INGULADOS

Hello Brittany,
We are very sorry to hear that your personal Amazon UK account has been hacked, and we fully understand your concern regarding this situation. However, we would like to clarify that Ingulados does not sell any of its products directly through this platform, nor have we experienced any data security breaches in our systems that could account for such an incident. We have not received any parcels at our premises containing ‘cat-related items’ or similar items.
We are a biotechnology research company and manufacture both our own products and products or ingredients for third-party companies. We are unaware of whether any of the companies we work with, or the distributors they use to market their products, operate through the Amazon platform, or whether there may have been any error in the handling of your data, as this falls outside our scope of responsibility.
For this reason, we kindly ask that you remove your review from our Google listing and direct your complaint to the Amazon platform itself or to the corresponding seller, who will surely be able to provide you with more detailed information regarding what occurred.
We trust that this issue will be resolved as soon as possible and that you will have the peace of mind of knowing that your data is properly protected by the companies with which you have had a commercial relationship. Nevertheless, if you have placed an order directly with our company or believe that we may assist you in any way, please do not hesitate to contact us at +34 927 21 66 84 so that we may review your case thoroughly and continue investigating, while alerting our employees in case someone is impersonating them or using their personal data for fraudulent activities.
Thank you very much.


Hola Brittany,
Lamentamos enormemente que haya sufrido un hackeo de su cuenta personal de Amazon UK y entendemos su preocupación sobre esta situación, aunque nos gustaría aclarar que desde Ingulados no realizamos venta directa de ninguno de nuestros productos mediante esta plataforma ni hemos sufrido ninguna brecha de seguridad en nuestros sistemas de datos que pudieran justificar dicho hackeo. Tampoco hemos recibido ningún paquete en nuestras instalaciones cuyo contenido sean "artículos relacionados con gatos" o similares.
Somos una empresa biotecnológica de investigación y producimos tanto productos propios como productos o ingredientes para terceras empresas. Desconocemos si alguna de las empresas con las que trabajamos o los distribuidores que estas utilizan para poder comercializar sus productos utilizan la plataforma de Amazon y si ha podido haber algún error en la custodia de sus datos, ya que es algo que se escapa de nuestro alcance.
Por este motivo, agradeceríamos que retirara su reseña de nuestra ficha de Google y trasladara su queja a la propia plataforma de Amazon o al vendedor correspondiente, que seguro podrán facilitarle más información sobre lo ocurrido.
Confiamos en que este problema pueda solventarse lo antes posible y disfrute de la tranquilidad de saber que sus datos están correctamente protegidos en las empresas con las que ha tenido relación comercial. No obstante, si ha realizado un pedido directamente a nuestra empresa, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el +34 927 21 66 84 para poder revisar su caso con detenimiento y seguir investigando, al tiempo que alertaremos a nuestros empleados por si alguien está suplantando su propia identidad o usando sus datos personales para acciones fraudulentas.
Muchas gracias.