Hospital Veterinario Privet Aluche

Experiencia negativa: - El día 1/10/25 llevé a Kiko (es una ninfa) para que le hicieran un limado de pico (como tantas otras veces). Durante la atención que recibió, que fue demasiado prolongada en comparación con otras intervenciones anteriores, sólo puede clasificarse de mala praxis y negligencia por la veterinaria que le atendió. Cuando me lo entregan, después de haber sido intervenido del pico inferior, sólo presentaba la mitad derecha del mismo, imposibilitándole el cierre normal entre las mandíbulas y quedando la lengua expuesta al exterior, lo que le causó daños muy graves impidiéndole comer. Tras esta atención, la salud de Kiko se deterioró rápidamente, culminando en su fallecimiento el día 13/10/25. - Considero que la atención prestada no cumplió con los estándares profesionales mínimos, constituyendo una negligencia grave. Estoy muy afectada y decepcionada por cómo se manejó el caso. Hice una reclamación formal a la clínica explicando todo lo sucedido, pero hasta el día de hoy no he recibido ninguna disculpa ni explicación por parte del personal. Escribo esta reseña con mucha tristeza, pero también con la esperanza de que se tomen medidas y de que otros tutores de aves se informen bien antes de acudir. Lo que pasó con Kiko no debería volver a ocurrir.

Experiencia positiva: Recomiendo al 100% al Dr Mariano, un gran traumatologo, en principio el trato de las recepcionistas no fue el más adecuado (Villaviciosa) fui al centro de Aluche y me atendieron mucho mejor. Pero en especial el Dr Mariano tiene un gran trato con los animales y familia.

Experiencia fantástica: He venido de madrugada con mi perrita muy grave piometra y César Pascual Martínez, nos ha atendido y tranquilizado en todo momento anteponiendo sobre todo el bienestar de mi perrita agradecida por todo por el cirujano Mariano, César en todo momento explicándonos todo y avisándonos de todo mil gracias por tener personas así en vuestro equipo su trabajo esfuerzo , dedicación y sobre todo amor con nuestros animales

Experiencia negativa: Fui de urgencias porque me lo recomendaron. Lleve a mi gato con una imflamacion en la cara y el ojo completamente cerrado. Me cobraron 350€ por las pruebas que me dijeron que tenian que hacerle. Despues de los resultados solo nos dijeron que tenía una inflamación ( cosa evidente, de ahi el motivo de ir de urgencias) , no le pusieron antibióticos ni nada y solo que lo llevase a mi veterinario habitual. 6 dias despues el gato ha empeorado, ha perdido apetito , llamo para llevarle y no tienen cita y me dicen que como no tengo si me presento un dia normal me van a volver a cobrar la consulta como urgencia. Obviamente le llevo a mi veterinario y nada mas verle me dicen qie tiene una infeccion enorme, saliendole pus por la nariz y el ojo peor, la cara igual de inflamada, sin contar el dolor que tiene. No le hicieron absolutamente nada , no le dieron ni antibiótico ni nada, y solo querian volver a cobrarme como urgencias, ni siquiera verle como una revisión despues de que ellos han sido quien han tratado a mi gato y no se han interesado lo mas minimo. Te cobran lo que quieren y luego no se preocupan lo mas mínimo por el animal. Me parece una vergüenza el trato, lo poco profesionales y la manera que tienen de aprovecharse de la gente que va preocupada por el bienestar de su mascota. No lo recomendaria a NADIE , y espero que no tenga mayores problemas mi animal por la incompetencia de este sitio.

Experiencia negativa: Muy demorada esas "urgencias"......

Experiencia negativa: Es una vergüenza el dineral que habéis cobrado por una prueba a mí gato el cual ni un mísero antibiótico le habéis dado y para colmo el gato ha empeorado y cuando queremos llevarle denuevo para que lo miréis nos queréis cobrar aún más dinero. NO TENEIS VERGUENZA Y SOIS UNOS ESTAFADORES

Experiencia negativa: Es una vergüenza! Lleve a mi gata de urgencias, la hicieron pruebas y no sabían decirme que le pasaba, le mandaron un jarabe que después de 5 días no le ha hecho nada, e incluso a ido a peor. No tiene ni un diagnóstico en el informe . No tienem citas para poder llevarla y que por eso quieren volver a cobrarme urgencias , cuando no han hecho absolutamente nada por mi gata aparte de sacar el dinero . Es vergonzoso, ni se hacen responsables ... Desde luego no lo recomendaría nunca

Experiencia fantástica: Me ha gustado mucho el servicio. Anoche fui con mi gato a urgencias y aunque el no pudo volver a casa con nosotros, la chica que nos atendió fue majísima y nos sentimos muy arropadas con ella en el proceso de despedida. Nos explicaron todo el rato lo que iban a hacer y nos contaron todas las opciones que teníamos. Pese a que no fue el mejor resultado (no culpa de ellas, era su momento de marcharse) la atención que nos brindaron fue perfecta

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales y atención.

Experiencia positiva: En general todo bien, gracias

Experiencia fantástica: Muy profesionales y amables

Experiencia negativa: Pongo 1 porque no meja dejar a 0. Porque hoy se han portado fatal!! Llevo años llevando a 3 perros y 1 gato. Por ir a las 9 de la mañana, lo consideran urgencia para cobrar el doble desde que entras estando veterinarios libres. tienen la trampa de no dejar hacer reservas el día de antes. Urgencia lo entiendo de madrugada, no las 9 de la mañana y más cuando siendo clientes. La gente no puede pagar vuestros abusos. Lo siento por algunos profesionales veterinari@s...

Experiencia fantástica: Muy buen trato y muy atento!

Experiencia fantástica: Todo perfecto,bien informado y muy profesionales,si tengo algún problema, ellos son la solución.

Experiencia negativa: Lo peor en este sector. Ni vivo ni muerto se tiene que llevar un animal allí.

Experiencia fantástica: Muy buena clínica veterinaria. Servicio 24 horas, muy buena atención. Buen precio.

Experiencia negativa: Lleve a mi gata en dos ocasiones y en ambas no nos dieron una respuesta clara, finalmente lo llevé a otro veterinario y me dice que tiene tiña

Experiencia fantástica: Buena atención, entrega de resultados rápido. Obviamente hay que esperar lo necesario pero atienden muy bien. El lugar muy limpito.

Experiencia fantástica: Trato excelente aunque se hace un poco larga lla espera

Experiencia fantástica: El traumatologo trato con mucho cariño a nuestro perrito y nos explicó todo con detalle y muy amablemente.

Experiencia fantástica: La revisión muy cuidado y se le da muy bien los gatitos . Nos encanto y también contesto toda las dudas

Experiencia negativa: No pongo menos porque no me deja lleve mi perro por posible envenenamiento y lo único que hicieron fue primero sacar la factura de 800 euros para empezarle a ser las pruebas entiendo que tengan que hacer pruebas pero podíamos empezar con la más fácil la de sangre pero no tenía que pagar todas las pruebas era algo que no me podía permitir pero ellos al ser veterinarios podrían ser más conscientes de que toda la gente no nos podemos permitir tantas pruebas y que con una prueba de sangre podrían descartar muchas cosas pero no es primero el dinero que la vida de un animal finalmente no me pude permitir la factura ya que me dijeron que era por descartar y a las 5 horas murió mi perro aún sabiendo ellos que estaba envenenado y no hicieron nada

Experiencia fantástica: 5️⃣⭐✨⭐✨⭐✨⭐✨⭐✨ Mención especial a nuestro excelente Veterinario de total confianza, Miguel Ángel Marugán, ya casi una década cuidando de nuestras mascotas, cobayas y perrete. Tremendamente profesional, educado, correcto, cariñoso, empático... ... Sólo tenemos buenas palabras para él, ni un "pero..."!, jamás podremos agradecerle suficientemente todo su cuidado a nuestra familia . UN MILLÓN DE GRACIAS!! UN ABRAZO! Mariano Pajares, excelente Veterinario Traumatólogo y Cirujano, quien intervino a nuestro Ratón de Praga por luxación de rótula... ... y extirpación de testículo ectópico inguinal con éxito. La magnífica Cirujana Sara Fernández, quien hace ya que esterilizó exitosamente en una mañana a TODA nuestra familia cobayil ( 6: 3 hembras y 3 machos )!!... Irene Quintana, quien en ausencia de Miguel Ángel, revisó en consulta y realizó con suma delicadeza y rapidez extracción de sangre, y trató a nuestro Ratoncito de Praga Dóber, también con mucho amor. Javier Beltrán, Experimentado Veterinario (y todo un Artista Vocalista y Guitarra de "No Procede", a quien tuvimos la suerte de ver también en su Concierto del Auditorio por las fiestas de Aluche... un crack!!, muy recomendable también). Aún recordamos emocionados su Eco a nuestra cobaya preñada de 4... ... Fausto F. Kolisek, magnífico Veterinario también de Exóticos, siguió también toda la gestación de Revoltosa, nuestra cobaya preñada... una época preciosa... ... Aunque algún compañer@ ya no continúe por este Hospital... ... ```Gracias equipo siempre!!```

Experiencia positiva: Los de turno de mañana mejores veterinarios ,Jesús ,Daniel,Rocío al igual que las de recepción ; es caro ,hay que esperar un rato casi simpre y el de la noche no te suele informar. En general B ,aprobado aunque hay aspectos mejorar de alguno en el trato con cliente

Experiencia negativa: Mis mascotas no han sido atendidas allí nunca,pero hoy llevé a mi conejito de urgencias porque nuestra veterinaria que no tiene urgencias nos enviaron allí con la cita de que llegábamos de urgencia…Escribo porque quiero decir qué porfavor cuando se nos muere un animalito la manera en que cobráis el tema de incineración y envuelven el animal y lo marcan como si de bolsa de basura se tratase,me parece que debería ser con más amabilidad…O no delante de las personas,lo normal es que nos despidamos de la mascota y os la llevéis dentro y ya hay hagáis lo que tengáis que hacer.Lo digo porque hace tiempo perdí una mascota y en la veterinaria (Que en ese tiempo había urgencias) fueron muy amables y en ningún momento mientras estuve allí envolvieron a mi mascota delante de mi.Me sentí muy ofendida en esta veterinaria de como envolvieron a mi conejo delante de mí y mi esposo mientras la persona decía bueno chicos os cobro por aquí.Yo es que ya ni quice mirar más a mi conejo porque qué feo tener que ver cómo lo envuelve como basura.Ademas sentí que realmente no querían revisar a mi conejo para decirnos al menos que pudo haberle pasado,nos decía que el veterinario estaba muy ocupado y que tendríamos que esperar muchisimo y que solo se podría saber con una autopsia.Se supone que cuando llegas de urgencias y que ya has avisado que vas de camino y con el animal grave,se supone que hay un veterinario preparado para atender la urgencia pero llegamos y esperamos unos minutos a que nos atendieran y eso que ya llegamos porque en el coche durante el camino el conejo se nos murió pero claro queríamos que por lo menos lo revisaran para saber que pudo pasarle y hacer el trámite de incineración…Nose la verdad fue muy basto todo…Y tampoco allí quice ser una borde con la chica que envolvió el conejo y preferí callarme.Pero bueno que sí que hay que ser amables con las personas y mostrar un poco de cariño en general por los animales.

Experiencia fantástica: Después de muchos años con vosotros el trato ha sido maravilloso hasta el final con nuestra mascota y con nosotros. Nuestro agradecimiento al personal veterinario, auxiliar y administrativo.

Experiencia negativa: Llevé mi gato por una gastroenteritis con analíticas y ecografía hechas (en el día anterior) por una veterinaria ajena a Privet. Resulta que estaba deshidratado y en Privet el diagnóstico, después de repetir analíticas y ecografía, es que fuese internado en el hospital de ellos y que volviera al otro día, pues necesitaba pasar la noche con suero. Al volver al día siguiente me han dicho que el gato estaba mucho mejor de ánimo, pero que han visto unos bultos en la ecografía y que necesitaban hacer una biopsia para ver si era cancer o una infección. Además, como el gato no estaba comiendo (normal devido a estar en una jaula fuera de su casa) recomendaban colocar una sonda en su cuello (anestesiarlo y hacer un procedimiento quirúrgico) y alimentarlo por allí. Todo este procedimiento serian en 2 días más y costaría 750€ (ya había pagado 570€ por el día de suero y pruebas). Obviamente no acepté este diagnóstico. Es decir, realmente creen que lo mejor para el gato es PONERLE UNA SONDA EN EL CUELLO simplemente para hacer una biopsia y decidir el diagnóstico? Estaría el gato con una sonda 1 MES ENTERO? Que sufrimiento Innecesario es este? Al final no confié en lo que me dijeron y llevé el gato a casa y al cabo de 1 hora en casa volvió a comer normalmente, a beber agua y a estar muchísimo más animado. Ahora después de 1 semana el gato está normal y saludable. Siento que me han intentado estafar y además poner el gato en una situación completamente absurda, sin al menos proponer un intento de alimentación en casa antes de llegar a este extremo. Piensan antes en el dinero que van a ganar que en el bienestar animal.

Experiencia fantástica: Fue muy rápida la operación y muy amable el personal Gracias

Experiencia negativa: LLEVE A MI GATITO QUE ESTABA MAL Y NO SE DIGNARON A VER AL GATO PARA DECIRME ALGO, SU RESPUESTA ERA "HAY QUE INGRESARLO PARA HACER ANALITICAS" CUANDO ANTERIORMENTE YA LO HABIAN HECHO, EN FIN CERO EMPATIA CON MI GATO.

Experiencia negativa: Centro veterinario que solo busca un fin, sacarte hasta los riñones que no tienes, se aprovechan de las situaciones de vulnerabilidad, denunciados por muchos clientes, negligencias que quedan en saco roto… NO RECOMIENDO ESTA CLÍNICA VETERINARIA. Hay otras opciones como Macao, Clinica Alemana, Orinocco en el mismo barrio…que de verdad sí que adoran y cuidan a los animales y no solo buscan beneficio económico.

Experiencia fantástica: Querido Dr. Daniel , Queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por el inmenso cuidado y dedicación que brindó a nuestra querida perrita Mery hasta su último momento. Su compasión, profesionalismo y cariño nos brindaron consuelo en un momento tan difícil. Saber que estuvo al lado de Mery, brindándole todo su apoyo, nos da paz. Gracias por tratarla con tanto amor y respeto, y por ser un pilar de fortaleza para nosotros en esos momentos tan dolorosos. Siempre recordaremos su amabilidad y empatía. Con profunda gratitud para el Dr. Y su equipo. La familia de nuestra querida perrita Mery . Descansa en paz ️

Experiencia fantástica: ¡Sus profesionales son tan maravillosos! (Tanto en su trato, como su profesionalidad) Gracias

Experiencia negativa: Soy cliente desde hace años. El día domingo 11/08/24 voy por urgencia y luego de realizar radiografías y analíticas a mi mascota resulta que necesita una ecocardiografia pero los especialistas de privet encargados de realizar ese tipo de pruebas están de vacaciones y no se puede realizar la prueba en ningún privet( aluche y villaviciosa) por lo que al llamar el único "apaño" que me dan es una cita para el día viernes 16/08/24 en otra clínica veterinaria en PARLA que no es de privet, hoy me dio por llamar y preguntar el precio y hay una diferencia de 90€ aprox respecto a un presupuesto realizado el mes de mayo de este año(habló únicamente de la ecocardiografia que estaba en el presupuesto de mayo por ser un presupuesto de revisión geriátrica) pero cuando me dieron esta cita NO SE ME INFORMO de los precios de esa veterinaria.(la llamada cuando me dieron la cita fue ayer) Por lo que ahora tengo que llamar a muchas clínicas y hospitales veterinarios para preguntar disponibilidad para hacer una ecocardio y precios ya que básicamente me he quedado tirado totalmente por esta veterinaria PRIVET porque es eso o esperar hasta la próxima semana y hasta entonces no se si mejorará o empeorará o que pasara con mi mascota. He de decir que la reseña no es porque estén de vacaciones, están en todo su derecho, es por la pésima organización, no se puede dar vacaciones a la vez a los mismos especialistas, porque entonces los clientes que necesiten de ellos para ciertas pruebas en específico se quedan totalmente tirados y ya les toca buscarse la vida en otras clínicas. Se nota el valor que le dan a los animales. Adjunto la factura del día domingo que asistí para que se vea que no es mentira.

Experiencia fantástica: Vine con mi mascota bastante enferma y el trato y la profesionalidad ha sido estupenda. Hoy me llevo a mi mascota a mi casa gracias a todos los cuidados que le han dado. Recomiendo al 100% el hospital.

Experiencia fantástica: Quería agradecer la atención de Antonio, y Andrea de urgencias y Andrea de recepción por la buena atención que he recibido hoy.

Experiencia negativa: No vayan a este lugar les mueve más el dinero que el animalito en nuestro caso nuestra hija.. Alargan los resultados y no hacen lo q deben hacer

Experiencia fantástica: hospital privet tiene buenos profesionales aparte de que son todos muy agradables y se ve que aman a los animales a mi perro Duque le salvaron la vida y les estoy muy agradecida . Brandon y Fatima

Experiencia fantástica: El veterinario fue encantador y muy atento con nuestra perrita. La miro todo y salimos de allí encantados.

Experiencia fantástica: Lleve a mi gata desde hace un mes para iniciar la vacunación, y revisiones periódicas, han sido siempre muy amables, resuelven nuestras dudas y tratan muy bien a mi gata, lo recomiendo

Experiencia negativa: Acudo con mi pequeño chihuahua de urgencias por vomitos. Llevaba casi dos días sin comer ni beber. Tras explorarlo (gases), una analítica “supuestamente normal” y una radiografía donde solo se aprecian gases. Le administráis medicación para cortarle los vomitos y me mandáis a casa indicando dieta blanca. Descubro al día siguiente gracias a su veterinaria de confianza que tiene un cuerpo extraño en el aparato digestivo y que hay que intervenirlo de urgencia para extraerlo dada la gravedad. Que poca ética y pocas ganas de velar por el bienestar de un animal. Pesan mas las ganas de acabar el turno e irse para casa que cuidad a un pobre animal deshidratado con una analítica que claramente indicaba que ocurría algo. Pondré mi reclamación correspondiente por supuesto. Si quieren a sus pequeños o pequeñas os invito a que no entréis nunca.

Experiencia negativa: Lleve a mi cobaya hace unos días ya que sangraba ,paloma la verdad que fue sincera en todo momento y quiso hospitalizarla, tiene sensibilidad hacia la personas y los animales,per una vez ingresada la cobaya otros veterinarios me dijeron que había mejorado que no sabía lo que tenía que estuviese con el un rato y viese si le dejaba ingresado otro día más ya que la medicación por vena era lo mejor y había mejorado el sábado me lo trajeron y me dijeron que estaba mejor pero yo fiándome de todo, me lo lleve pero se seguía quejando y ya que en casa no iba a tener tanto estrés, en casa el iba a peor me cobraron una cantidad importante por todo y cuando leo el informe q mi nadie me había comunicado nada de eso ya que tuve que pedirlo yo, al ver ciertas reseñas me cabree bastante, llame q otro veterinario el lunes y le hicieron una radiografía le enseñé toda las pruebas y el informe y en la radiografía vieron que tenía un cálculo y no se podía hacer nada por la cobaya cosa que tuve que sacrificar, me cobraron en privet por una citología 124€ que al final me devolvieron xk todavía no lo habían analizado y les dije que no le iba a llevar a la revisión xk no veía justo ciertas cosas y me habían engañado y me devolvieron esa parte del dinero, he leído en comentarios que el responsable toma nota de todo para mejorar, pero lo único que hace es sacarte el dinero ingresar a todos y escuchar como cobran a la gente precios desorbitados,que pagamos por que son nuestros animales y si te dan un hilo de esperanza haces los que sea, pero así tenéis varios veterinarios engañando a las personas jamás volveré allí xk el problema no es de los veterinarios es del jefe por que veo que las reseñas que ponemos te importan muy poco pero en esta vida hay que ser más humilde y hacer las cosas bien que no todo es ganar dinero por que son animales y las personas tenemos sentimientos espero que nadie vaya a tus clínicas por que tus precios son abusivos. Y a mí me engañaron en vez de decirme se que es doloroso pero no se puede hacer nada y ayer tuve que ponerle la inyección en otro sitio claro. Y allí me enseñaron todo y fueron sinceros de verdad y honesto de decirme voy a intentar empujarle la piedra pero si no sería esto lo mejor. Si leéis esto no deberías de ir ya que escuché a persona como le cobrarán 600€ por pruebas y por una intervención 800€ y precios que creo que no son normales

Experiencia fantástica: Mi esposa fue con nuestro perrhijo, Espartaco, atendida por Miguel Ángel, la verdad que el tratamiento que le mando estupendo, tenía muchísima tos y ya está mucho mejor y respondiendo al mismo. Siempre confiamos en Privet, la verdad que son excelentes con nuestras mascotas.

Experiencia fantástica: La atención es muy profesional y ofrecen mucha confianza. Saben lo que hacen. Además la empatía y la comprensión que demuestran tanto con los animales como con las personas no tiene precio. Llevo muchos años yendo a este hospital y seguiré muchos más.

Experiencia positiva: Los veterinarios que me han tocado hasta la fecha han sido todos muy buenos: profesionales, amables y cariñosos con mis gatos. La única pega es que las esperas pueden ser bastante largas, aunque tengas cita y que han subido bastante los precios por lo cual no está tan barato como antes

Experiencia fantástica: Quería aprovechar para dar las gracias, en realidad yo soy clienta desde hace bastantes más años, . desde que erais El Bosque, y lo seguiré siendo, pero tras 11 años de cuidados y servicios que consideramos excelentes a nuestro peque Kabuto, con varios sustos en los que nos ayudasteis muchísimo y una cardiomiopatia muy bien controlada durante 4 años, no merecéis menos que un sincero agradecimiento a vuestra implicación, preocupación, sinceridad, empatía y sobretodo profesionalidad. Gracias por todos los cuidados que le disteis, gracias por ayudarnos en todo momento en especial en la despedida que nunca son fáciles. Mil gracias a Miguel, Emilio, Jesús, Daniela, Iván y a todos los demás profesionales que estuvisteis ahí para nuestro peque y para nosotros.

Experiencia fantástica: Estoy increíblemente agradecido con el equipo del Hospital Veterinario Privet de Aluche por haber salvado la vida de mi cachorra, Canela. Llegamos al hospital con el corazón en la mano cuando supimos que tenía parvovirus, una enfermedad devastadora para los perros jóvenes. Desde el primer momento, el personal nos recibió con empatía y profesionalismo, explicándonos cada paso del tratamiento y dándonos la confianza que necesitábamos en esos momentos tan difíciles. El equipo de veterinarios y asistentes fue maravilloso, trabajando incansablemente para cuidar de Canela. Su dedicación y conocimientos hicieron toda la diferencia. Gracias a ellos, Canela ahora está recuperada y llena de energía, como debería ser cualquier cachorra de su edad. No tengo palabras suficientes para expresar mi gratitud hacia el Hospital Veterinario Privet de Aluche. Recomiendo este lugar a cualquier dueño de mascota que necesite atención veterinaria de calidad y con un trato humano excepcional. ¡Gracias por todo!

Experiencia negativa: Perdimos a nuestra gatita gracias a su incompetencia y ver como alargaban sus resultados… por mi parte no pongo ni una sola estrella.. Recomendación: miren el informe que hacen que se les salió decirme que yo dije q esperemos a la analítica cosa q fue decisión de la “veterinaria “ Ya que yo le dije que la haga y me dijo q esperemos para ver cómo es su evaluación con la medicación

Experiencia negativa: Como dijo un veterinario de otro lugar tenían que haber empezado con una analítica, y no lo hicieron y yo se los dije y me dijeron que esperemos al ver cómo reacciona con la medicación, medicación q solo ocupo dos pastillas y tuvimos que ir a otro veterinario porque de a poco no me sirve y fui desde Toledo pidiendo ayuda y lo único que hicieron es alargar su sufrimiento noooo recomiendo a nadie que sin duda es otro de los lugares que les mueve el dinero, si lo recomiendo puesssss nooo lo recomiendo. Y si quieren ir algún lugar que amen a los animales investiguen por favor, que Puro marketing, yo fui desesperada y dije pago lo q sea por mi bb, pague algo que no le ayudó ni era lo q la curaría…. Ahi esta en fotos su medicación, y si me fui a otro veterinario q apenas llegar me dijeron una analítica un eco y lo q tenía mi gatita no había manera de ayudarla con lágrimas en mis ojos y sin fuerzas escribo esto…. NO LLEVEN AHÍ a sus MASCOTAS alargan los resultados porque claro les conviene más dar información de a poco y les mueve más el dinero… No les daría ni una sola estrella y espero que mi dinero extra por hacer sufrir y alargar todo les sirva

Experiencia fantástica: Una excelente atención como siempre, trabajo rápido y una atención muy humana con las mascotas ❤️

Experiencia fantástica: Magnífica y muy profesional la atención, nos vemos en la próxima revisión. Gracias

Experiencia negativa: Una vergüenza, un timo fuimos con la perrita de mi xq se había atragantado con una salchicha y el negocio está q en vez de sacarla o empujala al estómago se queda en q la única solución es llamar al cirujano para intervención previo pago de 800€ , más análisis, ( q te cobran x duplicado) Total 1400€ La misma técnica con el gato de un amigo le tenían que intervenir {800€) xq si no se moría , como no podían pagar se fueron con el gato a casa y hasta la fecha el gato está vivito y coleando Más vocación no solo hacer caja

Experiencia negativa: Tengo un seguro de salud de mascota que me entra la revisiones de Consulta. Me acabo de enterar de que hay especialistas para cada consulta y si te atiende un especialista lo que tienes en el seguro no te no te cuenta tienes que pagar la consulta del especialista Me lo pusieron por consulta normal yo sé que a ellos no les importa pero acaban de perder un cliente. Gracias

Experiencia negativa: 26/11/2023 Hemos ido de urgencia con nuestro gato y ha sido una muy mala experiencia. Los dos veterinarios que estaban de guardia muy descoordinados atendían a la gente sin orden. Después de 2 horas esperando nos atiende uno que no tenía tacto ni sabía explicar nada. Decía las cosas con mucha prisa, nada aclarador, usaba muchos tecnicismos, daba voces, no miró al gato ni 5 minutos cuando le indicábamos que el problema del gato era en la boca ni caso le abrió la boca un segundo y no vio nada ya nos iba diciendo que había que hacerle analítica, radiografía y su intención de vender pienso nos soplaron 324€. Después dice que la analítica estaba bien, que había unos valores alterados pero era por el estrés, y que la radiografía le daba sospecha de que tenia la vejiga inflamada y que para descartar otras cosas que volviésemos a hacer una ecografía, pero no nos dice nada en concreto. Se llevó al gato a un sitio donde no le vimos, dice que le pinchó un medicamento para el dolor, preguntamos si nos daba algún tratamiento para darle en casa y nos dijo que no era necesario porque duraba 24hrs. Nos fuimos con la sensación de no saber qué pasaba al gato y de que no le habían atendido como era debido. Y efectivamente, cuando pasó las 24 hrs el gato de nuevo malo. Fui a otro veterinario, enseñé la analítica y me dice que esos valores alterados no era nada de estrés, indicaba que había una inflamación. Le examina de arriba abajo y zas, pedazo de úlcera en la lengua que resultó ser un carcinoma con las prisas el veterinario del hospital Privet no lo vio. Es una sensación de estafa, engaño y falta de empatía.

Experiencia fantástica: Buenos días, como siempre, la atención de maravilla, desde que entras en recepción, los auxiliares, como Sara, le mima a Félix, el trato con Laura Laforga maravilloso, con su profesionalidad y calidad humana, le está llevando de maravilla a Félix. No me olvido de Sandra, la radióloga, Daniel, en fin un equipo humano y profesional. Gracias a todos. Rocío, Fernando y Félix

Experiencia fantástica: He llevado a mi perrita de urgencia en domingo, la atención y profesionalidad no ha sido buena, ha sido EXCELENTE. Puntuación: 10 sobre 10. Muchas gracias al equipo de Privet en Aluche. Tanto mi perrita como mi esposo y yo os estaremos siempre muy agradecidos. GRACIAS

Experiencia fantástica: Anoche tuvimos que llevar a nuestra gatita de urgencias. La atención recibida por parte de Pedro, no ha podido ser mejor. Ante todo nos tranquilizó muchísimo ya que íbamos bastante asustados y nos hizo muy amena toda la consulta. Pedro, si nos lees, Alex, Wazi y yo, estamos muy contentos contigo. Mil gracias!

Experiencia negativa: Es la tercera vez que llevo a una perra mía a operar en privet. Y todo ha ido bien. Pero es la tercera vez que me citan a las 8 de la mañana, y la perra no es anestesiada y operada hasta las 10:30/11 es decir de 2 a 3 h después. Ayer me dijeron que viniera a las 8 y 15 porque venía el anestesista y he llegado y me dicen que hasta las 10 y media 11 no le ponen la epidural. Eso significa que estará 2 h y media como mínimo en una jaula pasándolo mal. No entiendo lo que cuesta organizar el ingreso para que se anestesie al animal según llegue y evitar su sufrimiento. Además el chico de la puerta me ha dicho que era lo que había y no me ha dado alternativa, por lo que me quedo de 2 a 3 horas en la calle con ella para que no esté sola ya que tiene ansiedad por separación. A lo mejor a otros clientes no, pero a mí sí me afecta que mi perra lo pase mal en el preoperatorio. Por lo demás todo fenomenal.

Experiencia negativa: Nada recomendable!! Van a sacarte la pasta!!! Llame para saber cuanto costaba una limpieza de boca para mi perro, y me dijeron que lo tenía que llebar para verle. Mi solpresa fue que por mirarle la boca y darme el presupuesto.. Me cobraron 48€. Y encima no sabe lo que me va a costar, ya que hasta que no lo duerman no lo pueden ver y apreciar que es lo que necesita. Me parece abusivo, siendo clientes de la clínica que te cobren eso por 3min. Solo les interesa el dinero, van a sacarte todo lo que puedan. Creo que cuando alguien va a pedir información a cualquier profesional, del sector que sea, para) ll)) lque nos den presupuesto, nadie lo cobramos. ES Abusivo. No se lo recomendaré este centro a nadie!!

Experiencia fantástica: Estamos muy satisfechos con el trato recibido por parte de todo el equipo. Atendieron a nuestro conejo Toffee por una piedra en la vejiga. Nos dijeron que la operación había sido muy difícil pero afortunadamente el conejito hoy está totalmente recuperado. Gracias a Paloma y a todo el equipo que le trató.

Experiencia fantástica: Mi experiencia fue buena!! Lleve de urgencias a mi cachorrita,y la dra que atendió a mi chanel la trato con cariño y paciencia y soluciono el motivo x el cual fuimos.

Experiencia negativa: Francamente ha perdido bastante calidad de trato, de especialistas y subido los precios de forma muy notable. Las recepcionistas apenas se fijan en tu ficha cuando hablan contigo, o se ponen a hablar entre ellas o con el móvil y no te hacen ni caso. Algunos veterinarios merecen mucho la pena y se nota su vocación y que les gusta los animales. Otros en cambio si pueden sacarte cualquier extra para que pagues más, aunque luego al animal no le pase nada. Hemos tenido que cambiar de veterinario porque no valoraron bien a nuestros gatos. No recomendable la clínica para nada

Experiencia negativa: Llevaba a mí perro ahí desde los 2 meses. Antes era estupendo siempre hasta arriba de gente y los mas baratos. Desde hace un par de años que lo cogió una empresa francesa es una tomadura de pelo. Para decirte cuánto cuesta algo tienes que coger cita y pagar. Antes había muchas veces que no te cobraban la consulta lo que era una detallazo. Dicen que te van a mandar presupuesto y no lo hacen. Me parecen unos aprovechados. Desde que lo tienen los nuevos dueños cada vez que voy estoy sola,.no hay ni dios.

Experiencia positiva: La mayoría está bien. Pero el tiempo de espera siempre tarda mucho. Ya es la hora de consulta, pero he esperado más de 40 minutos más. Ya he experimentado dos veces. Me he enfadado mucho por esto. No solo todo el tiempo es para consulta sino también que cada persona tiene cosas suyas que hacer. Si llego tarde, es mi culpa mía. Pero yo he llegado antes del tiempo de la cita. Si tarda unos minutos más, está bien. No obstante, tarda mucho.

Experiencia fantástica: La veterinaria que nos ha tocado, ha sido muy amable y el resto del personal igual

Experiencia fantástica: Todo genial, un gran trato y atención por sus profesionales

Experiencia fantástica: Atención perfecta y el trato con los animales maravilloso, simpatía y muy agradables.

Experiencia fantástica: Encantada con el trato hacia mi‍ ✌️lo operaron y hasta ahora va súper bien, equipo muy profesional!!

Experiencia positiva: Aunque tuve que esperar bastante tiempo para ser atendida (acudí sin cita), el trato fue como siempre muy cariñoso y meticuloso con mi perra

Experiencia negativa: Mi experiencia super pésima, aqui solo quieren dinero dinero y mas dinero...y pendiente de una devolución al final dormir a mi gato solo querian seguir con la agonia de el para no tener que devolver el dinero solo espero que devuelvan lo que es mio y no me toque tener que ir alli mas veces

Experiencia negativa: Mala,de lo peor q he visto en mi vida. Llevamos a urgencias el conejo de mi señora por una infección de orina y no me dicen q lo lleve primero al peluquero. Q dejadez más absoluta,q mala praxis y lo peor q corte de pelo más feo tiene mi señora en el conejo

Experiencia fantástica: Lleve a mi perrito de 6 meses porque se le metió una espiga dentro del ojo y la verdad q la veterinaria q le miró de 10,cariñosa y pendiente en todo momento de él, mi experiencia ha sido muy buena,.

Experiencia fantástica: Muy bien atendidos por el personal y muy cariñosos con Kenzo. Gracias

Experiencia negativa: Mi experiencia con Cesar, fue inmejorable, pero la de ayer, fue lamentable... Los precios, bochornables, te cobran por todo, las veces q haga falta.. Si se supone ante la Sociedad, q los animales son miembros de la familia, ya q no hay una Sanidad gratuita para ellos, al menos, precios mas asequibles... Un robo a "mano armada", y muy poca consideracion para con ellos y sus propietarios.. Nada recomendable

Experiencia fantástica: Nos encantó lo guapete que quedó Oreo!!!! Sin duda un trato excelente!!!

Experiencia negativa: Lunes 04/06/2024 voy al hospital veterinario 24horas donde soy cliente de mis 4 perros desde que son cachorros ahora ellos 9,10 años ,donde una de mis perras tiene inflamada la parte izquierda de la cara provocada por unas muela infectada y expongo el caso a la recepcionista que aparece en las fotos y me dice que podía hacerme un hueco pero que lo cobran como urgencia ,ósea el doble ,razón por la que no estoy conforme por qué es un hospital 24 horas ,entendería q se cobre el doble un fin de semana o en horarios nocturnos.pero un lunes por el día? se supone que debería haber personal siempre disponible, un día hábil en un horario normal no se puede cobrar el doble por que fuera de la consulta también corre los gastos anexos y sin solución alguna. conclusión, me tuve que marchar a otro sitio donde se preocupen por la salud de mis animales y donde más allá de la política de la empresa como me dijeron primen los valores humanos en la pág web ponen lo que e puesto en la foto de la reseña cosa que no se cumple nadie se preocupó por mi perra y no había amabilidad ni empatía ni una iniciativa de querer llegar a un acuerdo, lo contrario la recepcionista que dejó también en una foto fue muy fría y sus gestos y acciones eran de indiferencia prácticamente me dijo que ese sitio era para quien podía pagar lo q ellos les de la gana de pedir y yo si puedo pagar lo que no voy a permitir son las injusticias y querer ver la cara de tonto a la gente se aprovechan de la necesidad que tenemos de ayudar a nuestras mascotas , dejo también Una foto del coste de la veterinaria a la que fui y gasté menos que la consulta que pedían en Privet ,incluso con una atención de primera y atendieron de inmediato a mi perra poniéndole antibiótico desinflamatorio curación y me dieron la medicación y un collarín para que no se toque la herida.personal sin calidad humana ni amor por los animales todos sentados si hacer nada y el tiempo de espera no es digno de llamarse urgencia, no vuelvo más y espero no recibir ningún correo electrónico de este sitio con recordatorios de vacuna etc.

Experiencia negativa: En la madrugada del jueves 9/5 al viernes 10/5, fui con mi gata de 9 meses de urgencia porque llevaba dos días sin apenas comer y moverse. Después de recibirnos dos chicas, se le hicieron analiticas y radiografía. A los pocos minutos apareció otro chico en la consulta. Nos dijeron que la gata tenía leucemia, que estaba anémica, que estaba la leucemia afectando ya a la medula y que tenía bastante mal pronóstico. Nos explicaron que el tratamiento a seguir sería internarla y hacerle una transfusión(700€), o dos, o tres, hasta que recibiera bien la sangre y mejorase así como medicarla con lo que necesitase durante el proceso. Preguntamos las posibilidades de que el tratamiento funcionase y no nos dieron garantías, podía mejorar o morirse en 4 horas (eso claramente no es culpa de nadie, las enfermedades a veces son así) También preguntamos cuanta esperanza de vida podría llegar a tener y nos dijeron que al haberle afectado desde tan pequeña, probablemente 1/2 años y con probables recaídas y otro tipo de enfermedad, que había casos en los que aguantaban más tiempo pero era raro. Tras está conversacion, nos dieron unos minutos para pensar. Mi pareja y yo estuvimos pensando( y llorando) y los 5/10 minutos apareció el chico a ver cómo íbamos y a preguntarnos si habíamos decidido algo. Le preguntamos otra vez que como veía él la situación y qué otras opciones teníamos, porque económicamente no podíamos sostener esa situación a corto plazo y tampoco en casa porque tenemos otra gata y no vivimos solos, y no podríamos gestionar en tenerla separada de la otra. Nos comentó que el pronóstico era jodido y qué otras opciones eran llevárnosla a casa con alguna medicación paliativa o eutanasia. Nos dijo que cualquier decisión que tomásemos estaba totalmente justificada debido al diagnóstico. Le pedimos un poco más de tiempo para pensar. Hasta aquí todo bien, dentro del contexto. A los 5 minutos aparecieron los 3, y la chica que nos atendió al entrar nos dijo que ella no veía al gato como para eutanasia, que ella intentaría las transfusiones y lo que hiciera falta. Le contamos nuestra situación y nuestra incapacidad de darle una buena vida a la pequeña a corto medio plazo. Nos repitió que ella no la veía para eutanasia y que no se veía para hacerlo, que si queríamos nos preparaba los paliativos para llevárnosla a casa ( y que se muriera ahí sufriendo básicamente) o que buscásemos otra clínica donde lo hicieran. Le dije que más me dolia a mí que ella, que se lo aseguraba, pero que la eutanasia era la única salida que veíamos viable. Que si nos sobrase el dinero de cabeza, pero no siendo así y teniendo en cuenta que era muy probable que muriera o viviera un año o dos más jodida, que no veíamos otra salida. Todo esto a las 4 de la mañana. No le respondimos durante un momento, porque no queríamos eso para la gata. Le pregunté al compañero que cómo lo veía él. Nos respondió que tenían un protocolo mediante el cual el veterinario que recibía al animal decidía, que él podía tener otro criterio o no pero que no se pisan unos a otros básicamente. Nos quedamos callados un momento y la chica le dijo a él que si iban a hablar un momento en privado. A los 5 minutos vinieron y nos dijeron que le harían la eutanasia, que iban a ponerle la vía y volvían. Lo hizo el chico a final. Se lo agradecimos y agradecemos mucho, tanto la empatía que tuvo con nuestra situación como el ofrecerse para algo que entendemos que aunque sea parte de tu trabajo, obviamente no es plato de buen gusto y aunque el bicho no sea tuyo, también duele. Cuando salimos de la salita después de que nos dieran un momento para despedirnos, fuimos a la salida para pagar e irnos y la chica nos cobró y nos dijo que estaba justificada la decisión que es verdad que tenía un pronóstico muy jodido y que tenía lógica hacer lo que habíamos hecho. Dimos gracias y nos fuimos.

Experiencia negativa: Acabo de ver a un señor, sin techo, en el Alto de Extremadura, con su perro que se está muriendo, desangrandose probablemente por dentro porque apenas se mueve y sangra por la nariz. Este señor ha llegado andando hasta aquí con el perro desde vuestra clínica donde no han querido atenderle. Creo que este acto digno de un psicópata habla de cuál es vuestra moral, la de dueños y empleados. Una vergüenza, estoy en shock , no entiendo que nadie haya querido hacer algo. No llevéis a vuestras mascotas a un sitio así, por favor, hay clínicas pequeñitas donde se desviven por los animales y nonlas controlan psicopatas

Experiencia positiva: Lamentable atención, lamentable diagnostico, lamentable solución. Fui de urgencias con mi perra por 3 fisuras en la pata tras un golpe con la puerta y tras esperar 5 horas de reloj, me hacen unas radiografias mal hechas que luego tienen que repetir. Me dicen que son unas fisuras y que reposo y para casa con un antiinflamatorio. La veterinaria en cuestión hablandome FATAL, de manera irónica y desbordada. INCREIBLE. Fui a mi veterinario de confianza ya que no me dio buena espina y lo primero que me dice: que ¿cómo no le han vendando? sería imprescincible. Le hicieron radiografias otra vez y se le ha desplazado el hueso osea que de no haber ido, mi perra se queda coja. Despues de hablar con Inmaculada, la encargada me ha dado una solución, es la unica persona que me ha pedido disculpas, por gente así se mantienen los negocios.

Experiencia negativa: Buenas tardes a todos los propietarios de animales. Quería poner esta reseña para todo aquel que lo lea se piense antes de llevar a su mascota a esta clínica, pues son unos estafadores, por limar un poquito de un pajarito yuyu, 33€, que vergüenza y estando esperando para la entrega del pajarito, una clienta a llamado a la policía por qué decía que no va a pagar la factura,era una burrada. Hay muchos sitios muy buenos por toda la comunidad de Madrid. Mirarlo antes.

Experiencia fantástica: Increíble el trabajo que realizan en PRIVET Aluche. Excelentes profesionales y grandes personas. A mi gatito le han salvado la vida y le han cuidado increíblemente bien. Tienen una complicidad con ellos muy especial. Además se ajustan al tratamiento necesario, sin intentar vender extras ni nada por el estilo. Sin duda, Toy y yo volveremos.

Experiencia fantástica: Acudí al hospital a hacerle un chequeo general a mi perrita. Me atendieron muy bien, especialmente la veterinaria Carolina Jiménez. Tratan muy bien a los animalitos y entienden lo importantes que son para nosotros. Carolina me aclaró cada duda que tenía y me quedé tranquila tras el chequeo.

Experiencia negativa: Anoche nos acercamos a esta clínica porque encontramos un perro perdido en la casa de campo. Después de esperar durante más de una hora, le pasaron el lector de chip sin demasiado entusiasmo y nos dijeron que no tenía, asique nos indicaron que podíamos quedárnoslo o llevarlo a una perrera. El perro tenía collar, estaba castrado y cuidado, asique nos extrañaba muchísimo que no tuviera chip. Esta mañana hemos acudido a otra clínica en la que le han encontrado el chip y nos han dado el contacto de los dueños. Ruego que le den a esta técnica la importancia que merece. Si me hubiera fiado de esta clínica le habría cambiado la vida al perro y a los dueños.

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que voy y se va a convertir en el veterinario de Arya. Cada una de las veces me ha tocado un veterinario diferente, es normal, son muchas horas abiertos y tendrán sus turnos, pero lo tienen todo controlado en el expediente del peludo. En otras clínicas ni sacan la ficha. La primera vez muy bien, pero esta segunda vez nos atendió Elena y genial!! Una maravilla de profesional y eso que mi gata no es muy...digamos fácil con los veterinarios. Cualquier otro hubiese ido por la vía fácil y ella se tomó su tiempo, le echó valentía, la trataba con cariño (aunque Arya no la trataba a ella con cariño jejeje) y nos explicó todo maravillosamente.

Experiencia negativa: Mucho cuidado con esta clínica.. precios abusivos. Juegan con la necesidad de una persona que tiene un animal ( si es de raza peor porque el presupuesto será más alto ) y quiere hacer lo posible por curarlo. La consulta para empezar son 48€ de lo más caro que he visto.. no te comentan nada de precios. Ecografía abdominal por 96€ ( tampoco te dicen precio antes de proceder ) Tras la ecografia, te traen un presupuestito de más de 1000€… Solo la Piometra 572€… mi gata pesa menos de 5kg.. vamos a precio de gato de 50 kg, increíble. Cuando el precio medio para gatos en el resto de clínicas ronda los 180. Pensarlo mucho antes de ir, una vergüenza.

Experiencia negativa: Vas de urgencia y pagas como tal y el tiempo de espera se acerca tranquilamente a las 2 horas. Te quejas viene el jefe o el encargado en ese momento porque así lo pides y viene a contarte argumentos y explicaciones para subdotados, además de un poco impertinente, y porque te importa más tu mascota huyes de la discusión, porque es para ello, como de ir a un vertedero de vacaciones de verano. El trato con los veterinarios muy bueno y amable. El precio excesivo lo mires por donde lo mires.

Experiencia negativa: Me parece inadmisible que un sitio que se dedica a cuidar y a velar por la salud de nuestros animales, sea tan poco profesionales, traten con tan poco cariño a los animales (cosa que a mí personalmente, me generó bastante desconfianza) y encima te cobren una pasta por NADA. Fui con mi amiga a llevar a su perra y no solo le hicieron mal el diagnóstico (ya que apenas la dedicaron tiempo) sino que tampoco le hicieron ninguna prueba para ver si tenía algo (que sí que tenía y nadie me dijo hasta que decidí llevarle a otro veterinario) En resumen, un servicio pésimo, con gente poco profesional y un trato deprorable.

Experiencia fantástica: Llevo mucho tiempo confiando en privet a mis perritos y siempre cuidan muy bien de ellos, tras varias cirugías con ellos puedo recomendarlos para problemas graves ya que son especialistas y el equipo de cirujanos muy buenos, ademas el trato con el dueño genial me enviaron todas las pruebas por correo y fotos del proceso, la eco, todo. Muy contenta seguiremos yendo .

Experiencia fantástica: Hospital 24 horas con un equipo entregado y muy preparado para atender casi todas las especialidades, además de las consultas generales y preventivas. Es muy bonito ver el esfuerzo y el trabajo diario de todos por mejorar cada día para ofrecer el mejor trato a los pacientes. Muchas gracias a todos

Experiencia positiva: Está muy bien, buena atención veterinaria. Lo peor es el tiempo, te citan a una hora determinada y te atienden 1:30h o 2 horas después. Es entendible que si hay urgencias hay que atenderlas, pero llevamos más de 1h en la sala de espera y te dicen que esperes. Las 4 veces que hemos venido con cita, hemos echado aquí la tarde.

Experiencia positiva: Nueva subida de precios: La analítica de creatinina el viernes 10/5 a 14€ y el martes 14/5 a 16€ ______ Edito: Han vuelto a la normalidad y admiten las urgencias por el seguro. Hoy voy a dar una estrella al hospital veterinario. Yo soy clienta desde hace varios años y tengo dos perritas que hago atender aquí. El sábado 24 de febrero, he tenido que llevar a mi perrita Mulan al hospital porque sospechaba que se había comido un hilo/una cuerda que ataba un pollo. Al llevarla de urgencias autorizado por mi seguro, en la recepción se me indica que solo me pasarían la consulta por mi seguro si era de vida o muerte, o de lo contrario tenía que pagar la consulta de urgencia. Las chicas de recepción consultan con los veterinarios y les indican que si es urgente pero no era vital. Por lo que he tenido que volver a llamar a mi seguro comentando lo sucedido, entonces me han autorizado la consulta en el Hospital veterinario El Retiro que la han atendido sin problema ya que el tiempo era crucial por la digestión y no fuera a mayor. Adjunto foto del hilo/ cuerda que Mulan se comió y que fue retirado gracias al otro hospital. ¿Esto no es una urgencia vital? ¿tenía que esperar a que se produjera una obstrucción gástrica si no sé hubiera podido quitar con una inducción al vómito? Para así poder cobrar los gastos que conlleva una hospitalización, cirugía y medicación. Lamentablemente voy a tener que cambiar de hospital veterinario con mi perrita Mulan, ya que ella no tiene patologías. En cuanto a Fiona, mi otra perrita de 13 años, seguiré en Privet porque la veterinaria Elena la conoce perfectamente, lleva su caso hace bastante tiempo y es una excelente profesional y agradecida que estoy con ella por su preocupación con Fiona siempre. Estoy bastante decepcionada y molesta con la atención recibida el sábado para Mulan y con los cambios que lleva sufriendo este hospital en estos últimos años. Mi perrita Fiona tiene que hacerse la analítica del Cushing por la mañana cada determinado tiempo y yo no sé cómo haré para llevarla, ya que si los sábados es vida o muerte, y los días de semana yo trabajo. Es casi imposible cumplir con el horario. El diploma "Empresa con alma" que tienen en un cuadro ha quedado desfasado gracias a la nueva directiva. Ya el año pasado tuve un problema parecido con la atención a Fiona, que tenia infección de orina y orinaba sangre, y por poco no es atendida ya que me indicaron que "sangre en el pipi no era vital" sabiendo que tiene insuficiencia renal y síndrome de Cushing. Nuevamente vuelvo a tener este problema después de que se habían solucionado los inconvenientes de las urgencias con los seguros. Ya en el 2022, queríais atender las consultas, cobrarlas sin importar que se tuviera seguro y que los clientes enviemos la factura para que el seguro se hiciera cargo del abono y gracias a a las reclamaciones enviadas por parte de todos los clientes, esto se soluciono. Ahora estoy realmente preocupada y molesta porque yo confío en los veterinarios que atienden. Fiona es una perrita que suele tener muchos problemas y ha estado hospitalizada muchas veces y los veterinarios conocen sus enfermedades, además de todo el dinero que llevo gastado aquí. Fiona se ha salvado en todas las ocasiones que la he llevado de urgencia, gracias a que he estado a tiempo, antes de que estuviera en una situación de vida o muerte, ahora sé que si tengo un problema tendré que recurrir a otro lugar porque solo se me pasará consulta por mi seguro si es urgencia vital. Nuevamente vuelvo a preguntar ¿Llevar a tu perro antes de que esté peor no es una urgencia vital? ¿Solo se pasará la consulta por seguro si está agonizando? El tiempo perdido entre que voy de un hospital a otro que me atienda, es el tiempo de mis perritas para que la situación no empeore. Además, el gasto que me ha supuesto tener que trasladarme al otro hospital. Cómo he dicho, a Fiona la seguiré llevando para que la atienda su doctora Elena porque es una excelente profesional, y realmente se preocupa por la salud de mi perrita pero con Mulan habéis perdido una clienta.

Experiencia fantástica: Hace una semana, llevé a mi gatito esfinx de casi 6 años para esterilización y no quise dejar comentario hasta pasados unos días para ver q está fuera de peligro por q el lo es todo para mi, la verdad es q una ves más se superaron los profesionales, estoy muy contenta con los resultados, mi gatito se recuperó rápido y ahora q pasó una semana, tiene la cicatriz cerrada y el no solo dejó de marcar, si no q es mucho más alegre y juguetón cosa q no hacia antes, les agradezco de corazón a todos y cada uno q trabajen allí, son muy profesionales y cariñosos siempre voy allí aun q vivo lejos pero merece la pena, mis bebés merecen el mejor trato y en esta clínica están como en casa, gracias otra ves por atender tan bien a mi pequeño.

Experiencia fantástica: EXCELENTE profesionales!!!!‍Nos tocó Vet. Miguel Ángel, fue muy importante el tiempo y la información que nos brindó para enfrentarnos y tomar decisiones, con respecto a nuestro hermoso gatito negro Dj, q a pesar de ser muy joven, tenía una enfermedad terminal. Nos previno, nos guio para que nos pudiéramos organizar xa pasar por ese momento tan doloroso y q todos quedáramos en paz. Las chicas de recepción igual, super profesionales y amables. En la vida todo vuelve, y las buenas acciones siempre son compensadas, que así sea y la vida les compensé con lo mejor para vosotros.✨

Experiencia positiva: Ésta es una reseña complicada, sobre la que he pensado mucho. Éstos sitios reciben muchas críticas, no siempre es justo, el tema de Urgencias nunca será fácil ni satisfactorio. Intentando resumir, mi gato Zeus empeoró justo en el Puente de Mayo, y mi veterinario me recomendó acudir a esta clínica, con la que colaboran. A toro pasado, debo decir que de nada sirvió, pero de ello nadie tiene la culpa. Llamé y fui esa misma tarde, derivada por mi vete o por suerte me atendieron enseguida. Nos atendió una chica con el pelo súper largo y rastas, muy maja, se involucró mucho. Ahí el gato se quedó ingresado, y bueno , agradezco la ayuda pero hay cosas mejorables. Por ej, ese mismo día, llorando, llegó a recepción y me sueltan, son 560 euros, "imagino que con tarjeta no? Jaja" ,yo no sabia ni lo que pagaba ni lo explicaron, en ese momento, la broma sobraba. Nunca supieron lo que le pasa a Zeus ( diagnóstico Anorexia), estuvo dos días ingresado, las pruebas, pues a mi veterinario llegaban , a mi nadie me decía nada, solo cada día lo que tenía que pagar. Nos citaban y al llegar nadie sabía a lo que íbamos ( visita? Alta? Vosotros sabréis), una chica latina con pestañas postizas solo se dedicó a darme 2 presupuestos de 600 euros cada uno, cuando luego las pruebas fueron inconcluyentes, ridículo. Un veterinario pelirrojo, fue muy majo, al día siguiente nos explicó más cosas y respetó que me lo quisiera llevar a casa. Las instalaciones están muy bien, y había una chica joven rubia con gafas que los trataba con mucho amor, se agradece ver gente con ilusión y empatía. Finalmente, como digo, nada sirvió, mi veterinario trató al gato de forma paliativa y finalmente, me dejó. No sé, ha sido una experiencia muy agridulce, me faltaron consejos (el gato tenia 15 años, merecía todo aquello?? Nunca lo sabré, me culpabilizo por ello, nadie me aconsejó qué era mejor, sólomi vete posteriormente). Después, en otro orden de cosas, resulta que me salía a favor un dinero, me dijeron que lo devolverían pero tuve que ir. De qué? Que me cobraron de más? Ni idea, me dejé mas de 1000 euros no sé ni en qué. En realidad, no tenia fuerzas de preguntar. En definitiva, una experiencia siempre difícil, grandes profesionales, jóvenes y con ilusión en muchos casos, pero depende de quien te toque, complicado seguro en días festivos, caro sí, y... con muchas cosas mejorables. Aún así, gracias.

Experiencia negativa: Mala gestión de citas. Es una auténtica vergüenza como se gestiona las citas en este centro. Nada recomendable.

Experiencia fantástica: Excelente servicio como siempre, Paloma es la mejor veterinaria de exóticos, se nota el amor hacia su trabajo igual que el resto del equipo . Nos vemos en las próximas consultas ❤️

Experiencia fantástica: Mi experiencia con Privet es muy buena,le han salvado la vida a mi mascota( un conejo ) en dos ocasiones. Super agradecida con ellos y sobre todo con su veterinaria Paloma.

Experiencia negativa: Son unos ladrones de manual, fui un sabado con mi perra por que se encontraba un poco apagada vale acotar que mi perra tiene SEGURO por lo cual las consultas estan siempre incluidas pues resulta que no me comentaron nada en la entrada y mi sorpresa es que cuando le dejo la poliza para que hagan los cobros en función de la misma, resultan que me dicen que las consulta de los sabados no estan incluidas segun ellos por que mi aseguradora despues de confirmarlo me dicen que TODAS las consultas estan incluidas por lo cual la chica me dice que son 90 euros solo la consulta, primera y ultima vez que llevo a mi mascota.

Experiencia negativa: La verdad que cada vez van a peor.solo les interesa el money...facturan hasta porque respire el perro....no Dan factura de las consultas.....y el señor jefe de privet aluche encima te dice que si quieres poner reclamación la pongas.....vamos les da igual con tal de darles su money money....poco nos van a ver por ahí,ya andamos buscando otro veterinario. Que les vaya bien

Experiencia negativa: Fuimos con nuestro perro ayer (7 de mayo de 2024), mi perro tiene desde hace 1 mes unas manchas que creíamos que era dermatitis pero el pobre se rascaba siempre y le molestaba. Hicimos cita en el privet y nos dijeron que teníamos con el dermatólogo, al llegar ahí no nos atendió ningún dermatólogo, nos dijeron que podría ser alergia pero no le hicieron ninguna prueba para ver de que es la alergia y ni siquiera le sacaron nada de sangre o alguna otra prueba. Fueron bastante frios y pagamos más por la consulta que por el tratamiento. También te digo, nos han dado un tratamiento sin saber ni siquiera qué tiene.

Experiencia positiva: Muy buena, con profesionales, que son muy humanos, y empáticos. Nuestra experiencia, con Félix, nuestro gatito, es increíble, tenemos que dar las gracias a Irene, que fue la primera que atendió a Félix, luego Sandra la que le hizo la ecografía, Daniel y Laura, los oncológos, que nos ha entendido en todo momento. El equipo de recepción muy amables. Nada más que puedo decir que gracias a todos. No sabemos lo que Félix, por su cáncer podrá seguir, de momento está dándonos alegrías. Fernando y Rocío.