Hospital Veterinario Mascosan | MiVet

Experiencia negativa: Sabor tremendamente agrio después de la visita el viernes pasado de madrugada con nuestra gata, la llevamos al centro porque anteriormente llevábamos a las gatas a Mivet de San Mames donde el trato siempre fue excepcional pero en este caso no pudimos hacer peor elección. Llevamos a la gata en su quinto día de postoperatorio (operada de un tumor) porque no conseguíamos que comiera y en cuestión de horas se le había inflamado una pata , llegamos a la consulta y después de decir que nunca había visto ese tipo de intervenciones ( lo cual entendemos porque cada uno se especializa en una cosa y es comprensible) le inyectan algo para drenar ese supuesto líquido y nos mandan que le pongamos thrombocid en la pata, no le hacen analítica a pesar de comentarle que lleva sin querer comer 5 días, que ha empeorado....resultado segunda visita por urgencias a las 12 horas esta vez al hospital veterinario de Indautxu donde la ingresan directamente y desgraciadamente después de analítica ven que llega con una insuficiencia hepática, una insuficiencia renal, una hipoglucemia de caballo y una posible infección sanguínea, resultado....paro cardíaco el domingo de madrugada el cual no superó. Consideramos que cuando un profesional se encuentra con un caso que se escapa de su conocimiento, que menos que derivar a otro centro. Los tutores de estos animales confiamos en vosotros, llegamos descompuestos porque los vemos sufrir y no sabemos qué hacer, y no se nos ocurre cuestionar la decisión de un profesional ( mal hecho por nuestra parte)

Experiencia fantástica: Me dejan muy buena impresión, entre otros motivos porque el horario de apertura es extendido, resulta fácil conseguir citas en un plazo corto, y han sido puntuales conmigo. Además, la atención ha durado lo que estimaba necesario, no he tenido sensación de que me metan prisa... Una lástima que no sean expertos en herpetología, pero comprendo que la zoología sea variada, y es complicado dominar todos los frentes de ese cajón de sastre que es la especialidad "exóticos". Valoro positivamente la honestidad y buena voluntad de Amagoia, cuando ves a alguien que pone interés en el bienestar animal (mi tortuga Fabiola, en este caso) merece reconocimiento y respeto.

Experiencia fantástica: Muy amables tanto con mi mascota como conmigo, estaba muy malita del estómago y en cuestión de horas estaba como si nada. Gracias, pensé que sería mas costoso pero no

Experiencia negativa: Realmente no se merecen ninguna estrella, muy mala atención, an sido 0 comprensivos con nosotros, le hicieron unas analíticas a mi perra y las perdieron tuvieron que volver a hacérselas aparte tuve que sacrificar a mi perra y no me dieron los resultados hasta q pasaron 1 semana. La verdad que es una vergüenza. Aparte de eso e ido a recoger una huella de yeso que hicimos en la funeraria y no tienen ni idea de donde está. APARTE DE ESO EL CHICO ME A DICHO QUE NO ERA UNA URGENCIA CUANDO PARA MI SI LO ES tengo el tiempo muy justo y hoy era el único día que podría ir a recogerla. Vamos que es una vergüenza pagas un pastizal para que luego no hagan nada. 0 recomendado. APARTE HOY DE URGENCIAS SOLO TENÍAN A UNA PERSONA ALLÍ. NO PIERDAN SU TIEMPO LLENDO A ESTE HOSPITAL ES TIMO SOLO BUSCAN SACAROS EL DINERO Y QUE OS VALLAIS. HASTA EL DÍA QUE SACRIFICANOS A LA PERRA QUERÍAN SACARME MÁS DINERO, PARA NO HACER ABSOLUTAMENTE NADA. PERDIERON LAS ANALÍTICAS DE SANGRE, TAMBIÉN AN PERDIDO LA HUELLA Y LA MANTA QUE LE DIJE QUE ME TENÍAN QUE DAR. ES UNA VERGÜENZA PARA TODO EL DINERO QUE ME GASTÉ . (TAMBIÉN QUIERO RECALCAR QUE ESTE FUE COMO HACE 2 meses Y COMO YA A PASADO ESE TIEMPO LES DA IGUAL PERO ESTO NO VA A QUEDAR ASÍ !!!

Experiencia fantástica: No puedo hacer otra cosa que dar las gracias al equipo de Mascosan Barakaldo. Destacar la calidez humana con la que te reciben y trataron a mis gatas. Agradecer especialmente a Naiara, por estar pendiente de nuestra pequeña. Un abrazo.

Experiencia negativa: Buscaba un veterinario de animales exóticos y apareció éste... después del viaje y presentarme allí con mi animal resulta que me dicen que no los atienden...si estáis en mi caso,no perdáis vuestro tiempo

Experiencia positiva: Fui un domingo con una mascota exótica y no había veterinario,no entiendo cómo en una clínica de urgencias no hay veterinario

Experiencia fantástica: Un trato excelente, muy atentos.Solo tengo palabras de agradecimiento

Experiencia fantástica: Personal muy atento y amable, son puntuales con las citas, muy recomendables

Experiencia fantástica: Hemos llevado a Ron desde que le adoptamos y tuvimos que despedirnos de el con mas de 17 años. Siempre el trato ha sido estupendo y nos atendido genial hasta el dia que nos despedimos que no pudieron portarse mejor en ese momento tan duro. Mil gracias por hacerlo un poquito mas facil. Si tenemos de nuevo mascota volveremos sin duda a Mascosan.

Experiencia negativa: Llevo años acudiendo a esta clínica pero desde que cambiaron solo se preocupan de vaciarte la cartera. Tengo una perra mayor a la cual no aciertan en el diagnóstico nunca yo nose si xq no tienen ni idea o por seguir sacándote el dinero. El problema es que te ponen tratamientos carísimos que no hacen nada solo por venderte, después vas a otro veterinario y te das cuenta de todo lo que te han estafado. Y digo todo esto porque también e tenido otra perra que falleció este año y nos han sacado miles de euros, para que al final te digan q no tiene solución. Tienen a los veterinarios enseñados a sacarte el dinero, sobre todo el chico. Si os importa vuestra mascota y no queréis arruinaros huid de ahí!!!

Experiencia fantástica: Gracias Victor y Aintzane por apoyarnos en estos duros momentos y hacernos más fácil la partida de Nieve.

Experiencia fantástica: Yo acudí hace una semana con mis perritas para vacunar y desparasitar y super buen trato por parte de Andrea que fue la vete que nos atendió ...gracias y que sepáis que habéis ganado dos clientas más

Experiencia negativa: Clienta desde los inicios de Mascosan y siempre muy contenta. Desde que son MiVet nada que ver, atienden veterinarios muy jóvenes e inexpertos. Gracias a tomar una decisión a tiempo sigue la perra con nosotros, muy bien atendida y con el diagnóstico correcto.

Experiencia fantástica: Fui de urgencias con mi perrita. Nai nos atendió de maravilla, un 10. Despues del susto, Orhi esta al 100%.

Experiencia fantástica: Fuimos por primera vez a vacunar a dos perritos, y tuvieron una puntualidad y trato excelente.

Experiencia fantástica: Ya hace siete añitos que mi pequeña comenzo a ir a mascosan. Desde ke Rafa la operó del desprendimientos de hueso se ganó nuestra confianza. Lo último fue un cáncer linfático, fue derivada a otro centro xk no tenían Aki oncología. Pero sus últimos días fue atendida aquí X Víctor y X Javi cada vez ke íbamos de urgencia. Agradecida con los dos, especialmente con Javi ke la trato con mucho cariño y sentí ke empatizo con nosotros, cosa ke agradecidi muchísimo. Solo tengo palabras de agradecimiento con vosotros, se ke si hubiera Estado de vuestra mano hubierais hecho más X ella, y a nosotros nos disteis la fuerza ke necesitabamos para tomar esa decisión que es tan dura de tomar

Experiencia negativa: Me siento estafada. En primer lugar, entiendo que es un negocio y que trabajan para ganar dinero, pero hay que tener en cuenta que trabajan con vidas. Vas a urgencias con un animal que está mal y lo primero que hacen es apuntar todos los datos, prefiero pagar una cantidad aunque sea excesiva para que empiecen a tratarlo cuanto antes que perder un tiempo que puede ser valioso para su vida. En segundo lugar me parece mal que cobren cosas que no hacen, ya que si ni tan siquiera puedes poner una vía, como es posible que te cobren por fluido terapia? Se que la respuesta va a ser que sienten mucho todo... Bla bla bla bla. Mi experiencia no ha sido buena, tal vez tenga que ser así pero yo no comparto esta forma de hacer las cosas.

Experiencia fantástica: Nuestro perro no pudo superar su enfermedad y pronto hará 3 meses que nos dejó... Pero sólo tengo palabras de agradecimiento, por el trato recibido por parte de todo el personal con el que tuvimos contacto desde su ingreso hasta el día de su partida... Eskerrik asko por vuestra profesionalidad y vuestro trato humano ... Familia de Odín...

Experiencia fantástica: Desde que cogimos a nuestro pequeño Blas con 4 meses hemos estado en Mascosan. Se nos fue ayer, con 9 añitos recién cumplidos prácticamente. Desgraciadamente se nos ha ido demasiado pronto pero solo tengo palabras de agradecimiento para toda la familia que forma Mascosan, auxiliares, recepcionistas y veterinari@s. Una atención extraordinaria, empática, dulce y cariñosa por parte de absolutamente tod@s. Y especialmente Silvia, Naiara, Ignacio y Janis, han sido de un trato amable, cariñoso y profesional increíble. Un enorme abrazo de la familia de Blas. Ana

Experiencia negativa: Yo empecé con ellos con dos perritos mayores cuando estaban en la otra clínica y toso muy bien. Fallecieron y después adopte otros dos. Me vendieron todos los planes de vacunas y bueno no estaba el veterinario anterior pero confíe. Tuve un problema con la más joven y resumiendo lo único que me sacaron fue dinero. El dinero es solo dinero yo busco confianza y no la hay.

Experiencia fantástica: El mejor servicio yo lleve Ami dragón barbudo beby maso menos ase 1 hora y le inyectaron un suero con vitamina antes no se quería mover y ahora no no se queda quieta y muy bien servicio la atención espectacular y me dieron todas las especificaciones que tenía que ASER Ami a tendió el doctor Víctor

Experiencia fantástica: Mis perros y mis gatos siempre han ido a este veterinario. Estoy súper agradecida, son unos grandísimos profesionales. El trato siempre ha sido cercano y agradable.

Experiencia fantástica: Llevo años llevando a Kurt,Argi, Brueghel y antes tb a Txiti. Mascosan siempre será nuestra única opción. Muy profesionales,amantes de los animales y un trato personal maravilloso. Son los mejores!!!!

Experiencia fantástica: Siempre atent@s. Llevo mucho tiempo viniendo aquí y encantado en todos los aspectos. Recomendable al 200%

Experiencia negativa: Ayer acudimos en horario de urgencias al veterinario buscando posibles soluciones para un animal que nos encontramos en mal estado, lo rescatamos y todo queríamos hacerlo de manera caritativa ya que las protectoras están a rebosar. Para nuestra sorpresa nos encontramos con una persona bastante mal educada sin vocación ninguna que lo primero que salió de su boca fue el precio que nos supondría pagarlo como si no lo fueramos a pagar, siendo clientas de la misma clínica durante mucho tiempo. Entendimos que los animales no le importaban ni lo más mínimo, cero empatía, cero profesionalidad, cero respeto... Mejor se dedicaba a jugar a la petanca. A pesar del desagradable incidente de ayer no es la primera vez que se lavan las manos cuando algo se escapa de sus escasos conocimientos y de su falta de interés. Entiendo que no tod@s los trabajadores de esa clínica son unos ineptos, hay gente agradable y con ganas de trabajar pero un solo trabajador así deja mucho que desear cuando no es plato de buen gusto para nadie tener que ir de urgencias. Me gustaría saber qué pensaría ella si le pasase algo y le atendiera un médico como ella.

Experiencia negativa: Estos veterinarios son unos sinverguenzas ayer paso mi pareja con sus amigas porque se encontraron con un gatito de apenas 1 mes lo llevaron a esta bazofia de clínica y las inútiles por no llamarlas de otra manera atendieron muy muy mal tanto a mi pareja como a sus amigas diciendo que a estas horas ya no atienden a nadie que les cobrarían consulta de urgencias sin siquiera preguntarlas qué necesitaban al final les atendieron malamente y no solucionaron nada puesto supuestamente ellas son las veterinarias y ellas supuestamente deben de saber lo que le ocurre al gatito ni lo desparasitaron ni lo dejaron ingresado dijeron que no era necesario le dieron de cenar mi pareja y sus amigas al día siguiente iba a ser adoptado y ha fallecido al final una vergüenza de clínica somos 4 personas que van frecuentemente a esta clínica y por supuesto ya no vamos a volver está claro que a esta gente solo le importa el dinero y los animales les dan absolutamente igual.

Experiencia negativa: Ayer mis amigas y yo llevamos un gatito que nos encontramos en la calle para saber su estado y y si necesitaba algún tipo de atención veterinaria. Para comenzar la persona q nos atendió ( una rubia de rizos con gafas) desde el primer momento se presentó con una prepotencia y un tono hostil. Por no hablar de la poca empatía q mostró a la hora de comentarle nuestra situación y hacia el animal. En un principio dijo que teníamos q ingresarlo y después cambió de opinión. Hoy lo hemos llevado al veterinario, evidentemente lo han ingresado y desgraciadamente no ha sobrevivido. Es vergonzoso q una persona insensible se dedique a algo así.

Experiencia fantástica: Fui con mi gato Silver a este hospital y solo puedo dar las gracias a todo el equipo de veterinarias, auxiliares y recepcionistas que nos trataron genial. Sois muy cercanas y se nota la profesionalidad y la vocación. Gracias tanto por el cariño como por dar facilidades. Sin duda volveré.

Experiencia fantástica: Siempre que nuestra mascota requiere algún tipo de chequeo, acudimos a este centro y, ¡Estamos encantados! El personal es muy muy agradable y muy profesional. A nosotros nos ha tocado normalmente con una chica llamada Paloma a la que sin duda echaremos mucho de menos (la deseamos lo mejor en su nueva etapa profesional!) Todo el personal es maravilloso y tratan a las mascotas como se merecen. Y a los dueños también. En mi caso particular, nuestro gato (al cual recogimos el día de la adopción en su centro tras un chequeito) ha sufrido un par de episodios diferentes de alergia. En ambos ha ido todo bien y le han hecho todo lo necesario. Para los que son mirados con el bolsillo, es un sitio súper asequible. Ojalá no tenerles que visitar a menudo pero, si se da la situación, ¡yo no lo dudo y siempre vengo aquí!

Experiencia negativa: Tengo una perrita la cual está bastante mayor por lo q tuve q acudir a Mascosan el otro día. A parte del trato tan nefasto q obtuve, no tuvieron ningún tipo de empatía hacia ella como si de un objeto se tratase con lo asustada q estaba, ya que ningún animal disfruta de ir y menos tratándolo de esas maneras. Es increíble q gente q no sabe donde caerse muerta trabajé allí. Además, cada vez q hablo con alguien q suele acudir me comentan q siempresalen insatisfechos y con diagnósticos muy poco claros y que te hacen dudar por completo de su profesionalidad por parte del equipo. Son unos sacacuartos que no saben ser profesionales en su trabajo.

Experiencia fantástica: Hace pocos días tuvimos una desgracias inesperada con nuestro Akita , me la atendieron muy rápido y sobretodo con mucho cariño que es lo que ella y nosotros necesitábamos ya que no sabíamos pero sería nuestros últimos minutos juntas. La chica que nos atendió a sido de 10 los de recepción también muy bien. Gracias por hacer este momento tan duro un poco más ameno. Aisha te queremos vuela alto

Experiencia positiva: El equipo para mi es excelente.

Experiencia fantástica: Buen centro veterinario muy amables y buena atención

Experiencia fantástica: Muy satisfecho, son muy buenos profesionales y muy cariñosos con nuestras mascotas, seguiremos visitandoles.

Experiencia fantástica: Siguen de 10, después de estar con ellos desde hace un pilón de años. Mis tres gatitos siempre bien atendidos. Mil grax

Experiencia negativa: Lleve a mi perrete Dardo a una urgencia porque se encontraba mal. En teoria no habia que preocuparse pero al final me quede sin el. Una tras otra negligencia sin atenderle ni revisarle bien. Si alguna vez vuelvo a compartir mi vida con otro animal. Nunca le llevaria alli. Vas de urgencia y solo hay un veterinario durante todo el fin de semana. Y en mi caso chabales que acababan de salir de la universidad. Si pasa algo poco habitual estas vendido, como en mi caso. Cuando escribi esto acababa de salir de discutirlo con ustedes y me quedo claro que lo unico que os interesaba era decir que no era culpa vuestra sino mia por hacerles caso y no insistir mas. Una vergüenza de personas. No se quien escribe las contestaciones, pero parece un ordenador.

Experiencia fantástica: Tuvimos que llevar a a nuestra mascota de urgencias y la veterinaria Naiara se encargó de cuidarla y solucionar sus problemas . Se tuvo que quedar ingresada y en dos días estaba como nueva . Me sorprendió la profesionalidad con la que actúan , como si fuese una persona . Para mí ya no habrá otro sitio

Experiencia negativa: En cada cita que tenía hiba puntual junto con mi pequeña gata. Y en cada cita si o si esperábamos 20 a 30 minutos ya pasadas . Una de las recepcionista le he dicho que ya había pasado muchos minutos que yo debía marcharme por que tenía cosas que hacer y me dice " como se llamaba tu gata?" " ve a la sala de espera " hacia más caso a la goma de mascar que tenia en la.boca que a lo que le había dicho. Pésima la verdad.

Experiencia fantástica: Siempre muy buena atención, y muy cariñosos con los animales, grandes profesionales.

Experiencia negativa: Esterilicé a mis gatas allí. Cuando fuimos a por ellas tenían a una en una sala aparte, completamente fuera de si, y como encima pilló cambio de turno, dejaron a mi pareja solo para meter a la gata en el transportin y diciéndole que no sabían que había pasado y no podían hacer nada. Ya en casa la situación era peor, sobretodo entre las dos gatas, llamamos por la noche para pedirles ayuda y nos dijeron que “son cosas que pasan y ya se les pasará”. Al final tuvimos que pedir ayuda a una chica de la protectora “katukin” y fue gracias a sus consejos que días después todo volvió a la normalidad. Desde aquello, esta gata está traumatizada con el veterinario, teniendo que sedarla cada vez que vamos. Es una vergüenza que traten así a los animales.

Experiencia fantástica: He llegado a mis dos perretes sobre todo con Kratos en trato ha sido excepcional porque vengo de otros veterinarios sin satisfacción alguna , menuda diferencia he notado, se siente que se preocupan de verdad por los animales y no solo por facturar. Recomendado 100x100 serán desde ahora mi veterinario de confianza.

Experiencia negativa: El dia 31 fallecio mi thor ,y el dia 2 tenia cita con aintzane ,llame para anular la cita y la persona que nos cojio el telefono era el mismo que nos atendio el dia 31 ,y nos dijo ya sabe Aintzane que a fallecido thor ,ensegida os va a llamar ,a dia de hoy ,todavia estoy esperando su llamada ,mas que nada para decirme un lo siento por mi pobre Thor ,para recojer las cenizas ,a dia de hoy por que llame yo aver si estaban ,si no todavia estan alli ni se molestaron en llamar ,llamo y me dicen estan aqui ya ,le digo y cuando pensabais llamar ,muy mal no volvere a ir

Experiencia fantástica: He llevado a mi ratón porque ha tenido un problema en la cola y se la han tenido que quitar, desde el primer momento ha sido un trato cercano, aconsejando en todo momento y siempre pendientes del paciente. Tanto la veterinaria de guardia como el veterinario de exóticos (un artista, un trabajo rápido e impecable) nos han ofrecido un servicio excelente. Auxiliares y administrativos muy amables, sin duda repetiría cualquier servicio con ellos.

Experiencia positiva: La atención muy amable y muy cariñosa por parte de los veterinarios y auxiliares, por poner un pero no entiendo como una clínica como es mascosan no tiene los días de guardia y urgencias un auxiliar con el veterinario aunque tengan una persona disponible a media hora del centro por q muchas veces el tiempo es oro para nuestros peludos y una persona de guardia se le puede complicar la tarde Una vez más agradecer al veterinario q me atendio en el primer momento su gran trabajo y también a su compañera q vino depues por lo mismo su gran trabajo y su cariño y agradecer su esfuerzo pq gracias mi peludita vive y asus compañeros por lo mismo su trabajo y cariño. Lo dicho una vez más muchas gracias

Experiencia fantástica: Mi veterinario de Confianza. Un gran equipo!!

Experiencia fantástica: Muy profesionales y amables.

Experiencia fantástica: Llevo muchos años llevando a mi mascota trato agradable y gente profesional, tienen detalles con los animales y los precios están bien

Experiencia fantástica: Buenos días. Mi gatita de 4 meses comenzó de un día para otro con el celo y me atendieron súper rapido. Mi gatita está en perfectas condiciones e incluso me llamaron para saber que tal había pasado la noche. Que mis gatos estén bien atendidos es lo las importante para mi y Mascosan cumple con todo lo que busco en un veterinario. Un saludo

Experiencia fantástica: Son todos auténticos profesionales y muy agradables, gracias a ellos puedo seguir disfrutando de mi gatita

Experiencia fantástica: Los conocí por mi perro, creo que son de lo mejor de el país vasco. El trato humano, el trato a las mascotas y el seguimiento es muy bueno. Estoy encantada.

Experiencia fantástica: Pues mira con mi perrita ychu pues están portando muy bien me la han visto las veces que yo he necesitado en el momento que yo he necesitado con los tratamientos pues vamos poco a poco y van tomando poco a poco conciencia y muchos consejos y tanto a ellos como a nosotros una buena si lo digo un buen trato tanto a los perros como a nosotros son muy simpáticas todas las personas que están ahí personas y profesionales

Experiencia fantástica: No os doy 5 estrellas os doy 50. No tengo palabras para describir lo bien que me atendéis a mí y a mis peques. Millones de gracias. Les recomiendo al 1000%

Experiencia fantástica: Llevo toda la vida llevando a mis animales a este veterinario y son un equipazo. He tenido que llevar de improvisto a una perrita que no estaba dada de alta ya que se iba de acogida y han sido todos encantadores con la bebé, es un gusto ver el amor con el que tratan a nuestros hijos de 4 patas!!

Experiencia fantástica: Somos clientes desde el 2012 confiamos en ellos totalmente. Trato y profesionalidad inmejorables. Para nosotros son como nuestra familia. Gracias a profesionales como ellos mis pequeños no pueden estar mejor atendidos. Gracias equipo!!!

Experiencia fantástica: Una atención excelente,tanto los profesionales de cirugía como las personas que atienden al entrar al hospital.Muy satisfecha con todo .Ojalá pudieran un hospital en mi localidad Santurtzi.Aqui os muestro a mis pequeños Kai y Lia ❤️

Experiencia fantástica: En mi caso, desde que los conocí y llevé a mi mascota desde el primer día, el trato, la atención y la profesionalidad ha sido espectacular en todos los aspectos. Felicitarles a tod@ el equipo por la gran labor que ejercen. 100 por 100 recomendable!!

Experiencia fantástica: Ayer estuve con Gucci y me tocó con paloma, muy contenta, le vacunó muy bien, el trato genial, muy profesional

Experiencia negativa: Acabo de salir de una consulta. Estoy tremendamente enfadada. Nosotras antes veníamos a este veterinario hasta que nos mudamos, y hoy hemos tenido que volver de urgencia porque la perra estaba mala de las tripas. El veterinario que nos ha atendido (el cual resondía a todo con un "okay", lo digo así, porque desconozco su nombre), me ha discutido absolutamente todo, entre otras cosas, que la comida que le damos NO es hipoalergénica, cuando estamos yendo a una dermatóloga a Mungia, que nos ha asesorado darle conejo a la perra con zanahoria y patata. Luego me dice que no podemos suspender el tratamiento de Urbason si la perra vomita, cosa falsa, ya que es lo que nos recomendó la especialista. Luego me dice que habría que hacer a la perra una ecografía para saber el origen de sus vómitos, le digo que adelante, que por favor, la haga. ¿Y cual es su respuesta? Que no puede, porque no es especialista en eso. Vamos a ver, ¿para qué hay servicio de urgencia si cuando hay que hacer algo, no tenéis los medios? Antes esta clínica funcionaba de maravilla, al menos cuando era Mascosan, ahora me parece un timo. Y el problema no es el dinero, sino que esperas que te atiendan bien, con los conocimientos y medios que deberían tener. No volveremos, ni con la perra ni con la gata.

Experiencia fantástica: Todos unos auténticos profesionales. Llevo muchos años y estamos encantados. Tanto los veterinarios como los de recepción que son con los que tratamos no sé puede pedir más, ni a nivel personal ni profesional.

Experiencia fantástica: Nuestra clínica de confianza. Aker entra feliz y sale feliz. Confianza en todos los veterinarios y auxiliares. Implicación total. Recomendable 1000%

Experiencia fantástica: Muy amables y buen trato.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y seriedad al atender a nuestras mascotas aunque la situación sea difícil o delicada

Experiencia negativa: Lamentable, triste... Muy triste. Acudir con mi perro a las 20 h. DEL DIA 31 DE DICIEMBRE, porque el peludín estaba fatal por los petardos y cohetes previos y pensando en la medianoche (nunca hasta ahora había estado así) Y que la respuesta de la persona de urgencia sea: "No, no tengo nada para eso" y le siguiente sea " Y encima a estas horas..." Claro, nos apetece ir hasta la salida de Barakaldo a esas horas en lugar de estar de fiesta... Es de muy poco profesional y muy poca humanidad para los animales. No tienen un tranquilizante en un sitio urgencias 24 horas??? NO ME LO CREO. Muy decepcionado con Mascosan cuando todos los tratamientos los hemos realizado con vosotros. Curiosamente, delante mío, había una señora y la respuesta fue la misma. MUY DECEPCIONADOS, insisto. MUY POCA PROFESIONALIDAD ante un animal que sufre.

Experiencia fantástica: Fuimos de urgencias con nuestra perrita y la chica que nos atendió encantadora y muy profesional. Muchas gracias Naiara

Experiencia fantástica: Todo perfecto. El personal muy amable y el veterinario que nos atendió estuvo de 10. Un placer siempre llevar a mis pequeños allí.

Experiencia fantástica: He llamado esta noche preocupada por mi perro para saber si debía llevarle de urgencia al no saber la gravedad del asunto ya que soy primeriza en esto y todo me asusta, la chica que me cogió el teléfono me escuchó, me informaron de los precios y me dieron consejos y pautas para pasar la noche ya que no parecía de gravedad e indicándome que podía acudir en cualquier momento si se agravaba. Cuando eres nueva en un sitio se agradece ese trato y no sólo querer sacar el dinero a la gente.

Experiencia fantástica: He tenido que dejar a mi gata ingresada este fin de semana por un problema grave. El trato, la sinceridad y el cariño con el que me han tratado las dos veterinarias que me han atendido en momentos tan complicados como este ha sido de 10. Tanto a mí como a mi gata! Volveré con los demás animales que tengo seguro!

Experiencia fantástica: Ayer a la madrugada ingreso mi perra en estado grave , la veterinaria que nos atendió fue muy muy empática , a pesar de estar sola fue muy eficaz y rápida y siento que hizo todo lo que estaba en sus manos por encontrar un diagnóstico y calmar el dolor que sentía. Tras varias visitas a lo largo del día de hoy , tan solo puedo agradecer la profesionalidad con la que han atendido a mi perra,han estado en todo momento pendiente de ella , con revisiones y tomas de constantes cada media hora, en todo momento buscando distintas soluciones para paliar su sufrimiento, la han atendido en un espacio muy confortable, lo han adaptado con un colchón, toallas, mantas...han sido muy amables, y me han demostrado mucho dolor sincero ante la perdida de mi compañera. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Hemos acudido esta mañana urgentemente por primera vez a la Clínica Veterinaria Mascosan, ya que mi perro fue atacado por un american staffodshire terrier en el monte de Akarlanda, el atacante estaba suelto, le ha dado un mordisco en el ojo, ocasionándole desgarro del párpado inferior. Gracias a la excelente atención del equipo de la clínica mi perro fue atendido, diagnosticado y operado de forma eficiente, La veterinaria cuyo nombre es Camino, le atendió con todo el cariño y profesionalidad . El personal tanto de recepción como las auxiliares muy cariñosas, se dirigen a las mascotas con una atención exquisita y sobresaliente. Muchas Gracias equipo por atender a Kyro. Acudiremos el miércoles a la primera revisión. Un abrazo. Claudia.

Experiencia fantástica: El trato y el compromiso con los animales es magnífico,gracias por hacernos sentir tan bien

Experiencia fantástica: He llevado a mis dos aves (un loris y una ninfa), el trato del veterinario fue excelente, también le corto las uñas, les trato muy bien y con cuidado. Además no tuvimos que esperar ya que van por cita. Muy contenta con el trato y sus recomendaciones. Recomendado 100%

Experiencia fantástica: Encantada con el trato que recibe mi mascota y nosotros Muy muy contentos

Experiencia negativa: Poca delicadeza a la hora de repartir detalles navideños con los clientes. Para unos si, para otros no. Detalle muy feo. Cliente de hace más de 25 años, cuando empezó Rafa el solito. Que pena.

Experiencia positiva: Buen trato, profesionales y claros. Respecto al precio caro. Nuestra gatita por lastima fallecio y me parece importante comentar para las demás personas que estén en nuestra situación, que en caso de querer incinerarla contanten directamente con la empresa INADE o alguna otra que se encargue de incineraciones de animales, ya que desde el veterinario te cobran una barbaridad solo por realizar una llamada. Cuando digo una barbaridad hablo de casi 200€, con lo que nos hemos ahorrado hemos podido comprar una urna preciosa para ella, y hemos podido asistir a la incineracion. Un robo por parte de MASCOSAN. Que después de los momentos que estamos pasando, como siempre la prioridad sea el dinero...

Experiencia fantástica: Estoy muy satisfecha con la rapidez el tratamiento y el trato que le dieron a mi gata Suri. Ya se encuentra mejor.. Gracias

Experiencia fantástica: Las chicas son encantadoras además de profesionales. Sitio recomendable

Experiencia fantástica: Excelente equipo, muy profesionales y amables, lo mismo los veterinarios como el personal de recepción, sin duda los recomiendo

Experiencia fantástica: El domingo a la tarde estuve con mi perro y me lo dejaron ingresado tanto el personal de la noche como el de la mañana fueron super majos , atentos y me demostraron que son grandes profesionales,un saludo a todo el personal de Barakaldo

Experiencia fantástica: El equipo y el trato brutal, somos la asociación de las colonias de Bilbao y les llevamos un montón de gatetes de todo tipo se vuelcan con los animales, las recomendamos para vuestras mascotas de casa como hacemos a quienes nos adoptan.

Experiencia fantástica: Gracias a ellos pudimos poner fin al problema que tenía nuestra gata, en todo momento fueron muy compresivos y atentos y en el mismo día le hicieron las pruebas necesarias y la operaron, por supuesto seguiremos llevando a partir de ahora a nuestras gatas; al día siguiente de la operación te llaman para ver cómo está y evoluciona; y por supuesto una mención especial a Camino, se nota que le encanta su trabajo y trató a Canela de maravilla

Experiencia fantástica: Me siento muy satisfecha x el trato recibido en cada una d las consultas que hago con mis mascotas.

Experiencia negativa: Muy decepcionado con el trato recibido.Antes la atencion era muy familiar,estaba Rafa y Laura y era espectacular.Ahora ya no queda nada de mascosan,solo quieren sacarte dinero de donde sea y no les preocupa otra cosa.Mas de 20años yendo alli y se acabo.Hoy como se ha pasado la fecha por un mes del plan que habia pagado,no me han querido poner el chip a mi gata,diciendoles el porque no he podido ir,de verguenza.Eso antes no pasaba.

Experiencia fantástica: Desgraciadamente ayer tuvimos que tomar la decisión más difícil, la de decir adiós a nuestro pequeño Oreo. Desde el primer día que le llevamos a este hospital hasta el último siempre nos han tratado muy bien y nos han ayudado a tomar las decisiones correctas en todo momento sobre el estado de salud de nuestro gato. Queremos agradecer a todo el personal médico y de mostradores por el trato que hemos recibido, en especial a Victor, veterinario que ha tratado a Oreo en todo momento y nos ha ayudado a que la pérdida sea lo más llevadera posible. Hacéis una labor maravillosa, gracias por todo!

Experiencia fantástica: Siempre he llevado mis gatas a esta clínica. El trato siempre ha sido perfecto y profesional, pero hace poco he vivido un proceso de cáncer en una de las dos y he de decir que en todo momento me sentí super arropada por todo el equipo. Empezando por Amagoia, que siempre ha sido nuestra veterinaria, que es super profesional, muy clara en las explicaciones y siempre ha estado apoyándome y ayudándome con todo (incluso con las decisiones más difíciles). Se nota que es una veterinaria con mucha experiencia, que sabe de lo que habla y siempre ha dado en el clavo con todos los diagnósticos que les ha tenido que dar. Le encantan los animales y eso también se nota a la hora de tratar a mis gatas, siempre con mucho cuidado y delicadeza. Después, todo el personal de recepción, que siempre ha estado apoyándome en todo momento, cuando iba llorando o cuando salía contenta por algún avance, siempre han tenido una palabra de aliento o de cariño y en esos momentos es de agradecer. No me sé los nombres de todos, pero el personal que se quedó con ella mientras estuvo ingresada también chapó! Sentí que trataban a mi gata incluso mejor yo. No me quiero dejar sin mencionar a Regina, que fue la veterinaria que nos hizo las ecografías, que es super profesional. Entre ella y Amagoia hicieron un equipo perfecto y me explicaron bien todo, las opciones que teníamos, con los pros y contras. En definitiva, para mí la mejor clínica de Bizkaia, con instalaciones nuevas y un equipo humano impresionante.

Experiencia fantástica: Adopte dos gatitos mediante una asociacion y a traves de este veterinario, decidí quedarme con ellos ya que conocían a los gatos y no me equivoqué. Es un equipo estupendo, tratan a los animales con dulzura y paciencia, se preocupan por ellos despues de las intervenciones y atienden todas tus dudas muy amablemente. Lo recomiendo sin duda.

Experiencia fantástica: Los recomiendo 100x100...son muy empaticos ante la situación de nuestros peluditos...he inclusive me lan llamado a ver como seguía mi michi.....sin duda lo seguiré llevando allí porque me dan mucha confianza.

Experiencia negativa: He ido a Mascosan a hacerle una revisión y a vacunar a mi gatita de 2 años. Es la segunda vez que voy. La primera vez quede satisfecha, pero en esta consulta super mala experiencia. Cuando llegamos le informo a la veterinaria que mi gatita es un poco desconfianda con la gente que no conoce y más en el veterinario que le da miedo. No se les ocurre otra cosa que entre dos taparla desde la cabeza hasta la mitad del cuerpo con una manta, cosa que la vez anterior de fui no hizo falta, poniéndola más nerviosa obviamente y sin mostrar un mínimo de cariño. Y vacunarla, sin masajear practicarme la zona. Metiéndola al trasportin de malas maneras sin tacto alguno, diciendo"venga pesada entra ya" cuando la gata estaba muy asustada e inmóvil. Negándose a realizarle ninguna otra prueba más de revisión como oscultarla, basándose en que les he dicho que puede que muerda o arañe si está asustada. Todas nuestras mascotas se merecen que les traten con cariño y les atiendan como es debido, cosa que no ha pasado hoy con mi gatita. Si que es cierto que una de las veterinarias que nos ha atendido me ha explicado varias dudas que tenia, pero el trato al animal ha sido nefasto. Espero que mejoren en ese aspecto. Saludos y gracias, espero que les sirva de ayuda mi comentario.

Experiencia fantástica: Un trato increíble tanto a los animales como a la personas. Muy atentos. 100% recomendables. Te llaman y se preocupan por todo. Al final con mi perrita no pudo ser pero les estaré siempre agradecida por haberlo hecho lo mejor posible y cuidar de ella

Experiencia fantástica: Todo perfecto. Personal muy amable y atento. Totalmente recomendable esta clínica veterinaria. 100%

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales. Siempre super cariñosos y empáticos conmigo y mi perra. No dudaría en volver a llevarla, siempre han tenido muy buen trato con nosotros.

Experiencia fantástica: Después de una larga enfermedad de nuestra mascota y no tener solución, nos hemos visto obligados a sacrificarla ,con todo el dolor de nuestro corazón. Quiero agradecer la atención recibida por el personal de esta Clinica y al joven veterinario que nos ha estado atendiendo , y se ha implicado en este caso. Muchas gracias ,estaremos agradecidos toda la vida.

Experiencia fantástica: Excelente atención, cuidaron muy bien de mi perrita linda y eso que no las conocía y se portó súper bien por que se sintió segura con ellas, desde luego el lugar donde llevaré siempre a mis mascotas, muy recomendable

Experiencia fantástica: Hemos operado a nuestra perrita de 8 años de una rotura de ligamento. Después de unos meses de esfuerzos en conjunto de todos los empleados de este centro, y el nuestro personal en casa. Hoy podemos decir que esta recuperada, feliz, y con una gran calidad de vida. Después de una intervención como la que han realizado los especialistas en Traumatología solo podemos dar las gracias a todos los integrantes que se han involucrado a lo largo de este proceso. En especial a Izaskun y Rafa, que desde el primer día han sido cercanos, sinceros y muy profesionales. Estas palabras dan voz a una parte de nuestra familia que a recuperado el bien estar que todos merecemos, Aisa os lo agradece de corazón.

Experiencia fantástica: Lleve ami gato y me atendieron muy bien son muy amables tiburoncin es Feliz cuando va allí

Experiencia fantástica: Atención muy buena, el local impoluto, y muy puntuales con la hora de la cita.

Experiencia fantástica: Escelente atencion a las mascotas asi como a los dueños de las mismas, recomendable totalmente.

Experiencia fantástica: Actualizo en septiembre de 2023. Tenemos un pequegato enfermito y la verdad, pedimos cita con Camino, que siempre trató a nuestros peques en Mascosan y a parte de estupenda veterinaria es especial con el tema de los ojitos. Gracias por ayudarnos con Ron , tu implicación y vuestra hacer. Como siempre, desde que entras por la puerta, la atención es esquisita, tanto por los recrpcionistas , auxiliares y veterinarios Son super atentos y cariñosos con la mascota Gracias

Experiencia fantástica: Ha sido la primera vez que llevaba a mi teckel y el trato ha sido genial. El problema que tenía se ha solucionado. Espero no necesitarlo mucho,pero volveré sin duda.

Experiencia positiva: Chicas encantadoras. Trato genial a mi mascota. Pero consulta super cara para durar menos de 4 minutos.