Centro Veterinario Ceres
Información sobre Centro Veterinario Ceres
Horario de apertura
- lunes: 10:30-19:30
- martes: 10:30-19:30
- miércoles: 10:30-19:30
- jueves: 10:30-19:30
- viernes: 10:30-19:30
- sábado: 10:30–13:30 (primero y tercero de cada mes) Julio y agosto cerrados
- domingo: Cerrado
- Verano (julio y agosto) horario especial 10:30 a 18:30
Veterinarios especialistas en "Fear Free" en en el sur de Madrid, con todos los servicios veterinarios para una atención integral de la salud de tu mascota.
Centro especialista en láser terapéutico en el sur de Madrid, dotado de varias consultas, laboratorio propio, quirófano, hospitalización diurna, diagnóstico por imagen y peluquería con ozonterapia.
Llámanos para más información sobre nuestras especialidades o pedir cita previa.
Nuestro comentario desde ClinicaVeterinaria.es sobre Centro Veterinario Ceres:
Centro Veterinario Ceres es un establecimiento altamente recomendado por sus clientes, gracias a su trato personalizado y la cualificación de su personal. Los usuarios destacan la amabilidad y dedicación de los profesionales, quienes muestran un gran cuidado hacia las mascotas, haciendo que tanto los animales como sus dueños se sientan cómodos y bien atendidos.
Entre los aspectos positivos más destacados se encuentran:
- El cariño y atención recibidos por parte del personal, tanto veterinarias como auxiliares.
- La variedad de servicios ofrecidos, lo que permite atender diversas necesidades de las mascotas.
- Los presupuestos claros y la disposición a resolver dudas por parte del equipo.
- La acogedora atmósfera del centro, que hace que los animales se sientan como en casa.
No obstante, algunas reseñas mencionan aspectos a mejorar, como:
- La atención al cliente en el servicio de recepción, que ha sido criticada por su falta de amabilidad en ocasiones.
- La espera prolongada en algunas consultas, lo que puede generar frustración.
- Precios que algunos consideran elevados en comparación con otros centros.
En general, Centro Veterinario Ceres se perfila como una opción de calidad en atención veterinaria, con un equipo profesional comprometido con el bienestar de los animales, aunque es importante que trabajen en la mejora de ciertos aspectos de la atención al cliente.
Servicios
Centro Veterinario Ceres: Opiniones
Experiencia fantástica: Trato personalizado siempre muy bien atendido. Variedad de servicios alimentación etc .... Olga y Inés siempre atendiendo con agrado . De el primer a él último día que Simba estubo con nosotros . Si algún día vuelvo a tener algún perrijo esta será mi clínica. Para mi un 10
Muchas gracias por tu confianza Jose Ramón, Simba está en nuestros corazones.
Experiencia negativa: Mirar mejor la atencion que teneis en vuestra clinica y el personal que habla de una forma super borde, pa una primera vez menuda decepción y unas formas incorrectas para un personal de una clinica dais mucho que entender con el personal que teneis,y la chica que me ha atendido hoy de malas formas podria comunicarse mejor con los clientes y saber mas de su trabajo Una decepción
Buenas tardes. Lamentamos su opinión, tan alejada de la opinión general. Revisando todas las visitas del día, suponemos que usted es la persona que acudió sin cita por la tarde, para informarse sobre el protocolo de vacunaciones del cachorro y nuestros precios. Le atendieron tanto el auxiliar como una de las veterinarias, y le facilitaron toda la información, le dieron la opción de pasar la primera visita del cachorro esta misma tarde, y usted agendó finalmente una cita para la semana que viene (algo que nos sorprende sinceramente dada su reseña).Un saludo.
Experiencia positiva: Es la primera vez que voy y salgo encantada, feliz y tranquila, transmiten mucho cariño aparte de lo amables y atentos que son, nos han tratado muy bien tanto a mi como a mi gato.
Experiencia fantástica: India tenía mucho sarro y se le movían los dientes hasta el punto de rechazar el pienso, pero nos daba miedo hacerla una limpieza de boca bajo anestesia por lo mayor que es (11 años). Olga la examinó completamente y le hizo analíticas preoperatorias. La verdad que nos dio mucha confianza en todo momento, fue muy cariñosa con nuestra pequeña abuelita y decidimos hacerle la limpieza de boca, ya que las pruebas salieron bien. Al final todo fue genial, se despertó muy bien de la anestesia y ahora India está hasta más contenta, ya no le apesta la boca y come mucho mejor!! Totalmente recomendable este centro, nosotros seguiremos yendo allí siempre!!
Experiencia fantástica: Grandes profesionales, son siempre muy cariñosos con mis gatos, recomendable 100%
Experiencia fantástica: Gran trato, compromiso con las mascotas y estupendas profesionales
Experiencia negativa: 1 hora y media de espera en una habitación super pequeña, ningún control de los animales en la sala de espera, una consulta de 10 minutos para decirme vuelve en una semana que ahora la gata está muy estresada, ME PREGUNTO POR QUE, y cobrarme 38€ de "consulta" ahora la gata le huele raro a mi otra gata y no se pueden ni ver, pregunto aún así por hacer la consulta en mi domicilio, vivo PUERTA CON PUERTA y me dicen que no, no vuelvo nunca más, el peor trato que he recibido nunca y ya no yo, a mi me da igual, pero la situación en mi casa ahora por culpa de, es intolerable
Buenas noches David . Usted tenía cita a las 12:45 y fue atendido a las 13:25 según consta en su historial y hemos comprobado en las cámaras de seguridad (35minutos de demora, no hora y media). La hora de cita es orientativa y sujeta a la puntualidad de los pacientes que tengan cita antes entre otros aspectos, como la necesidad de cada paciente en su atención veterinaria. Su gata fue atendida, explorada, sugerido un diagnóstico y pautado un tratamiento, con indicación de revisión de una semana; en ningún momento se le indicó no poder evaluar a la gata por estar estresada, de hecho se le facilitó la medicación para una semana y las indicaciones por escrito. Nuestras consultas miden 3m2 cada una, lamentamos que le parezcan pequeñas, y en cuanto al control de animales en sala de espera, la responsabilidad de mantener a sus animales debidamente contenidos es de los propietarios, y se informa debidamente de las buenas normas de respeto hacia los demás pacientes. Si detectó algún comportamiento indebido por parte de otro cliente, podría haberlo comunicado al personal.Por último indicarle que no disponemos de servicio a domicilio, no es una cuestión de distancia sino de respetar la licencia de actividad del centro.Lamentamos la percepción de nuestros servicios, tan alejada de la opinión general de nuestros clientes, y agradecemos cualquier apreciación, siempre que esta se realice con veracidad. Un saludo, la dirección.
Experiencia fantástica: Muy buen trato con sus clientes , nuestras mascotas y muy cariñosos , encantada
Experiencia fantástica: Lugar bastante acogedor, el trato a los animales también es muy bueno.
Experiencia fantástica: Fueron muy amables y trataron muy bien a mi perrita y quedamos muy satisfechos
gracias Esther por tu confianza
Experiencia fantástica: Magnífico trato por parte de Olga. Super recomendable
gracias Óscar por la confianza
Experiencia negativa: El veterinario que atendió a mi perro muy amable pero la persona que atiende en la recepción le doy un 0, llame para solicitar un presupuesto porque estaba interesada en castrar a mi perro y pasaron los días y aún no lo recibí, se focalizó de una manera muy borde en decir que no leímos el documento en el cual estaba mal escrito el email de una manera despectiva cuando no me interesaba en absoluto saber si el error era de ella o nuestro, en realidad lo importante es corregir y enviárme el presupuesto. El centro me estaba prestando un buen servicio pero lamentablemente dejo de llevar a mi perro por la falta de profesionalidad de este trabajador.
buenos días, si no nos hubiera colgado el teléfono en dos ocasiones, le podríamos haber explicado que su email estaba mal anotado y por eso no ha recibido el correo (enviado el mismo día de su petición). Informarle además que a quien usted ha colgado al teléfono es a la veterinaria que le atendió, directamente, no a la recepcionista, y esta sólo ha intentado explicarles que por favor revisen los datos que nos facilitan cuando firman la autorización del uso de datos para evitar tenerlos erróneos. Lamentamos que en lugar de solucionar un malentendido de lo más simple, hablando como personas civilizadas, recurran a las reseñas de google. Un saludo. La dirección.
Experiencia fantástica: Primera vez en el centro veterinario y la atención ha sido excelente, aparte de la rapidez de conseguir cita y el trato fenomenal. Volveremos. #Tyson
Experiencia fantástica: Muy amables tanto la veterinaria como en recepción. Dos chicas muy atentas que me atendieron mi urgencia a última hora lo cual se aprecia
Experiencia fantástica: Acudimos porque nuestra perreta estornudaba convulsivamente. Realizó radiografía para descartar algo grave pulmonar y nos pautó 3 pastillas para tratar de evitar rinoscopia, por ser una prueba muy invasiva. Y ¡acertó! Trato inmejorable y conocimiento innegable. ¡Muchas gracias por enviarle el mal rato a Luna!
Experiencia fantástica: Buena atención de mi mascota
Experiencia fantástica: La atención no podría estar mejor, estoy muy contento
Experiencia fantástica: Centro veterinario donde tu mascota se siente como en casa, trato personalizado y amable, personal cualificado y eficiente. Altamente recomendable.
Experiencia fantástica: Trato excelente con los animales , te explican todo muy bien
Experiencia fantástica: Siempre genial!
Experiencia fantástica: Muy bien
Experiencia fantástica: Excelente los cortes de pelo
Experiencia negativa: Yo primera vez k fui y la secretaria desde k le pedía los datos a mi pareja fue con mal gesto no se x k y cuando me estaba pesando a mis perritas hacia mal gesto y le dije k no estaba pidiendo y k ella está de cara al público k su actitud tiene k ser diferente con las personas
Buenas noches Dahiana. Agradecemos todas las reseñas que nos ayuden a mejorar. No obstante debemos dejar claro que la auxiliar veterinaria (no "secretaria") que atiende recepción, es siempre correcta y educada con los clientes, incluso cuando los clientes no son igual de educados o agradables, y sobre todo nos sorprende que haga referencia a su gesto, cuando en nuestro centro seguimos usando mascarilla en la atención directa al público y así es difícil apreciar la expresión de una persona como para afirmar que alguien pone mal gesto.Desde la dirección del centro quedamos a su disposición para cualquier otra aportación que desee hacer en el mail [email protected] saludo.
Experiencia negativa: No acostumbro a dejar comentarios de este tipo, pero creo que la situación lo amerita. El incidente ocurrió ya que me mudaba a un país Nordico que no pertenece a la UE. Entonces comenzó mi calvario por asegurarme que mi mascota tuviera sus vacunas al día, que estuviera sanito, y con su documentación en orden, etc. Debo hacer hincapie, en que yo nunca había viajado con una mascota. Fui a Ceres, y todo bien hasta que me dicen que debo pagar también un certificado de “exportación de animales”, este ya es un tema que involucra al Gobierno de España, ya que la clínica cobra y solicita el certificado, pero luego debes hacer una cita y recogerlo por el aeropuerto al Ministerio de Agricultura, pesca y alimentación. Pues hago lo que ella me dice (insisto, nunca he viajado con una mascota), luego tengo la cita para recoger el certificado, que encima debe de ser 1 o 2 días antes del viaje debido a unas vacunas específicas que pide este país nordico, que no se pueden poner tan lejanas al dia de viaje. Mi sorpresa es al llegar a este Ministerio, y la encargada me dice que no es necesario dicho certificado para mi mascota, ya que este país no es parte de la UE pero tienen un convenio y pues como si lo fuera. Hasta aquí todo bien, no me ha gustado mucho perder tiempo yendo hasta el aeropuerto a por nada, especialmente cuando me mudaba de país en menos de 48hs, pero bueno, no es necesario y es un gasto menos. En el autobus de vuelta llamo a la clínica veterinaria y me han salido más bordes que la leche, la amabilidad por la ventana, diciendome que me tengo que regresar y decirles que sí que lo necesita, que ellos tienen evidencia de tal cosa, y que si aun asi no me lo quieren dar pues que debo poner una queja. Vamos que lio, pero me regreso, donde la encargada me vuelve a decir lo mismo de la primera vez, que no hija, que la mascota no lo necesita y añade que no va a firmar un certificado innecesario, que fue error de la clinica veterinaria y que debo arreglarlo con ellos. Esta vez no me fui del edificio, llame de nuevo a la clínica veterinaria y de nuevo con el mismo lio y misma actidud. Pues bien, le pido a la encargada del Ministerio (que ella ha sido de lo más amable y comprensible) a que si por favor puede ella hablar con los de la clínica, accede y le paso el móvil. Son unos 10 minutos que escucho decir a la encargada del Ministerio: “pero vuestro error de interpretación no es culpa nuestra”, “digame usted donde dice que es necesario este certificado para este país?”, “el error es vuestro, no nuestro”, entre otras cosas. Antes de cortar la llamada les cojo de nuevo, esta vez la doctora misma estaba al habla, les dije que bueno que ya habían hablado y que era claro que era un error, que como debo proceder para la devolución, a lo que me dijo tajantemente que no me devolvería nada… EH, PERDONA?!, pero si yo no he hecho nada malo aquí, vosotros sois los que me dijisteis que era necesario este certificado, yo no fui a pedir un documento de más porque me sobra la pasta. Y tras varios minutos al habla y ellos mantenian que no me harían la devolución, y que no y que no. Y yo que iba a hacer? poner una denuncia, si! pero… lo dicho antes: me mudaba de España en menos de 48 hs. Pues que? Me como el valor del certificado y pongo este comentario para que otros estén atentos. Ojo: No pongo esta mala valoración por el trato dado a mi mascota en el sentido clínico, la pongo por el trato humano (o falta del mismo) y el menosprecio hacia una situación que ellos mismos crearon y que luego no quisieron hacerse responsables. No le pague al Gobierno el certificado, fue a la Clinica Ceres. Y recordando que ya estaba en una situación vulnerable (que me iba del país!), y me han dejado emocionalmente peor. Y esto es en lo que creo que esta clínica y la doctora deben rectificar.
Estimada Rosario, para quien desconozca la normativa actual para viajes, desde este verano el Ministerio de Agricultura decidió no realizar los trámites de exportaciones y derivarlos a los centros veterinarios. Obviamente, como cualquier trámite administrativo legal, esto tiene un coste. Los plazos además, los establece el ministerio, no nosotros.Para realizar esos trámites, estamos obligados por el Ministerio a usar una única aplicación informática como herramienta (CEXGAN), donde se sube la documentación y se siguen los requisitos que el propio Ministerio publica para cada país. En su caso, este trámite se realizó con usted delante, pudiendo comprobar usted, los requisitos reseñados para Noruega según el Ministerio. Igualmente, usted estaba presente cuando hablamos con la inspectora de fronteras que le atendió, la cual reconoció que había una publicación errónea en dicha aplicación informática, ya que incluso le facilitamos una captura de pantalla donde ella reconoció que la información del Ministerio no era correcta. La invitamos incluso a acudir al Colegio de Veterinarios de Madrid el cual no sólo la informará al respecto y la atenderá si desea ponernos una reclamación, sino que la explicará las quejas puestas por este mismo colegio al Ministerio de Agricultura por los múltiples errores que han provocado ellos mismos, culpando sistemáticamente a las clínica y provocando estas situaciones.Lamentamos su malestar, lo entendemos, pero ante todo se la ha tratado siempre con respeto y educación y las afirmaciones y los modos en que las hace son insultantes, se le ha explicado en todo momento el procedimiento e incluso se le ha explicado que a quien tiene que reclamar es al mismo Ministerio de Agricultura que es el responsable de la información y los requisitos de viajes fuera de la UE, algo que decía haber entendido pero que por lo visto no fue así. Es más fácil reclamar a una empresa por un servicio prestado que al responsable gubernamental que marca los requisitos y que admite errores en su vía de tramitación.
Experiencia negativa: Mi valoración no es contra la veterinaria sino con la atención de la auxiliar que nos atendió en recepción. Desde la primera vez que fui, ya fue muy borde y con una actitud juzgona que te hace sentir incómodo. He llamado otra vez para pedir cita y la misma actitud, mejor ir a otro veterinario que estar aguantando actitudes como esas. Hay formas y formas de decir las cosas.
Buenas tardes Mailin. La compañera que le ha atendido el teléfono esta mañana se ha limitado a hacerla las preguntas oportunas sobre su perro, para poder adecuar la atención veterinaria que necesita, lo que se llama "triaje". Usted le ha respondido "que qué le importa a ella todo eso, y que se va a otro veterinario".Lamentamos que no haya sido de su agrado la atención recibida, pero como comprenderá, para poder hacer nuestro trabajo debidamente, debemos proceder a saber mínimamente cuál es el motivo de la cita, para entre otras cosas, poder agendarle con el especialista adecuado y dedicarle el tiempo y los recursos adecuados. Un saludo.La dirección
Experiencia positiva: Es un sitio pequeño pero muy bien apañado, con varios Veterinarios, adoptamos una perrita abandonada en Cuenca, y la llevamos allí pues mi primo lleva allia sus gatos. La han vacunado, le han puesto el chips de identificación, y la hicieron una ecografía pues parecía que tenía algo en la tripa. Todo salió bien gracias a Dios.
Muchas gracias por tu reseña. Os invitamos a ver todas nuestras instalaciones, en vuestra próxima visita, recordádnoslo para que os las mostremos. Contamos con dos consultas de 3m2, laboratorio, peluquería, sala de rayos X, quirófano, y dos salas de hospitalización. La recepción es la única zona pequeña puesto que al trabajar fundamentalmente con cita previa no requerimos una zona de espera grande ☺️.
Experiencia negativa: No acostumbro a publicar reseñas, pero esta vez por ser educado y no decirlo a la cara, voy a compartir mi pequeña pero mala experiencia. He acudido a comprar comida para mi perro ya que me salía como un centro disponible. La mujer con bata rosa me ha hecho sentir incómodo desde que he entrado, haciéndome esperar mientras su compañera estaba sin hacer nada. Una vez me atiende sin mirarme ni a la cara, le digo la comida que quiero y me dice no la toques. Me la deja de malas maneras en el suelo y me cobra con actitud borde. Iba a preguntar para hacer ficha a mi perro pero prefiero no ver a esa persona más por el mal momento que me ha hecho pasar y solo era la compra de una bolsa de comida. Una pena que atiendan así a personas que son educadas y quieran fomentar las compras del pequeño comercio. Así se pierde un cliente y los que me pregunten del barrio por esta clínica.
Buenas tardes Aitor, lamentamos su malestar, y agradeceríamos que contactara con la dirección al 910526607 para poder aclarar la situación, y corregir aquello que sea preciso de cara a la mejora en la atención. Indicarle que sólo hay una persona en recepción, con el uniforme correspondiente del centro; ocasionalmente acompañando hay alumnos de prácticas con uniforme azul y el logotipo de la academia a la que pertenecen, que no están autorizados a atender a los clientes, probablemente sea la persona a la que se refiere cuando indica que estaba "sin hacer nada", y si la recepcionista estaba ocupada no le ha atendido hasta haber terminado.Reiterarle nuestras disculpas por la mala experiencia, tan alejada de la mayoría de opiniones de nuestros clientes como puede comprobar.Quedamos a su disposición y le reiteramos nuestro interés en hablar con usted, con ánimo de mejorar.Un saludo.
Experiencia negativa: Cambió la cita sin avisarme con antelación. Incluso me amenazó con el Colegio de Veterinarios. De principio a fin, no hubo disculpas. Tu error en el trabajo, la pérdida que me causaste, la pérdida de mi tiempo, incluso en una tarde tan calurosa. Estuve muy agradecido por sus servicios cuando mi perro se lastimó por primera vez, pero cada servicio desde entonces, he hecho citas. Lo que me enfada mucho hoy no son tus errores en el trabajo, sino tu actitud, en lugar de disculparte por tus errores en el trabajo, me estás amenazando aquí.
Buenas tardes. Usted tenía cita, como le hemos mostrado, para dentro de dos días. No obstante le hemos ofrecido adelantarle la cita, a lo cual se ha marchado dando un portazo. Sabemos que usted no habla español por lo que hacemos lo posible porque las indicaciones queden claras, y le hemos atendido sin cita multitud de veces pese a no ser nuestro sistema de trabajo. A pesar de todo esto, nos acusa de racistas algo que desde la dirección no podemos tolerar, por ser inadmisible y falso, de hecho pondremos esta acusación en conocimiento del colegio de veterinarios para que tome las medidas oportunas. Un saludo
Experiencia fantástica: Buenas noches,llegue con mi mascota muy malito se comportaron con mi animalito y conmigo no solo de manera profesional si no de una manera muy humana gracias a ese equipo sigue mi mascota conmigo gracias,gracias,gracias.......
gracias Javier, y mucho ánimo, nos queda mucha batalla y la vamos a ganar
Experiencia fantástica: Son unos grandes profesionales, siempre dispuestos a ayudarte con las dudas que tengas y por su puesto a tus animales. Además han puesto un nuevo sistema de avisos por sms que te recuerdan las citas y las desparasitaciones comodisimo. Muchas gracias por vuestro trato.
a ti siempre por la confianza.
Experiencia fantástica: Muy contentos. Han acertado con el manejo de la enfermedad de nuestra gata después de estar sobremedicada por el anterior veterinario. Yo soy del barrio y os la recomiendo. Olga y su equipo son muy profesionales y atentos (el último día se fueron una hora después del cierre para explicarnos bien el resultado de los análisis)
gracias por la confianza Luis
Experiencia fantástica: Lo recomiendo. Te explican cada proceso que realizan y además te lo razonan, esto último no lo hacen en todas las clínicas. Pero lo que mas me ha gustado es el tiempo que le han dedicado a mi gatita, que es extremadamente tímida y han realizado cada procedimiento con sumo cuidado para no estresarla, lo que me indica sin duda que se han preocupado por su bienestar.
Experiencia fantástica: Muy buena atención y todo bien explicado. Me parece una muy buena clínica.
gracias por tu confianza Francisco. Un saludo
Experiencia fantástica: En mi experiencia, la veterinaria es excelente (conoce al menos bastante bien a los perros), y la clínica funciona bastante bien. Os cuento mi experiencia: - Tras semanas con un bulto en la lengua, que otro veterinario trataba como una llaga desde hace semanas y seguía creciendo, aqui la veterinaria lo identificó rápidamente y se pudo solucionar. Tuvieron que operarle para quitárselo, pero todo bastante bien y efectivamente era lo esperado. - Cara al verano, como íbamos al campo, me recomendó que tomara pastillas contra garrapatas, pulgas, etc, aunque lo llevo con collar y pipeta. Menos mal, aún con todo le pico al menos una garrapata que murió al picar pero se quedo cogida (por eso la vimos). - Cojeaba y tras verlo, y hacerlo radiografías, una contractura que se ha solucionado, como pensaba. Los pasos que siguió me parecen razonables (antiinflamatorios, y como continuaba radiografía para descartar otras cosas).
Experiencia fantástica: Muy cuidadosos y profesionales. La veterinaria responsable además tiene experiencia en perros de razas medias y grandes como American Staffordshire Terrier y Dogo Argentino.
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales. Y el trato inmejorable. Gracias!!
Experiencia fantástica: Veterinarias como Olga hay pocas, profesional, implicada y de las personas mas trabajadoras que conozco. Ha dedicado ingentes cantidades de horas por la mejora y dignificación de la profesión, por cariño y sin ningún ánimo de lucro, para que esta sociedad mejore. Como veterinario confío plenamente en su criterio y recomiendo Centro Veterinario Ceres a cualquier cuidador que considere un miembro de la familia a su animal de compañía, a cualquiera que quiera un trato y servicio veterinario de la máxima calidad
¡gracias Diego!
Experiencia fantástica: Muchísimas gracias a las veterinarias que han cuidado de mis gatitos muy bien han sido muy bien atendidos son muy cariñosas tienen muchísimo cuidado con ellos . Se las ingenian de todas las maneras posibles para que ellos no lo pasen mal en las consultas sobretodo cuando son vacunas sin hablar del cuidado que tienen al tenerlos ahí todo el día por operaciónes u otros motivos les dan cuches para que se sientan agusto y es tan gratificante ver las fotos donde ellos se duermen en sus brazos o se la pasan jugando mientras los vacunan . Ha sido muy buena elección acudir a este centro veterinario para que cuiden de mis dos gatitos gracias a ellas uno de los gatitos ha llegado a dar mucho amor y mucha alegría a mi hogar estoy totalmente encanta con el trato que nos han dado tanto a mis felinos como a mí sin duda es el mejor centro que he podido encontrar y sé que mis mininos están en muy buenas manos muchísimas gracias a Olga y Verónica por ayudar y cuidar tanto a las mascotas que os llevamos sois un amor hacéis una gran labor No estoy segura de si tendré más mascotas pero de. Lo que sí estoy segura es que sin dudarlo los seguiré trayendo por k no van a estar mejor y más seguros como aquí os mandan muchos besos y abrazos Luffy y Venom
Experiencia fantástica: Muy buen trato, muy cariñosas con los perrillos :-)
Experiencia fantástica: Darle las Gracias a Olga, que es una profesional increíble, nos dio esperanzas con nuestro perro Coco, al que le habían detectado en otra clínica un cáncer terminal por error, y tras pedir la opinión de Olga, tenemos muy buenas esperanzas porque al final no es un cáncer terminal! De verdad es muy buena profesional y de verdad que muchísimas gracias por atendernos enseguida!!!! A todo el que lea esta reseña, os prometo que no os vais a arrepentir de traer a vuestros animales aquí!! MIL GRACIAS POR TODO!!!
gracias a vosotros por la confianza. Aún nos queda mucho por delante con Coco, ánimo!
Experiencia fantástica: Excelentes!!! Los recomiendo 100%
Experiencia negativa: Malos profesionales personalmente no recomiendo a nadie este centro
Buenos días Raúl.Primeramente, esperamos que Atham haya sido operado de la luxación de cadera (que para quien no sepa lo que es, es cuando se sale el hueso de la cadera) que ustedes le provocaron, accidentalmente, según nos indicaron cuando acudieron de urgencia.Luxación que fue atendida, y resuelta, en este centro hace varias semanas, y que a consecuencia de no seguir por su parte las indicaciones dadas de reposo absoluto y mantenimiento del vendaje, se volvió a producir, recomendándoles por parte de los veterinarios que le atendieron, entre ellos el especialista en traumatología, intervenir quirúrgicamente para resolver la luxación (que es lo único que da garantías de resolución completa). Cirugía de la cual no quisieron siquiera presupuesto, alegando no poder pagar nada y echándonos en cara "que no les íbamos a ayudar".Resumiendo, somos malos profesionales por resolver una patología traumatológica severa, provocada por el propietario del animal, la cual se vuelve a producir por no seguir las indicaciones ambulatorias, siendo necesaria cirugía para resolverla, cirugía de la que ustedes ni siquiera quisieron saber el coste ni opciones para costearla.Le invitamos amablemente a replantearse esta reseña, realizada con el único fin de desacreditar a este centro y a los profesionales que en él trabajan, cuando quienes no han seguido indicaciones ni han querido tratar a su animal han sido ustedes. Les recordamos que las acciones encaminadas al descrédito sin justificación, pueden ser consideradas daño al honor y ser denunciables a los tribunales.Un saludo
Experiencia fantástica: De momento se están portando muy bien
Experiencia fantástica: Centro estupendo y atención muy amable, buenos precios
Experiencia fantástica: Personal con gran formación y empatía al paciente y cliente
gracias por tu opinión Fernando
Experiencia fantástica: Muy buena atención, muy recomendable. Trato perfecto.
Experiencia positiva: Un poco pequeño, y debes esperar en la calle tu turno. Por lo demas , esta bien.
Hola Rosy, gracias por tu comentario. Reseñar que el centro cuenta con más de 90m2 en los que disponemos de dos consultas, laboratorio, quirófano, hospitalización diurna, sala de rayos y peluquería. Desde fuera parecemos más pequeños La espera en el exterior responde únicamente a medidas de seguridad frente al covid, lamentamos las molestias sinceramente en ese respecto.
Experiencia fantástica: Atención muy profesional y buena. Siempre nos han atendido correctamente y con mucho cariño hacia nuestra perrita.
Experiencia fantástica: Llevamos a nuestra Lola por una irritación, la cual estaba bastante molesta y agobiada ... las chicas nos atendieron muy pero que muy bien en todo momento, además estuvieron atentas en los dias posteriores y nada caro. A Lola la trataron de una forma muy cariñosa, y aunque pasó sola a la consulta la perra no salió nada nerviosa, al revés. Se calmó por la medicación que le subministraron pero tambien porque las chicas fueron excelentes con la perra. Hemos estado en otros veterinarios cercanos y no volvimos a ninguno, bien fuese por precio elevado acompañado de querer realizar mil pruebas caras antes de un diagnóstico o por mala atención. Además, con la gente del barrio coincidiamos en ese tema, por eso siempre nos ibamos al pueblo para atender a nuestros animales. Nosotros ya sabemos cual va a ser nuestro veterinario aquí en Madrid, ojalá habernos conocido antes! Gracias chicas por una atención de 10! Para mi que traten con ese amor a mis animales es el mejor regalo y mereceis que se os diga asi de claro, grandes profesionales!
Experiencia fantástica: Estamos muy contentas, es su veterinaria desde que Pinina tenía 1 mes y 11 días. Lo pasamos mal porque tenía convulsiones de pequeñita. Nos atendieron muy bien, siempre pendientes de Pinina si le volvió a dar las convulsiones. Pues ahora a sus 6 meses está muy sana y guapa. La llevamos a la peluquería Ceres y salió más guapa de lo que es. Agradecemos lo profesionales que son y muy atentas
Experiencia fantástica: Grandes profesionales. Delicados cuando transmiten los mensajes. Tu centro de confianza en Madrid sin duda.
Gracias a vosotros por vuestra confianza
Experiencia fantástica: Buen sitio limpio.y sobre todo grandes profesionales.sinpaticas y muy agradables.lo recomiendo.
Experiencia fantástica: Muy amables
Experiencia fantástica: Mucha calidad en el servicio
Experiencia fantástica: Excelente atención!!!
Experiencia fantástica: Muy amables y mucha experiencia
Experiencia fantástica: Muy atentos y cariñosos con los animales
Experiencia negativa: Cierran 6.30 llegó a 25 y cerrado, tampoco excesivamente simpáticas
Buenas tardes Paula, lo que nos indicas es extremadamente extraño puesto que el personal sale más tarde del cierre de atención al público (por tareas de desinfección, etc), y se lleva un registro digital escrupuloso de los horarios.Por otra parte, estamos intentando localizar ficha a tu nombre para poder saber en qué no ha sido de tu agrado el trato del personal, pero no encontramos ninguna ficha. Por favor, escríbenos a [email protected] para poder conocer en detalle tu experiencia, siempre con el ánimo de mejorar.Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena atención de todas las chicas.
Experiencia fantástica: Un personal cualificado y muy cordial. Lola ha salido encantada.
Experiencia positiva: En cuanto a atención muy bien, pero me parece que las tarifas son un poco altas. Por lo demás todo bien.
Experiencia negativa: Dos veces he llevado a mi perra pastor alemán con problemas de oído y me ha tocado volver a llevarla para que terminarán de curarle la oreja porque no le inyectaron en su momento antibiótico en el interior de la oreja aparteque ya la pobre no va a poder poner las orejas de punta nunca aunque eso a mí me da igual pero el trato no es bueno pero el cobro de la visita es el mismo o más caro que el primer día
Estimado Alejandro, el caso de tu mascota requería un tratamiento quirúrgico si se querían tener resultados óptimos, como se te ha indicado en las varias ocasiones que ha acudido por el mismo problema (otohematoma o hematoma en el pabellón auricular), problema que tiene de base infecciones de oído recurrentes en el caso de tu perra. Atendiendo a tu situación se optó por un tratamiento con menos tasa de eficacia, que consiste en el vaciado del otohematoma e instilación de una combinación de fármacos y vendaje compresivo, además de proceder al tratamiento de la otitis. Lamentamos que los resultados no hayan cubierto tus expectativas a pesar de las recomendaciones que se te hicieron y las opciones que se te propusieron desde el principio.Un saludo.
Experiencia positiva: Desde que empezaron hasta ahora han ido subiendo los precios. Es un barrio modesto y no puedes poner a 10€ (antes costaba 5€, y antes me refiero en el 2020) el corte de uñas, sea cual sea el animal.
Buenos días mimichi, nos gustaría saber en qué podemos mejorar. Por favor escríbenos a [email protected] para conocer con más detalle el motivo de tu valoración. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Atención profesional y buenas instalaciones. Te explican todo lo que necesitas saber y se centran en hacer a tu perro lo que precisa. Será el centro veterinario de referencia de nuestra perra siempre. ¡Estamos encantados!
Experiencia fantástica: Lo que puedo decir gracias a ellas mi bebé lily estuvo bien cuidada hasta el final de sus días por olga,iris que ya no está y lidia. Solo dar las gracias a las 3 ayudaron mi bebé a salir adelante y siempre te deja las cosas claras que si tiene echarte broncas olga es la veterinaria te las echa con razón porque solo quiere el bienestar del animalito y todo lo hace de corazón para mi es lo más importante. Gracias chicas a todas por hacer eso posible.
Experiencia fantástica: Hace tiempo me acerque por primera vez y desde entonces estoy muy contento, tanto así que aun viviendo lejos acudo allí cuando es necesario, la tranquilidad de saber que mi amigo esta en buenas manos no tiene precio.
Experiencia fantástica: Profesionales y muy cercanos. Unos ángeles para nuestros peludos
Experiencia positiva: Calidad y precio, te atiende bien
Experiencia fantástica: Atención excelente y una gran profesional la veterinaria que lo lleva. Recomendado 100%
Experiencia fantástica: Muy buena atención y mucha paciencia con 'mi hijoperro'
Experiencia fantástica: Encantada con las chicas. Muy buen trato!!
Experiencia fantástica: Excelente trato, son super cariñosas con nuestras mascotas y acogedoras. Hay descuentos según el numero de mascotas que tengas. 10% o 15% en consulta general por ejemplo.
Experiencia fantástica: Trato personal genial, resuelven cualquier duda o problema con mucha profesionalidad. Altamente recomendable.
Experiencia fantástica: Súper buen trato, súper profesionales, muy amables y sobre todo muy sinceros, siempre dando las mejores opciones y atención.
Experiencia fantástica: Super atentas con tu mascota. Da gusto ir, se vuelcan con tu animal en cada revisión y cada visita. Mi perro ha dejado de ir con miedo :)
Experiencia fantástica: Muy profesional
Experiencia positiva: Muy buenos
Experiencia fantástica: Cuidado por tu mascota
Experiencia fantástica: Totalmente recomendable¡¡ grandes profesionales¡¡
Experiencia fantástica: Tienen una atención magnífica.
Experiencia fantástica: El personal en muy profesional
Experiencia fantástica: Son muy majas tiene comida de todo tipo y bien de precio
Experiencia fantástica: " Nuestro centro de confianza, buena información y atención. Siempre nos recuerdan cuando le tocan las vacunas y la desparasitación a nuestro dálmata Luna"
Experiencia fantástica: Trato muy amable. Son unas grandes profesionales.
Experiencia fantástica: Son nuestro centro de confianza desde cuando han abierto. Muy contentos con el trabajo que hacen.
Experiencia negativa: Mi gato cachorro hacía más heces de lo normal. Lo llevamos allí y por la primera consulta nos cobraron 50 euros. El gato ha ido a peor, ahora llega a tener mucha diarrea. Volvimos a ir al día siguiente y otros 50 euros. Le pincharon ranitidina (que es para las úlceras porque me lo tomo yo ya que tengo una) y además nos han dado un jarabe que es para infecciones bacterianas y parásitos, cosa que ellas dijeron que no tenía por la prueba que le hicieron. Además de pastillas de Famotidina, otro tratamiento para úlceras o acidez de estómago. En dos días más de 100 euros y está peor. Si vuestro animal se encuentra mal, no lo llevéis a aquí. Edito la reseña para añadir que fui a uno de confianza en Barcelona y lo primero que vio es que tenía muchos parásitos, ellas simplemente me dijeron que no tenía ninguno.
Estimada Marina. Lamentamos profundamente tu opinión sobre la atención recibida, tan alejada de la opinión general de nuestros pacientes, y tras haber acudido previamente a otro centro veterinario.Debemos aclarar, que el coste de la consulta de cachorros es 21,60E, el análisis coprológico que se realizó 20,50E, y probióticos 7E, siendo estos conceptos los que se facturaron en la primera visita, no cobrándose el tratamiento ni la fluidoterapia administrada. En su segunda visita, los costes fueron de la revisión (14E) y el test rápido diagnóstico para descartar panleucopenia y coronavirus (35,10E) no cobrándose de nuevo el tratamiento recibido. La medicación administrada al animal es la indicada en procesos digestivos, no sólo para úlceras en humanos. La medicación pautada mediante receta es efectivamente para infecciones bacterianas, procesos inmunomediados y protozoos, estando indicada en procesos diarreicos agudos y crónicos. Las pruebas realizadas hasta la fecha descartan a priori: parásitos digestivos (cestodos y nematodos), panleucopenia y coronavirus, no descartándose nunca al 100% pues no hay pruebas médicas con tan alta efectividad, y no descartando otros muchos procesos parasitarios o víricos que un cachorro procedente de la calle puede contraer.Lamentamos que Charlie no evolucione correctamente. Esperamos esté siendo atendido en un centro que sí cuente con vuestra confianza.Un saludo: la dirección del centro.
Experiencia fantástica: Muy atentas desde el primer día en que llevé a mis mascotas, y tengo 4. Además me hacen descuento por familia numerosa. Son un encanto todas.
Experiencia fantástica: Yo tengo un conejo, y siempre le llevo a este centro. Por experiencia propia, atienden muy bien. Le doy 5 estrellas por todo, por cómo se dirigen al cliente, y sobre todo, cómo tratan a las mascotas. Incluso si necesitas algún consejo, te lo dan. Además, suelen tener alimentos para las mascotas (premios, comida...)
Experiencia fantástica: La verdad es que yo estoy encantada. Mis "niños", los que están y los que ya no están, siempre han sido muy bien atendidos y yo desde luego muy contenta. Además muy cerquita de casa!!! por lo que todo son ventajas.
Experiencia fantástica: Encantada con el trato y la información que me dan. Recomendable 100%. Sois un encanto!!
Experiencia fantástica: Personal profesional y muy cariñoso con nuestras mascotas. Se preocupan por su bienestar, estan pendientes de lo que les toca en cada momento y te recomiendan lo mejor para ellos. Si tienes cualquier duda, te la resuelven en cualquier momento, a traves de su pagina. Altamente recomendable Mi mas sincera enhorabuena a todos!!!
Experiencia fantástica: Mis gatas son muy miedosas y siempre las tratan con muchísima delicadeza y cariño, son verdaderos profesionales y dan mucha seguridad, un 10!
Experiencia fantástica: Fuimos recomendamos por un conocido hace más de 1 año, desesperados con los problemas de piel de Ron, y no podemos estar más contentos. Le hicieron pruebas que no se le habían hecho antes, y con los tratamientos que nos dijeron está como nunca, sin picores, sin heridas. Además, Ron es muy asustadizo y siempre ha dado problemas en el veterinario, pero con ellas ninguno, no sé si porque están con él todo el tiempo que necesita y le tratan muy suavemente, pero ya no es una guerra llevarle al veterinario. Centro totalmente recomendable, sin duda.
Experiencia fantástica: Solo puedo hablar de la peluquería y estoy muy contento. Pero por gente del barrio m dicen q el veterinario está fenomenal también.
Experiencia fantástica: Tanto la veterinaria como la auxiliar están perfectamente cualificadas. Son cercanas y muy cariñosas con sus pacientes. Un trato excelente, además de asesorarte con cualquier consulta en cuanto a alimentación, hábitos, conducta... Uli (mi gato) y yo estamos encantados
Experiencia fantástica: Nos mudamos hace un año al barrio y desde el primer momento nos trataron y atendieron estupendamente. Todas el equipo son maravillosas profesionales. Te explican todo al detalle y cualquier duda procuran solucionarla. Enhorabuena.
Experiencia fantástica: Buena atención.
Experiencia fantástica: De confianza y profecionalidad
Experiencia fantástica: Increíble!!!!
Experiencia fantástica: Muy amables y profesionales.
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