HOSPITAL VETERINARIO MADRID SUR, clínica veterinaria 24 horas en Madrid

Experiencia fantástica: Son maravillosos

Experiencia fantástica: Exelente servicios y personal cualificado para la atencion al publico, atencion de primera por parte del personal médico y administrativo, felicitaciones al personal que allí labora.

Experiencia positiva: Hemos tenido ingresado a nuestro gato Loki, llegó semi comatoso a consecuencia de una pancreatitis, deshidratado con la glucemia disparada. Desde el primer momento lo trataron con preocupación y cariño. Gracias a vuestros cuidados pudimos traerle de nuevo a casa. Se nota que os gusta vuestra profesión. Gracias particularmente a Alberto, veterinario y a la auxiliar Yaite.

Experiencia fantástica: Trato correcto, son muy atentos con los animales por lo menos con mis gatos. El sitio está muy muy limpio al igual que las salas. Explican todo muy bien. Fuimos para castrar al gato adoptado

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, acudí con mi mascota por la noche a sus urgencias , un conejo , con insuficiencia respiratoria y te derivan a otro sitio por Moncloa que , además, no vigilan a los animales por la noche porque se van y si pasa algo pues ahí quedan y te jodes

Experiencia negativa: Un lugar al que mejor no ir, mucha gente joven rotanto siempre sus horarios y con muy muy poca experiencia. De verdad lo digo enserio que no acudais a este sitio porque os va a repercutir en la salud de vuestras mascotas. Si quereis ir a un buen sitio mejor a la Clinica Dobberman en Getafe que está a 3 minutis de alli andando y son muy muy profesionales y sinceros, no te dan un tratamiento y se olvidan sino te hacen un seguimiento muy completo.

Experiencia negativa: No volveré. Fui de urgencias con mi perro pues le habían mordido en la oreja y después de "mirarlo" me mandaron a casa con unas pastillas para el dolor. Yo insistía que estaba muy nervioso, nada propio en él. La exploración que realizaron fue muy insuficiente, puesto que el mordisco tb era interno. Resultado: infección de oído, con supuración y visita a mi veterinario. Falta de profesionalidad. No sé lo recomiendo a nadie.

Experiencia negativa: Llevé a mi gato y me ocultaron que se quedó hospitalizado sin veterinario por la noche. Para eso me lo quedo yo. Vergüenza.

Experiencia negativa: Hace dos noches llamé por una urgencia con mi conejo, dado que se supone que atienden exóticos, y para mi sorpresa resulta que por las noches no hay veterinario ni de exóticos ni de nada, solo enfermera, por lo que me redirigió a otro sitio al no poder atender mi urgencia. ¿Para qué abren por las noches si no tienen veterinario? ¿Y si en vez de llamar aparezco directamente por ahí con el animal enfermo? ¿Qué pasa con los animales que están hospitalizados por las noches si les ocurre algo?

Experiencia fantástica: Muy profesionales. Además, al ser hospital tienen todo lo necesario para atender a tu mascota incluso quedarse ingresada si es necesario. También tienen laboratorio, por lo que se tiene los resultados de las pruebas bastante rápido. Y todo eso con una atención muy cercana.

Experiencia positiva: Buenas atención. Fui sin cita y por ello tuve que esperar a que tuvieran un momento libre para que me atendieran, ya que no era ninguna urgencia, pero a pesar de ir sin cita fue bastante rápido.

Experiencia negativa: Lamentable el servicio. Lleve a mi gatita que se había caído, lo primero que me hicieron fueron cobrarme 400€, y dejarla hospitalizada sin hacerle ningún tipo de radiografía. Pasadas las 2 horas tuvieron 2 llamadas mías y todavía no la habían realizado ninguna prueba, su comentario fue no te preocupes que por tener una pata rota no se va a morir. Fui a por ella, y casualidad en 5 minutos la hicieron radiografía, solo para cobrarme y ganar dinero. No la pusieron en esas dos horas ningún tipo de medicamento para el dolor, solo suero. Fui a recogerla y seguía sangrando, ni la habían mirado, ni limpiado ni nada. Por favor si queréis a vuestras mascotas no las llevéis a este sitios, solo buscan dinero.

Experiencia negativa: Pésimos se ha caído la gata desde un 4 la llevamos y lo primero que nos dicen es que hay que dejarla ingresada sin nisiquiera observarla previo pago de 400 , que tienen que hacerla radiografías lo cual es obvio puesto q se ha caído desde un cuarto , la gata sangraba y no sabe decirnos por que ... eso es la forma de la cual la revisaron , a las dos horas llamamos y no habían realizado la radiografía solo la han puesto suero y el comentarío del señor Fernando muy simpático el nos dice que un gato por una pata rota no se va a morir y que no nos pongamos nerviosos ,después de llamar una tercera vez para comunicarle q nos llevamos al gato a otro lugar tardamos 5 minutos en llegar y casualmente ya había realizado la radiografía pero todavía seguía sin saber por que sangraba la gata y nos dice que puede ser por una herida o la nariz vuelvo a preguntarme como la ha reconocido para no saber por qué sangraba la gata .... total nos contó 150 euros y ni si quiera han sido capaces de darle algún medicamento y en el momento de devolver el dinero puesto que no la íbamos a dejar en un sitio que pone hospital y del cual apartir de las 23 horas se qda sin ningún veterinario sólo una auxiliar procede a decir que volvamos mañana para que devuelvan el dinero que el no sabía devolverlo lo cual tras decirle que sin el dinero no nos íbamos a ir casualmente recuerda como se devuelve pésimo trato al animal.puesto q en 3 horas no han sido capaces de hacerle una analítica ni darle ningún medicamento para el dolor solo hacer las radiografías en 5 minutos que es lo que tardamos en decir que íbamos a recogerle y estar en la clínica. La hemos llevado a una clínica en condiciones y nos ha dicho que tiene una pata dislocada y si no se le coloca en 4o 5 horas se tiene que operar que es lo que debía estar buscado el señor Fernando y la sangre es de los dientes que q se ha roto muy buen profesional en 3 horas no darse cuenta de esto en fin no lo recomiendo

Experiencia fantástica: Buenas noches. Quiero agradecer el trato recibido por todo el personal y, en especial, por el veterinario Alberto. Me demostró ser un profesional con empatía; respondiendo a todas mis dudas e inquietudes y dándome explicaciones concisas. Espero que permanezca en esta clínica mucho tiempo. Brooklyn se recuperó perfectamente de la intervención prácticamente desde el segundo día. Un abrazo, Jennifer.

Experiencia fantástica: Mi gatita Luna con apenas 2 meses se puso malita y no la enviaron al hospital y la verdad que la atención y el trato con Alberto el veterinario que la atendio ,fue fenomenal muy atento y profesional. Desde mi experiencia totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Muy amables en el trato teniendo en cuenta que se nos había muerto el perro

Experiencia fantástica: Fuimos a consulta, todo bien. Atienden por cita previa. Ordenado.

Experiencia fantástica: Mi experiencia en este centro con mi gata es muy buena, se ve un sitio limpio, los trabajadores son muy majos y estoy satisfecho con el trabajo que han hecho

Experiencia fantástica: Gran experiencia. Mi gato Simba estaba al borde de la muerte, y fui a llevarlo a este hospital. De primeras parecía un poco cutre, mucho aire condicionado en el recinto, pero al menos los veterinarios con los que hablé eran muy majos, incluso los que son muy jóvenes pero lo hacen bien. Mi gato Simba es muy mayor y tenía una infección de orina y últimamente estaba pachucho, pero le dieron no se qué pastillas y cosas raras pero ahora el gato está de maravilla, se pasa el día entero dando brincos y jugando con mi hija pequeña. Es uno más de la familia. Gracias.

Experiencia fantástica: Tanto las veterinarias como en recepción son encantadores, tratan a los animales con cariño y sobre todo los atienden y tratan con mucha profesionalidad. Gracias por ayudarme con mis gatitos

Experiencia negativa: La peor clínica que existe ,la atención es pésima tanto de las enfermeras como de la recepción. En mi caso las enfermeras del turno de noche solo las interesaba el dinero ,mi perrita murió esa noche y lo único que sabían pedir era el dinero cuando no sabían ni el precio exacto y respecto al chico de recepción ( Rubén ) que no hace nada y no sabe nada porque le preguntamos que si se había llevado a incinerar a mi perra y nos dijo que si y luego nos enteramos que hasta el dia siguiente no llamaron para que se la llevaran y luego cuando llevaron las cenizas a la clínica no nos llamaron y las cenizas llevaban allí 2h túvimos que ir nosotros y preguntar si las tenían y encima ruben nos sigue mintiendo a la cara diciendo que las cenizas acababan de llegar por eso que no nos habían llamado y a día de hoy nose de que murió exactamente mi perra porque no lo saben ni ellos y se hacen llamar profesionales esa carrera a muchos de alli no a todos les toco en la tombola porque sino no entiendo como existe gente asi

Experiencia negativa: Mi experiencia con este centro porque el nombre de hospital veterinario les queda grande es pésimo mi mascota lleva desde los 3 meses acudiendo a este sitio y lo único que me han demostrado es que sólo están para lo fácil cuando hay algún problema que no saben resolver te dan largas y largas y no te dan ninguna respuesta sólo la que ellos quieren darte sin ninguna prueba dónde lo demuestren pero para colmo no tienen la vergüenza de mandarte a otro centro para que le valoren por eso os digo que si os importa vuestras mascotas paséis de este sitio que lo único que suena es el nombre HOSPITAL VETERINARIO MADRID SUR y para colmo tenían un servicio de 24h abierto y no tienen la vergüenza de mandar un correo para avisar de que dejan de tener urgencias nocturno pagando un seguro médico de 350€ durante 9 años y la recepcionista te dice que te vayas a Madrid que con coche tardas 15' todo lo que estoy publicando lo puedo demostrar mi mascota ha fallecido en otra clínica esta madrugada y todavía estoy esperando un lo siento. Lo único que me han demostrado es que los que se tienen por buenos profesionales no son ni buenas personas las mascotas son medios para hacer dinero

Experiencia negativa: Pésima experiencia! Da la. Casualidad que ya van dos perritos los que se muere, siendo ambos habituales en esta clínica! Pagas un seguro de más 300€ y lo mínimo que esperas es que tengan un trato decente con tu mascota… En fin…dos perritos han muerto en la familia y la verdad es que por ellos en ambas ocasiones los mandaron a casa como si no tuvieran nada grave y llevándolos a otras clínicas resulta que estaban los dos muy malitos…. Hoy nuevamente la familia vuelve a llorar una pérdida más, porque para nosotros eran parte de nuestra familia y ahora ya no los tenemos más aquí… Nuestras pérdidas duelen demasiado… como recomendación, no volváis más a esta clínica. Es una pena y vergüenza!

Experiencia fantástica: Fernando y todo su equipo son maravillosos. Tengo a mi gato con un tratamiento oftalmológico largo y complicado, y no ha podido tener más suerte en tenerlos a ellos. Profesionalidad y calidad humana con nuestras mascotas. Un 10.

Experiencia negativa: Una vergüenza y un circo de “clínica” veterinaria. Cuando las reseñas son escritas por colegas, amigos y gente que, afortunadamente, no ha necesitado un verdadero profesional veterinario (poner vacunas, gotitas en los ojos y demás cuidados del estilo los sabe hacer cualquier auxiliar) es fácil poner 5 estrellas y engañar a la gente. Cuando de verdad tu peludito necesita ayuda y un tratamiento, estos sinvergüenzas no saben ni cómo actuar ni tienen ningún interés en hacerlo. Únicamente buscan dinero rápido a costa de nuestra salud mental y la de nuestros compañeros animales. Pruebas absurdas, diagnósticos incorrectos y dos perros, Peloti y Momo, muertos. Si de verdad aprecias a tu animalito huye antes de que sea demasiado tarde. Como parece que únicamente se puede opinar teniendo ficha con vosotros, podéis comprobar que en mi caso así es. Aunque hasta donde yo sé el amor por un animal de la familia no está ligado únicamente a un “dueño” con ficha. Las opiniones de 5 estrellas poco comprobáis la ficha. Sólo espero que no estéis muchos más años abiertos, los animales os lo agradecerán.

Experiencia negativa: Mi experiencia con ellos comienza hace más de diez años… y haciendo cábalas… me doy cuenta que ni siquiera empezó de la mejor forma posible. Pues ni siquiera en la primera visita tuvieron la decencia de tratarnos bien, ya que en vez de revisar a mi perrito sólo se preocuparon del lugar donde lo había cogido. En ese momento no nos dimos cuenta de cómo terminaría todo y se convirtió en nuestro centro veterinario de confianza. Confiamos en que nuestra mascota estaba en las mejores manos y recomendábamos el centro a todo el mundo. Con el paso del tiempo todo fue a mal. Íbamos a consulta, decíamos lo que le pasaba a nuestro perrito y ni caso. Cuando eran vacunas todo de lujo pero… cuando la cosa se ponía seria, visita tras visita, prueba tras prueba, sacándonos el dinero sin darnos una prueba ni una factura ni nada. Mi perrito andaba mal con las patas traseras y siempre nos decían: ‘eso no es nada, eso es manía del perro’, hasta que con 8 años, el perro no podía mas y deciden hacerle una resonancia. La cual la hicimos en otra clínica, en la que nos dieron el informe correspondiente y la factura. En esa prueba se veía como tenía un bulto en la parte cervical que según ellos había que operar. Por supuesto, le operamos. Pero ¿a qué no sabéis dónde le operaron ?, pues en el sitio equivocado. Con la resonancia le hicieron una biopsia en la que salía una cantidad de linfocitos más elevado de los normal. Por desgracia , habíamos tenido experiencia con un linfoma y sabíamos que lo que podía significar eso elevado. Les preguntamos y, según ellos, era todo normal y no había de qué preocuparse, en menos de un año a mi perro le detectaron un linfoma. Tras el diagnóstico la única solución era ponerle la inyección inmediatamente. No quisieron hacer nada por el. Mientras esto pasaba con mi perrito. Mi tía y primo tenían al suyo, un carlino, al que nunca le supieron tratar. Desde pequeño empeñados en la tráquea, operación tras operación. En una de ellas casi lo matan y el perrito sin mejorar. Después de 7 años de sufrimiento del perrito, le operan en otro sitio de la laringe y no sabéis lo que mejoró, era otro perrito. El viernes pasado el perrito empezó a respirar mal y mi tía, por ser el centro más próximo, le llevó allí. Con la cosa de, ya sabéis lo que tiene, además, la edad no ayuda ( palabras textuales) le mandaron un relajante y un antiinflamatorio y para casa. A las pocas horas, le vuelven a llevar porque el perro se desploma y lo que les dicen es que es de la medicina que le habían puesto. El sábado de madrugada van a la clínica y ni les abren las puertas porque no tienen urgencias por la noche, de lo cual ni siquiera les habían avisado y, más a ellos que tienen un seguro médico pagado para exclusivamente esa clínica. El domingo por la mañana le vuelven a llevar, le hacen radiografía y le mandan ventolin. Exigen la radiografía y les dicen que hasta el lunes nada. Volvemos a ir a la clínica por la tarde, para exigir la radiografía y aún viendo que el perro está muy mal no fueron capaces de mirarle. Le llevamos a otro clínica y nada más entrar le pusieron oxígeno, miran la radiografía y nos dicen que está mal que se la tiene que repetir. Además, de radiarle, volver a pagar. En esa, nos comunican que el pechito esta muy muy feo y le dejan ingresado con antibiótico, corticoides, oxígeno y demás. Finalmente, el perro no ha superado la neumonía y está noche nos ha dejado. No es justo el trato que recibió por el hecho de supuestamente tener un problema en la tráquea, cuando ni siquiera ese era su verdadero problema. Para ellos son uno mas, para nosotros son parte de nuestra familia que por su dejadez y su mala praxis nos han dejado sin ellos. Sé que es larga la reseña pero cuando la vida de tu amigo peludo está en sus manos, merece la pena perder dos minutos en leerlo y saber que corren peligro. Ojalá que esto sirva para poder poner a salvo la vida de muchos peluditos y que podáis disfrutar de ellos mucho más tiempo que nosotros por una buena praxis.

Experiencia negativa: Llevamos yendo a este veterinario desde que vivimos en Getafe pero la calidad ha bajado muchísimo.Hoy,bajamos a nuestra gata y la”eminencia”(dicho por ellos)que tienen por doctor,veterinario,traumatólogo o como quieran llamarlo,la vez anterior,ni tocó a nuestra mascota.Para colmo,en el informe,pone que se recomiendan radiografías.¿Sin tocar cómo sabe qué le pasa al animal?Y eso,sin contar,que la”eminencia”miente.Nunca se nos dijo nada respecto a las radiografías.Sino,ya se las habríamos hecho a nuestra gata.He de decir que nuestra gata,sufre en demasía al ir al veterinario y meterle en la cestita.Cosa que nos podríamos haber ahorrado de saber que ese señor iba a ser el encargado de tratarla.Ya que el centro se ha sentido súper”ofendido”con la reseña y me dicen que no he acudido en 4 años.Qué casualidad que mis padres bajaron ayer mismo a las 18:30 de la tarde a nuestra mascota.Quizás así les refresque la memoria.Y repito,”la eminencia”como les comentaron,ni la tocó hace 4 años como bien dicen,fue la anterior vez que bajó.No tengo por qué mentir sin motivo alguno.Mis padres directamente se fueron en cuanto vieron que la”eminencia”era el que se iba a encargar de nuestra mascota.Quizás deberían mirar bien,mejorar el trato y el servicio.Ya que yo mismo,con mi hermana,conseguimos rescatar una gata de la calle y la llevamos allí por si podían encargarse de ella y quitarle de que estuviera en la calle.Un saludo.

Experiencia negativa: Pésima experiencia. Como ya han señalado otras reseñas, pareciera que tan solo les interesa el dinero. Y cuando hablamos de nuestras mascotas… esto son palabras mayores. Me gustaría que al menos reflexionaran sobre la praxis que utilizan. La falta de tacto y de empatía… No quiero entrar en detalles personales. Cuando acudes a un centro veterinario, lo mínimo que esperas es claridad y comprensión ante una situación que vivimos con mucho pesar y mucha incertidumbre. No puede ser que te llamen un día con la terrible noticia de que tu mascota puede no estar en los próximos días… y mantenerte con ese diagnóstico durante más de 5 horas. Entiendo que en un momento determinado no puedan atenderte por tener otras urgencias, pero desde luego que no pueden darte una noticia tan desagradable y no volverte a contactar, con un diagnóstico equivocado, que le podría haber costado la vida de nuestra mascota. Y para colmo te obligan a asistir presencialmente para que alguien te consuele. Y por si fuera poco, parece que te “obligan” a tomar una decisión, que es única e irrefutable, que tan solo parece que se traduce en dinero y más dinero. Y cada día te comentan una información más difusa que la anterior. Te dejan con muchos interrogantes. Por supuesto que tienen profesionales válidos y cualificados. Pero esa práctica… en una situación tan complicada. No pueden hacerte sentir que si no sigues sus costosas indicaciones, y no dejas en observación a tu mascota (aunque esté demás)… estás jugando con la vida de tu mascota. Si la frustración y el miedo es poco, imaginad.

Experiencia fantástica: Siempre hemos llevado a nuestro gato aqui y siempre han tenido un trato perfecto hacia el gato y hacia nosotros. 100% recomendable. Les pongo 5 estrellas porque no puedo ponerles más.

Experiencia negativa: El día 11 de octubre llevé a mi perro,a vuestro hospital de urgencias y el resultado fue catastrófico le dejasteis morir y encima con mentiras porque no hay un veterinario de noche si no una auxiliar y para colmo lo único que os importa es el dinero no los animales y el dolor que puede ocasionar por favor no se recomiendo a nadie

Experiencia negativa: Tipico veterinario imcompetente que solo quiere Dinero. Lo peor de todo es la falta de aptitud. Mi gatita en diez dias se la cargaron por mala praxis( tratamiento inadecuado, extraccion de sangre en la yugular, pruebas equivocadas...) lo peor de todo es que despues de una transfusión y habiendo ya daños cerebrales por falta de oxigeno(no le pusieron nunca oxigeno con 2 de hemoglobina en sangre) produciendo ceguera y convulsiones a LA gata, todo delante del doctor Manolo, le dijimos de dormirla Para que no sufriera la gata y nos decia que no Para ver si funcionaba la transfusión, todo mentira pq una ceguera repentina y convulsiones son sintomas de daño severo cerebral e irreversible. No la llevamos a casa y Esa noche murio sufriendo. No recomiendo a nadie q lleve a sus mascotas a estos carniceros.

Experiencia fantástica: Nos trataron genial, a pesar de mal momento. Muchísima gracias

Experiencia negativa: Hay personas que trabajan y les gusta su trabajo, y luego hay personas como alguna trabajadora de esta clínica que trabajan únicamente por dinero, sin importarles que su trabajo influye a seres vivos, y que los pacientes que atiende tienen familia. Hoy a las 9 de la mañana he llamado a esta clínica por qué tenía una urgencia veterinaria con mi perra, sangraba por la nariz con coágulos de sangre, y su veterinario habitual recomendó hacer una rinoscopia, la chica que me ha atendido el tlf me ha indicado que estaba en el cambio de turno, que me esperase un rato que me llamaba su compañera mejor por qué ella se iba, acababa su turno... En fin... 9 horas más tarde digo esperando que alguien me llame de esta clínica. Menos mal que hay clínicas con mejor atención, y ya le han quitado a mi perra la espiga por la que sangraba.

Experiencia negativa: No recomiendo este veterinario a nadie, si queréis a vuestras mascotas mejor buscar otro. Nefasto todo.

Experiencia negativa: Hoy he llevado a mi perro Kyo. Nos atendió Mª José Fdez. Dabrio. Nunca he visto a mi perro tan nervioso ante ningún veterinario (esa persona transmite un energía tensa); vomitó 2 veces, la primera cuando Mª José lo cogió para introducirle bastoncillos en las orejas, y la 2ª cuando volvió con ella tras habérselo llevado a otra sala para hacer una extracción de otohematoma que no puedo hacer. Desde el principio su trato fue seco y sin preguntarnos nada (la única información es la que yo di y aparte en la clínica tienen informes de estudios que le hicimos el año pasado). Incluso la escuchamos discutir con sus compañeras en un momento dado. El resto de personas en la clínica que vimos, eran muy agradables y daban información detallada. Pero los precios son exagerados, sobre todo teniendo en cuenta que no todo el mundo (particularmente Mª José) tiene tacto con los animales y/o las personas. En diferentes periodos, he traído a mi perro a esta clínica muchas veces, pero no creo que vuelva más, y sobre todo, para los clientes: evitad que la persona mencionada trate a vuestra mascota o si notáis desde el principio lo que describo en mi comentario, exigid que os atienda otra persona cuando sea posible.

Experiencia negativa: Le pongo solo 1 estrella porque no puedo poner menos. En mi experiencia, su personal deja mucho que desear ya que no reconocen un error humano suyo que ha podido costar la vida de un par de perros. La desinformación del equipo frente a lo que es obligatorio y muy recomendable de decir a un propietario con una mascota ingresada se ve a la legua y no se sorprendan si de repente se encuentran con que su mascota está peor de lo que ha entrado cuando la recojan de una hospitalización. Sin duda unos imcompetetes y en muchas ocasiones negligentes. Especialmente la veterinaria Maria José y la auxiliar Diana. No solo no voy a volver sino que me voy a llevar a mi animal a la clínica Getafe norte, cuyo equipo es más amable y está mucho mejor preparado

Experiencia negativa: No le doy ni una estrella porque no les importa nada la vida de los animales solo el dinero

Experiencia negativa: Nefasta la atención y poca profesionalidad. Llevé a un conejo y presuntamente me atendió la de exóticos la cual no tenía ni idea. Realizaba consultas al móvil y fuera supongo que a las compañeras. Me hicieron pagar un dinero excesivo (en concepto de consulta) desde mi punto de vista por no haber hecho nada más que hacer divagaciones, es decir que el animal tiene ya unos años y que la esperanza de vida es x. Expresé mi preocupación de que el animalito no comía y no le hicieron ni radiografía ni le miraron con el otoscopio la boca ya que, según ella no son instrumentos/herramientas para ver las muelas (?). Por otro lado, también nefasto el diagnóstico en cuanto al exceso de saliva ya que la veterinaria del hospital dijo que quizás no bebiera suficiente agua. (?) Tampoco se percató del rechinamiento de dientes que tenía. Con todo y con ello me fui a mi veterinario del barrio para una segunda opinión. En este veterinario del barrio -que no es un hospital veterinario quiero dejarlo bien claro- pudieron verle las muelas con un otoscopio y vieron que tenía mal la boca y confirmaron que efectivamente salivaba bastante. Además, también le hicieron radiografías y confirmó que la dentición del animalillo estaba mal. Dicha veterinaria de exóticos del barrio indicó que ese exceso de saliva era por el dolor que le estaba generando en la boca y por ello, me dio analgesia. Desde entonces vuelve a comer.

Experiencia negativa: No se os ocurra llevar a vuestra mascota a este sitio ,son unos incompetentes, van a sacar dinero y no tienen cuidado con los animales

Experiencia fantástica: Un equipo humano muy bueno y en particular dar las gracias a Sheila por su profesionalidad y trato se agradece gente q se involucra y empatiza con nosotros

Experiencia fantástica: el lunes 12 de ferero llevamos a nuestra perrita Sira, iba con principios de dehidratacion, no comia ni bebia, tuvo que estar hospitalizada durante 24 horas, la atendieron muy rapido , lo que tenia era un empacho, gracias a todo el personal por las atenciones recibidas. pero hoy me he encontrado con un vecino que tiene un perro llamado Jack, el dueño me ha dicho que se ha gastado 1800 euros en una operacion y no le han dejado bien, EL ANIMAL SE MUERE¡¡¡ pues no puede hacer pis ni defecar, no se lo que os ha pasado con el dueño que me ha dicho que llamasteis a la policia porque el exige que le atiendan a su perro, pero pPOR FAVOR ATENDED A ESE ANIMALITO QUE NO PUEDE HACER SUS NECESIDADES Y SE VA A MORIR¡¡¡¡ Por humanidad salvad a Jack¡¡¡ el dueño se llama Usama por favor poneros en contacto con el y dejad a un lado el interes del dinero, se que sois muy buenos profesionales y teneis vocacion por favor demostrad ahora lo mucho que os importan los animales y salvad al animalito...por caridad, por cariño...muchas gracias

Experiencia fantástica: Muy buena atención y profesionalidad

Experiencia negativa: Desafortunadamente son comerciales,no saben guardar información confidencial,poco profesionales.............

Experiencia negativa: Nefasto el trato,tres semanas hospitalizado para realizar una operación que se programaba y se retrasaba una y otra vez por el impresentable del cirujano,si tiene problemas personales que no trabaje y menos con la salud de nuestras mascotas

Experiencia negativa: Una vergüenza de sitio. Ofrecen un servicio de hospitalización que ni siquiera está atendido por las noches por un veterinario ya que la persona que hace las guardias no es veterinario sino ATV. Kimba llegó al centro muy mal, la diagnosticaron de pancreatitis y la hospitalizaron. Después de varios días hospitalizada en los que no ha hecho más que empeorar hemos decidido trasladarla a otro hospital ya que hemos visto varias cosas que no nos habían gustado. Para nuestra sorpresa, la ATV que nos ha atendido se ha negado en rotundo a entregarnos a Kimba. Hemos tenido que pedir un consentimiento de alta voluntaria que nos ha entregado a regañadientes y ha sido muy desagradable con nosotros. Se ha negado también a entregarnos los informes y las pruebas de Kimba, ya que decía que sin el veterinario presente no podía hacerlo, y al pedirle que le llamara su respuesta ha sido que él no iba a proporcionarnos los informes ahora porque eso no era una urgencia. Supongo que las paradas son las únicas urgencias válidas, ya que llevando Kimba más de 4 días sin comer (3 de ellos estando allí hospitalizada), no han considerado de urgencia colocarle una sonda de alimentación, como tampoco han considerado sus valores de glucemia (500) lo suficientemente urgentes como para monitorizarlos al menos cada 2h. Tampoco estábamos avisados de su hipotensión ya que nos habían dicho que la tensión la tenía bien, y para llevar 3 días con fluidoterapia está hecha una pasa. Un buen sitio para poner vacunas y llevar revisiones diarias, pero no cuenta con los medios suficientes para mantener hospitalizado a ningún animal en estado crítico.

Experiencia negativa: Lleve a mi perro a esta clínica por que normalmente mi madre lo trae,desde el primer momento en el que entre no me sentí cómoda pero bueno lo dejé pasar,el chico que me atendió me dijo que no daría la pastilla de desparasitar al perro,puesto que tenía gastroenteritis ni la vacuna de la rabia por la edad del perro,le dije que como lo veía y de qué podria ser que estuviera así,me recomendó una radiografía y acepté,le pregunté precio y de más pero no me explico que incluía ni absolutamente nada,pero eso no es lo peor fue a la hora de pagar que viene y me dicen que son 100€ cuando solo me dijeron 60€ por la radiografía y resulta que es por que las consultas son 40€ aparte...me parece un robo y un engaño que ni aparezca en ningun sitio que se cobran las consultas,ni que te lo comuniquen ni nada,solo que te lo digan a la hora de pagar y que el ser cliente habitual tampoco signifique nada. Una y hasta ahí no he podido quedar mas insatisfecha,dejo este comentario para que no les pase lo mismo que a mí y encima quedaron en mandarme las radiografías y nada,tendré que volver a por ellas. Pongo una estrella por que tengo que ponerla no por que la merezcan

Experiencia negativa: Pagas el ingreso de urgencias y no hay un VETERINARIO EN LA CLÍNICA a pesar de ser 24 horas. Vamos que tú animalito si pasa algo …. Dependerá de los conocimientos limitados del auxiliar . ( con todos mis respetos ).Increíble Y lo peor ANIMAL DESHIDRATADO estando ingresado 3 días .

Experiencia fantástica: El mejor hospital Veterinario que conozco. El trato es magnífico de todos sus trabajadores. Mi perro Ares tenía un mal diagnóstico de otro centro veterinario y me dijeron que había que amputar la pata o esperar lo peor. Pero gracias a la profesionalidad y experiencia ahora está curado. No he visto un centro Veterinario más limpio y ordenado que este. La pega es que se aparca con dificultad, pero lo bueno que tienen parking concertado a dos minutos andando. Por lo demás muy recomendable.

Experiencia fantástica: Nos cuidaron a nuestro perrito mayor cuando tenía una piedra de la vejiga. El tiene 13 años, e hicieron todo lo posible para que la cirugía tuviera el mínimo riesgo posible. Y encima, nos educaron sobre su soplo, y quitaron los dos medicamentos que al final no eran necesarios (que nuestros veterinarios de EEUU le dieron). Siempre nos contestan con rapidez, y aunque teníamos mucho miedo de tener una cirugía justo después de llegar a España, al final estamos más contentos con este sitio que con nuestros veterinarios del pasado en EEUU. ¡Gracias!

Experiencia fantástica: Atención y servicio excelente. Tienen un buen equipo profesional y se preocupan de la salud de tu mascota. Dándote siempre las opciones más económicas. A mi perrita siempre la tratan muy bien y miran por su bienestar. Confianza plena en este hospital sin dudarlo.

Experiencia fantástica: Vuelvo a puntuar con cinco estrellas al hospital veterinario Madrid Sur y no le pongo más, porque no se puede. Verdaderos profesionales y sobretodo humanos, algo que hoy en día es difícil de encontrar. Hoy he tenido un gran susto con mi perro y me han demostrado la calidad profesional y humana que ofrecen en la atención a sus pacientes, por encima siempre del beneficio económico. Mil gracias de corazón a Fernando, Sheila y su equipo...

Experiencia fantástica: Trato estupendo!! hemos operado a mi perrita y todo genial .

Experiencia negativa: Fatal, de lo peor. No lo recomiendo para nada

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y un trato exquisito. Lo recomienfo 100%

Experiencia fantástica: Me ayudaron con todos los trámites cuando falleció mi gato,la verdad es que la veterinaria es estupenda. Muy empatica,recomiendo la clínica .

Experiencia negativa: La atención sobre una intervención quirúrgica de urgencias dejó mucho que desear: de hecho aún estamos esperando. Tuvimos que irnos a otra clínica.

Experiencia negativa: Este hospital fui ayer noche por parte de un perro como familia de acogida he percibido desde que llegué ayer una dejadez enorme .Voy de urgencias con un perro con problemas reurologicos y en vez de atenderte y escucharte te echan a dar un paseo durante una hora con un perro con problemas neurológicos y psicomotricidad. Ni tan siquiera se preocupan de escuchar al ser humano su sintomatologgia es decir a la persona que convive con dicho animal. Desde la toma de ingreso antes que se quede dicho perro te saca el lector para el cobro inmediato. NO LES INTERESA PERROS DE ACOGIDA YA QUE HAN DEMOSTRADO UNA INDIFERENCIA QUE NI SIQUIERA LLAMARON A LA RESPONSABLE DE ASOCIACIÓN DE PERROS UBICADO EN LA COMUNIDAD DE MADRID. Es un centro donde la economía es el motor donde atienden a estos perros de acogida. Le hemos sacado esta noche ya que no tenían en el ámbito de neurología las pruebas correspondientes para llevar a cabo un diagnóstico veraz y real . No recomiendo en absoluto este hospital privado ya que la falta de atención hacia los dueños son una entrada donde ni tan siquiera tienes derecho a un intercambio de palabras.Al entrar comenté al veterinario de urgencias que el perro era sordo y cuando fui a recogerlo después de 24 horas ni el mismo especialista sabía de dicha sordera .

Experiencia negativa: Es la última vez q vuelvo. Llevo años viniendo, pero cada vez peor. Parece que el tiempo de los demás no es importante. Mínimo 30-45’ de espera siempre. Se acabó. Ni q lo regalasen.

Experiencia negativa: NO TIENEN SERVICIO DE URGENCIAS!! Dicen que es un hospital veterinario con atención 24 horas y es una media verdad, porque quién está por la noche no es un veterinario, sino un auxiliar, por lo que si entra un caso de urgencia no pueden atenderle y tienes que ir a otra clínica. Dejadez absoluta, FALTA DE ORGANIZACIÓN y FALTA DE PERSONAL que no para de cambiar. Se comprometen a llamarte y nunca lo hacen, y cuando te llaman lo hace la recepcionista. Como si el diagnóstico o el estado de tu ser querido, sí los animales no son sólo mascotas, te lo pudiera dar el primero que pasa por allí, que dicho sea de paso, la recepcionista Celia no puede ser más impertinente. Te trasladan su problema de organización y te piden que lo entiendas. Se comprometen a hacer informes que nunca hacen. Muchísimas citas a la misma hora, así que te toca esperar en recepción incluso horas. Eso sí, las facturas de clínica de lujo, cuando están lejísimos de serlo, sobre todo por la gestión. Espero que alguna inspección revise la situación de la clínica para que les obligue a regularizar la situacion, o quitan la información de Urgercias 24 horas, u ofrecen el servicio de verdad, por el bien de todos los usuarios. Esta clínica antes era recomendable, ahora para nada.

Experiencia fantástica: Todo el personal de la clínica fenomenal. Cualquier duda o cosa que ha podido surgir se ha solucionado bien y con rapidez. El trato de los veterinarios hacia los peludos magnífico. Fernando, gracias por tu paciencia y dedicación. Recomendación total. Todas las dudas que aparecen, se resuelven. Lo que le sucede al peludo, se estudia, trata y se da respuesta. Precios asequibles sobre todo al contratar el plan anual. ¡Gracias!

Experiencia fantástica: Acudimos el domingo con nuestra frenchie, desde el centro de La Mancha, por una infección que le había creado una mordedura de otro perro el viernes, y nos atendieron súper bien. El veterinario súper agradable, me pareció también muy profesional, además nos suministraron también la medicina allí, con lo cual no tuvimos que ir a buscarla a ningún lado, que también es muy cómodo.

Experiencia fantástica: Estamos muy contentos con todo el equipo médico de este hospital!! Hemos operado al perro de rotura de ligamento cruzado y ha salido todo perfecto! Desde el diagnóstico, operación y seguimiento del tratamiento han estado muy atentos con su evolución y siempre han resuelto todas mis dudas. Gracias a todos. Recomiendo !!

Experiencia fantástica: Maravilloso lugar ! Todas las chicas son majisimas y súper profesionales ! saben perfectamente cómo tratar a nuestros peluditos ! Vespa y yo estamos súper contentas !

Experiencia fantástica: Personal muy amable, después de haber ido nos han ido llamando para interesarse. Tienen dos gatitos preciosos en la clínica. Muy recomendable

Experiencia negativa: Son unos impresentables. No le pongo la punta de una estrella porque no se puede... Continuos retrasos para operar a un gato que se ha caído por la ventana, 9 días estuvo esperando al supuesto traumatólogo al que siempre le surgían "urgencias"... Le operamos el jueves, llega el jueves... No el viernes, no el sábado, no el domingo... En las revisiones igual, se les deja por la mañana y a media tarde otra "urgencia", os esperáis hasta mañana para los resultados... Así no se trabaja. Y digo supuesto traumatólogo porque después de 3 cirugías aún no le hemos visto la cara ni ha tenido la decencia de hablar siquiera con nosotros sobre el estado y evolución del gato, todo a través del resto de personal de la clínica (de los cuales no tenemos ninguna queja, tanto del personal de recepción como de los veterinarios y auxiliares); es como si operan a un familiar y la información te la da un celador. La reseña va dirigida a "los de arriba", que si no tienen suficiente personal o no está en condiciones de hacer su trabajo, que sean honestos y cuando se les presenta una urgencia de verdad, como la de atender a un animal que se ha caído por la ventana, tengan la valentía de decir la verdad y avisar que no pueden hacerse cargo de él, y no trincar la pasta y después "vuelva usted mañana", "vuelva usted mañana" y así todos los días. Por no comentar el hecho de que cuesta Dios y ayuda que te den un ticket o una factura de lo que te están cobrando... "A lo largo de la tarde lo recibirán"... Perdón? Finalmente tuvimos que rescatar a nuestro gato de ese "hospital", llevarlo a nuestros veterinarios de siempre y esa misma tarde le solucionaron todo sin tanta "urgencia imprevista" ni "tantos motivos personales". Lógicamente está en trámite una reclamación en la oficina del consumidor y otra en el colegio de veterinarios, ya que tampoco es normal que te presupuesten la cirugía con un importe y que luego te claven 300 € más porque faltaba material por facturar... Lamentable, la verdad.

Experiencia negativa: Recientemente visité su clínica veterinaria con mi perro para recibir atención médica. Lamentablemente, me siento obligada a expresar mi profundo descontento con la experiencia que tuvimos. El motivo de mi visita a su clínica fue la preocupación por la salud de mi perro, ya que experimentaba síntomas que me alarmaron. Después de realizar varias analíticas, se me prometió una llamada para programar una ecografía, lo que nunca sucedió. Esto me llevó a contactar con su clínica al día siguiente a las 8 de la mañana, y lamentablemente, no recibí ninguna respuesta vuestra hasta las 11:00 h. Debido a la falta de comunicación y atención oportuna, decidí buscar ayuda en otro centro veterinario. Allí, mi perro fue evaluado de nuevo, y se determinó que su problema era un dolor muscular, lo cual fue un diagnóstico muy diferente al que se me había dado en su clínica. Referenciando a Pablo que fue el que nos dijo que casi seguro era una (pancreatitis) estando tres dias sin medicar a mi perro. Esta experiencia me ha dejado sintiéndome extremadamente decepcionada y preocupada por la atención que mi perro recibió en su clínica. Como propietaria de una mascota, confío en los profesionales de la salud veterinaria para el bienestar de mis animales, y la falta de atención, comunicación y mala praxis… ha socavado significativamente esa confianza. Espero que tome en consideración mi experiencia para mejorar los servicios que ofrece en su clínica y garantizar una atención más efectiva, afectiva y atenta a las necesidades de los pacientes y sus dueños. Aprecio que pueda haber desafíos en cualquier negocio, pero la salud y el bienestar de nuestras mascotas son de suma importancia.

Experiencia negativa: Mi experiencia es pesima, mi perro salió peor que entró... Se nota la mala organizacion y poca comunicación entre medicos... No vuelvo ni gratis

Experiencia fantástica: Magnífico trato y atención por todo el personal que hemos conocido: Esther, Pablo y los de recepción. Demuestran interés por la evolución de la mascota y por resolver todas las dudas. Cumplen con el presupuesto. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Son profesionales entregados y dan mucho cariño a nuestras mascotas. La tranquilidad de saber que puedes ir con nuestros animalitos a cualquier hora del día o la noche es tranquilizador. Por mi experiencia, llevo varios años conociéndolo, es muy recomendado. A día de hoy, totalmente recomendable!

Experiencia fantástica: Me ha encantado la clínica, limpieza, atención etc. Se portaron genial con mi gatita.

Experiencia fantástica: Gracias por los servicios prestado, profesionales y tratan a los animales con mucho cariño, otra vez muchas gracias

Experiencia fantástica: Llevamos a nuestras dos perritas desde hace mucho, son encantadores con los animalitos y siempre están disponibles 24/7

Experiencia fantástica: Son las mejores y los mejores, un cariño y compromiso increíble, no podré dar las gracias lo suficiente nunca

Experiencia fantástica: Es uno de los mejores veterinarios con hospital de la zona sur genial con todas mi experiencias

Experiencia fantástica: Hola, un hospital de animales el cual está abierto 24 horas, lleve a mi gato que estaba enfermo, me lo ingresaron al tener insuficiencia renal y le trataron espléndidamente, lo aconsejo, buen trato.

Experiencia positiva: Son personas muy responsable sobre las animales, y tratan con mucha educación y simpatía.

Experiencia fantástica: Buen trato, diagnóstico e instalaciones. Si tienes cualquier duda o preocupación te asisten e informan meticulosamente. De 10

Experiencia fantástica: Llevo muchos años llevando a mis mascotas allí y no puedo estar más contenta del trabajo que hacen y del trato que dan

Experiencia fantástica: Maravilloso trato a los animales y personas que vamos a preguntar y a ver a nuestras mascotas, te atienden hasta por teléfono sin ningún problema. Gracias por vuestra profesionalidad.

Experiencia negativa: El día 4 de mayo de 2023 por la noche, llevé a esta "clínica veterinaria 24 horas" a un gato que acababa de recoger de la carretera y no sabía cuál era su problemática: si le habían atropellado, si estaba herido... no sabíamos nada. Como SUPUESTAMENTE el Hospital Veterinario Madrid Sur se vende como una CLÍNICA VETERINARIA 24 HORAS, llevamos a Gato allí para que pudiesen hacerle las pruebas necesarias y decirnos qué necesitaba el animal. CUÁL FUE NUESTRA SORPRESA CUANDO, una vez que nos preguntan quién va a hacerse cargo de los gastos al pasarle el lector y ver que no tenía chip; y al decir que yo me encargaré; hacen la ficha de Gato y nos comentan SIENDO LAS 23:30 DE LA NOCHE QUE EL ANIMAL VA A QUEDARSE EN OBSERVACIÓN HASTA LAS 9 AM, porque hasta esa hora, NO LLEGAN VETERINARIOS AL CENTRO Y NO PUEDEN HACERLE NINGUNA PRUEBA HASTA ESE MOMENTO. A lo que obviamente yo les comenté, primero, el PORQUÉ SE VENDEN CÓMO HOSPITAL VETERINARIO 24 HORAS CUANDO ANTE UNA URGENCIA, NO ATIENDEN AL ANIMAL PORQUE NO CUENTAN CON LOS PROFESIONALES NECESARIOS (pero sí te cobran la consulta de urgencia aunque NO LE VAN A HACER NADA HASTA LA MAÑANA, CUANDO LA CONSULTA TIENE PRECIO MENOR); y después, que qué ética se tenía en aquella clínica con los animales si se les dejaba sufriendo toda la noche o esperando a que pierdan la vida o las pocas oportunidades que tengan de vivir. RECOMIENDO A TODO EL MUNDO QUE NO CAIGA EN LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA DE ESTE CENTRO, CUYAS EMPLEADAS, ADEMÁS, CUANDO LES DIJE EDUCADAMENTE QUE ME MARCHABA PORQUE NO COMPARTÍA LA FILOSOFÍA DE TRABAJO DE SU EMPRESA, SIN SER NADA PERSONAL; TOMARON UNA ACTITUD DEFENSIVA Y ME DIJERON DE NO MUY BUENAS FORMAS ALGO ASÍ COMO QUE "A ESAS HORAS IBA A SER ASÍ EN CUALQUIER CLÍNICA" Y QUE "YO VERÍA QUÉ HACÍA".

Experiencia negativa: Yo solo puedo decir que mi perra entró y salió en una cajita. Mi perra no estaba para morirse de un día para otro. Por lo tanto mi experiencia con ellos ha sido mala. Sigo pensando que algo falló… pero no sabré nunca que fue.

Experiencia negativa: Este veterinario desde q lo han reformado y hay gente nueva ha perdido mucho, llamando y llamando para coger cita y nada otro día vuelves a llamar y te dicen llame dentro de 10 minutos luego vas allí y ves como llaman y el recepcionista corta las llamadas porq no puede hacer 2 cosas a la vez. Otra chica q conozco llamo para llevar a su perra para lavar y llamando y nada q no se lo cogen. Antes llamabas y si no podían ellos te llamaban cuando veían la llamado.

Experiencia positiva: Son eficaces, la única pega son los precios como todos los hospitales de este estilos súper prohibitivos. Me an sacado radiografías por menos de 30€ y por ser un perrito casi 90€ como la mayoría se aprovechas de las circunstancias y la desesperación de uno, por lo demás los veterinarios están bien.

Experiencia negativa: No doy menos estrellas porque no puedo Pésima atención y pésimo trato, si quieres a tu animal no lo lleves aquí, y menos los lleves de urgencias porque los dejan en la habitación y no los hacen nada, lo digo porque lo he visto, desgraciadamente tuve que llevar a mi perra a pinchar durante 15 días una medicación por la mañana y por la noche y vi casos así,un día llegó un perro atropellado y sus familiares destrozados le dejaron allí, parar que le operaran o al menos quitarle el dolor, pues la chica que estaba de urgencias le dejo en una habitación y no tardo ni un minuto en venir donde yo estaba, se tiro más o menos media hora entre hablando conmigo y por su teléfono, le dije que yo no tenía prisa que atendiera al perro, a lo que me contesto, si se va a morir … esto es una de muchas de ls que vi

Experiencia negativa: Esta es mi experiencia. Ayer por la noche al llegar a casa, mi gatita que tiene una enucleación hecha tenía sangre donde le falta el ojo. Asustado la cojo y la llevo. Me informan que la consulta son 75€ y acepto. Cuál es mi sorpresa cuando entran, le limpian la sangre con gasas y un suero y me dicen "no podemos hacer nada por que tiene una pequeña infección, te mando antibióticos y te vemos en dos días" 87€... Comprendo que la "consulta" de urgencias son 75€, pero también creo que limpiar un ojo con gasas durante dos minutos (literalmente) no tendría ni que considerarse consulta. Quizás estoy equivocado, pero lo hecho yel tiempo empleado creo que dista mucho del precio cobrado

Experiencia negativa: Mi caso: Tengo cita desde hace tres dias para una coneja que está con una patita muy coja, para el lunes a las 4. Terminar de atenderme para dos radiografías a las 20:30 horas de la tarde. Me comentan de dejarla a pasar la noche para el día siguiente hacerle otra radiografía, ignorando por mi parte el supuesto gasto de 65€ por tenerla toda la noche, a lo cual decidimos que no porque el bienestar del animal en su casa seguro que está mejor. Me dan cita al día siguiente a las 10 de la mañana, para esa famosa radiografía super importante antes de operarla porque tiene el fémur roto en varias partes. Acerco la coneja a las diez del día siguiente esperando la llamada que me tienen que hacer una vez que se realice la famosa radiografía de pre operatorio. Son las dos de la tarde y como no llaman y huele que aún no han hecho nada, decido recoger mi animal y me dicen que no hacia falta hacerla porque con las de ayer era suficiente. Indescriptible la desidia del funcionamiento de esta clínica, las chicas de recepción super majas, pero por parte de traumatología y su gestión? Cero!! Nada recomendable, muy dolido, una mofa y descaro con un animal que necesita determinados cuidados ante tal lesión, muy decepcionado. NADA RECOMENDABLE.

Experiencia negativa: Lleve a mi gato de urgencias porque tiene una fractura en la pata, nos atendieron y pedimos un presupuesto con lo que era la consulta de urgencias, anestesia y la radiografía, de buena fe el doctor que le atendió a mi gato nos dice que en lo que tomamos la decisión de operarle allí o no, me dice que no me cobra la estancia. A lo que llego a recoger a mi gato me sube el presupuesto inicial 200€ más de lo que habíamos estipulado inicialmente, a lo que nosotros les decimos en recepción que hemos hablado otra cosa diferente con el doctor. Todo esto sin entregarnos a mi gato previamente que era a lo que íbamos, a recogerle y pagar. Un error que se podía haber solucionando tan fácilmente y sencillo haciendo una llamada al doctor con el que hablamos para confirmar lo que estábamos diciendo. Efectivamente le llamaron y después quiso hablar con nosotros. Un trato nefasto por parte del traumatólogo gritándome en la llamada únicamente por un “error de comunicación” además de querer hacerme sentir cargo de conciencia alegando que han tenido un trato estupendo con nuestro gato y que a futuro no va a hacer este tipo de “favores” entre otras soeces que dijo hacia mi persona. Honestamente no me han parecido para nada las formas por un supuesto error de comunicación, que se soluciona tan fácil como comunicarlo a la administración que era verdad lo que estábamos diciendo. En fin no lo recomiendo para nada, no tienen una malísima gestión, este tipo de cosas no deberían pasar. Si hay cosas que no se van a abonar deberían tenerlo controlado para evitar estas cosas. Y sobretodo el trato por parte del traumatólogo gritando en la llamada, no me parece nada normal ponerse así, cuando en ningún momento le he hablado mal, salta a la vista que solo quería discutir, cuando su trabajo supuestamente lo hace por vocación desde luego no lo parece, muy poco profesional el trato por su parte.

Experiencia negativa: nefasta la atencion, llevo a mi mascota para que la esterilicen , dejandola a las 8,30 de la mañana, hasta la 12,50 no recibimos ninguna llamada, y al acercarme a la clinica no la habian operado por problemas personales del cirujano, no obstante la tienen ahi desde las 8,30 sin agua ni comida, pero eso no es lo malo, sino que me la devuelven con la pata rota en dos zonas, les pido explicaicones y en vez de buscar solucion y mirar por el bienestar del animal, se lavan las manos, obviamente pondre reclamacion y nunca mas volver alli, ni lo recomiendo. si dieran soluciones a los problemas ganarian mucho, ya que la veterinaria que nos atendia era un amor.

Experiencia negativa: Al poner el chip a nuestra perrita nos lo pusieron mal y se salió. La revisión que la hicieron fue muy rápida. Le dijimos que la perrita tenia tos y no nos hicieron mucho caso. Nos hemos ido a otro veterinario.

Experiencia positiva: Pues iba a llevar a mi perro a castrar y mejor busco otro sitio. Entre las últimas experiencias y las peores -que están con nombre y apellido- he decidido que antes se los corto yo en casa que dejarlos con esta gente. No pongo menos puntuación por honestidad, que al fin y al cabo no estoy contando una experiencia propia.

Experiencia negativa: Llegue ayer con el perro medio muerto sin saber que le pasaba. Le dejaron ingresado y me llamaron a los 30 min para decirme que el perro estaba muy mal (era obvio ). Volvieron a llamarme sobre las 15:25 para contarme lo mismo. Y esta mañana recibo una llamada a las 7:30 de la mañana con la noticia de que el perro ha fallecido. Voy a la clínica y al entrar e identificarme quien soy el chico de recepción me saca la factura para cobrar de casi 600€z Seguidamente me sacan el cadaver del perro en bolsas de basura y se despiden de mi sin más. Es vergonzoso. Me siento engañado. No se han molestado ni siquiera en decirme que le ha pasado al perro. Pero sin en cóbrame casi 600€ por un día de ingreso para que el perro acabe muriendo sin ni siquiera decirme que ha pasado.

Experiencia negativa: Llevé a mi gato a castrar y lo recojo que no hace sus necesidades, con un tapón mucoso. Que por cierto me entero gracias a otra clínica que me han dejado al gato perfecto. La atención del hombre de recepción (creo que se llama Rubén) es penosa, no tiene empatía, súper frío y ni siquiera levanta la cabeza para decir hola estando en el mostrador. Ni siquiera revisan al gato delante tuya. Ni te dejan despedirte. Y no te dan ningún diagnóstico. Simplemente te dice el veterinario Pablo que no sabe todo de medicina. Flipante. Incluso cuando llevas a cortarle las uñas a tu perro te dice que puede sangrar. Llevamos a nuestro gato por cercanía y casi se muere. Nunca más iremos. Lo hemos pasado muy mal. Muy poco profesionales.

Experiencia negativa: TRATO NEFASTO, VERGONZOSO, CON UNA ABSOLUTA INDIFERENCIA Y FALTA DE HUMANIDAD ABSOLUTAS. Ayer, viernes, 5 de mayo, sobre las dos de la tarde, acudí a esta clínica veterinaria con mi gata que falleció antes de llegar. Llegué y le expliqué lo sucedido al recepcionista (un chico joven), quien, con cara casi de fastidio, murmuró algo entre dientes que no entendí. En ese momento recibió una llamada telefónica y sin hacernos el más mínimo caso, dirigirnos ni una palabra más, ni avisar absolutamente a nadie, cogió el teléfono y nos tuvo esperando un rato largo mientras discutía sobre asuntos meramente económicos y en absoluto urgentes, relacionados con una mutua. Aclaro que al estar con el cadáver de mi gata en el mostrador, no me quedó otra opción que enterarme de la conversación que mantenía. Tuvimos que esperar con el cuerpo de mi gata enfriándose, a que, de casualidad, saliese una veterinaria, que él no llamó y a la que me acerqué yo, para explicarle lo sucedido. No me fui de allí porque en ese momento me encontraba en shock, pero el trato que me dispensó esa persona fue vergonzoso y de una falta de tacto, educación, empatía y profesionalidad, rayano con la crueldad. ¿Tanto costaba haber pedido a su interlocutor que esperase unos minutos y haber avisado a alguien que nos atendiese en ese momento para nosotros tan doloroso? ¿La mejor opción fue dejarnos allí plantados con nuestra gata muerta sin mediar palabra ni hacernos el más mínimo caso? Hoy sábado, 6 de mayo, me acercaré a decírselo en persona y a pedirles una hoja de reclamaciones donde dejaré constancia, aunque no sirva de nada, de lo escrito por aquí. Espero que tengan un mínimo de decencia para reconocer el mal trato dispensado y al menos, pedirme disculpas. La peor atención que he recibido en mi vida en un momento bastante doloroso. Pd: Acaban de llamarme para pedirme disculpas, algo que les agradezco sinceramente. Espero que sirva para que, de ahora en adelante, el recepcionista haga su trabajo con el tacto y la empatía requeridos en este tipo de situaciones.

Experiencia negativa: Lleve a mi gato porque no orinaba , se quejaba,, y era un festivo por la tarde. No sé cómo lo trataron porque no te dejan verlo quisieron operarlo porque supuestamente tenía un metal dentro parecido a una aguja , le tuvieron dos días dijeron le habían puesto suero y cosas para dolor y dije que me lo llevaba a casa porque algo no iba bien y era sospechoso. Además no iba a dejar que le operen y la cuenta seguía subiendo Se negaron a entregármelo pero al ver mi molestia accedieron . Salió como resfriado, encima, lo lleve a su veterinaria de siempre y ella le curó y no tenía nada dentro era mentira. Le doy una estrella porque no hay menos no se merecen nada, son frías y secas en el trato con los animales y las personas. No la recomiendo para nada.

Experiencia negativa: He querido esperar unas semanas para escribir esta reseña y ser escrita fuera del duelo de la pérdida de mi gatita Aura. No recomiendo a nadie a que lleve a su mascota a este lugar. Si único interés es económico, ningún interés por el bienestar de los animales. Falta de ética y principios. Ven a los animales como fábrica de dinero. Lleve a mi gata de urgencias y sin inspeccionarla me indicaron que se tenía que quedar ingresada. Llevándoles informes de anteriores episodios, les solicite en varias ocasiones y días que le suministrasen calmantes y poder poner solución al problema, de lo cual se negaban y nos indicaban en realizar nuevas pruebas que ya se habían realizado en otras ocasiones. La falta de personal es evidente ya que las veces que fui las esperas eran de más de una hora a ser atendido aunque fueras con cita. Tampoco te llamaban en las horas que te dicen para indicarte la evolución del animal, teniendo que llamar tu. Único interés por hacer pruebas y que se quedará el máximo tiempo posible sin darle solución al problema perdiendo el tiempo tan valioso que no tienes. A la hora de pagar te cobran pruebas que no has autorizado y viendo tu cara te hacen un descuento y en esos momentos por no discutir y no perder mas tiempo pagas. Por desgracia mi gata no lo supero. Mi mujer se niega a denunciar esta negligencia porque ya nada nos la devolverá. Os pido que si habéis leído esto si vais a llevar o estáis allí con vuestra parte de familia peluda os levantéis de la sala y os vayáis y busquéis otro lado y no cometáis el mismo error que cometí yo.

Experiencia fantástica: Tuve que acudir anoche de urgencia por una mordida de otro perro a mi perrita, y la atención desde el principio fue buenísima. Se transmite un hilo mágico de conexión con las animales en esta clínica y me siento agradecida del buen trato que le han dado en la operación de mi galga, y el seguimiento de su tratamiento. Muy recomendable!

Experiencia fantástica: El pasado miércoles fuimos con Ren (un diamante mandarín) y Coni (una conejita) por primera vez a este centro veterinario y sin duda volveremos. Tanto la compañera de recepción como la Veterinaria Esther han sido un verdadero encanto, estuvieron revisando a nuestros chicos con delicadeza y de forma exhaustiva, como verdaderos profesionales. Estamos encantados y ellos también. 100% recomendado para exóticos!

Experiencia fantástica: La verdad que me salvaron a mi perro y fueron muy amables. Me explicaron todo genial volvería a repetir si fuese necesario

Experiencia fantástica: Excelente atención para nuestro hamster enfermo, en domingo por la mañana. Mucho cariño mostrado hacia el animal, y muy buena información sobre el tratamiento y los pasos a seguir.

Experiencia fantástica: Muy buena atención a los animales y a sus dueños el personal estupendo y sensible , cómplice de tus emociones, a la vez que desarrollan su trabajo con la máxima profesionalidad ,que es sanar a nuestros pequeños compañeros y amigos queridos. Estoy gratamente satisfecho y muy contento con este centro veterinario.