Centro Veterinario la Serna

Información sobre Centro Veterinario la Serna
Horario de apertura
- lunes: 9:00–21:00
- martes: 9:00–21:00
- miércoles: 9:00–21:00
- jueves: 9:00–21:00
- viernes: 9:00–21:00
- sábado: 10:00–14:00
- domingo: Cerrado
Centro veterinario La Serna te ofrece múltiples servicios y especialidades para ofrecer el mejor cuidado a tu mascota. Tratamos también animales exóticos.
Atenderemos a tu mascota con la mayor profesionalidad sea de la especie que sea. Perros, gatos, conejos, hurones, cobayas, hamsters, cerdos vietnamitas,…
Desde nuestro centro veterinario La Serna ofrecemos una gran diversidad de servicios para tu mascota, desde consultas generales hasta tratamientos concretos para los diferentes problemas que tu mascota pueda tener.
Nuestro comentario desde ClinicaVeterinaria.es sobre Centro Veterinario la Serna:
Centro Veterinario La Serna es una clínica veterinaria altamente valorada por sus clientes debido a su trato amable y profesional. Muchos usuarios han destacado la atención excepcional que reciben tanto sus mascotas como sus dueños. La calidad del servicio y la empatía del personal son frecuentemente mencionadas, especialmente la dedicación del veterinario Juanjo y otros miembros del equipo, quienes son reconocidos por su amor hacia los animales y su pasión por ayudarles.
A pesar de las experiencias mayormente positivas, algunas reseñas indican preocupaciones en el área de peluquería y servicios para animales exóticos, donde hubo quejas sobre procedimientos realizados que resultaron en daños a las mascotas. Asimismo, se han señalado algunas deficiencias en la atención al cliente en recepción, lo que ha dejado a algunos usuarios insatisfechos.
En resumen, el Centro Veterinario La Serna es una opción recomendada para cuidar de tus mascotas, destacando por su equipo profesional y el cariño con el que atienden a cada animal, aunque es importante estar atentos a ciertos servicios.
Servicios
Centro Veterinario la Serna: Opiniones
Experiencia fantástica: Buen trato. Personal agradable. Recomendado para llevar a tus mascotas
Experiencia negativa: La experiencia en esta clínica ha sido nefasta. Tenemos una gata al que le detectaron una enfermedad mortal con cinco meses y nos ofrecieron sacrificarla ya que no había un tratamiento para la cura. Pasados unos meses, la gata empezó a mejorar y decidimos castrarla en este mismo veterinario. Para nuestra sorpresa, los veterinarios nos comentan, riéndose, que se habían equivocado con el diagnóstico y que el animal no tiene ninguna enfermedad. Me parece muy poco profesional el trato que hemos recibido, todo el mundo se puede equivocar, pero por lo menos que se disculpen porque han podido matar a un animal sano.
Hace siete meses el día en que ustedes trajeron a la gata para cirugía se detectó líquido abdominal compatible con una enfermedad mortal sin tratamiento legal en España.Dió positivo en dos de las tres pruebas y no realizamos más seguimiento del animal puesto que usted decidió que no quería hacer pruebas diagnósticas y no volvió al centro para revisión y tratamiento del caso, hasta que hace tres días usted acudió para una cirugía. En su día se les dijo que el animal estaba en un estado muy grave y que sin tratamiento podría morir y se les informó sobre el posible tratamiento que ustedes según nos han dicho aplicaron solamente durante siete días pero tampoco trajeron a la gata para ninguna revisión dejando " a su suerte" su evolución que afortunadamente fue buena. Desde luego que nos sorprendió el estado del animal pero en ningún momento nos hemos reído ni asegurado el diagnóstico de lo que tuvo puesto que solo la vimos una vez.
Experiencia fantástica: Destacar la atención y pasión del veterinario Juanjo, es un gran profesional. Recomiendo este veterinario ya que todos sus integrantes dedican y tratan con mucho amor a todos los animalitos
Muchas gracias Marta. Un saludo
Experiencia fantástica: De momento voy llevando a nuestra gatita Luna y la atención muy buena!!!
Gracias Manuel.
Experiencia fantástica: Me encanta el trato de sus profesionales,volveré siempre!!!!
Muchísimas gracias Elisabeth.
Experiencia negativa: me fui de esa clínica llevé a mi guacamayo a retoque de pico y uñas y le rompieron un ala a mi guacamayo mi opinión nefasta total
Gracias por su reseña, hemos revisado la base de datos y vemos que no está actualizada como clienta nuestra hace mínimo dos años. Aún así en el historial vemos que hubo una fractura durante el manejo del ave, han de comprender que lo hacemos con el máximo cuidado pero realmente es complicado con aves de este tipo que no se dejan coger, agreden durante la sujección e intentan escaparse llegándose a hacer daño como sucedió en este caso, aunque usemos toallas para inmovilizar. En nuestros archivos figura que la clínica operó y asumió todos los gastos hasta que fue dado de alta. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un trato inmejorable. Muchas gracias Natalia. Recomendadisimo para todos los amantes de los animales.
Gracias por su reseña.
Experiencia negativa: Sinceramente una vergüenza el servicio de peluquería lleve a mi perro , le cortaron demasiado el pelo y le hicieron unas heridas , no tienen nada de empatía hacia los animales NADA RECOMENDABLE LLEVAR A SUS MASCOTAS , me tocó llevar a mi perro al veterinario a que le curaran y encima no nos indemnizaron del dinero ya que con ese dinero podría haber pagado el veterinario después de las heridas causadas por la peluquer@ a mi perro UNA VERGÜENZA. MALÍSIMA EXPERIENCIA NO LLEVÉIS AQUÍ A VUESTRAS MASCOTAS. Y no respondáis a estas reseña con un lo siento se lo comunicamos al servicio de peluquería porque las cosas se saben cuando se hacen en el momento no se excusen , porqué conozco más personas que han llevado a su mascota hay y les ha pasado igual. Buen día !
Experiencia negativa: No volveré más,esto va por la "peluquería" fui por segunda vez con mi perrito y volvieron a hacerle lo mismo , pero está vez le rasuraron tanto lo cual no es lo que les pedimos y sobre todo en sus genitales qué le salio una erupción y le salieron heridas, tuve que ir al día siguiente de urgencias a mi veterinaria de toda la vida la cual nos dijo que le habían hecho una escabechina y se lo habían dejado en carne viva ,le tuvo que poner un tratamiento de antibiótico y antiinflamatorios y todavía sigue recuperándose , muy mal la esperiencia
Lo sentimos. Pasaremos su reseña al servicio de peluquería.
Experiencia fantástica: Son muy profesionales y encantadores, un gran equipo. Me dan mucha tranquilidad con mis animales. Llevo muchos años con ellos y estoy encantada con está clínica veterinaria.
Muchísimas gracias Carmen.
Experiencia fantástica: Muy buenos y muy amables
Gracias Antonio.
Experiencia negativa: En la peluquería que hay en este centro son muy poco profesionales. Llevé a mi cachorro para cortar el pelo y le rasuraron tanto la zona testicular que le hicieron herida en la epidermis, Lo está pasando fatal, llora de dolor, hay que hacerle curas y además tiene que llevar el collar isabelino.
Pasaremos su reseña al servicio de peluquería.
Experiencia negativa: pongo 1 estrella porque no puedo poner -3, el servicio de exóticos es pésimo , el personal incompetente y poco profesional, en concreto hablo de cristina que espero que te llegue pronto la denuncia por negligencia
Buenas tardes, sentimos mucho el fallecimiento de su coneja y cualquier comentario nos gusta usarlo para mejorar. Simplemente decirle que no tiene nada que ver una úlcera corneal de hace tres semanas con una impactación de estómago, de hecho no puede llevar tres semanas con una impactación porque hubiese fallecido antes. El día anterior le vio el servicio de oftalmología para ver la evolución de su úlcera y la persona que trajo el paciente repondió a nuestra pregunta de qué tal estaba que " está bien, comiendo,etc..." con lo cual imaginamos que la impactación fue a las 24h de su revisión en oftalmología o algo no nos supieron comunicar correctamente. Atentamente y sintiendo mucho el fallecimiento, C. V. LA SERNA.
Experiencia fantástica: Soy cliente desde hace más de 30 años, llevando a mis perros y gatos, son una maravilla de profesionales, totalmente recomendables
Experiencia fantástica: Buenos profesionales y con un tacto espectacular. La recepcionista que nos atendió por la tarde un encanto y bastante empatica.
Muchas gracias José.
Experiencia fantástica: Muy atentos y amables. Precios muy razonables y excelente servicio.
Gracias Juan Ángel
Experiencia fantástica: Excelente gracias, volveré hambriento por disfrutar de nuevo las super hamburguesas
Gracias por su reseña.
Experiencia fantástica: Hicieron el cambio de titularidad de mi mascota rápidamente. Pusieron al día las vacunas y desparasitaciones.
Gracias por su reseña María.
Experiencia fantástica: Llevo acudiendo a este veterinario desde 1993 primero con un gato y luego con mi perro y nadie me inspira más confianza que ellos, mención especial para Juanjo porque lleva viendo a mi perro 13 años y gracias a él hoy todavía está con nosotros. Le picó el mosquito de la leishmaniasis y el me dijo que se salvaría,y así fue,tenía 1 año cuando pasó esto y hoy tiene 13. Siempre agradecido
Gracias por su reseña Jose.
Experiencia fantástica: Tenía una emergencia con mi perro el sábado ya tenía cita en otra veterinaria pero me perdí en el camino, un chico me dijo que estaba una veterinaria cerca y entre para preguntar la dirección, ya era tarde y estaban cerrando pero muy amable el caballero que no se su nombre me atendió y resolvió mi problema. Gracias a él hoy lunes como me lo dijo mi perro esta bien. Mil gracias volveré
Muchas gracias.
Experiencia positiva: El trato inmejorable y precios competitivos . Quizás echo un poco de menos cierta cercanía.
Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Grandes veterinarios especialistas en las distintas disciplinas.
Gracias por tu valoración Julián, si en algo podemos mejorar o ayudarte no dudes en mandarnos un email a [email protected] para contarnos tu experiencia en el centro. Estamos encantados de poder mejorar día a día. Gracias. Un saludo
Experiencia fantástica: Super buena la atencion
Gracias por tu valoración Yuliana. Un saludo
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, mi agradecimiento especialmente a Charo, una veterinaria maravillosa, gracias a todos por cuidar a taki como lo hacéis,
Gracias Raquel.
Experiencia fantástica: Gente estupenda con nuestros compañeros de vida.
Gracias por su valoración Montse
Experiencia fantástica: Llevo a mi perrito desde hace 14 años y estoy encantada como le atienden y le tratan,tanto a Cristina como a Juanjo, darles las gracias.
Te agradecemos la reseña Marga. Un saludo.
Experiencia fantástica: El mejor veterinario de Fuenlabrada sin duda. He llevado todas mis mascotas y mejor imposible. Los veterinarios tienen mucha experiencia , son muy amables y pacientes con las mascotas. Tienen campañas todos los años que la verdad viene muy bien para algunos tratamientos. Sin duda la mejor clínica. Muy recomendable
Muchísimas gracias Valentina. Un saludo.
Experiencia fantástica: Llevo 30 años llevando a mis mascotas y la verdad es que no tengo ninguna queja. Magnificos profesionales
Muchísimas gracias Ana.
Experiencia fantástica: Fenomenal ...el trata de Cristina la oftalmóloga para mí perrita (duna ) muy bueno una profesional además atenta y explicando a cada detalle la patología de mi pequeña ..sin duda lo recomiendo
Gracias por su reseña María Teresa.
Experiencia fantástica: Hemos llegado aquí recientemente con nuestras mascotas y la verdad es que estamos encantados......el trato fantástico y muy profesionales.
Muchísimas gracias Montse.
Experiencia fantástica: Es que no puedo poner más estrellas. Siempre, siempre, siempre el trato excepcional desde que entras por la puerta. Tanto en veterinaria como en peluquería como en asesoramiento. Llevo yendo aquí años con mis animalitos y seguiré yendo.
Muchísimas gracias Diana.
Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio de todas las personas del centro. Tienen el mejor trato con nuestros hijos peludos
Muchísimas gracias Diana.
Experiencia fantástica: Genial tratan muy bien a las mascotas
Muchísimas gracias.
Experiencia fantástica: Siempre una atención estupenda! Hoy en una de urgencias para la patita de mi terremoto, pero la han cuidado y curado genial!
Desde el Centro Veterinario la Serna le agradecemos su reseña.
Experiencia fantástica: Estube primera vez en la consulta desde recepción con Jose hasta el veterinário Dr. Juanjo son increíbles. Muy profisionales y precio excelente.
Le agradecemos su reseña.
Experiencia fantástica: Todo genial, precios muy competitivos. Amabilidad por parte de todo el personal. Lo he conocido hace poco por recomendación de otro veterinario donde no trataban animales exóticos, pero repetiré la visita con el resto de mis mascotas cuando lo necesiten. El servicio que contraté fue el limado de dientes para el conejo, ya que en otros veterinarios me cobraban una burrada de dinero por pasarle una dremmel (especie de lijadora pequeña) al conejo en los dientes por sobrecrecimiento. Sin duda volveré las veces que sea necesario. Tratan a tu mascota como lo que es, no como una transacción económica como ocurre por desgracia en la mayoría de lugares de este tipo. Así que, mil gracias por el trato recibido.
Gracias por su reseña-
Experiencia fantástica: Encontrar un centro veterinario en el que aparte de profesionales tengan cariño y empatía por los animales y dueños es difícil, pero la sensación y las facilidades de todo el equipo en una situación difícil fue de 10. ESTE EQUIPO VALE ORO! GRACIAS POR SALVAR A NUESTRA FAMILIA PELUDA
Gracias por su reseña.
Experiencia fantástica: Llevo poco tiempo, pero lo que llevo genial, muy atentos, con buen trato por parte tanto de la parte veterinaria, como la admisión. Me gusta
Gracias por su buena valoración.
Experiencia fantástica: Lo conozco hace más de 20 años Para mi, el mejor centro veterinario de fuenlabrada
Gracias por su reseña.
Experiencia fantástica: Isaac lleva cuidado mis anales desde hace más de17 años. Una persona genial y cariñoso con los anales.
Experiencia fantástica: Llevo años llevando a mis mascotas a este centro y el trato siempre ha sido muy bueno
Gracias por su reseña
Experiencia fantástica: Llevo 22 años llevando allí a mis perros Buen trato en general y especialmente Natalia es la que trata a mi perrita y es muy buena profesional cariñosa cercana. Recomiendo 100%
Gracias por su valoración.
Experiencia positiva: Llevo a mi perro allí desde hace 10 años y la verdad que no tengo ninguna queja. Los veterinarios allí informan mas sobre la salud del animal que económicamente hablando, ya que he conocido otros veterinarios que intentan más que nada venderte todo tipo de pruebas y cosas innecesarias.
Experiencia fantástica: Mi experiencia es 100%recomendado. Llevo ya varios años y conmigo siempre ha sido todo muy profesional. A nosotros nos atiende Inma, siempre muy atenta y profesional.
Gracias por su reseña Yolanda.
Experiencia negativa: Mi experiencia ha sido mala. Cada vez que vas te atiende un veterinario diferente, Aquello parece un supermercado, así no se puede atender bien a un animal, si cada vez lo hace alguien diferente. Cuando he preguntado por uno en concreto, me ha puesto con el que estuviera libre primero. Señores, mis animales son MI FAMILIA. Llevé a mi cachorrito para vacunarle y le pusieron vacunas de más, la primera vez que le llevé un veterinario me dijo una cosa y la segunda me atendió otro y me dijo que le tenía que poner otra vacuna mas y me dió una explicación incongruente, además de decirme que su compañero se había equivocado. Evidentemente me costó mas caro vacunar a mi perro de esa forma (en varias veces). Cuando consulté después con otros veterinarios conocidos, me dijeron ambos, que poner las vacunas asî no es necesario, lo hacen para cobrar más dinero. Evidentemente cambié de clínica. Cual fué mi sorpresa cuando a los dos meses me llegó una carta ¡¡dándome el pésame por el fallecimiento de mi perro!!. Hoy tiene casi tres años y está más sano que una pera.
Estimada Lestakiss1, antes de nada gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar cada día. Sentimos tu malestar con el centro. Nuestro centro no es un supermercado y atendemos bien a nuestros pacientes, lo que no es incompatible con que cada vez atienda un veterinario diferente, ya que anotamos en el historial lo necesario y tenemos a nuestros compañeros para consultar en caso de cualquier cuestión. Igualmente se puede pedir cita con el veterinario que se desee. Si se acude al centro sin cita , por norma general te podrá atender el que primero tenga hueco disponible, sabiendo siempre que las mascotas son parte de la familia de todos (las nuestras también lo son de nuestra familia), pero al igual que en el médico, cuando acudes sin cita te atiende el primer doctor disponible. La pauta de vacunación que utilizamos en la clínica no es para cobrar más dinero ni mucho menos. Es la pauta establecida por la Wsava (puedes buscarlo en internet y consultarlo sin problema), y nos cercioramos de que con el protocolo que hacemos los animales estén lo más protegidos posibles frente a cualquier enfermedad infecciosa. Si algún compañero se equivocó te pedimos disculpas, somos humanos y podemos cometer errores o pudo haber alguna equivocación o problema de explicación de alguna vacuna. Respecto a a carta de pésame debe ser un error del programa informático o que si habéis llamado para dar de baja la ficha se haya dado de baja al perrito. Igualmente disculpa las molestias que hayamos podido ocasionarte. Para cualquier cuestión que te surja o si quieres comentarnos algo más no dudes en escribirnos a [email protected]. Gracias. Un saludo
Experiencia negativa: Atención poco empática y nada profesional de la recepcionista. Acudes de urgencia, y te contesta "Aquí atendemos con cita previa", sin ni siquiera preguntarte qué te ha ocurrido o que necesitas, ni ofreciéndote opciones de atención. Tuve que irme a otro centro
Agradecemos su comentario para mejorar nuestra atencion pero si su mascota está malo y viene sin cita ¡¡¡¡siempre atendemos¡¡¡, imagino que usted no deseo esperar a ser atendido o dedujo algo que no es. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen trato del personal. Lleve ha mi gatito porque no orinaba, y le hicieron todo tipo de pruebas. Se nota que el personal ama su trabajo y mira por el bienestar de los animales. Muy economico para lo que acostumbramos a ver. Sin duda se ha vuelto mi veterinario de confianza. Muchas gracias por todo
Le agradecemos su reseña.
Experiencia fantástica: Ahora vivo en Guadalajara, pero sigo llevando a mis perros a esta clínica, son más de 14 años de buenas y malas experiencias vividas allí, pero siempre con gran profesionalidad y empatía.
Muchas gracias por vuestra reseña, sois una gente muy maja. Un saludo.
Experiencia positiva: He llevado a todas mis mascotas y siempre nos han tratado muy bien
Gracias por su reseña Ana.
Experiencia fantástica: La Oftalmologa muy simpatica y agradable lo que favorece el acercamiento y bienestar de los clientes
Muchísimas gracias por su reseña Rubén.
Experiencia fantástica: Muy profesionales, nuestro Veterinario Isaac al igual que el resto del equipo de 10. Les dejo a Casper con total tranquilidad.
Muchas gracias por tu valoración y tu comentario Alicia. En nuestro centro tenemos grandes profesionales e Isaac es uno de ellos sin duda. Gracias por u confianza. Un saludo
Experiencia fantástica: De lo mejor de Fuenlabrada. Te ofrece la confianza y la experiencia donde son atendidas tus mascotas con gran profesionalidad por todo su equipo veterinario. También cuentan con servicios de peluquería y tienda de alimentación y otros. Recomendable.
Muchas gracias por tu valoración y tu comentario Faustino. Un abrazo y felices fiestas :)
Experiencia fantástica: Muy buena atención y muy buenos profesionales. Además, a diferencia de otras veterinarias, los precios son más q razonables.
Gracias por su comentario Sandra.
Experiencia fantástica: Genial... A mi Dante lo atendió el doc Isaac y fue súper bien. Desde las personas en recepción muy amables todos
Gracias por su reseña Isabel.
Experiencia fantástica: Buenos profesionales y buen trato. Somos de Valladolid y fuimos por una urgencia y salio todo de maravilla. Muchas gracias.
Le agradecemos su reseña Patricia
Experiencia fantástica: Trato de diez por parte de las profesionales que hay.Mi peludin dolorido pero agradecido del cariño y los mimos que ha recibido.
Gracias por su reseña Marta
Experiencia positiva: Muy profesionales. El precio algo elevado
Gracias por su reseña.
Experiencia fantástica: Los mejores, desde el año 2000 llevo acudiendo a este veterinario, con todas las mascotas y siempre se portaron genial.
Gracias por tu valoración Jorge, es muy importante para nosotros. Un saludo
Experiencia positiva: Un poco caro pero el atendimento genial por parte de la veterinaria más joven
Muchísimas gracias por su reseña. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato exquisito con los animales por algo llevan tantos años en Fuenlabrada
Sentimos su reseña.
Experiencia fantástica: La verdad q son muy buenos profesionales y el precio es muy recomendable al contrario que otros veterinarios de Fuenlabrada que te clavan pruebas innecesarias en Clínica la serna te aconsejan y no te sangran
Gracias por tu valoración Jorge. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buena atención y buen trato a los animales.
Muchísimas gracias por su comentario.
Experiencia negativa: Una panda de sin vergüenzas y estafadores, lo unico que les interesa es el dinero les da igual la salud de tu mascota, no recomiendo nada ir a esta clínica veterinaria
En primer lugar decirle que agradecemos todas las reseñas pero lo que no entendemos es que se escude en las redes para poner este comentario sin haber hablado antes con nosotros ni decirnos quén es, estaríamos encantados de que usted hablase personalmente con nosotros, nos comente por qué tiene esta sensación y seguro que eso nos permitirá mejorar a nosotros en nuestra labor como profesionales y a usted en otros aspectos. De verdad esperamos que pida una cita y nos comente por qué estas sensaciones y corregirlas.
Experiencia fantástica: Unos veterinarios fantástico, han cuidado a mí perrito Lucas fabuloso. Gracias por el trató " Cristina es buenísima"
Muchísimas gracias. Un saludo.
Experiencia fantástica: Llevo a mis mascotas desde hace mucho tiempo y estoy encantada
Gracias por su valoración. Nos alegramos de que sea así. Un saludo
Experiencia fantástica: Atención adecuada , muy cuidadosos y cariñosos con mi perro .
Gracias por su reseña.
Experiencia negativa: No recomiendo nada esta clínica, demasiado cara… 85 euros la etologa, y luego no es que sea demasiado buena las cosas como son, menos mal que solo fui una vez, no lo recomiendo
Sentimos su mala experiencia.
Experiencia fantástica: Rápidos, muy buen trato, y muy profesionales. Mi hurón volverá aquí :)
Le agradecemos su reseña. Un saludo.
Experiencia fantástica: Los veterinarios me parecen altamente preparados, y dan un trato muy agradable, tanto a mascotas como a dueños
Muchísimas gracias. Un saludo.
Experiencia fantástica: Clínica donde siempre que acudimos tratan fenomenal a nuestro perro, especial mención a la dra. Inmaculada Rodríguez, siempre tan amable y atenta.
Gracias por su reseña. Un saludo.
Experiencia fantástica: Isaac lleva cuidado mis anales desde hace más de17 años. Una persona genial y cariñoso con los anales.
Muchísimas gracias por su reseña.
Experiencia negativa: Te dan esperanzas cuando saben que el paciente no tiene posibilidades...me ha dado la impresión de querer sacarme dinero con un montón de pruebas. Pedí una segunda opinión y confirme que era así....estoy muy disgustada con ellos...no creí que fuesen así...
Buenos días Maria José. En primer lugar sentimos mucho la pérdida de su mascota. Desde un primer momento se le indicó el mal pronóstico que tenía pero aún así es nuestra obligación indicarle las pruebas oportunas que hay que realizar para obtener un diagnóstico y de esa forma poder saber posibles tratamientos. No aceptó realizar ninguna prueba por lo que no podemos saber más. Un saludo y aquí nos tiene para cualquier aclaración.
Experiencia negativa: Muy poco recomendable… por propia experiencia no me gusta nada este centro veterinario, ni para perros ni mucho menos para hurones… Las veces que he ido he salido bastante enfadada y la ultima ya me he sentido estafada… Casi 30€ por una consulta en la cual no han hecho absolutamente nada y nos recomiendan algo que en la farmacia ni siquiera lo pueden dar sin receta y por supuesto en el veterinario ni nos han dado receta ni nada de nada… Muy decepcionada, la verdad con el trato a hurones fatal, tenia la esperanza que con perros fuese distinto por las valoraciones que he visto pero me he equivocado completamente. Entiendo que tengan que cobrar por consultas, nadie trabaja gratis pero al menos molestarse un poco en revisar al animal e intentar interesarse por el tema y resolver dudas, considero que es lo mínimo que deberían hacer y ni eso. En fin no vuelvo mas a este centro.
Lo sentimos Melanie, usaremos tu experiencia para mejorar. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi gato tenía un problema cutáneo y, consulta tras consulta, cobrando siempre por cualquier motivo (por pequeño que fuera) y sin hacer a penas pruebas, no supieron dar con el problema, y mucho menos con la solución. Me he cambiado de veterinario y, además de que mi gato ha sido por fin diagnosticado con una alergia, no se me está cobrando por las revisiones.
Gracias por su reseña y la usaremos para mejorar.
Experiencia positiva: Me siento un poco decepcionada, por el personal a cargo de brindar información a los usuarios. Tienen un número al cual uno debe llamar, y que muy pocas veces contestan y solo es para citas, lo cual tuve que ir en dos ocasiones personalmente a la clínica para sacar cita. Además si quieres información tienes que ir presencialmente porque por llamada no te lo dan. QUIERO RECALCAR. Las veces que mis gatitos fueron atendidos, los trataron muy bien, y con amor. No tuve ningún problema con los médicos.
Gracias por su reseña. La usaremos para mejorar.
Experiencia negativa: Los veterinarios en general bien,pero la mujer de gafas,rubia de la recepción,creo que se llama Luz,es una mala educada,te mira mal,mala atención,gestión pésima,le pides factura y te mira mal,debe ser que le mola mas no facturar, si no fuera por Juanjo que es el veterinario que nos lleva,habríamos cambiado de veterinario,al dueño de la clínica que es su tío creo,deberías dar un toque de atención a tu sobrina para que atienda bien a la gente, ya que nos gastamos una pasta y llevamos muchos años en el mismo sitio,si estáis pensando en ir a la Serna,mirar otras opciones,no lo recomiendo como primera opción. POSDATA,COMETE UN ALL BRAN,PARA LA MUJER DE LA RECEPCIÓN.
Gracias por su comentario. Lo usaremos para mejorar.
Experiencia negativa: Lleve a mi gato un lunes me lo vieron y que tenía bronquitis me Dan cita para el jueves,le llevo al día siguiente ya que estaba peor y no me comio ni bebió en todo el lunes,se queda ingresado hasta las 8 de la tarde desde las 10 de la mañana que le lleve,le hacen pruebas,no me llaman en todo el día entonces supongo que estaba bien,voy alas 8 para recogerlo y me dicen que a decaido que no puede respirar sin mascarilla que tiene una neumonia fea...que le llevo a ingresarlo a un hospital de alcorcon..me lo llevo de inmediato y fue al nada de llegar entro en paro cardíaco..osea de verdad tanto que empeoró y nadie puede llamar y decir oye llévatelo al hospital que aquí no tenemos los medios,que va a peor?para más inri el miércoles sabiendo que mi gato murio me mandan un email recordando la cita del jueves....
Sentimos mucho lo sucedido, valoraremos el caso y lo usaremos para mejorar. Un saludo y sentimos el fallecimiento de su gato.
Experiencia fantástica: Lo conozco hace muchos años y sigue dando gusto llevar a mi mascota allí
Gracias por su valoración..
Experiencia fantástica: Son muy amables y muy buenos profesionales
Gracias por su reseña
Experiencia fantástica: Me recomendaron este veterinario, tras una mala experiencia en otro sitio y no puedo estar más contenta. En una primera visita con Isaac, me indicó que mi Chihuahua tenía luxación de rótula y había que intervenir a la mayor brevedad posible. Nos dio tanta confianza y se le veía que sabía tanto del tema que confiamos plenamente. Primero le hicieron un estudio con radiografías y me confirmaron que tenía una luxación de grado 2. La operación fue genial y la recuperación muy buena. Gracias Isaac, por tu profesionalidad y honestidad en todo momento.
Muchas gracias por su valoración Ingrid.
Experiencia fantástica: Me gustó la atención hacia mí cómo el trato al animal también
Le agradecemos su reseña Roberto.
Experiencia fantástica: Mi clínica de siempre. Profesionalidad y escelente trato
Aaron, gracias por su valoración.
Experiencia fantástica: Muy buen trato a nuestras mascotas
Gracias por su reseña. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es nuestro centro veterinario desde siempre tienen un buen trato tanto con los clientes como a los . Son muy profesionales y merecen toda nuestra confianza.g
Gracias por su reseña. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hoy por desgracia hemos tenido que hacer la eutanasia a mi samoyedo Kelly por estar ya muy malita y tengo que hacer mención al trato recibido tanto hoy como en anteriores visitas a este centro de los profesionales (Natalia, Isaac, Cristina y a Luz) y en general a todos, después de haber estado con ellos durante 14 años con esta última y once y medio con otra Kelly que tuve anteriormente. No nos cansaremos nunca de darles las gracias del trato recibido y del amor dado a mis dos perritas y a nosotros, por éstas buenísimas personas. Gracias por todo y a todos. Muchas gracias por rendir tributo a kelly por vuestro escrito (Memorial) que hemos recibido hoy, tan bonito y hermoso, un saludo.
Muchísimas gracias Javier. Kelly tuvo mucha suerte de ser parte de vuestra familia ya que hicisteis siempre todo lo posible y más por ella. Da gusto poder tener clentes como vosotros. Mucho ánimo a los dos y un abrazo muy fuerte. Echaremos de menos a la peque.
Experiencia fantástica: Llevamos tiempo recorriendo todas las clínicas y ninguna ha conseguido dar con lo que tiene y una vecina nos recomendó la serna y he ido con mi perro de agua porque pierde mucho el pelo y Juanjo,cosa que ninguno había hecho me ha recomendado un dermatólogo para poder curarle el mal que tiene y si sale bien le estaremos agradecidas SIEMPRE. Gracias Juanjo .
Gracias por su comentario
Experiencia fantástica: Mi última visita fue por una urgencia y respondieron en un tiempo muy bueno, por desgracia no se pudo hacer nada pero la sensibilidad y atención que prestaron en esos momentos te hacen ver lo que realmente les importa los animales y el respeto con el que gestionaron todo. Gracias por estar siempre ahí.
Gracias Maria. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buena atención a los perretes y a sus papis humanos, todos los veterinarios especial sensibilidad con nuestros animales. Mi experiencia es muy buena,. La atención en información, creo qué se llama José uno de los recepcionistas excelente, muchas gracias por tu amabilidad
Muchísimas gracias por su reseña. Un saludo.
Experiencia fantástica: Unos verdaderos profesionales, también destacar el buen trato, llevo tiempo acudiendo a esta clínica y puedo decir que todos los veterinarios que me atendieron fueron muy amables.
Gracias por su valoración.
Experiencia fantástica: Increíble centro veterinario son un equipo increíble de profesionales siempre dispuestos a cuidar de nuestra mascota como si fuese suya se nota que aman su profesión,Rebeca siempre le corta el pelo a nuestro westy y es la mejor del mundo increíble como la deja,gracias por todo
Muchísimas gracias por su reseña. Un saludo.
Experiencia fantástica: Solo quería dar las gracias después de muchos años aquí (con nuestro anterior perro ya veníamos a la Serna) por el trato a nuestro pequeño y gigante Zeus, a pesar de tantísimas veces que hemos tenido que ir por algunos problemillas (ya somos vips aquí) siempre han tenido un trato bueno hacia él y siempre le han ayudado y ha salido todo bien, desde la operación de displasia de cadera con Isaac, su castración, desde una infección que lo trató Charo, una alergia que trató Inma.. Juanjo, yo creo que ha pasado ya por todos solo le queda José de recepción, Luz.. A cada uno de vosotros gracias Espero que Zeus tenga que ir mucho menos por allí, pero ojalá siempre con el mismo trato y respeto. Un saludo enorme chicos
Muchísimas gracias por su reseña. Un saludo de parte de todo el equipo.
Experiencia fantástica: Desde aquí quiero daros las gracias a todos, por el trato exquisito que tenéis hacia las mascotas y sus dueños. Tenéis muchísimos pacientes, y es por algo. Pancho ya se ha ido, pero si tuviera que recomendar alguna clínica, sería la vuestra, sin duda. Juanjo, muchas gracias por tu objetividad, que siempre me ayudó. Cris, muchas gracias por tu delicadeza y sensibilidad en el peor momento y muchas gracias también a los recepcionistas, que nos tratan fenomenal desde el momento que descuelgan el teléfono.
Muchísimas gracias por tu comentario Lidia. Un fuerte abrazo de parte de toda la clínica.
Experiencia fantástica: Para mi es de los mejores un trato excelente son muy cariñosos con los animales. Yo es el 3 perro que llevo aquí y nunca e tenido ni una sola queja de ellos lo recomiendo 100×100
Muchísimas gracias por su reseña Diego. Un saludo.
Experiencia fantástica: El mejor veterinario de la zona sur, me lo recomendó una amiga y estoy encantada, aunq me tenga que desplazar desde leganes, pero estoy encantada con el trato de todos a mi perrita Mía, desde los recepcionistas Lourdes y Jose hasta mis 3 mejores veterinarias, Natalia, Inma y Cristina, te ayudan y te aconsejan en todo, cuidan de los animales como si fueran suyos, con amor y delicadeza; todos increíbles, Gracias por Todo chicos!!
Muchísimas gracias por tu comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Después de 15 años nunca he tenido ni una queja de ellos. Siempre han sabido tratarnos muy bien. Son muy buenos profesionales. Orgullosa de haber decidido llevar allí a Darko. Hasta el último momento siempre han estado a la altura. Muchas gracias por todo. Sois geniales.
Muchas gracias por tu valoración Maria Jesus. Un abrazo
Experiencia fantástica: Siempre que vamos tratan a mis perretes como reyes. Aunque la atención veterinaria es buena, nosotros queremos hacer especial mención al personal de recepción, sobretodo a un chico que siempre nos trata genial y además es encantador con cada animal que hemos visto pasar mientras estamos en la sala de espera.
Muchísimas gracias por tu comentario. Un saludo.
Experiencia fantástica: Juanjo, uno de los veterinarios del equipo de la Serna, me ha demostrado durante los años que atendió a mi perro, ser un veterinario excelente. Con una gran capacidad para tratar a perros complicados, conocimientos veterinarios sólidos y un trato humano sensible con perro y dueño.
Experiencia fantástica: Quería agradecer de todo corazón la atención que habéis prestado a la gatita de mi hermana, en especial a Charo y a Isaac. Finalmente no ha habido un desenlace feliz, y ha habido que tomar una decisión muy difícil. Desde el primer momento nos habéis ayudado mucho y facilitado las cosas. Muchas gracias.
Muchísimas gracias también a vosotras, por habernos facilitado nuestro trabajo, por vuestra paciencia y por vuestros esfuerzos a la hora de hacer todas las pruebas que os hemos recomendado. Un abrazo y sentimos lo sentimos mucho.
Experiencia fantástica: Aunque mi peludo no pudo más, solo agradecer el trato y la gran humanidad que tienen todos los profesionales que trabajan en este veterinario. Tratan a los perros como si fuesen niños y me apasiona. Muchas gracias a todos, sois grandes profesionales!
Estamos muy agradecidos por tu comentario, darte un fuerte abrazo y ánimo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Grandes profesional y grandes personas!! Especial mención a Natalia, por haber hecho un trabajo extraordinario con nuestro gato Coco, sin duda, ante cualquier problema acudiré a ellos sin pensarlo, aún no viviendo cerca. Enhorabuena
Muchísimas gracias por su valoración.
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