestar (antes incluso de hablar con nosotros se ocuparon de llevarlo a una zona donde pudiese respirar mejor). Finalmente llegamos al punto de la eutanasia y hemos de agradecer a la veterinaria Rocío por su asesoramiento y soporte, ya que nos ayudó a tomar la decisión. Además nos facilitó el proceso y cuando recogimos las cenizas nos habían tomado una huella del gato para recuerdo que no nos esperábamos. Si es cierto que suelen estar desbordados, pero por lo pronto seguiremos acudiendo allí cuando lo necesitemos.

Idaira Atteneri Torres González 1 year ago

Experiencia fantástica: Pongo este comentario para agradecer la profesionalidad y la empatía mostrada por el equipo. Desde la chica de recepción hasta los veterinarios. Perdimos a nuestra perrita y fue de los momentos más duros, pero ellos nos lo pusieron lo más fácil posible. Fueron atentos con nosotros y con ella dándole cariño, dándonos el tiempo que precisamos para despedirnos como quisimos, acompañándonos con espacio. Explicando varias veces lo que estaba sucediendo e iba a suceder, con paciencia y cercanía. Pongo 5 estrellas porque no hay 10. Muchísimas gracias por hacer que los últimos momentos fueran de la mejor manera posible dentro de lo roto que tenemos el corazón.

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Muchísimas gracias por tus palabras Atteneri. Os mandamos todo nuestro cariño y todo el ánimo del mundo.¡Un abrazo enorme!

Gise MB 1 year ago

Experiencia fantástica: Siempre implicados en lo que hacen, dando la mejor atención a mis mascotas y resolviendo todas las situaciones que se pueden dar. No recurro a otro lugar. Grandes profesionales y de total confianza.

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Muchísimas gracias Gise, ¡nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor trato posible tanto a vosotros como a vuestros peludos!

Carolina Méndez Darias 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente trato, tanto hacia mi perrito como al resto.

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¡Muchas gracias Carolina por tu reseña! Esperamos volver a vernos pronto y que todo vaya mejor.

Raquel Garcia 1 year ago

Experiencia fantástica: Hace un año sacaron a mi perrito adelante cuando otros veterinarios no apostaban por él y desde entonces acudo con habitualidad. David Gutierrez, Patricia Torres y Neyla Acevedo nos han ayudado en momentos duros, tratándonos con mucho cariño y profesionalidad.

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¡Muchas gracias por tus palabras Raquel!Os mandamos un abrazo enorme.

Adriana Hernández 1 year ago

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que acudo a urgencias con mi bulldog francés, esta segunda vez, por algo más grave... Decir que la atención y el cuidado que han tenido con Shira ha sido excepcional. Incluso días después de haberle dado el alta, me han llamado para preguntar por su evolución. Poniéndose en contacto en todo momento con mi veterinario habitual para informarlo de todo y darle a Shira la mejor atención posible. Gracias por haberla cuidado y haber dado un diagnóstico tan rápido.

Fuwa The Iberian Lynx 1 year ago

Experiencia fantástica: Encontrar un buen veterinario aquí en Canarias puede ser, a veces un hito complicado. Muchos establecimientos carecen de personal, otros de equipamiento, a veces de cariño... Me complace decir que con Cruz Piedra esto no sea así. No solo disponen de un equipo bien extenso, sino que de forma impecable se esfuerzan para ofrecer un entorno limpio, ordenado, seguro y lleno de opciones para la situación económica de cualquier persona. En mi experiencia, todos y cada uno han sido un amor con mi gato Link, desafortunadamente murió por complicaciones del corazón que ya traía desde hace tiempo, pero me alegro y agradezco a todo el equipo de veterinarios por darle un trato excepcional. Hoy mismo fue cuando mi gato Link nos dejó, pero milagrosamente, casi como si se tratase de una película, una chica entró a la misma sala con un gato en su mochila, diciendo que se lo había encontrado en el motor de su coche. Para nosotros fue un regalo, por un lado la vida nos quitó a nuestro querido Link, pero por otra nos hizo acercarnos a nuestro nuevo miembro de la familia: Bowie. Muchas gracias al equipo veterinario, una vez más, por la increíble atención y amor que le dais a vuestros pacientes, os estaré eternamente agradecidos.

Mari Carmen R. M. 1 year ago

Experiencia fantástica: Le doy 5 estrellas por el buen trato hacia las mascotas y los familiares de éstas. Especial mención a Neyla por su amabilidad, empatía, respeto y cariño. Una gran profesional que alivia en momentos muy oscuros. Gracias por salvarle la vida a Nala ❤️

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Buenos días Mari Carmen, muchísimas gracias por valorarnos tan positivamente.Un abrazo.

Taylah Gonz 1 year ago

Experiencia fantástica: Llamé después de que mi perra, que es un pequeño aspirador perruno, ingiriera un par de pasas. Estaba bastante nerviosa y preocupada pero me aconsejaron muy bien como actuar y no se aprovecharon de la oportunidad para que la llevara a la consulta. Por suerte, ha pasado el día tranquila y no tuvo ningún síntoma. Agradezco mucho su profesionalidad y sus consejos y si en algún momento necesitara llevarla lo haría sin duda.

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Muchísimas gracias por dedicar unos segundos a valorarnos! Nos alegramos mucho de que la peque esté bien.¡Un abrazo!

Olga Rodriguez 1 year ago

Experiencia fantástica: Recomiendo esta clínica veterinaria por el trato al animal y sus a sus dueños...un equipo formado y lo mas importante humano!!!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tus amables palabras y por recomendar nuestra clínica veterinaria! Nos alegra mucho saber que tanto tú como tu mascota recibieron un trato humano y profesional por parte de nuestro equipo. Estamos comprometidos con el bienestar de las mascotas y sus dueños, y nos esforzamos por brindar el mejor cuidado posible en cada visita. Siempre estaremos aquí para apoyarte y cuidar de tus queridas mascotas. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra clínica!

Josue Hernandez 1 year ago

Experiencia fantástica: Encantado con ellos, un cachorro de Pastor Alemán con parvovirus y salió bastante bien de allí. Tanto es así que el cachorro llega al veterinario y se pone a buscar a todos los veterinarios para que le den mimos. Precios bastante asequibles para lo que es. Ya yo llevaba los míos pero encantado con ellos

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¡Buenos días Josue!¡Muchísimas gracias por tus palabras!

Esther Rodríguez 1 year ago

Experiencia fantástica: Salvaron a nuestra Teckel de 7 años después de que la atacaran en la calle con una mordida muy profunda en el cuello. El trato de todo el equipo (más de 3 personas diferentes de recepción y 3 veterinarios) fue increíble durante el primer día y las posteriores semanas de curas, tanto que decidimos cambiarnos y hacer que fuese nuestra clínica veterinaria fija. Muchas gracias a todo el equipo por la profesionalidad y la empatía.

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¡Muchas gracias por dedicar unos segundos a valorarnos tan positivamente Esther!Para nosotros, vuestra opinión es muy importante.Nos alegramos mucho de que todo haya quedado en un susto. Un abrazo de parte de todo el equipo.

Victor Alvarez 1 year ago

Experiencia fantástica: Ayer mi Tobi estaba muy mal, lo llevamos de urgencia y le atendieron muy bien, le hicieron sus pruebas y lo tuvieron en observación, descubrieron que tiene una enfermedad cardíaca. La Doctora que estaba ayer muy buena y el resto de personal muy amable. Muchas gracias por salvar a nuestro perrito.

Fabian Fernandez 1 year ago

Experiencia fantástica: Trataron a mi perro durante sus últimos años y a nuestra perra actualmente con una gran profesionalidad y cercanía, tienen buenos especialistas y se preocupan en estar al día con nuevos tratamientos. Muchas gracias por vuestra labor y sigan cuidando asi de bien a nuestras mascotas.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Muchas gracias por tus palabras Fabián. Un saludo.

Nancy García García 1 year ago

Experiencia fantástica: Es cierto que no es el veterinario más barato, pero para mí es el mejor. Hay veterinarios que son maravillosos y que tratan a mi perro siempre con mucha dedicación y amor. Entre ellos destacar a Paula y David♥️ Ya son 13 años juntos, en los que siempre que lo ha necesitado, Golfi ha sido atendido súper súper bien. Calidad humana gigante también en la recepción ♥️

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¡Muchísimas gracias por tus palabras Nancy! Os mandamos un abrazo enorme!

ANA-ISABEL ULLOA REAL 1 year ago

Experiencia positiva: Fui por primera vez a operar a mi perro y aunque al principio tuve mis dudas por como me atendieron finalmente por teléfono después de mas de 70 llamadas a todas horas y nunca lo cogian y eso que es un hospital de urgencias ( persona que no encontraba los informes de mi perro, decia que no los tenia en el ordenador, se lo tuve que enviar yo otra vez, no se enteraba muy bien de lo que necesitaba y tuve que ir personalmente del sur al hospital solo para informarme en persona y enterarme bien de todo) me fui con bastantes dudas pero finalmente todo salió muy bien, mi perro se esta recuperando satisfactoriamente que es lo verdaderamente importante.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Muchas gracias por tu reseña Ana Isabel. Disculpa este inconveniente de documentos, tamos aquí para lo que necesites. ¡A recuperarse!

Mr.Sibarita 1 year ago

Experiencia fantástica: Buen veterinario para llevar a las mascotas, 24 horas abierto, un personal muy amable que vela por la salud de tus animales. Te van informando en todo momento de que le hacen a tu mascota y en qué estado se encuentra. Esta céntrico y con aparcamientos enfrente del local. Un acierto para hacer este veteriano como el de confianza

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por dedicar unos segundos a valorarnos! Para nosotros vuestra opinión es muy importante.¡Un saludo!

Carlota Cabrera pulido 1 year ago

Experiencia fantástica: Llevo iendo desde 2009 siempre con ellos. Precios muy altos pero con esfuerzo economico he puesto mi confianza. Ahora pido al dueño que haga descuentos o mejore los precios y que ponga mas veterinarios ya que se necesita eatar mente descansada para saber trabajar actualizarse etc.... De resto bien

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias Carlota por tu reseña! Sabemos que muchos de los servicios de un hospital veterinario conllevan una inversión importante, sin embargo por nuestras mascotas y su bienestar es necesario. Esperamos quedaras satisfecha. ¡Muchas gracias por tu valoración!

Pedro Glez Cánovas 1 year ago

Experiencia positiva: Cuando no está muy saturada vale la pena y resulta amplia. Cuando se llena se saturan los servicios, que no dan abasto con la reposición. Los productos que se ofrecen son de calidad aceptable, pero nada extraordinario.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Agradecemos tu reseña, nos alegra saber que cuando no estamos saturados, nuestros servicios resultan satisfactorios y amplios. Entendemos que la saturación de servicios puede ser un desafío en momentos puntuales, y estamos trabajando para mejorar nuestra capacidad de atención y reducir los tiempos de espera.Apreciamos tu confianza en nuestro hospital y estamos comprometidos en seguir brindando servicios de alta calidad. Tu opinión nos ayuda a evolucionar y satisfacer mejor tus necesidades y las de tus mascotas. ¡Gracias por tu retroalimentación!

Sonia 1 year ago

Experiencia positiva: Personal muy agradable, en especial Tania, Nayra y el cirujano David, si no me equivoco con los nombres. Siempre pendientes llamando para informar. En cuanto a los precios, es una empresa privada y puede poner los precios que considere oportunos, y tú estás en tu libre decisión de aceptarlos. Y, ¿Qué hay que pagar antes de dar el servicio? Es lógico, en cualquier médico privado tampoco te operan de gratis... Hasta aquí todo bien y muy agradecida de haber salvado a mi perra. No osbtante, creo que hay personal que debería mejorar su trato al público, ya que me vi obligada a ir nuevamente por un error que expliqué y que se me ignoró. Por suerte, hablando con el personal de entre semana quedó resuelto.

Yoli Gutiérrez 1 year ago

Experiencia fantástica: Un grupo de personas con un corazón muy bonito. Muy felices del trato a toda la familia. Mi perrita Chicha, no puede estar más agradecida y contenta gracias a ellos

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias Yoli!,¡Un abrazo para Chicha y toda la familia!

Lourdes Jimenez 1 year ago

Experiencia fantástica: He acudido a la clinica con mi perrito bimbo tiene 1 año y 3 meses aunque lo hemos pasado muy mal viendo como esta de malito solo queda destacar la humanidad que hay en la clinica tanto con los animalitos como con los dueños siempre atendiendote con una sonrisa en la boca y dando muchos animos que tambiem es importante quiero dar las gracias a todo el equipo de veterinarios auxiliares y al equipo de recepcionistas dacil,leti,camila y neyla en especial a PATRICIA que como veterinaria es muy buena pero mas como persona es un placer dar con gente tan humana y sensibles que aunque adoran su profesión sufren igual que uno todo lo que les pasa a nuestros perros gatos etec sin duda recomiendo la clinica y como buena amante de los animales no hay dinero que pague la labor que hacen gracias mil gracias por tratar a mi bimbo con tanto amor

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¡Nos encanta leer estas reseñas! Muchas gracias a tu por confiar en nosotros en estos momentos tan difíciles. Esperamos que se encuentren mejor. ¡Gracias!

Ana Mª Hernández 1 year ago

Experiencia positiva: Hola!!!! Yo llevé a mi perrita, que estaba pariendo y con dificultades. Tengo que agradecer a Roció, la Veterinaria por toda su atención, ya que fue una noche muy movida , con un montón de casos y los más importante tenía a todos atendidos y poniendo lo mejor de ella misma. A mi me trasmitió mucha tranquilidad y que estaba dejando a mi perrita en las mejores manos. Gracias y mil gracias. Al igual que a La Eneida, la recepcionista que siempre que voy nos atiende con lo mejor de las atenciones. Al igual que David el veterinario que nos atendió por dos veces , mil gracias a todo ese gran equipo que nos trasmite que nuestros peludos están en las mejores manos mil gracias

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchísimas gracias de corazón!

sole siverio 1 year ago

Experiencia positiva: Atención muy buena y mi primera visita a la clínica un poco caro pero era de urgencia. Vivo en el norte de la isla y por carecer de urgencias veterinarias en esta zona tuve que desplazarme a La Laguna.

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¡Muchas gracias Sole por tu reseña! Esperamos desde Cruz de Piedra que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios. ¡Te esperamos!

Marina Ortega Cervera 1 year ago

Experiencia fantástica: Soy clienta habitual del Hospital Veterinario Cruz de Piedra, siempre quedo satisfecha con sus servicios y estoy muy tranquila al confiar la salud de mis niños en manos de este equipo de grandes profesionales, que me ayudan a mantener en óptimas condiciones a mis perros. Hoy tuvimos cita para la revisión y vacunación anual de mi perra Lya, ella es una perra especial, fue maltratada de cachorrita y eso le produjo un daño en sus conexiones neuronales, sufre síndrome de privación sensorial y tiene muchos miedos. Por su condición es difícil tratarla si no es en mi presencia y siempre la atienden con paciencia, cariño y profesionalidad. Hoy conocimos a un veterinario nuevo Kevin Torres Estevez y la verdad que quedamos encantadas con esta nueva incorporación, Lya estuvo muy tranquila y gracias a su paciencia y delicadeza no sufrió mucha ansiedad. Quiero agradecer al equipo de Cruz de Piedra su buen hacer y dedicación a su trabajo, gracias por estar ahí siempre .

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchísimas gracias por tus palabras Marina! Nos llegan al alma. ¡Para nosotros es más que un placer tratar a pacientes como Lya y Ray! Gracias a ti por quererles tanto y darles lo mejor de ti siempre. Un abrazo

Raul Amilcar Farias Farias 1 year ago

Experiencia fantástica: Súper Bien Este Hospital Amable Atención Y Excelentes Veterinarios Y Excelente Equipo De Trabajo, Tratan Con Mucho Mimo Nuestras Mascotas Y A Sus Propietarios. Instalaciones Estupendas Y Zona Con Muchos Apartamentos.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tu reseña! Esperamos volver a verte para velar por la salud de tus mascotas.

DANIEL VERA LEÓN 1 year ago

Experiencia positiva: Buenos días, desde que tengo un perro voy a este Hospital, el cual lo considero muy bueno, tanto en el trato profesional como particular es muy bueno. Desde que llamó, como cuando llego nos recibe cariñosamente Neila, así como los veterinarios y auxiliares.

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Buenos días Daniel,Muchas gracias por tu comentario.¡Un saludo de parte de todo el equipo!

Sandra Pérez García 1 year ago

Experiencia fantástica: Profesionalidad y amabilidad en todo momento. Gracias por cuidar de nuestra mascota.

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¡Gracias por tu reseña! Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros usuarios y familias, solo queda desearte unas felices fiestas. ¡Gracias!

Romeo Dora 1 year ago

Experiencia fantástica: Como siempre muy contento con esta clínica, su personal súper amable, un muy buen trato siempre mi gato en buenas manos, muchas gracias!!!!

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¡Muchísimas gracias Romeo por dedicar unos segundos a valorarnos!

Lidia D. R 1 year ago

Experiencia fantástica: El sábado por la mañana asistí a la Clínica con mi perro, mestizo de bichón maltés. Llevaba desde diciembre con Otitis y no me daban ningún diagnóstico claro donde lo llevaba anteriormente, así que acudí recomendada por Jorge Valle y Paula Marco y me atendió en dermatolología Nayra Martín, la verdad que me miro al perro súper bien, le dedico tiempo, reviso bien su piel y le realizo las pruebas pertinentes, por fin me han dado un diagnóstico claro. Ahora mismo estamos en proceso de tratamiento pero estoy muy contenta, sin duda volveré. Además la clínica está súper limpia y bien concienciada con las medidas necesarias contra el Covid-19. Vale la pena pagar por el servicio tan completo y favorable que obtuve. ¡VOLVERÉ SIN DUDA!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por valorarnos Lidia! ¡Estaremos encantados de volver a verles!

cintia daher perez 1 year ago

Experiencia fantástica: Empecé a asistir a la clínica por una urgencia que tuve que llevar a mi perrita de 2 meses. Nada mas llegar solo con ver a la perrita en la recepción se la llevaron los veterinarios, no pasó ni 1 minuto, nos informaron en todo momento y no pudo tener mejor trato. Desde entonces es mi veterinario habitual, llevando un seguimiento de ella muy de cerca. Tienen una profesionalidad 10 y todo de buena calidad. Sin duda seguirá siendo mi veterinario de referencia.

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Cintia muchísimas gracias por dedicar unos minutos a valorarnos tan positivamente, estamos encantados de tener a tu pequeña con nosotros.

Cenebi R.M 1 year ago

Experiencia fantástica: Si algo destaco de este hospital y de la experiencia que vivimos es el equipo humano que lo forma. Llevé a mi perrita,una chihuahua con complejo de aspiradora que se levantó una mañana con el suficiente apetito como para tragarse Dios sabe qué....durante 3 días estuvimos esperando a que dicho elemento saliera de manera natural... Fue más o menos como en Reyes, esperando a que salga la judía del roscón. Nos dio un susto tremendo,pero desde el primer momento la atendieron con la mayor profesionalidad y cariño hacia el animal, y también hacia las dueñas. La dejaron ingresada y cuando llegué a la primera visita, con el corazón encogido, desde que entré por la puerta fueron tremendamente empàticos y pacientes conmigo. Quiero agradecer a todo el equipo por el maravilloso trato que recibimos en esos dos angustiosos días. Cuando finalmente le dieron el alta, no hubo veterinario, auxiliar y demás personal que no viniera a despedirse. Mil gracias!

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Un millón de gracias Cenebi, por dedicar un momento a valorarnos tan positivamente, tus palabras nos llegan al alma, porque para nosotros también es tremendamente gratificante que hayas depositado toda tu confianza en nosotros para cuidar de tu vuestra pequeña... porque sabemos lo difíciles que han sido los días que ha pasado hospitalizada, afortunadamente nos llena el corazón saber que ya está en casa con su familia humana recibiendo todos los mimos y cariño del mundo. De parte de todo el equipo veterinario y auxiliar ¡¡¡GRACIAS!!!

Cristina Lafuente Hernández 1 year ago

Experiencia fantástica: No podemos estar más satisfechos con el trato, la profesionalidad y la humanidad del personal del hospital veterinario. Mi perra ha sido hospitalizada de urgencia, teniendo un estado reservado y tras dos dias de hospitalización ha estado recuperada en casa. Roma y si familia estaremos eternamente agradecidos por haberle salvado la vida

Miguel Correa Cartaya 1 year ago

Experiencia fantástica: Para mí el mejor sitio donde llevar a tu mejor amigo. Tanto por servicios, precios... Como por el trato humano que recibes siempre del personal. Auténticos profesionales en todos los sentidos. 100% recomendable.

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¡Gracias por dedicar unos segundos a valorarnos, para nosotros vuestra opinión es muy importante!

Nerea Rodriguez Padrón 1 year ago

Experiencia fantástica: No puedo estar más contenta con el trato que tienen tanto a las mascotas como a sus dueños, contestándome a todas las preguntas siempre con una sonrisa y a pesar de tener un perro no muy "simpático" en todo momento ayudaron y fueron muy comprensivos

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¡Muchas gracias Nerea! Esperamos que se encuentre bien. ¡Nos vemos pronto!

maria leon hernandez 1 year ago

Experiencia fantástica: Buenas tardes, después de unos días muy dolorosos donde se nos ha dormido nuestra perrita MARA, nos hemos sentido un poco más fuertes, por ese motivo no había escrito, queriendo darle las GRACIAS más inmensa del mundo a Paula, Rosi y Neyla, por su gran profesionalidad, la vocación que tienen y la humanidad tan grande que nos ofrecieron, Rosi corrió gritando urgencia e inmediatamente salieron un montón de gente a tratar a mi perrita, nos brindó agua porque estábamos fatal, Paula, no pasaron 3 minutos ya nos estaba dando información de su evolución, nos habló de manera que entendíamos todo lo que pasaba, hasta el último minuto no nos abandonó, de hecho en ese momento se le derramaron lágrimas, GRACIAS Paula, y Neyla, también nos hablaba dando ánimo, que es de agradecer, GRACIAS y MIL GRACIAS por lo bien que se portaron, también a los auxiliares que estuvieron, los jefes tienen que estar muy orgullosos del equipo que tienen. Les recomendamos a todo el mundo asistir a este Hospital Veterinario, tanto por el trato humano como por el trato tan profesional a nuestras mascotas. GRACIAS de parte de Mario, Estefaní, Mario (padre) y en mi nombre, Mary, por tanto que nos dieron, MIL GRACIAS.

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Muchas gracias por tus palabras en un momento tan complicado María… queremos mandaros toda la fuerza del mundo y un abrazo enorme a toda la familia.

Luis Delgado 1 year ago

Experiencia fantástica: Anoche nuestro perro Ron, comenzó a convulsionar, le aplicamos la medicación y como no remitían los espasmos nos trasladamos a urgencias del hospital veterinario Cruz de Piedra. Lo antendieron de inmediato y allí quedó ingresado durante la noche, con tratamiento fue remitiendo hasta darle el alta esta mañana. Nuestro perro es ya muy mayor y gradecemos el cariño y las atenciones recibidas por todo el personal del hospital veterinario.

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¡Muchas gracias por dedicar unos segundos a valorarnos Luis!¡Nos alegramos muchísimo de que Ron se encuentre mejor!Un abrazo.

Olalla 1 year ago

Experiencia positiva: Estamos en plena vorágine de tratamiento. Mi perrita tiene problemas digestivos de origen desconocido y estamos dando palos de ciego. Tratamos síntomas pero no detectamos causa. Eso no me ha pasado solo aquí, me ha pasado ya, por tercer año consecutivo en otros 3 veterinarios más. Pero aquí me están dando la sensación de que saben lo que hacen, priorizan lo urgente frente a lo importante sin perder el horizonte de vista que es, una vez resuelto lo urgente, detectar qué lo causa para atajar el problema. Fuimos de urgencia el viernes, nos cobraron la visita. Hemos tenido que volver de urgencia en dos ocasiones el domingo y solo nos han cobrado la medicación. A mi eso no me parece de peseteros ya que con 1,01€ me han atendido dos veces en domingo. Por ahora confianza plena y un trato muy cercano (y humano) de los dos veterinarios que nos han atendido: David y Kevin.

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Buenas tardes Olalla. Muchísimas gracias por tu valoración.Un abrazo.

Marisa 1 year ago

Experiencia fantástica: Gran profesionalidad, comprensión y delicadeza. Cuando vas con una urgencia es bueno ver que toman acción al momento. La profesionalidad que mostraron nada más llegar, el trato humano, el trato a mi gato, ver las herramientas de trabajo y instalaciones me impresionaron. Igual no es el más económico pero si creo que es el mas profesional. Tristemente tuve que tomar una decisión muy dura pero estoy muy agradecida por la rápida intervención, comprensión, información y opciones en todo momento. Gracias por hacer todo más llevadero con sombra y por el gran trato humanocon mi hija y conmigo. Namaste

Hospital Veterinario Cruz Piedra

De parte de todo el equipo delHospital...¡Muchísimas gracias por tu valoración Marisa! No a llega al alma... Sabemos lo dura que ha sido esa decisión para ti, pero también sabemos que diste todo por Sombra. Gracias de corazón, ¡nos enorgullece enormemente contar con clientes como tú!

Joaquín A. M. 1 year ago

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que hemos tenido que acudir a este centro por urgencias. La primera vez consiguieron estabilizar a una pequeña gatita rescatada que apenas se mantenía consciente y a día de hoy está felizmente adoptada y sana. La segunda vez lamentablemente el final no pudo ser feliz, hoy hemos tenido que dormir a Kia, una pastor alemán que no llegaba a los 3 años de edad, que hasta hace apenas 4 días rebozaba vitalidad, alegría, cariño y, que por circunstancias de la vida de repente todo cambió. Desde el primer momento fue atendida y se valoraron todas las posibilidades de lo que le podía estar pasando. Finalmente el diagnóstico no fue lo que hubiéramos querido y tuvimos que despedirla con profundo dolor. Escribo este comentario el mismo día que hemos tenido que despedir a un ser maravilloso que apenas empezaba a vivir, lo escribo por hacer justicia a aquellos comentarios que cuando los lees tan solo te hacen generar más dudas y dolor acerca de si hiciste bien o no en llevarla ahí. Creo que hemos de ser conscientes de qué la profesionalidad y las urgencias se pagan y, es verdad, no son baratas, porque supongo que tampoco será fácil interpretar, diagnosticar, curar y lo peor, estar presente en cada despedida. En nuestro caso, en ningún momento me plantearon ningún tratamiento "milagroso" que tuviera como único afán lucrarse, todo lo contrario, lamentablemente para nosotros, una vez hechas las pruebas pertinentes, fueron claros y concisos en las posibilidades y decimos lamentablemente porque la opción más generosa y justa era la de dejarla ir sin dolor algo que así sucedió con profundo pesar para los que aquí nos quedamos echándola de menos, un abrazo Kia allá donde estés. Gracias a todo el equipo.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Buenas noches Joaquin.Casos como el de KIA, nos parte el alma a todos. Todo el equipo se enamoró profundamente de ella desde que la conocimos.Gracias, gracias y gracias de corazón por vuestras palabras. Gracias también por darlo todo por KIA, sabemos lo duro que están siendo estos momentos para la familia, así que os mandamos muchísimo ánimo y un abrazo enorme.

Agustin S. Solla 1 year ago

Experiencia fantástica: Escribo un agradecimiento pues mis padres y mascota fuimos por primera vez a su clinica el otro dia, comentar que son todos unos profesionales y en especial dos personas que nos atendieron bien tanto a nosotros como a mi mascota, según entramos nos atendio la Srta Neyla en recepcion que nos transmitio mucha calma y tranquilidad. Tambien la Srta Laura que actuo de forma muy profesional y nos lo explico todo muy bien. Muchas gracias a la clinica y sobre todo a las dos personas que nombre anteriormente.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchísimas gracias por dedicar unos segundos a valorarnos!Un saludo

Auxi Garcia 1 year ago

Experiencia fantástica: Hace algo más de una semana tuvimos q operar a mi pequeña de urgencias por una piometra...es paciente de riesgo pq padece una cardiopatia congénita....teníamos mucho miedo pq podía no responder bien a la anestesia.... A día de hoy está de maravilla, vuelve a ser ella....y no tengo más q palabras de agradecimiento hacia las profesionales q la atendieron, en todo momento nos mantuvieron informados. No solo nos trataron con una total profesionalidad, sino con una calidez q en esos momentos se agradece mucho. Así q muchas gracias equipo por todo.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchísimas gracias por tus palabras Auxi! Nos alegramos muchísimo de que Maidana se vaya recuperando poquito a poco, es toda una campeona.Muchas gracias por todo el esfuerzo ¡y un abrazo enorme a las dos de parte de todo el equipo!

Carlos Vallejo 1 year ago

Experiencia fantástica: Hace unas semanas tuvimos que llevar a nuestra perrita Dasha al hospital Cruz de Piedra .Acababamos de mudarnos desde Nueva York. Hacia dos dias que tenia fiebre y los demas veterinarios que habiamos visitado no acertaban a darnos un diagnostico acertado. Cuando Eloy la observo, automaticamente nos dijo lo que pasaba,algo que confirmo la prueba de "ultrasound". Es increible y agradecemos su conocimiento y la actitud urgente de todo el hospital que comprendio lo grave de la situacion. Desde ese momento todos los cirujanos y el personal de trato con el publico fueron excelentes. David siempre nos ayudo a comunicar en ingles a mi mujer todo el proceso necesario para salvar a Dasha. Despues de dos operaciones y 8 dias en el hospital podemos decir que la tenemos a salvo en casa. Gracias a Silvia y Patricia tambien por su gran trabajo como cirujanas. Pero sobre todo a todas esas personas que nos ayudaron contestando los telefonos, llamandonos dos veces al dia y estando constantemente alerta por nosotros. Definitivamente el Hospital Cruz de Piedra esta a la misma altura si no por encima de cualquier hospital veterinario de la ciudad de Nueva York.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchísimas gracias por tus palabras Carlos! Os mandamos un abrazo enorme de parte de todo el personal del hospital!

Alicia Ramos 1 year ago

Experiencia fantástica: Gracias a los profesionales del Hospital Veterinario Cruz de Piedra, mi perrita Trufa se encuentra mucho mejor! Gracias a todos!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por dedicar unos segundos a valorarnos Alicia! Nos alegra mucho saber que Trufa se encuentra mejor.¡Un abrazo a la peque y a toda la familia!

daniela cesarato 1 year ago

Experiencia fantástica: Buen sitio y equipos muy amable y profesional......

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por dedicar unos segundos a valorarnos!

Rebeca Coello Graffigna 1 year ago

Experiencia fantástica: Muchísimas gracias a Neyla la recepcionista x el trato tan amable que tuvo desde q entré x la puerta, era mi primera vez allí y me trató como si me conociera de toda la vida. Muchisimas gracias a Kevin por su amabilidad y su forma de ser, es un chico formidable y buen veterinario. La próxima vez q le pase cualquier cosa a Nilo no dudaré en llevarlo de nuevo. Nos han tratado de matricula. Muchicimas gracias chicos sigan así, con esas ganas y ese espíritu.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias Rebeca por dedicar unos minutos a valorarnos tan positivamente!Vuestra opinión es muy importante para nosotros. Un abrazo enorme para Nilo y toda la familia de parte de todo el equipo.

Francisco José Mateo Castro (FRANK) 1 year ago

Experiencia fantástica: Hemos llevado a nuestro perro en urgencia y el trato ha sido excelente. Recomendable 100%

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias Frank! Esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias!

maria de los angeles hernandez martin 1 year ago

Experiencia fantástica: . Magníficos veterinarios. Muy profesionales y muy humanos. Se desvivieron por mi perro desde el segundo uno, salvando su vida. La mejor clínica veterinaria de la isla

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tus palabras María Angeles! A nuestro equipo le encantará saber que tu mascota se está recuperando. Te esperamos pronto.

Cristo Cabrera 1 year ago

Experiencia fantástica: Atención y cuidados al paciente insuperable ( en mi caso una cachorra de York Shire ). Incluso después del alta llamaban para saber cómo evolucionaba. Comunicación constante con el equipo veterinario durante el ingreso de la cachorra para informar de la evolución. Que tengan a su disposición 24 h el equipo necesario para resolver cualquier urgencia que surja es una tranquilidad absoluta, combinado esto con el equipo de profesionales con el que cuenta el centro veterinario lo convierte en mi opinión en unos de los centros de referencia de la zona Laguna - Santa Cruz. Estamos muy agradecidos al equipo de auxiliares y veterinarios que nos han atendido tan amablemente.

Natalia N 1 year ago

Experiencia fantástica: Anoche tuve que llevar dos veces a mi perro,muy buen trato tanto por parte de la chica de recepción como del veterinario que lo atendió,en todo momento amable y dando opciones para la mejoría del perrito,gracias

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Muchas gracias por tus palabras Natalia, esperamos que el perrito se encuentre mejor. ¡Un abrazo!

Jessica Yanes 1 year ago

Experiencia fantástica: Fuimos derivados por otra clínica ya que nuestro querido hijo se puso muy mal...Muy buen hospital y muy buen trato, tanto los veterinarios Paula como Jorge hicieron todo lo posible por sacar adelante a nuestro gordito Torete y fueron muy claros en todo momento, nunca nos dieron falsas esperanzas y siempre nos hablaron claro, finalmente falleció pero porque presentaba unas patologías muy graves pancreatitis necrosante y luego se le complicó con fallo renal de ambos riñones y finalmente falleció...Y para nada me pareció caro después de todo lo que le hicieron a nuestro niño. Sólo me queda darle las gracias por todo tanto a los veterinarios como a los auxiliares y a las chicas de recepción.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tus palabras Jessica! Sentimos mucho como ha acabado todo... sin embargo queremos agradecerte, por el pequeño, el gran esfuerzo que habéis hecho por él. No pudo tener mejor familia.¡Un abrazo enorme de parte de todo el equipo Cruz de Piedra!

Juan Cruz 1 year ago

Experiencia fantástica: Hacen 3 semanas, hemos llevado nuestro cocker de urgencia un domingo por la noche y fuimos atendidos de manera extraordinaria. Apena entramos en la clínica, se ocuparon de nuestro perro con mucho profesionalismo, cuidado y respecto. Desafortunadamente, tenía un cancer de hígado fulminante, sin posibilidad de operar y la atención que, nosotros dueños, recibimos del equipo ha sido muy humano. No dudamos que nuestro Maurice recibió el cuidado que necesitaba y al momento de tomar la decisión de despedirnos, siempre sentimos un cálido apoyo de Noelia y su compañero de la clínica. Aquella noche ha sido muy dura pero gracias a ellos, dio sentido a todos los momentos de felicidad con compartimos con Momo durante estos últimos 11 años.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Queremos expresar nuestro más profundo agradecimiento por compartir tu experiencia con nosotros en tan difíciles circunstancias. Lamentamos mucho la pérdida de Maurice, quien fue parte de su familia durante 11 años.Nos reconforta saber que nuestro equipo pudo brindar el apoyo y cuidado necesarios tanto para Maurice como para ustedes, sus dueños. Trabajamos con empatía y profesionalismo en cada situación, y es gratificante saber que se sintieron acompañados durante esos momentos tan difíciles.La pérdida de una mascota es siempre dolorosa, y apreciamos la confianza que depositaron en nosotros para brindarle a Maurice el mejor cuidado posible hasta el final. Noelia y el resto del equipo siempre están aquí para ofrecer apoyo emocional en esos momentos tan sensibles.Agradecemos también por compartir esos hermosos recuerdos de Maurice y esperamos que, con el tiempo, esos momentos de felicidad que compartieron con él les brinden consuelo.Nuestros pensamientos están con ustedes durante este difícil proceso de duelo. Si hay algo en lo que podamos ayudar, no duden en comunicarse con nosotros.

Cesar Viera González 1 year ago

Experiencia fantástica: Gracias por todo vuestro trabajo con nuestra perrita, estamos muy agradecidos por vuestro esfuerzo, gracias por vuestro tiempo, gracias por como la trataron, gracias de todo corazón. Nos habéis tratado con total profesionalidad y cariño, tanto a Miel, como a nosotros su familia, NOELIA, DACIL, PABLO, NAIRA, PAULA, y a todos los que nos atendieron desde el primer día, ahora no recordamos todos los nombres, formáis un gran equipo. FELICIDADES!!! Ahora hay un vacio en la casa, y sobretodo un silencio extraño, nuestro 3 perros, forman y formarán parte de nuestro hogar, SIEMPRE!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tu reseña César! gracias a ustedes por confiar en estos momentos tan difíciles para los que amamos a nuestras mascotas.

Stefy Rg 1 year ago

Experiencia positiva: Aunque no tuvimos un bonito desenlace, pondría cinco estrellas al equipo de veterinarios y auxiliares. En cuanto a tarifas de hospitalización, una pena que hasta para coger una patita tengas que pasar por caja.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias Stefy! Lamentamos mucho esta situación, y agradecemos tu feedback para poder seguir mejorando. Nuestro equipo hace una labor encomiable siempre, esperamos que te recuperes pronto. ¡Gracias!

Paradise Pure 1 year ago

Experiencia fantástica: Han sido una maravillosa experiencia compartir con ellos mi vida con LOLITA ❤️, me atendieron desde el minuto uno con un amor y una profesionalidad que es de valorar no con 5 estrellas, si no con mil. Agradezco todo lo que hicieron por ella y como vivieron como ser humanos todo el proceso que llevo. Recomiendo 100% nuestras mascotas no merecen menos. Mil millones de gracias por facilitarme todo lo que estuvo a su mano, siendo sinceros desde el primer día.

Maria de los Angeles Martin Santa cruz 1 year ago

Experiencia fantástica: Llevo muchas semanas tratantando a mi ángel de luz,Lucifer,es un encanto de gato.El trato,en la clínica ha sido excepcional y han hecho por él de todo,gracias a Dios está mejorando, pero quiero felicitar a todo el personal del centro, el excelente trato hacia nosotros y hacia Lucifer. Reconozco que me he gastado bastante dinero, pero es algo que va y viene,pero la vida de mi Lucy,no tiene o Precio.Muuchas gracias a todo el equipo de Cruz de Piedra .Un último dato,deberían de trabajar con seguros médicos. Estoy muy feliz que Lucy, vuelva a ser el de antes, muchísimas gracias.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que Lucifer está mejorando y que te sientes satisfecho con el trato recibido en nuestra clínica. Nuestro equipo en Cruz de Piedra se dedica con todo el corazón a cuidar de nuestros pacientes, y leer mensajes como el tuyo es una gran recompensa.Valoramos tu observación sobre los seguros médicos y consideraremos esta sugerencia para mejorar nuestros servicios en el futuro.Nos complace haber podido ayudar a que Lucy vuelva a ser el de antes. ¡Gracias por confiar en nosotros!

CESAR Martin Garcia 1 year ago

Experiencia fantástica: Llevamos a Trébol un cachorro de chihuahua de pelo largo grave de principios de neumonía y al estar 6 días ingresado y seguir un tratamiento después del alta se ha recuperado perfectamente. Ya tiene 4 meses . GRACIAS

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Este cachorro nos robó el corazón! Muchas gracias por confiar en nosotros en estos momentos tan difíciles, esperamos volver a verte pronto. ¡A seguir creciendo!

guacimara alayon 1 year ago

Experiencia fantástica: Tienen una gran calidad humana. Me despedí allí de mi perra y su atención, cariño, paciencia , respeto...tanto para ella como conmigo, durante todo el proceso, es algo que no olvidaré nunca. Gracias, de verdad.

Ilenia M 1 year ago

Experiencia fantástica: Llevamos nuestra gatita de 12 años de urgencia, lamentablemente no lo superó, el trato que nos dieron, el interés y los cuidados fueron excepcionales. Hicieron que este momento tan difícil fuera al menos tranquilo. Me quedé con la sensación de que realmente se hizo todo lo que se pudo hacer sin dar falsas esperanzas y engaños, aún así, con un trabajo increíble. Muchas gracias a todo el equipo en especial al cirujano Pedro,la veterinaria Cinthia y a las grandes personas que son las recepcionistas (Alexandra gracias por escucharme y poder desahogarme contigo)que también desempeñan un papel importante,ya que son el primer rostro que ves cuando llegas sin saber que le pasa a tu [email protected]á siendo nuestro veterinario de confianza.Jade y yo os llevaremos en nuestro corazón ❤️ GRACIAS

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Queremos expresar nuestro más sentido pésame por la pérdida de tu gatita. Entendemos lo difícil que puede ser despedirse de un miembro querido de la familia, y estamos profundamente conmovidos por tus amables palabras en medio de este momento tan difícil.Nos alegra mucho saber que pudimos brindarte un apoyo reconfortante y cuidados excepcionales durante este momento tan doloroso. En nuestro Hospital Veterinario, nos esforzamos por ofrecer un ambiente compasivo y profesional para ayudarte a ti y a tu mascota en situaciones de emergencia.Agradecemos enormemente tu reconocimiento hacia nuestro equipo, especialmente hacia el cirujano Pedro, la veterinaria Cinthia y nuestras dedicadas recepcionistas. Estamos muy agradecidos por la confianza que has depositado en nosotros y por permitirnos formar parte de la vida de tu gatita.Siempre estaremos aquí para ti y para cualquier necesidad que puedas tener en el futuro. Jade y tú estarán en nuestros pensamientos y corazones.

Ruth Padrón Ramos 1 year ago

Experiencia positiva: Llegamos de urgencia derivados por nuestro veterinario de confianza, nuestra gatita tenia insuficiencia renal la tuvimos que dejar ingresada. Estuvo dos días allí, a mediodía nos llamaban para ponernos al día de sus avances y nos daban hora para poderla visitar por la tarde. Nos cobraron toda la medicación que iba a necesitar pero como al final no usó tanta, nos devolvieron parte de ese dinero. Las chicas de recepción son maravillosas, Estefy es increíble y la trató con el mayor de los cariños. Si tuviera que decir algo negativo es que nos mandaron un medicamento que no encontrábamos porque ya no se fabrica y al llamar varias veces para que nos dieran otra opción y nos hicieran la receta correspondiente pero nos decían que nos devolverían la llamada pero jamás lo hicieron, después de llamar varios días terminamos recurriendo a nuestro veterinario de siempre y lo solucionamos. Entiendo que es un centro que lleva muchas urgencias y que las prioridades son otras, pero tuvimos a la gatita casi una semana esperando por eso sin recibir respuesta. Aun así y a pesar de lo caro del centro, tenemos a nuestra gata con nosotros gracias a ellos y al cuidado que ponen cuando están allí, al final lo importante es poder volver a tener al miembro de la casa que falta lo antes posible. Es una experiencia dura cuando un ser que uno quiere tanto sufre pero dejarlo en las mejores manos, da paz.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Gracias por compartir tu experiencia detallada con nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y cuidado contribuyeron a la recuperación de tu gatita y que apreciaste el trato cariñoso de Estefy y el equipo de recepción. Lamentamos profundamente los inconvenientes que tuviste con el medicamento y la falta de seguimiento en las llamadas. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar en ese aspecto para que no vuelva a suceder. Agradecemos tu comprensión y confianza en momentos tan difíciles. Nos llena de satisfacción saber que tu gatita está de vuelta en casa. ¡Siempre estamos aquí para cuidar de tus seres queridos!

Esther Prieto Barrera 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy agradecida con todo el personal que nos atendieron este pasado domingo en la noche porque mi perrita se había quitado todos los vendajes de su operación. Nos atendieron muy bien a pesar que fue operada en otro centro que no cuenta con los servicios de urgencia. Muchas gracias equipo

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo asistirla a usted y a su perrita en un momento tan importante. Nos enorgullece ofrecer un servicio de urgencias de calidad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir dando lo mejor. Esperamos que su perrita se recupere pronto y, por supuesto, estamos aquí para cualquier cosa que necesiten en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Raquel martinez 1 year ago

Experiencia fantástica: Les quiero trasladar mi agradecimiento a todos los empleados del hospital cruz de piedra. A pesar de que mi gato estaba muy grave y no se recuperó, ellos hicieron todo lo posible por salvarle, y siempre fueron claros conmigo de la situación. Especialmente recordaré a los veterinarios David, que fue el primero en atenderle e hizo todo lo posible, y a Rocío, que me demostró su humanidad y profesionalidad en el momento más duro. Muchas gracias, son un gran equipo.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por tus amables palabras. En el Hospital Cruz de Piedra, siempre nos esforzamos por brindar el mejor cuidado posible a nuestros pacientes y apoyar a sus familias en momentos difíciles. Aunque lamentamos profundamente la pérdida de tu gato, estamos agradecidos por tu reconocimiento hacia nuestro equipo. Tanto David como Rocío son ejemplos excepcionales de dedicación y profesionalismo, y nos enorgullece saber que pudieron brindarte apoyo en un momento tan difícil. Siempre estaremos aquí para ti y para cualquier otra persona que necesite nuestro cuidado. Gracias por confiar en nosotros.

Tommy La Masa 1 year ago

Experiencia fantástica: Simplemente los mejores de Tenerife, llevamos casi un año acudiendo como veterinario habitual. Le salvaron la vida a mi pastora belga de una situación prácticamente imposible, tienen el mejor equipo de profesionales para una mascota siempre con amor y dedicación de sobra. Jamas podremos estar suficientemente agradecidos por todo lo que hicieron por CASSY, gracias a todos los que han formado parte de su recuperación ( DAVID, DÁCIL, LETICIA, YAIZA, NEYLA, CAMILA, KEVIN, SILVIA, PATRICIA, MARTA, …….A TODOS ) millones de gracias. P:D QUE LES SUBAN EL SUELDO A TODOS YA!! MÁS QUE MERECIDO❤️

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Buenos días Tommy,¡Muchísimas gracias! Cassy es una luchadora, nos alegramos mucho de que siga tan bien como siempre.Un abrazo de parte de todo el equipo de Cruz de Piedra!

Davinia Rguez 1 year ago

Experiencia fantástica: Este lunes fui con mi perrita una Bulldog Francés. La había atacado otro perro..llegué desesperada porque mi niña estaba en muy mal estado y la atendieron espectacular desde el minuto 1 que entramos por la puerta e hicieron todo lo que estuvo en sus manos para salvarla. Lamentablemente Lola falleció horas más tarde por su gravedad. Tuvieron un trato humano tanto con Lola como con nosotros. Así que solo puedo tener palabras de agradecimiento hacia ellos.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Lo sentimos mucho Davinia por tu pérdida. Sabemos que nuestro equipo hizo todo lo posible por salvarla. Gracias a ti por confiar en nosotros en estos momentos tan difíciles, esperamos que te encuentres mejor pronto. ¡Gracias!

Yleana Morabito 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy agradecida con el trato que han tenido con nosotros en el ingreso de mi perra, son situaciones de miedo y tensión y cuando recibes un trato amable y empatico, se agradece muchísimo. Gracias a todo el equipo ❤️

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que pudimos brindarte a ti y a tu perrita el apoyo necesario en un momento tan difícil. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor trato posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y empatía. ¡Estamos aquí para lo que necesites!

Domingo Cave Canem 1 year ago

Experiencia positiva: Cliente desde hace 15 años como poco. Un auténtico hospital con una calidad humana y de medios como pocos en la isla. Pero desde el cambio de propiedad, en mi última visita, dos horas de espera y me tuve que ir sin ser atendido. Su tiempo vale dinero pero el mío también. Todo mi apoyo al personal de la clínica por el esfuerzo titánico de intentar sacar trabajo con solo dos recepcionistas y tres veterinarios para las urgencias,consultas y hospitalización .

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Apreciamos enormemente tu lealtad como cliente durante todos estos años y lamentamos sinceramente los inconvenientes experimentados en tu última visita. Entendemos completamente tu frustración por la larga espera y el hecho de que no hayas podido ser atendido a tiempo.Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes, pero a veces, debido a circunstancias imprevistas o un aumento inesperado en la demanda, pueden ocurrir demoras. Tomamos en consideración tus comentarios y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios y optimizar nuestros recursos para reducir los tiempos de espera en el futuro.Agradecemos tu comprensión y apoyo al personal de la clínica, quienes trabajan arduamente para atender a todos los pacientes de la mejor manera posible. Valoramos tu opinión y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima visita. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en comunicárnoslo. ¡Gracias por tu retroalimentación!

Moisés Santoro 1 year ago

Experiencia positiva: Llevo a mis perros desde hace años, nunca he tenido una pega con ellos. La atención presencial de todo el personal, destacando el buen hacer de Dácil, Leticia y Silvia, siempre ha sido ejemplar. Pero últimamente cuando he llamado para aclarar dudas sobre el tratamiento de mi perro, la llamada la atienden desde una central y entorpecen mucho la atención al usuario.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tu reseña Moisés! Anotamos tus sugerencias y reclamaciones para seguir mejorando por ustedes. ¡Gracias!

Aldo Rodríguez 1 year ago

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y buena atención personal con la humanidad y empatía que muchas de las situaciones requieren. Buena relación calidad precio. Nuestras mascotas siempre en las mejores manos..¡¡¡¡

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y la atención de nuestro equipo. Nos esforzamos por tratar cada situación con la humanidad y empatía que se merece, y es gratificante saber que tus mascotas están siempre en buenas manos con nosotros. Agradecemos tu confianza y tus amables palabras. ¡Esperamos seguir cuidando de tus mascotas por mucho tiempo!

Natacha R 1 year ago

Experiencia fantástica: El sábado por la tarde estuve con Fufo y el trato como siempre que voy de urgencias increíble,muchas gracias

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva con nosotros y que Fufo recibió el trato que se merece. Nos esforzamos por brindar el mejor cuidado posible, especialmente en situaciones de urgencia. Apreciamos tu confianza y tus amables palabras.

Olivia Ladrón Paz 1 year ago

Experiencia fantástica: Llevamos a Pope un día de urgencia, porque no paraba de vomitar todo lo que comía, y nos tenía preocupadas. Al llegar, la veterinaria nos dijo que debido a su edad, era mejor hacer una analítica, y no simplemente pincharlo y mandarlo a casa (que sería una solución rápida pero poco eficaz, ya que no trataría la raíz del problema). A raíz de esos análisis descubrieron que sus riñones no funcionaban adecuadamente, y nos sugirieron ingresarlo para ver su evolución con el tratamiento que proponían. En todo momento, fueron muy empáticos y realistas ante la situación. La enfermedad renal no tenía cura, pero si podía mejorar, dentro de unos rangos aceptables, para su vida diaria. Tras 5 días ingresado, por fin hoy ya está en casita con nosotras. Y no podemos estar más contentas. Queríamos dar las gracias a todo el equipo, desde las recepcionistas, pasando por los ATV, el personal de limpieza. Y, como no, los veterinarios. En especial, mil gracias a Eloy y Patricia. Sois todos unos auténticos profesionales El pequeño ladrador os manda muchos lametones

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Nos alegra saber que está mejorando satisfactoriamente! Muchas gracias por tu reseña y desde el equipo nos encanta leer este tipo de valoraciones tan positivas. ¡Gracias!

Ari Gutes 1 year ago

Experiencia positiva: Neyla, la recepcionista de este hospital es un Ángel de la guarda y la verdadera salvadora de nuestro perrito Cholo. Cuando ya habíamos perdido las esperanzas de conseguir un donante de sangre para el, ella se ofreció a ayudarnos y nos consiguió ella misma el donante. Le estaremos por siempre agradecidas. El personal médico fue muy atento y se portaron maravillosamente. Solo me queda la espinita de que no nos fuimos de ahí con un diagnóstico certero de lo que tiene mi perro, pero por lo demás trato excelente. Todo nuestro cariño para Neyla. Millones de gracias

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Qué maravillosa noticia saber que Neyla pudo ayudarles en un momento tan crucial para Cholo. Estamos realmente agradecidos por tus amables palabras hacia ella, y le transmitiremos tu mensaje con mucho cariño. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer el mejor cuidado posible a cada uno de nuestros pacientes, y nos alegra saber que tu experiencia reflejó nuestro compromiso. Respecto al diagnóstico, lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado y estaremos revisando internamente para asegurarnos de mejorar en este aspecto. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos que Cholo se recupere pronto. ¡Un abrazo para ti y para él!

Angie Servando diaz 1 year ago

Experiencia fantástica: Cinco estrellas porque no hay màs para evaluarlos Una gente maravillosa, grandes profesionales, que aman a los animales más que al dinero. Mi perrito murió un domingo dormidito en casa, con todos los veterinarios cerrado; ellos abren 24 horas y me permitieron dejarlo en su clínica, y lo prepararon para que al día siguiente lo recogiera el servicio de incineración, y no me quisieron cobrar nada. Nunca vi nada igual. En la clínica San Antonio de Santa Cruz, no te dejan estar con tu mascota antes de dormirla, hasta pasadas las 12 de la mañana, para cobrarte un día más. Eso me hicieron hace 4 años con mi otro perrito que no tuvo la suerte de dormirse solo. Esas son las dos únicas clínicas adonde puedes ir fuera del horario laboral. Si vives en Santa Cruz, vale la pena desplazarte a la Laguna. Allí te informan de todo y te tratan a ti y a tu mascota con cariño, respeto y profesionalidad.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Agradecemos sinceramente tus conmovedoras palabras y tu calificación de cinco estrellas. Es un honor para nosotros saber que has tenido una experiencia positiva y que valoras nuestro compromiso con la atención a los animales.Lamentamos profundamente la pérdida de tu querido perrito y estamos agradecidos por tu confianza al permitirnos acompañarte en ese momento difícil. En Cruz de Piedra], nos esforzamos por ofrecer un servicio compasivo y profesional, poniendo la salud y el bienestar de las mascotas en primer lugar.Tu comparación con otras clínicas destaca la importancia de brindar un servicio centrado en el amor por los animales y la consideración hacia sus dueños. Valoramos tu recomendación y nos comprometemos a seguir ofreciendo atención de calidad a todos nuestros pacientes.Lamentamos nuevamente tu pérdida y agradecemos sinceramente tu confianza y apoyo. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, no dudes en comunicarte con nosotros.

Dulce María 1 year ago

Experiencia positiva: Llevo muchísimos años trayendo a mis mascotas a esta clínica por su servicio y profesionalidad, el personal es increíble en especial las recepcionistas y mi maravillosa Silvia, aunque todas son geniales y tratan a mi Tinita con mucho cariño, hoy la he llevado a hacer una limpieza dental y como siempre tienen una calidad que todos los que amamos a nuestras mascotas queremos, porque sabemos que están en las mejores manos y con los cuidados más especiales que se les puede dar. Mil gracias chicos. Lo único que me molesta es que es una pena que se haya perdido la cercanía que teníamos, por culpa de un Call Center que es el que lleva ahora las llamadas telefónicas , ya que el trato es fatal con los clientes, no tienen idea del procedimiento a la hora de traer a mi mascota para cualquier intervención, y encima te dan las citas sin enterarse de cómo está el trabajo en consulta, porque ya me ha tocado esperar casi dos horas porque me han dado una cita mal, y encima el trato tan déspota con la clientela deja mucho que desear, es una lástima que pidas que te pasen con las recepcionistas y parezca que estás cometiendo un delito y hablando con la Gestapo, te someten a todo tipo de interrogatorio y al final no te pasan para informarte, qué lástima que se pierda la cercanía con el cliente que siempre han tenido, y al final parezca que hablamos con un ordenador impertinente.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Agradecemos enormemente tu lealtad a lo largo de los años y tus amables palabras sobre nuestro servicio y profesionalidad, así como el cariño brindado a Tinita. Valoramos profundamente tu confianza en nosotros para el cuidado de tus mascotas.Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente experimentado con el cambio en el sistema de atención telefónica. Entendemos lo importante que es la cercanía y la atención personalizada para nuestros clientes. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la pérdida de esa cercanía y estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia del cliente.Apreciamos tu comprensión y paciencia durante este periodo de ajustes. Si hay algo en particular en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para seguir brindándote el mejor cuidado posible para Tinita y todas nuestras mascotas.Gracias por ser parte de nuestra comunidad

Jesus Galan Perez 1 year ago

Experiencia fantástica: Me encanta son amables muy profesionales y son unos máquinas tod@s

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias gracias por tu reseña Jesús! Esperamos volver a vernos pronto.

Fatima 1 year ago

Experiencia fantástica: Centro veterinario de confianza desde hace muchos años . La atención de Dácil y sus compañer@s ha sido espectacular. Sin duda , volveré.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros durante todos estos años! Nos alegra saber que la atención de Dácil y todo nuestro equipo ha sido espectacular. Nos esforzamos por brindar el mejor cuidado posible y es un placer saber que planeas volver. ¡Siempre estaremos aquí para ti y tus mascotas!

Mercedes Ojeda 1 year ago

Experiencia fantástica: 5 estrellas es una valoración muy baja para este equipo con una calidad humana encomiable. Agradecemos su cariño en momentos tan difíciles como es la perdida de nuestro pequeño gran amor :Zeus. Muchas gracias a todo el equipo desde recepción, médicos,, enfermer@s... Nuestra más sincera gratitud por vuestro cariño, profesionalidad y dulzura.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Sentimos mucho la pérdida desde nuestro Hospital! Esperamos que todo vuelva a la normalidad y haberte ayudado en todo el proceso. Gracias a ustedes por confiar en nosotros.

Mchl Zltgrsky 1 year ago

Experiencia fantástica: Me gusta el trato con cariño y la preocupación por mi zoe (perrita) departe de Noelia y Silvia que son las veterinarias que la han atendido así como las chicas de recepción, no recuerdo su nombre, lo siento Soy del sur de Tenerife y no me importa desplazarme hasta la Laguna, merece la pena. No tengo nada negativo que decir. GRACIAS!!!!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con el equipo veterinario, especialmente con Noelia y Silvia, así como con las chicas de recepción. Agradecemos tus amables palabras y nos complace saber que te sientes bien atendido y que valoras el trato cariñoso y la preocupación por el bienestar de Zoe.Es reconfortante para nosotros saber que tu disposición a desplazarte hasta La Laguna vale la pena para recibir el servicio que esperas para tu perrita. Agradecemos sinceramente tu confianza y aprecio.Si en el futuro necesitas más asistencia o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para brindarte el mejor cuidado posible para Zoe y para seguir siendo dignos de tu confianza. ¡Gracias por tu positiva reseña y tu elección de nuestros servicios veterinarios! ????

Federico Ruiz Oliva 1 year ago

Experiencia fantástica: Son excelentes. El mejor hospital veterinario de Tenerife con diferencia. El trato es exquisito. Tratan super bien a tu mascota. Muy profesionales. A mí perrita le salvaron la vida en este hospital.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias Federico! Esperamos que se encuentre muy bien, esperamos volver a verte pronto en revisiones. ¡Gracias!

Lau Glez 1 year ago

Experiencia positiva: Me he pensado bastante cuántas estrellas ponerle, y aunque en un principio iba a poner sólo una, no me parecía justo porque mi experiencia ha sido mixta, y voy a explicar por qué. Al equipo veterinario y auxiliares, les pondría no cinco sino diez estrellas. Quiero darle especial mención a María, que fue un amor y paciente explicándome todo, a Cynthia, increíblemente empática y consoladora en un momento de dolor tan grande, cosa que le agradezco profundamente, y Silvia, una cirujana artista, que operó a mi Menta en unas circunstancias muy delicadas, sin plaquetas, y si mi peque no hubiese estado ya sentenciada por el linfoma que se la llevó, seguro la operación habría sido un éxito, ya que estaba sanando bien tras la operación. Hay más personas que se me quedan en el tintero seguro pero todos los recuerdo amables y pacientes a pesar del increíble stress que a veces tienen entre pacientes ingresados y sus preocupados propietarios. Un gran equipo que cuida a los peluditos. Sin embargo hay tres cosas por las que no le pongo 5 estrellas. La primera, los precios. Sé que tienen que pagar sueldos y local y máquinas. Pero, y esto como crítica a la empresa, no es de recibo cobrar el doble o el triple que en otros sitios, sobre todo porque hay gente que no puede permitirse ese lujo e incluso los que lo hacemos, lo hacemos por el amor tan grande a nuestros pequeños, pero es un esfuerzo increíble para cualquier trabajador normal. Creo que necesitarían hacer un pequeño ajuste. La segunda, ya que cobran el doble, deberían gastar en hacer que las administrativas del mostrador hagan un curso de atención al cliente. No les vendría mal ser menos prepotentes, y sobre todo, dejar de hacer comentarios a los clientes que no vienen a cuento y muy desafortunados. Entiendo que como su parte es sólo cobrar, no sentirán tanta empatía como el equipo que se encarga de los peludos y está en directo contacto con los animales, pero aún así la prepotencia de no una, sino varias de las trabajadoras, sobra. Tratar al cliente con respeto es fundamental. La tercera, la centralita. Hace que la clínica sea menos accesible, haya que esperar a que pasen mensajes cuando igual es urgente la atención. Le resta puntos y humanidad a una labor tan importante como es urgencias caninas, ya que no hay muchos hospitales en la isla que sean de calidad. Si pudiera separar la opinión, daría cinco estrellas al equipo de veterinarios y auxiliares, al resto comentado sólo una. Aún así, quiero les hagan llegar mi agradecimiento por todo lo que hicieron. A pesar de los precios tan elevados, si tuviera otra urgencia, llevaría a mi peludo sólo por el equipo veterinario de calidad que tienen. Es lo mejor del hospital.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Agradecemos su detallada reseña y apreciamos sus elogios al equipo veterinario. Valoramos profundamente sus preocupaciones y críticas constructivas sobre el servicio de atención al cliente y la centralita. Queremos asegurarle que tomaremos en seria consideración sus observaciones para mejorar y brindar la mejor experiencia posible.Nos comprometemos a revisar y mejorar la formación del personal administrativo para garantizar un trato respetuoso y profesional. Asimismo, evaluaremos nuestras operaciones para hacer la clínica más accesible y mejorar la comunicación en situaciones de urgencia.Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos seguir siendo su elección en la atención veterinaria. Si tiene más comentarios o sugerencias, no dude en contactarnos directamente. Muchas gracias por su reseña y por ayudarnos a mejorar.

Mercedes Castilla 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Un equipo humano 10. Llevamos muchos años confiando la salud de nuestros peludos aquí. ¡¡Gracias por el trabajo hecho con Lilo!!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

<¡Muchas gracias por tu reseña! Nos llena de alegría saber que consideras a nuestro equipo humano y profesional de 10. ???? Apreciamos enormemente la confianza que has depositado en nosotros durante todos estos años para cuidar la salud de tus peludos.¡Gracias a ti por permitirnos cuidar de Lilo y por tus amables palabras!

biris tenerife 1 year ago

Experiencia fantástica: Hoy hemos tenido la primera experiencia negativa en esta clinica desde que LLevamos viniendo, aproximadamente un año, con una frecuencia de unas 2 veces a la semana durante muchas semanas......Hemos llamado para concertar una cita para nosotros de cierta urgencia ya que nuestra mascota tiene el azucar disparada desde hace unos 5 dias y nos han contestado desde la centralita..quiero dejar claro que no ha sido en la recepcion de la misma...donde siempre nos han tratado de una manera maravillosa......la persona que nos ha atendido nos ha contestado con frases como...."si tan mal se encuentra la hubierais subido ayer"haciendo alusion a que 1 dia antes habiamos llamado para hablar con la veterinaria que le lleva el caso y ella no pudo atendernos....a la cual quiero felicitar y agradecer por todo lo que ha hecho por nuestra mascota.....¡Gacias Patri!......creo que este tipo de contestaciones y la manera de decir las cosas....se pueden hacer de otra manera mucho mas profesional, ya que lo que para esta persona que nos ha cogido el telefono (Carol) es solo una llamada mas en su dia a dia ( asi lo ha d3mostrado), para nosotros es la preocupacion por un animal...cosa que entiendo que para trabajar aqui se deberia entender como algo que no admita discusion......el mal sabor de boca con este tono de prepotencia y este tipo de contestaciones...no va a dejar que valoremos mucho mas el trato que siempre nos han dado en la clinica..que ha sido maravilloso.....¡GRACIAS PATRI, GRACIAS NEYLA Y A TODO EL EQUIPO DE LA CLINICA! De nuestra parte y del de nuestra mascota ¡Chimpi!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia negativa en nuestra clínica. Nos disculpamos por cualquier malentendido o frustración que hayas experimentado al intentar concertar una cita urgente para Chimpi. Valoramos enormemente la confianza que nos has brindado durante todo este tiempo y apreciamos tus comentarios sinceros. Entendemos completamente la importancia de tu mascota y tu preocupación por su bienestar, y nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente excepcional en todas las interacciones. Tomaremos tus comentarios en consideración y trabajaremos para mejorar nuestro proceso de comunicación interna para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu reconocimiento hacia Patri y Neyla, así como a todo nuestro equipo. Siempre estamos aquí para ayudarte y brindar el mejor cuidado posible para Chimpi y todos nuestros pacientes.

Yudenia Espinosa 1 year ago

Experiencia fantástica: En la visita este viernes 15 de marzo por urgencia de transfusión sanguínea a nuestro perro Cholo pudimos constatar que la recepcionista Neyla es una excelente profesional que cuenta con gran empatia y sensibilidad. Nuestro infinito agradecimiento para ella y el resto del personal por la ayuda recibida

Hospital Veterinario Cruz Piedra

Agradecemos mucho tus amables palabras hacia nuestro equipo, especialmente hacia Neyla. Nos alegra saber que pudimos brindar la atención urgente que Cholo necesitaba y que te sentiste bien atendido durante tu visita. Transmitiremos tus palabras de agradecimiento a Neyla y al resto del personal. Siempre estamos aquí para ayudar en lo que sea necesario. ¡Gracias por confiar en nosotros y por tus amables comentarios!

Abi 1 year ago

Experiencia fantástica: No tengo palabras para agradecer lo mucho que se han preocupado por Cosita y lo bien que la tratan, el cariño y el amor que recibe cada vez que tengo que hospitalizarla. Muchísimas gracias de corazón, sino fuera por ustedes mi pequeña ratona no estaría hoy con nosotras

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Nos alegra leer estas palabras reconociendo nuestro trabajo! Muchas gracias a ti por confiar en nosotros y por esta reseña.

Ana Tavio 1 year ago

Experiencia fantástica: No tenía buenas referencias y me vi obligada a acudir la noche del pasado sábado por una torsión gastrica de mi gran danesa, me sorprendió la profesionalidad y atención de todo el numeroso equipo, la operaron de urgencia y pasó tres días ingresada. Todo fue muy bien y me mantuvieron informada del mas mínimo detalle en todo momento. No cambiare su veterinario habitual , la Clínica Veterinaria de Taco porque confío en sus muchos años de experiencia pero para urgencias no dudaré en recomendar Cruz de Piedra.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchísimas gracias por tus palabras Ana!¡Esperamos que Anaga siga igual de bien!. Un saludo de parte de todo el equipo!!

Marina Gregorios 1 year ago

Experiencia fantástica: Fuimos una vez con nuestro gatito y nos atendieron muy bien. Tenía miedo de la factura que nos podrian pasar por algunos comentarios anteriores pero era adecuada y detallada a pesar de ser un domingo. El trato fue muy bueno y Richie no tuvo ningunos problemas cin su puerba rota. Ya esta saltando, es un placer verlo activo y feliz! Muchas gracias por su trabajo, son un equipo de muy buenos profesionales!

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias Marina! Esperamos que se encuentre muy bien, y siga dando saltos de alegría. Esperamos verte pronto para seguir controlando su salud. ¡Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo!

Raquel Herrero 1 year ago

Experiencia fantástica: Forman un equipo fabuloso, pasando por todos los rincones: administración, gestión de citas, auxiliares, veterinarias... Tratan a los animales y a los dueños de una manera excelente, con mucho tacto, cariño y profesionalidad. Nuestro caso, con nuestra perrita, no ha sido fácil y no podemos estar más felices de estar en esta clínica. Mención especial a Rocío, Patricia, Paula, David… Es el hospital veterinario que querría todo amante de peluditos.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias Raquel por tu reseña! Nuestro equipo veterinario estará encantado de recibir este agradecimiento. Sobre todo gracias por confiar en nosotros, esperamos volver a vernos. ¡Felices fiestas!

María Ramos 1 year ago

Experiencia fantástica: A pesar del dolor y de lo dramático que es tener que eutanasiar a tu compañero de vida por más de diez años, su trato y profesionalidad son excelentes. Gracias, equipo

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias María! Lamentamos que el resultado fuese un desenlace triste, estamos aquí para ayudarte. Mucho ánimo y un abrazo, ¡gracias!

Elena Silva Navarro 1 year ago

Experiencia fantástica: Por mi experiencia hasta el dia de hoy me han tratado muy bien,sobre todo a Lola que la he tenido varias veces ingresada por ataques,Paula,David,etc y las auxiliares son un encanto

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Nuestra querida Lola! Esperamos que se encuentre mejor, nuestro equipo se vuelca con cada uno de nuestros pacientes. ¡Gracias!

Liliana Del Pino Paez 1 year ago

Experiencia fantástica: Mi visita por primera vez ha sido buena, me sentí muy bien y mi pequeño también, lo recomiendo sin ninguna duda, muchas gracias por la atención

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Nos alegra mucho saber que tu primera visita fue positiva y que tanto tú como tu pequeño se sintieron bien atendidos! Agradecemos tu recomendación y tus amables palabras. Estamos aquí para cuidar de tus mascotas siempre que lo necesites. Muchas gracias por confiar en nosotros.

Julia Felipe Martínez 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy contenta con la hospitalizacion en estos dos últimos meses de mis perritas, buenos profesionales, atentos y cariñosos con nuestras mascotas.

Hospital Veterinario Cruz Piedra

¡Muchas gracias Julia desde Cruz de Piedra! Esperamos que se encuentre mejor. ¡Felices fiestas!

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