ERVET + Urgencias Veterinarias

Experiencia negativa: La se!orita que trabaja en su centro el día 18 de diciembre a las 17, me llama por 3 veces mentiroso, con un trato chulesco y prepotente. Su educación y su trato no es el más adecuado para trabajar. Encima se niega a identificarse para dar su nombre. Quiero que mi queja llegue a la dirección del centro. Es más mańana pondré otra reclamación en el centro aparte de esta. Gracias.

Experiencia negativa: Si quieres a tu animal no lo lleves aquí

Experiencia negativa: Precios de locura teniendo en cuenta los sueldos de España. 0 sentido.

Experiencia fantástica: Muchas gracias! Profesional de 10, trato espectacular

Experiencia fantástica: Fui para hacer un TAC a mi perrete y todo correcto, muy amables, la única pega es que encontrar aparcamiento es tarea casi imposible, así que terminé encima de una acera, pido perdón si molesté a alguien.

Experiencia negativa: SI VALORÁIS LA VIDA DE VUESTRA MASCOTA, NO LA LLEVÉIS AQUÍ Me sumo a ese comentario, definitivamente el objetivo de ese establecimiento es sacar el máximo de dinero posible. Hablo de establecimiento porque pongo en duda el título de clínica. En mi caso, no dieron importancia a una herida en la piel que ha resultado ser un TUMOR por el que ha tenido que ser intervenida mi pequeña. Era un tumor bastante serio y pudo haber tenido un desenlace MORTAL. Si son tan profesionales, ¿no pudieron ver esto después de tenerla ingresada un fin de semana entero y después de un sin número de pruebas?

Experiencia negativa: Totalmente nefasta, te ponen buena casa, llevas a tu peludo de urgencias y en vez de calmarte te meten el panico en el cuerpo. Te dicen que se puede morir tu compañero y que lo dejes en observacion ,para que pase una noche que tu pasas falta el perro tambien porque no esta acostumbrado a separarse y para NADA. Para lo unoco que sirvio esta visita fue para sacarlos 380€ por la estancia de la noche (no ni medicacion ni nada le dieron) y cuando le dan de alta otros 6€. No quieren el bienestar de nuestos compañeros solamente buscan DINERO

Experiencia fantástica: Acudimos a ERVET después de que en otra clínica la hicieran una intervención que nunca debió hacerse debido al estado en que llegó mi gatita, y sobre todo PORQUE NO ESTABAN PREPARADOS para hacer nada. Aquí llegamos con mi gatita en estado crítico debido a la mala praxis del anterior sitio. Nos recibió Gemma Aranda y su equipo, que inmediatamente se pusieron manos a la obra para estabilizarla y recuperarla, algo que consiguieron después de 4 largos días muy muy duros. Quiero agradecer desde estas líneas su trabajo y dedicación, pero sobre todo al cariño y afecto con el que en todo momento nos han tratado. Un abrazo enorme para todos ellos y desde luego, a todo el que lea esta reseña/carta de agradecimiento, haceros saber que estáis en las mejores manos.

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que confiamos en ellos para una urgencia y las dos veces ha salido bien. Está última vez tenía muy mal pronóstico y ahora volvemos a casa con Mandy tras la operación muy contentos.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer de todo corazón a Ervet Urgencias Veterinarias que haya salvado la vida de mi gatita Tora. Tora llegó a Ervet el pasado jueves 17 de octubre en estado crítico, después de haberle practicado, para su asma felina, una nefasta intervención en una clínica veterinaria en la que estuvo a punto de morir. Enseguida los profesionales de Ervet se pusieron con ella y, tras largos 4 días en la UCI, la lograron salvar; llegó muy mal y consiguieron limpiar sus pulmones y que se recuperara de varias secuelas neurológicas (falta de audición, de movimiento y de vista). Desgraciadamente esta última todavía no la ha recuperado pero el resto sí. En todo momento me han informado, de forma clara y precisa, de su estado, mañana y tarde, tanto telefónicamente como personalmente. Nunca podré olvidar lo que hicieron. Quiero agradecer a todo el personal de Ervet su rápida intervención y buen hacer, pero me gustaría hacer especial mención a Gema Aranda, por su excepcional profesionalidad (informándome y ayudándome en todo), su cariño, cercanía y consuelo en todo momento. También a las excelentes profesionales Beatriz, Bárbara (gracias por esa lista de hospitales donde la están ahora tratando de sus problemas neurológicos), Miriam, y al resto del personal, del que siento no acordarme de todos sus nombres, dado el estado en el que me encontraba. He tenido mucha suerte de haberme encontrado a Ervet Urgencias Veterinarias en mi camino. ¡¡Gracias de todo corazón por haber conseguido queTora, mi jabata, esté de nuevo en casa con nosotros !!

Experiencia fantástica: Esto mas que una reseña es una carta de agradecimiento a todo el equipo que conforma Ervet tanto por parte nuestra como de nuestro pequeño luchador: Thor Han sido dos meses en los que la clínica ha formado parte de nuestro día a día debido a la enfermedad de nuestro pequeño, y no podemos estar mas agradecidos al personal por haber hecho de una situación tan difícil algo mas llevadera y sobre todo , por intentar lo imposible por salvar a nuestro chiquitín. Han sido increíbles las ganas y el esfuerzo que habeis puesto en cada reto que este caso ha supuesto, que demuestran una inmensa calidad profesional, una increíble calidad humana y un profundo amor por los animales. Thor ha pasado muchos, muchos días en la clínica, para él era su casa. Cada día que acudíamos a verle no solo podíamos ver que estaba en las mejores manos, si no que él allí era feliz y que el centro era su segundo hogar. Por desgracia y con todo nuestro dolor, esta historia no tuvo un final feliz. Por parte del equipo de Ervet se intentó lo imposible para que Thor saliese adelante y pudiese vivir una vida lejos de cámaras de oxigeno y pruebas rutinarias… pero simplemente, no pudo ser. Thor se fue de este mundo feliz y tranquilo, junto a nosotros y en la clínica en la que fue su hogar, rodeado del personal del centro, parte de su familia. Sabemos que todos habéis tratado y cuidado a Thor con el mayor amor del mundo y que habéis sufrido y luchado por él como si fuese vuestra mascota. Para finalizar solo nos queda deciros una palabra: gracias Gracias por intentarlo todo a pesar de ser un caso prácticamente imposible. Gracias por tratarnos siempre con una sonrisa cada vez que acudíamos a una visita. Y sobre todo, gracias por hacer de la corta estancia de Thor en este mundo una vida rodeada de amor y cariño. Allá donde esté, él os estará siempre agradecido. Gracias de corazón, Gema, Gabriella, Ana, Anxo, Barbara, Andrea, Beatriz, Maria, Miriam, Alba, Susana… (perdón si nos dejamos algún nombre) mil gracias por todo. Sois los mejores. Mari Paz y Juanma.

Experiencia negativa: SI VALORÁIS LA VIDA DE VUESTRA MASCOTA, NO LA LLEVÉIS AQUÍ. Nuestra experiencia fue un auténtico desastre, con consecuencias muy graves para nuestra gata. La llevamos a este lugar por un problema de riñón, y después de varios días nos dijeron que estaba perfectamente, sin cálculos ni piedras, asegurándonos que “todo estaba genial y que la gata había mejorado como no podríamos imaginar”. Sin embargo, menos de una semana después de darle el alta, nuestra gata empeoró drásticamente. Resulta que la supuesta “recuperación” era una mentira: tenía una piedra enorme en el riñón que no podría haberse formado en tan pocos días. Como dueños confiamos en la palabra de los que se autodenominan profesionales, pero después descubrimos que en sus informes ocultaban información clave en letra pequeña, sin mencionarlo jamás de forma verbal. Más allá de la falta de profesionalidad, su única prioridad parecía ser sacar el máximo dinero posible a través de pruebas innecesarias y operaciones. Al consultar con otro hospital veterinario, nos dijeron que la gata no necesitaba esas pruebas adicionales y que, lamentablemente, su estado era demasiado grave para una operación. Tal vez para una consulta rutinaria sirvan, pero si se trata de la salud de verdad de vuestra mascota, no confiéis en estos incompetentes. Lo que nos hicieron fue inaceptable y no queremos que nadie más pase por lo mismo. Actualización: en el otro hospital veterinario nos confirman que hay muchas cosas que no cuadran de ERVET, que han tratado MAL a la gata al someterle a un antibiótico de manera innecesaria tras dar negativo un cultivo, fastidiándole el estómago sumado a la mala situación de sus riñones. Mi gata ha sufrido de manera innecesaria por culpa de estos “veterinarios”.

Experiencia negativa: Mi perra SHIVA (es una galga ) ha estado ingresada en Ervet por motivos renales …y llegaba con un corte entre los dedos de las patas . Borja nos atendió muy bien y nos explico los pasos a seguir ..y le indiqué la medicación que tenía que tomar y se la dí, concretamos que a la 13h del día siguiente la daríamos un paseo de comer. Se queda allí la primera noche y nos llaman a la mañana siguiente a las 7:00 y nos dicen que ha estado nerviosa y que se ha arrancado de estar en una jaula una uña … de la misma pata que llegaba con herida y nos sorprende porque se supone que está en un hospital veterinario 24h VIGILADA … Vamos por la mañana y por la tarde a darla su paseo y su comida todo bien y no cojea ni nada .. nos atiende Miriam que no para de darla mimos y cuidados …y la dejamos en una habitación tumbada y encerrada con su manta y no tiene nada a su alrededor para que se haga daño. Nos llaman hoy (jueves 24/10/24) a las 7 de la mañana y nos dicen que ha pasado una noche alterada y no nos dicen nada … Tenía cita para sacarla a pasear a las 13h y me vuelven a llamar si puedo ir antes a las 1130… Voy y me dicen que tengo que volver a mi clínica veterinaria para el seguimiento de la perra… y cuál es MI SORPRESA que cuando me dan a mi perra SHIVA la veo triste … con sangre en el collar martingale y en los dedos de las patas traseras con sangre y las pregunto que eso de que es … y me dicen de limpiar las heridas de la pata … y me la dan que ya me puedo ir … muy raro …muy deprisa ..la sensación es que querían que me fuera ya … como ha sido … que me han vuelto a llamar por teléfono que por favor me pasará a pagar la analítica de orina . Salgo del hospital veterinario y me dirijo a mi clínica veterinaria y Rocio al verla se queda en SHOCK de cómo está mi perra … con dermatitis en el cuello , todas las patas traseras con heridas en carne viva ( adjunto fotos ) … y UNA GRAPA EN EL CULO …. Mi veterinaria llama al hospital de cómo llega así la perra y dice que ha estado nerviosa ….no me han informado …mi veterinaria me ha dado antiflamatorio para las heridas , gasas, cremas para curarla … Mi veterinaria informa que no le han dado la medicación que lleve yo …y que No había recibido el alta de SHIVA... EN DEFINITIVA UN SHOW.. He llamado a Ervet para hablar con el dueño o la dueña y la recepcionista me han contestado que por la tarde no trabaja y cuando pueda me llamará…. INADMISIBLE yo tengo un negocio y trato con el público y hay que estar pendiente de tus clientes … espero y deseo que me den una explicación al respecto porque desde luego : " "NO QUIERO QUE NINGÚN PERRO O GATO RECIBA ESTA ATENCIÓN " ....NO siendo nada barato ..

Experiencia fantástica: Atención excepcional Gracias a todo el equipo!

Experiencia fantástica: Lleve a mi gato Luffy muy jodido con una hemolisis autoinmune e ictericia, hematocrito por los suelos y pronostico reservado. Lo ingresaron en la uci, el trato fue genial, los veterinarios muy profesionales, le salvaron la vida, ahora lleva un mes en casa, ha cogido 1,2 kg y tiene el hematocrito normal. No encontramos la causa raiz a pesar de realizar todo tipo de pruebas pero consiguieron revertir los sintomas. Muy agradecido por el buen trabajo realizado

Experiencia negativa: Lleve a mi perro hace poco y no fueron nada profesionales no le miraron bien muy mal trato no ir por favor

Experiencia fantástica: Anoche fue el día más duro de nuestras vidas, tuvimos que dormir a nuestra perrita Noa, no pudimos tener el mejor trato con Gema, nos sentimos con ella en paz, como es casa, en un momento tan difícil nos dio tanto amor y qué decir a Noa, estaremos eternamente agradecidos contigo Gema, gracias por tu cariño y tú amor, nos has robado un trocito de nuestros corazones ❤️ muchas gracias por todo y por el detallito que tuviste con nosotros,no te olvidaremos nunca

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor como se puede llamar urgencias a un centro veterinario donde llegas con tu perro enfermo y te dicen que hay de 3 a cuatro horas de espera y a esto se le llama hospital de urgencias ? Que tienes que esperar todo ese tiempo ? Ya para cuando te lo atiendan tú animalito este peor o muerto era mi primera vez aquí y la última prefiero tirar carretera en busca de otro centro

Experiencia negativa: No voy a entrar en detalles xq todavía duele. Pero si volviese atrás no llevaría a mí perro ahí..Super caro, a pesar q todos sabemos lo q es urgencias, Cero empatía, pero cero,empezando x recepción, no sé xq, falta de personal, puede ser( no es mi culpa) pero el trato fue feo. Y lo peor de todo es que entre con mi perro y salí sin el... Hicieron cosas muy raras, y luego se morían de la pena en mi cara..no perdona..YO Me muero de la pena.. de verdad, tener a mano otra opción x di la necesitáis.

Experiencia fantástica: En nombre de Otis! Muchísimas gracias por todo! Vuestro cariño, profesionalidad, atención! Seguimiento!! Enhorabuena a todo el equipo de veterinarios de Ervet!!

Experiencia fantástica: Ayer llevamos a nuestra perrita con bastante dolor ya que estaba con pancreatitis. Nos atendió Gema, que aparte de un trato inmejorable con la perrita y con nosotros, es una gran profesional y por supuesto nos solucionó el problema. Ahora se está recuperando genial. También el detalle de llamarnos al día siguiente para preguntar cómo se encontraba. Eternamente agradecida !! Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Llevamos a nuestra gata Kiri derivados desde otra clínica porque necesitaba hospitalización 24h. Sabíamos que estaba muy malita ya pero aún así, allí lo intentaron todo. Sentimos que hicieron lo que estuvo en su mano y más por ella. Pero su condición ya no permitía seguir luchando más y tuvimos que dormirla. Ha sido durísimo, pero el trato de todo el personal hacia nosotros y hacia Kiri fue impecable. Gema, si lees esto, has sido la persona con más empatía que me he encontrado en mi vida. Gracias porque te vi hacerle mimos a Kiri cuando salíamos, gracias por tu sensibilidad, por haber tratado a mi madre con tanto cariño y consolarla cuando estaba rotísima de dolor. Gracias por hacer que la partida de Kiri fuese lo más cómoda y amable posible. Gracias por el detalle final que tuviste con mi madre y que vimos al día siguiente. Fue sanador para ella. Siento que me quedo corta dando las gracias.

Experiencia fantástica: Solo puedo daros las GRACIAS, por todo. Empatía, profesionalidad, simpatía, trato excelente, cariño y caricias sin fin para mi peluda Samba. Gracias por salvarla, por trataros con tanto mimo, tanta cercanía y cariño. Sois excelentes en todos los sentidos.

Experiencia fantástica: Solo tengo palabras de agradecimiento, hoy llevé a mi perrita Kiara y me atendieron correctamente explicándome cada detalle de las pruebas que la hacían. Muchísimas gracias.

Experiencia positiva: El personal (excepto la recepcionista) estupendo, todos muy amables y muy profesionales. Ver llorar a una veterinaria por tener que eutanasiar a un perro me llegó al alma

Experiencia fantástica: Vaya esta reseña para agradecer a todo el personal de ERVET el trato mi perra, la comunicacion conmigo y los conocimientos de este centro para que mi perra siga a dia de hoy conmigo. Estoy seguro que hoy sigue a mi lado por que el personal de este centro y sobre todo por Patricia que ha sido mi angel y el de Basa. Cuando tenemos a nuestros peludos malos y no sabemos por donde tirar, nos deseperamos y a veces llegamos a bloquearnos, sin saber que hacer, pero siempre que ha surgido algun imprevisto, han estado dispuestos a ayudar a mi perra, da igual dia, noche, dia festivo , da igual. Por eso solo puedo agradecer todo lo que han hecho. Y Basa os manda muchos lametones.

Experiencia fantástica: Mi gata ha necesitado de sus servicios y a pesar de que las noticias no han sido buenas agradezco infinitamente al equipo todo lo que han hecho por nosotras. Las veterinarias y enfermeras sabiendo siempre lo que hay que hacer y transmitiendo tranquilidad y confianza al humano. Sinceras en las respuestas y unas instalaciones de diez. Sin olvidar a las señoritas de recepción que son impecables en la atención al cliente. Gracias.

Experiencia negativa: Terrible, si queréis a vuestras mascotas huid de allí.

Experiencia fantástica: Recomiendo este hospital al 100% . Magnífico trato de todo personal. Desde la chica de recepción hasta todos los técnicos. Muy agradecidos del trato con nuestro pequeño peludo,oli,. Muchas gracias por todo

Experiencia negativa: lamentablemente conocí a esta clínica en la peor de las situaciones, pero en mi opinión no estuvieron a la altura, llevé a mi gato con un linfoma gastrointestinal, también lipidosis hepática, recomendaron el ingreso y la sonda a lo que accedí, para al día siguiente valorar estado y tomar decisiones, al día siguiente por más que llamé la información era prácticamente nula ya que preferían dárselos a su veterinaria, veterinaria la cual no conocía a mi gato ya que fui una semana antes simplemente para una segunda opinión y que me lo diagnosticara, si yo llevo un animal de urgencias lo mínimo es que me informéis a mí y ya después a quien yo considere oportuno, que para eso estoy pagando, al día siguiente tampoco conseguí hablar con la veterinaria ya que como comento, mi relación con ella era prácticamente inexistente, finalmente ese mismo día tomamos la decisión de eutanasia a mi gato ya que como sabíamos no tenía solución por el avanzado estado de la enfermedad, cuando fui a verlo por última vez se encontraba en una jaula minúscula junto a los demás pacientes caninos, ladrando y haciendo ruido, pienso que una hospitalización debería de ser un lugar tranquilo, no un lugar de estrés. al final me quedé con la sensación de que me intentaron sacar lo máximo posible ya que yo ahí solo iba a pagar facturas y querían hablar cuanto menos mejor ya que es más sencillo para ellos hablar entre profesionales.

Experiencia fantástica: Yo solo puedo decir que he tenido la suerte de tener sus servicios con mi anciano perrete Conan, pastor alemán de 15 años. Son muy buenos profesionales y saben como tratar a los animales y también, en una etapa final, también saben como tratar a los dueños para que podamos digerir el final de nuestros queridos amigos. Gracias por estar ahí.

Experiencia negativa: Ayer día 26 llevo mi hija q su perrita kyara, a las 21:00 no la atendieron hasta las 11:00 para hacerle una Ecografía, ya q iba derivada por otra clinica. Está mujer se presentó sobre las 12:30. Primero si la perra tiene algo grave, no habían sabido de que. Segundo, podían coger la hora de cuando llega el perro no de cuando se atiende pasada casi 3 horas y media. A partir de las 11:00 cobran como urgencias fuera de horario, le cobran 170€ por una perra q pesa 5 kg. La de recepción, ni caso a las reclamaciones q hacían por la espera de 3 horas. La veterinaria genial. También le cobraron 143€ por una analitica. Esto creo q es abusivo, cobrar estos precios y más hacerle pagar, como horario especial, cuando llegaron dentro de horario. Ahora ponéis como a casi todos q no tenéis datos para cuando son críticas, pero para los q hablan bien los conocen a todos.

Experiencia fantástica: Desde el primer momento nos informaron de todo. Llevamos a nuestro perro Duque muy malito y aunque el final no fue como hubiéramos querido, nos trataron muy bien desde el principio. No se el nombre de las veterinarias que nos atendieron pero sin duda se ve claramente el cariño que tienen hacia los animales y la empatía con las familias que también lo pasamos muy mal en ese momento.

Experiencia positiva: Hace una semana estuve con mi perro y la verdad no tengo queja del trato de la veterinaria que nos atendió. Pero sí me gustaría que esta queja sirva para algo constructivo. Llevo acudiendo a este hospital desde hace años y sí he observado una falta de limpieza que no era habitual. En la estancia donde estaba mi perro, el suelo estaba lleno de orín, la jaula donde estaba no tenía ninguna manta; imagino que no es lo habitual o prefiero pensar eso, y que rápidamente alguien lo limpió y puso ropa cómoda para que mi perro estuviera más cómodo, pero no lo sé porque sólo entré para darle un beso, y no le volví a ver hasta el día siguiente. Entiendo que el trabajo se acumula y el personal está desbordado, pero la limpieza en un hospital no es una elección sino una prioridad. Los animales deben estar en unas condiciones higiénicas absolutas y se tiene que contratar personal de limpieza se hace. Es una pena que la reputación y buena imagen que tiene este centro hospitalario se vea empañada y los propietarios de los pacientes sintamos la desconfianza por si esto es algo puntual o el personal lo ha convertido en una rutina. Sea como sea , es algo muy fácil de solventar y absolutamente necesario. Por lo demás, agradecer a la veterinaria que nos atendió por su amabilidad y profesionalidad y lo más importante: porque mi perro sigue conmigo.

Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el equipo, volveré siempre y deciros que aloha esta recuperándose y está bastante mejor mil gracias de corazón

Experiencia negativa: 0 empatía ante el fallecimiento de un animal, de las peores experiencias que he tenido en un veterinario, algunas personas no tienen ningún tipo de vocación.

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Nos atendieron bastante rápido y nos explicaron cada cosa que hicieron. Muchas gracias por todo <3.

Experiencia positiva: Hola Me llamo Ioan En primer lugar quiero agradecer la paciencia que a tenido conmigo la Doctora GEMA ARANDA CALVO Pero por desgracia no se a podido hacer nada por mi querido TOMI La doctora a hecho que a podido y me a explicado todo los pasos de un tratamiento con pro y contra y con las posibilidades de sobrevivir que eran muy escasas Por lo tanto Muchas estrellas para el profesionalismo de la Doctora GEMA Y pocas para los precios de la clínica, que por cierto pocos se lo pueden permitir Una vez más gracias Doctora

Experiencia negativa: Hasta hoy era clienta..Tengo una gata con insuficiencia renal grave,llevo 3 años haciéndole diálisis con suero en casa,pero hoy la única botella que tenía la mordió el perro y me quedé sin el,llamo y la señorita que estaba hoy de guardia con muy mala formas y altanera me dice que si lo quiero se lo ponen ellos(previo pago,claro...de urgencias).He de destacar que llamé a 3 hospitales diferentes y cualquiera de ellos anteponen la salud de un animal al dinero y no sólo me la ofrecían.. .no me querían ni cobrar...único requisito?ser cliente para saber por y para que quieres ese suero...ya tengo mi suero de 5 euros y mi gata pudo tener su dosis. ESTA GENTE ME HA DEJADO CLARO QUE MIENTRAS PAGUES TE DAN TODO...PERO DE MORAL Y AMOR A LOS ANIMALES NO SABEN NADA..SÓLO SOMOS SU NEGOCIO. POR 4 EUROS HABEIS PERDIDO MI CONFIANZA Y MILES DE EUROS,YA QUE POR DESGRACIA CADA VEZ QUE MI GATA SUFRE UNA CRISIS LA TENGO QUE DEJAR INGRESADA UNA SEMANA.Lo comunico a todos los clientes....pues mientras vean ganancias todo ok....

Experiencia negativa: Hoy tuve que llevar a mi perro de madrugada,de urgencias aquí, no me ha gustado nada. La chica que toma tus datos una desaboria, la veterinaria maja,pero a las dos horas de ir y ponerle un tratamiento mi perro seguía igual,con dolores,la escribí un mail, y ni siquiera me contestó, pero ahí no queda la cosa a las 3 horas llame por teléfono, y estaba ocupada,tomaron nota de mi teléfono , esta es la fecha que ni me han llamado a las 16 horas.. Sin duda no volveré, y el recibidor muy sucio ,lleno de sangre, excrementos y empadores por el suelo, muy poca higiene.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia reciente es muy positiva. Llevamos hace un mes a Niko un cachorro de bichón Maltés positivo en parvovirus remitidos por nuestra veterinaria para ingresar antes de llegar a un cuadro complicado/critico. Quitando un pequeño error inicial en una analítica (ya que tenían ingresado otro Nico con Parvo a la vez), todo fue estupendo, Niko Bichón ( así le llamábamos para diferenciar ) se recuperó totalmente (hasta el punto de que ahora pesa 3 veces mas que cuando salió de la clínica) Muy agradecidos con el trato en general y con la paciencia y atención ya que hemos sido bastante "pesados" llamando para saber como estaba y haciendo muchas preguntas en las visitas. Si lees esta opinión buscando información respecto al precio, he de confesarte que cualquier veterinario de urgencia va a ser un dolor. Te recomiendo tener algún tipo de seguro que te cubra costes para que no tengas que "esperar al día siguiente" para llevarle por temor al precio, de haber esperado uno o dos días todo se hubiera complicado mucho mas. Gracias a todo el equipo y aunque espero que no tengamos que vernos por alguna urgencia, pasaremos a veros para que veáis como ha crecido el chiquitín.

Experiencia fantástica: Eternamente agradecidos por toda vuestra ayuda siempre. Hoy quiero dar las gracias a Gema, una veterinaria que nos atendió ayer y no puede ser más empatica y profesional. Sabemos que nuestro niño Turco se puede morir debido a su gravedad pero sin duda alguna está en las mejores manos.

Experiencia fantástica: Llevamos a nuestra perrita Bruma de cinco años muy enferma con una Anemia Hemolitica bastante grave, tanto es así que varias veces pensamos que no tenía solución, allí la hicieron tres transfusiones en diferentes días y al final parece que está remontando, diría que prácticamente curada. Ahora debemos hacerle un seguimiento, para asegurarnos de que todo marcha como debe. El primer dia que la dejamos ingresada fue un disgusto, además no podíamos verla hasta el día siguiente por normas del hospital, eso no nos gustó pero dada la situación aceptamos y por la tarde llamamos varias veces y nos informaron por teléfono de su evolución. El personal es muy amable, y nosotros estamos muy agradecidos.

Experiencia negativa: Es lamentable como juegan con la desesperación de la gente. Llevé el viernes a mi perrito por una gastroenteritis. No solo no le hicieron nada sino que le medicaron sin estar nosotros delante y nos informaron después. Me mandan un informe que no es el de mi perro, y cuando me mandan el suyo hasta la raza estaba mal puesta. Le han acabado ingresando en otro y han alucinado con el trato y el tratamiento. No nos hicieron ni caso, solo les importa el dinero. Espero que la gente lea esta reseña y busque otra opción antes de acudir a este sitio. Que vergüenza.

Experiencia negativa: Por favor no lleven a sus animales allí, a ellos solo les importa el dinero y no salvar la vida del animal, NO es buena clinica

Experiencia fantástica: Todo muy correcto. Personal amable y eficiente. Nos lo había recomendado un familiar y llevamos a nuestra gata, y salimos muy satisfechos.

Experiencia negativa: Si de verdad quieres a tu mascota,no la lleves a este centro,carecen de empatía,solo les interesa el dinero lo demás sobra,aparte unos precios desorbitados,antes de atender a mi galga me pedían el dinero cuando lo primero que tienen que hacer es mirar por el bienestar animal

Experiencia negativa: Buenos días quería decirles que bueno por motivos de urgencia ayer tuve que llevar una de mis gatitas y bueno la experiencia malísima la persona que me atendió muy desagradable tanto la de fuera como la de dentro era la una de la madrugada sin hacerle nada al gato ya me pedían 600 y pico euros que tenía que pagar por adelantado luego me quería hacer firmar un papel como que yo no atendía la gata como que no la hacía ahí nada como que no la atendía me dijo que era una como una irresponsable con otras palabras pero me lo dijo porque no porque no la dejaba a la gata allí ingresada lo que no voy a hacer es pagar 600 y pico euros cuando no le han hecho nada un animal cuando iba deshidratada y ni siquiera lo puso suero para hidratarla que es lo primero que se hace a un animal estabilizarle en el punto segundo quiero dejar dicho que bueno como me negué a afirmar que no la dejaba ingresada esta persona llamó a la policía porque yo no firmaba se presentó la policía ya les digo les vuelvo a repetir la una de la madrugada en el cual la poli ella le dice que yo me niego a firmarlo como que no como que no acepto el presupuesto un presupuesto que ni siquiera sabe lo que tiene nada más que lo que yo le ha dicho porque no le hace nada y los agentes le dicen que nadie está obligado a firmar que si yo no quiero firmar no tengo por qué firmar no me pueden obligar para que quede constancia por si les pasa a alguien la experiencia malísima el personal antipático inservible y muy desagradable y bueno pues eso es todo buenos días me pongo en contacto de nuevo con ustedes ya que la explicación que me dan no es cierta yo no quise entrar dentro a por mí gata eso no es cierto no hice ningún intento de ello les dije tres veces que por favor me la devolvieran y sino la que llamaba a la policía era yo y otra cosa que quedé clara ustedes me pedian oor adelantado sin hberla echo nada casi 700 e y por adelantado nadie ninguna clinica cobra no es el primer animal que tengo y he ido a muchas clínicas y jamás nadie pide por adelantado dinero.

Experiencia negativa: Respecto a la respuesta a la reseña, a lo de los tiempos de espera, había trabajadores fumando en la puerta (mientras yo esperaba, sí que es cierto, que no la persona que me atendió…) A las 14.30 llamé yo por que nadie me llamó a mi, desde las 9 de la mañana que hice el ingreso… Y por último, y sinceramente lo que más me dolió de todo, a lo de la llamada del miércoles… no será el protocolo de actuar o de atender, pero esa es la realidad de cómo se atendió mi llamada y el trato como clienta que yo recibí, de hecho, según acabe la llamada me puse en contacto con mi clínica que fue la que me insistió en llamaros y que me tendrían que atender allí, y donde finalmente tuve que acudir, volviendo a pagar algo que no era necesario. Fui allí remitida por mi clínica el lunes, llegué a las 07’30 estuve 1 hora aproximadamente esperando a que me atendiesen, aunque no había nadie más esperando. Tras la consulta dejé al perro para una endoscopia y extraerle unos objetos que había ingerido, a las 14’30 tuve que llamar por que no tenía ningún tipo de noticia… Todo fue bien, la veterinaria que me atendió por la tarde era ENCANTADORA (todo hay que decirlo), doy una estrella por ella, que ha sido lo mejor de la experiencia. Me dan un informe, donde pone que si el perro tiene algún síntoma, o anomalía me ponga en contacto con ellos. Hoy miércoles el perro estaba bastante malito, vomitando, les llamo esperando una ayuda….. y la persona que me atiende me dice que si no tengo yo una clínica veterinaria, digo si, pero puesto que se le ha hecho una prueba ahí al perro, que se le ha tratado, espero que se le siga tratando. La respuesta ha sido que acuda de urgencias que el precio son 84€, más las pruebas pertinentes….. se me ha quedado la cara a cuadros, después de haber pagado 800€, que no se pueda poner alguien al teléfono para hacerle una consulta, o un pequeño seguimiento con pautas, no necesitaba más. Estos detalles son los que determinan que alguien vuelva, o os recomiende, muy disgustada con la situación la verdad. Ya me he encargado de llevar a mi perro a otro veterinario.

Experiencia fantástica: Fui de urgencias con mi perra después de que le atacase un perro el domingo de urgencias, después de recorrerme tres clínicas donde no me atendían, fui a Ervet y me atendieron súper rápido y sin problema.En todo momento me informaron del estado de la perra y las explicaciones de los cuidados fueron claras y concisas.Muy contenta , muchas gracias.

Experiencia fantástica: Será una valoración muy fácil, muchísimas gracias a todo el equipo de ERVET Urgencias Veterinarias y enhorabuena por vuestra profesionalidad y humanidad. Gran profesionalidad, no dan nada por hecho, ni pasan nada por alto, te informan de todo en todo momento, y muy humanos, te escuchan siempre que lo requieres. Mi perro Ares entró deshidratado por un cuadro de vómitos y diarrea y ya diagnosticado con problemas digestivos, visto que no mejoraba con toda la medicación y protocolo para estos casos, empezaron a investigar y le vieron un cuerpo extraño alojado en el intestino, algo grave si no se detecta, gracias a Angel por esto en particular y en general un 10 a todo el personal.

Experiencia negativa: Solo puedo valorar el servicio de Urgencias. Me parece tremendo que dejen al frente del servicio de Urgencias a una veterinaria de unos 22 años sin experiencia (porque con esa edad es imposible tenerla) y que a pesar de su buena voluntad y sin duda, buena capacitación académica, se la ve superada por todos los animales y humanos desesperados y muy demandantes que requieren de sus servicios, casos en su mayoría muy graves, que necesitarían, al menos, del respaldo de un profesional con experiencia. Estaría perfecto que den la oportunidad a una chica joven para que adquiera experiencia bajo estrés, pero siempre, que tuviera el respaldo de un profesional con experiencia, pero claro hay que pagarle. Creo que los dueños de esta clinica veterinaria deberian mirar no solo por el negocio, que sin duda tienen, y no dejar a esta niña sola ante tal situación. La persona que estaba en la puerta me sorprendio por su escasa empatía hacia una persona que llorando estaba pagando por que eutanasiaran a su animal de compañía y solo le pedia el pin de la tarjeta.

Experiencia fantástica: Me ha costado tiempo escribir esta reseña pero solo tengo cosas buenas que agradeceros. Me remitieron de mi clínica de confianza a este hospital para tratar a mi perro. Xenón tenía una enfermedad rara, fue bastante complicado detectarla pero ellos hicieron todo lo posible, al final no fue cáncer como en el primer posible diagnóstico, ni cirrosis como el segundo, pero siguieron intentando averiguar qué pasaba, aunque sabían que ya podía ser tarde. (Yo entiendo que aunque es duro tenemos que empezar a entender que el hecho de diagnosticar enfermedades en animales es más complejo que en personas y los veterinarios no son magos ni la ciencia está tan avanzada) Todas las veces que acudimos nos fueron muy sinceros y el trato fue muy humano. Comunicando todo de forma continua, pruebas y formas de proceder. Al final, después de un tiempo, tuve que decidir dejarle ir, nunca supimos exactamente que pasó pero siempre estaremos agradecidos de la forma en la que nos trataron, ya que tras tantas malas experiencias en varias clínicas recalco que aquí me sentí muy tranquila. Gracias! y gracias de parte de Xenón

Experiencia fantástica: Muy buen trato. Tuvimos que ingresar a nuestra cachorra y desde el primer momento se portaron muy bien.

Experiencia fantástica: Un sitio muy bueno para que atiendan a tu animal. Excelentes profesionales y estoy muy agradecido por la atención a Manny. Muchas gracias!

Experiencia negativa: Creo que juegan con el estado emocional de los dueños de las mascotas. Cuando llevas a un animal en estado crítico, siempre te dicen que hay que hacerles más pruebas , ( sólo dinero)

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, honestos. Fui asustada con mi perra con un problema reproductor, atendieron a la perra y al ver que no exigía tratamiento urgente, me dieron buenas recomendaciones sobre otro veterinario especializado, que a día de hoy, me ha resuelto el problema. Si necesito una urgencia otro día volveré sin duda.

Experiencia fantástica: Gran equipo de grandes profesionales que realizan su trabajo con mucho cariño y dedicación hacia nuestros peludos. Boira os echa de menos así que volverá pronto, os agradece los mimos y lo bien que la habéis cuidado.

Experiencia negativa: A mi parecer necesitan gente más profesional y que terminen las obras que aún continúan porque van como pollo sin cabeza, en vez de atender a nuestros niños peludos como deben. El coste es tremendo para lo poco profesional que son ahora mismo. Hace como 6 años tube que ir por otra urgencia de dos perritas mías y me parecieron mucho más profesionales que esta vez, que a mi peludo no le han solucionado nada, solo cobrado, pinchazo y a casa, sin descubrir que es lo que tenía.

Experiencia positiva: El equipo veterinario maravilloso siempre. La recepcionista de las últimas veces... pues voy a esperar a ver en alguna otra ocasión pero de salida mal (todo el mundo puede tener dos días malos), cortante rozando la impertinencia y mala educación. Insisto en que las veterinarias SIEMPRE fenomenal, todas las veces que hemos ido.

Experiencia fantástica: Cuando uno busca un lugar para que atiendan a su mascotas las reseñas de Google puede ser muy útiles. Veo muchas reseñas con historias negativas que han podido surgir de no haber hablado las cosas en su momento. Hay que tener en cuenta que un sitio de urgencias es distinto a una clinica generalista ya que es fácil que aparezcan más situaciones de riesgo para las mascotas y se tengan que gestionar más situaciones desesperadas. Esto hay que tenerlo en cuenta a la hora de comparar comentarios con otras clínicas. En nuestro caso surgió una situación negativa. Después de una cirugía de 10 (nuestra mayor recomendación a la clinica por la rapidez a la hora de actuar y salvar a nuestra mascota) apareció un efecto secundario. Ello podria haber acabado en una situación negativa pero la clínica dió la cara, nos informó de todo lo que había ocurrido y nos han atendido de manera brillante hasta el último día. Yo invito a la gente a que cuando surja una situaciónd esagradable manifieste sus miedos y dudas ya que en esta clínica te escuchan y se buscan soluciones. Nuestra historia puede ser un ejemplo de como cuando se tuercen las cosas el personald e la clínica da la cara y esa es mejor reseña que cuando sale todo perfecto o cuando me voy enfadado de un sitio. ERVET es un sitio más que recomendable no solo porque tienen logistica para atender cualquier emergencia de mascotas sino porque la gente que alli trabaja aporta y da la cara en cualquier momento. Nosotros si que os recomendamos que vayais a ERVET

Experiencia negativa: Ahora que después de dos meses puedo hablar con perspectiva de nuestra experiencia allí diré que no, no lo recomiendo…Independientemente de que mi perro se hubiera podido salvar o no en otras manos (la duda siempre estará) porque él entró caminando y me lo llevé en un estado semicomatoso, no sólo no mejoró sino que empeoró y decidí sacarle de allí porque no quería que muriera allí sólo y en una jaula(no se merecía ese final).Cuando fui a por él lo tenían en una camilla con la mirada perdida,en una habitación fría con las paredes llenas de moho(con el dinero que nos dejamos ya podrían hacer mejoras en ese lugar),con el morro lleno de sangre reseca y oliendo a pis ya que no se habían molestado ni en pasarle una toallita.Para remate pido sus pastillas(las que dejé para su tratamiento del corazón)y no las encontraban… Ah,se me olvidaba…cuando fui a la visita me dicen que hace muy poco pis y que esa cantidad tan pequeña es incompatible con la vida(cuando él estaba miradísimo y sus riñones estaban bien)…resultó ser que la sonda que le pusieron se le salió y el pis también…en fin NO,NO LO RECOMIENDO Respuesta a vuestra contestación: Es normal que vosotros no lo recordéis pero yo recuerdo y recordaré cada detalle de ese momento…Por supuesto que hablé con vosotros por teléfono (con dos veterinarios en concreto,que si podía ser la edad,tema neurológico…Ya os expliqué cuando llegué allí que esos dos desvanecimientos momentáneos fueron hace tiempo y con su medicación del corazón no volvieron a repetirse,no vayáis a lo fácil y menos engañéis… Lo de la habitación “en proyecto de reforma “me estoy enterando ahora y efectivamente no era lo más acogedor en esas circunstancias He mencionado el tema de la orina porque viendo su empeoramiento quería llevármelo pero me insistieron en que no lo hiciera por el tema renal(cosa que después se comprobó que no tenía) En fin…nada de lo que aquí escriba va a devolver el tiempo atrás,sólo sé que si así fuera no lo hubiera llevado allí

Experiencia negativa: Muerte y pantomima. NO CONFÍEN. Creí que Ervet era un centro de calidad pero ha resultado ser nefasto. El peor porque de otros mi gato siempre salió vivo pero de aquí salió muerto. NO LO RECOMIENDO. Después de un ingreso de tres días por descompensación de su diabetes, fue dado de alta con una prescripción estricta y continuar controles ya con su veterinario. Lo prescrito LE EMPEORÓ MORTALMENTE. Reingresó el miércoles. El jueves por la mañana en la visita le vi mucho peor de como llegó. Me fui muy impresionada. Al llegar a casa, a las 14:30, me avisan que esté pendiente del móvil porque está muy mal. Salí disparada a la clínica. Rechacé la eutanasia de que me hablaron, les pedí que hicieran el máximo por salvarle. Me dijeron que podía quedarme en la sala de espera y que de tanto en tanto me irían informando y podría ir entrando a verle. Así fue hasta que, a mitad de tarde, llegaron otros varios clientes. Pasó un intervalo más largo sin noticias mientras les atendían, seguí esperando llorando en silencio. Finalmente, en vista de que ya no me llamaban y después de repreguntar en recepción por él, al calmarse el trasiego volvió a salir la veterinaria y me indicó que pasara. Para entonces ya era tarde. De ahí la pantomima: Lo primero que me dijo de camino a la jaula es que me avisaba de que le iba a ver con la lengua fuera (pensé "¡¡está ya muerto!!"). Y añadió haciendo mucho hincapié "y le voy a auscultar en tu presencia" (lo que se me hizo muy raro). Abrió la jaula y vi que el gato estaba muerto. Pero ella le auscultó y dijo que tenía los latidos muy bajitos, que le quedaba poco tiempo (no le quedaba ninguno), y que quería que me quedara con él vigilándole. Me abracé a él. Estaba muerto. Ni respiraba ni latía, tenía los ojos muy mal (le acaricié los párpados y la pupila se desplazaba, el cristalino blando) y la lengüita fuera. Dentro de la jaula el aparato de medición de la presión arterial o tensión al que había estado conectado, estaba ya apagado. Lloré abrazada a su cuerpito inerte. Al rato volvió, hizo el paripé de volver a auscultarle y con voz meliflua y ojos de pésame me susurró bajito "ya se ha ido". Le pregunté si no se había ido ya antes de yo entrar, si cuando le auscultó antes realmente latía. Haciéndome luz de gas, dijo que sí, que ahí todavía latía y vivía (pensé "falso de toda falsedad"). Pero bastante pena en el corazón tenía yo en ese momento como para enzarzarme en discutirlo. Lloré, besándole con mucho dolor. Como si yo no hubiera visto nunca los signos de muerte en otros animales y no supiera reconocerla presente ya en mi pobre gato, quiso hacerme creer que sí que moría conmigo abrazándole cuando la realidad es que había muerto antes, solo, a oscuras en la jaula cerrada, mientras otros clientes visitaban a sus animales en jaulas anexas en ese mismo cuarto, ellos les atendían y yo aguardaba fuera. Pura FARSA y engaño simulando supervisión ininterrumpida del animal y que yo me fuera creyendo que había muerto acompañado por mí cuando la realidad es que en su último momento el gato estuvo solo en su jaula y yo sola en la sala de espera. Se me hizo muy difícil dejarle allí. Pagué lo que me pidieron y salí con mucho dolor, decidida a nunca volver con un animal. Llegué a este centro confiando en que allí trabaja una doctora que hace años, en otra clínica, trató con acierto esta enfermedad en otro de mis gatos. Por sus conocimientos de diabetes pensé que le dejaba en las mejores manos pero no fue así. Aunque esté en otro puesto, creí que se interesaría por él y le ayudaría y trataría. Tan sólo un frío saludo al llegar el primer día. Ni me ha contactado durante el ingreso, ni por su muerte, ninguna razón de lo ocurrido. Gran decepción con el centro y con esta persona por el resultado de muerte y por su distante frialdad en la atención al animal después de tantos años tratándola mejor que bien. Un motivo más para no volver a este sitio. El coste en ERVET por 4 noches de hospitalización con resultado de muerte SIN eutanasia ha sido de 1.201€ y la pérdida de una vida irreemplazable.

Experiencia fantástica: Lleve a mi perrita teckel de 15 años con un cuadro neurológico. Pensábamos que la perdíamos. En todo momento nos trataron fenomenal y sobre todo es de agradecer la empatía que muestran cuando saben que tú estás a punto de derrumbarte. Luna estuvo fenomenal los 3 días que estuvo ingresada y la trataron con mucho cariño, le salvaron la vida y ahora ella está fenomenal. Sin duda volveré y recomendaré este hospital veterinario siempre. Gracias

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todos los veterinarios por intentar curar a mi perra Arya. Desgraciadamente, el diagnóstico ha sido muy malo. Personalmente, quiero dar las gracias a Alicia por su implicación y empatía.

Experiencia fantástica: Estamos profundamente agradecidos por el exquisito trato que nos dieron durante el tiempo en que nuestra gata estuvo en Ervet. Tenemos muy claro que su supervivencia se debe en gran parte a que dimos con un equipo excelente, que se comprometió con su bienestar. Espero que esta clínica siga funcionando mucho tiempo con esa eficacia y profesionalidad, y ojalá no vuelva a necesitarles nunca, pero si algo ocurre, volveremos a vernos.

Experiencia fantástica: Siempre profesionales , hemos tenido que ir con nuestra perra varias veces por desgracia … y la verdad que son un encanto tanto los recepcionistas como los veterinarios , en especial hoy día 25 hemos ido y la recepcionista ha sido un encanto competente amable y compresiva

Experiencia fantástica: Os doy las gracias por la ayuda cuando nuestro perrito se hizo una herida en la patita durante uno de nuestros paseos por el campo. Para nosotros estaba claro que era en una de las uñas y fue un susto por la sangre que salía, pero desde el momento en que llegamos a ERVET, nos trataron con una amabilidad y sobre todo con mucha paciencia que nos hizo sentir mas tranquilos. El personal hizo un trabajo excepcional porque aunque tuvimos que esperar un poco porque llegó un gato que se había caído por el balcón, entendemos que eso era mucho más urgente, aún así una de las auxiliares le limpió y vendó así de forma provisional mientras esperábamos. Cuando entramos y le revisaron se dieron cuenta de que además de la uña tenia un palito clavado entre las almohadillas. Fue un alivio ver a gente tan resolutiva y amable en esos momentos en los que yo estaba tan nerviosa.

Experiencia fantástica: Fuimos con nuestro perro, de raza muy grande, porque tenía muchas molestias en el oído, nos atendieron muy rápido y con una paciencia infinita, ya que no se dejaba mirar la oreja. Tuvieron que sedarle para sacarle una espiga, y en todo momento le estuvieron vigilando para hacerlo lo más rápido posible y poder revertir la sedación rápido. Nos atendió Beatriz, una veterinaria muy profesional, con mucha paciencia, y un encanto con mi perro y con nosotros. Muy recomendado como centro de urgencias.

Experiencia fantástica: Llegaron mis hijos con mi gato, había caído x la ventana desde un cuarto, le atendieron con cariño y profesionalidad, estuvo ingresado varios días hasta q nos llevamos a gatito para operar de cadera en otra clínica, facilitando tanto radiografías como cuadro clínico. Muy agradecidos con los cuidados recibidos. En cuanto al precio dentro de lo caro q nos pueda parecer cuando no se tiene seguro, pagas x un servicio, unos cuidados y unas medicinas, es evidente q eso tiene un precio y máxime cuando vas de urgencias en festivo, así que dentro de la normalidad, ni caro ni barato.

Experiencia fantástica: Mi perrita Mei llego en un estado bastante grave a las urgencias, solo puedo decir Gracias, Gracias y mil veces Gracias porque habéis salvado su vida .El Equipo súper profesionales desde el minuto uno nos hablaron con total sinceridad del estado de Mei pero también nos transmitieron todo el cariño y la confianza de saber que ivan a por todas con ella hoy mi perrita sigue recuperándose pero esta en casa con nosotros y cada día más contenta.Gracias por tratarnos tan bien

Experiencia fantástica: Acabo de ir de urgencias con mi perrita y la verdad el trato a sido excepcional.Iba con mis dudas por los comentarios,pero la verdad que no me he equivocado en a acudir a ellos,ya que sufría dolor estomacal. Gracias chicas del turno de noche por ser tan maja y la recepcionista de tarde que coge el tlf por su atención.En todo momento interesándose por el estado de mi peluda.

Experiencia fantástica: Gracias por atender de urgencias durante la noche del jueves al viernes a mi querida gata Iris. Gracias Andrea e Isabel por vuestra ayuda, por explicarme todo tan bien y comprender la grave situación que estábamos viviendo. Gracias por volver a cortarle el mechón de pelo como os pedimos por teléfono después de que lo perdieramos y gracias por atenderla con tanto cariño y mantenernos informados de la evolución en todo momento durante la noche. Entramos referidos por nuestro veterinario habitual para una hospitalizacion nocturna, ya que él no dispone de ese servicio, y hemos quedado muy satisfechos con la atención.

Experiencia negativa: Se tiraron desde las 12,00 ( que tenía cita mi perra para castrarla) hasta las 17,00 para meterla en quirofano sin llamar ni dar explicaciones, yo llamé varias veces y lo que me dijeron es que la cirujana estaba en quirofano y no sabían con quien. En una de esas llamadas me lo cojio otra chica ( mucho más resolutiva) y me dijo que mi perra aún no había entrado en quirofano por que tenían urgencias, cosa que entiendo perfectamente pero al menos podían habérmelo dicho y me hubiese llevado a la perra ya que llevaba sin comer desde el día anterior y sola en una jaula desde las 12,00. Cuando fui a buscarla a las 21,00 no fueron capaces ni de pedir disculpas. Conclusión yo no llevaría a castrar hay a mi peludo

Experiencia fantástica: Todo el equipo transmite mucha tranquilidad y profesionalidad. Mi Ray ha estado ingresado 3 noches y no puedo estar más agradecida con todas por el trato recibido.

Experiencia fantástica: Hola, quería felicitar a las personas que trabajan en este centro, tanto por su labor profesional como humana. Ingresamos a nuestro querido perro con un problema renal con mal pronóstico derivados de nuestro veterinario. Desgraciadamente no pudieron sacarlo adelante, pero en todo momento lo intentaron y nos explicaron con todo detalle la situación. Finalmente cuando nos tocó despedirle lo hicieron con mucho cariño y dándonos nuestro tiempo. A nosotros nos atendieron Beatriz durante el proceso y Bárbara el día de la despedida y fue de 10. Enhorabuena!

Experiencia negativa: Este centro debería de cerrar. Cómo permiten este tipo de ilegalidades? Tened mucho cuidado, si hace falta coged el coche y vais a otras urgencias. Pobre animal que entre ahí, sale con otra infección.

Experiencia negativa: Vetrinario de 5, urgencias 1 y porque no hay 0, llegamos de urgencias con nuestra pequeña y despues de 15 minutos esperando a que nos atendieran nos dicen que están liados y hay que esperar, ¿en urgencias esperar? Con nuestra pequeña sin mantenerse en pie,? En 5 minutos para el hospital de Mostoles, ahí si están preparados para urgencias. Según llegas atendidos y había lio también. Buenas de nuevo, en relación a su respuesta indicarles que es incierto lo que operarios le indican, anoche cuando llegamos no había urgencias atendiendose, estaba la clinica vacía y menos tres. Está claro que su defensa es meramente una escusa para salir de esta crítica que realizo con la intención de que se lo hagan ver, por mi parte no volveré y más dando esa respuesta. Y ya que habla de triaje, la enfermera desde su garita ni siquiera se acerco al animal, ni le tomó la temperatura cosa que en triaje se debe hacer, bueno ustudes verán, sigan defendiendo su postura, las criticas a veces son constructivas.

Experiencia negativa: TENED MUCHO CUIDADO CON LOS IRRESPONSABLES DE ESTE CENTRO. Si no queréis que vuestra mascota acabe peor o incluso lo acaben matando, NO VAYÁIS AQUÍ POR FAVOR. Falta de higiene, animal que entra sale con alguna infección, trabaja gente sin título profesional. La “doctora” por llamarla de alguna manera es una perroflauta despechada histérica que dudo seriamente que pasara alguna inspección.

Experiencia negativa: Última vez que confío en estas Urgencias. En julio, llevé a uno de mis gatos que estaba terriblemente mal por lo que resultó ser un fallo renal (además de otras patologías). Puedo creerme que no se pudiera hacer nada porque sus niveles en las analíticas se salían de las gráficas y al final tras varias pruebas y un ingreso, nuestro pobre Félix no aguantó ni 24 horas, acabó en paro cardíaco y la reanimación no pudo ser posible según ERVET. El trato con las veterinarias que tratamos fue correcto. Aunque nos habría gustado que al contratar la incineración nos hubieran hablando de la posibilidad de dar el último adiós y de cómo era aquello. Tampoco se nos dijo nada de que con las cenizas podíamos tener el molde de su huella, por suerte en Hadescan (la empresa con la que trabajan) nos lo dieron, pero nos habría gustado despedirnos en condiciones y no pudo ser por falta de información por parte de ERVET. (Tampoco nos llamó nadie de Hadescan). A últimos de septiembre ingresamos a Rocco, también por problemas renales (sus niveles de creatinina eran de 12) el fósforo estaba alto, etc. Quedó ingresado 2 días con fluidoterapia y bajó a 7. Decir que en todo momento te informan llamándote por teléfono por la mañana de cómo ha pasado la noche (fiebre, tensión arterial, si ha comido o no, etc.) Y para concertar la hora de la visita. Como mejoró, nos sugirieron 48 horas más. Aceptamos, a pesar del increíble dineral que supone, creo que en 4 días gastamos casi 800 €. Cuando le dieron el alta, sus valores estaban prácticamente igual. Y nos dijeron textualmente que no iba a bajar más la creatinina. Y que no podían hablarnos de esperanza de vida porque podía durar dos días o un mes... Pues un mes después, decir que inyectando 150 ml. de suero subcutáneo todos los días en casa, los valores han bajado a 3,6 de creatinina. El fósforo también ha mejorado. Y el gato aunque no está en su mejor momento sigue luchando. ¿Cómo puede ser que en 48 horas más no bajaran los niveles? Pero luego en casa, en menos de una semana ya se empezara a notar mejoría. Lo grave es que nos devolvieron a Rocco con lo que creemos que es un HERPESVIRUS que yo creo que cogió en ERVET ¿Falta de higiene? ¿Falta de cuidado? Le está machacando los ojos y no sabemos aún si le dejará ciego o tuerto. En casa, a las pocas horas nos dimos cuenta de que una pupila estaba siempre dilatada. Esta misma tarde teníamos revisión en nuestro veterinario y le vieron una úlcera. El mismo día, por la noche, pasamos por ERVET ya que uno de los colirios recetados no nos lo querían vender en ninguna farmacia (tenemos millones de problemas con algunas medicinas a raíz de la nueva ley) y queríamos saber si nos podían ellos vender el colirio en caso de tenerlo. Nos dijeron que no y la chica que nos atendió estuvo siempre a la defensiva cuando le contamos que el gato tenía una úlcera estando ya en ERVET de la que nadie nos habló nada. Tenemos varias fotos de los 4 días de visitas y en el último da la casualidad de que la pupila ya se ve dilatada (mientras que la otra está contraída). Por lo tanto ya tenía este problema estando ingresado. Lo que nos hace pensar primero que tan bien no observan a los animales que están ingresados cuando pagas tu vigilancia de 24 horas. Y segundo que algo pasó en ERVET para provocar dicha úlcera. Automáticamente la chica de la entrada nos dijo que se la podía haber hecho él. El problema no fue ese ojo, que empezó a curar con lo que nos recetaron. Sino que un par de días después Rocco apareció con lo que parecía un derrame en el otro. Al principio pensamos que podía ser conjuntivitis, pero nada más lejos de la realidad. En nuestro veterinario nos hablaron de UVEITIS y nos derivaron a un especialista de urgencia que nos confirmó la Uveítis, nuestra oftalmóloga apuesta por el HERPESVIRUS porque la presión arterial de los ojos del gato siempre ha estado bien. Rocco nunca ha tenido problemas en los ojos. Un mes después, estamos echándole al gato CINCO COLIRIOS diferentes cada 4 horas y su pronóstico es reservado. Casi me lo han devuelto peor. No volveremos.

Experiencia negativa: Desalmados e incompetentes a más no poder, no lo recomiendo para nada. Te cobran la hospitalización para luego llamarte de madrugada por qué no pueden atender al animal y ni se dignan a devolverte el dinero de los 2 días de hospitalización, que pagué por adelantado. Además de decirte que le han hecho pruebas al animal, que tienes que creerles por qué no te las dan. Son malos, sacacuartos, e inhumanos.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Al personal de la clínica que lea esto: leed para hacer autocrítica, no para responder con excusas y lavar vuestra imagen. Llevé a mi perro Woody de urgencias el fin de semana pasado. La primera visita fue el sábado 11 de noviembre Tenía fiebre alta (40,3°) que detecte ese mismo día y estaba muy decaído. Le expliqué la situación a la veterinaria que me atendió (fue muy amable, la verdad) y le comenté que le puse una vacuna cinco días antes y lo desparasité el día anterior, para que lo tuviera en cuenta. También le expliqué que mi perro se lleva a la boca todo lo que pilla, ya sea comida u objetos, que lo tuvieran muy en cuenta. Le hicieron una radiografía digestiva y no vieron nada patológico. Le pincharon Nolotil para la fiebre, me dijeron que creían que era efectos secundarios de la vacunación y lo enviaron a casa indicándome que, si en 24 horas no mejoraba, volviéramos. Pasadas 24 horas el perro seguía enfermo. Volví con él el domingo 12 de noviembre y le hicieron una analítica completa cuyos resultados indicaron que los glóbulos blancos estaban alterados por encima de los valores de un perro sano. Estos valores son los que aparecen en una analítica cuando hay una respuesta del sistema inmune a una vacunación o por una INFECCIÓN. Pese a esto, me insistieron en que sería respuesta a la vacuna puesta seis días antes, lunes 6 de noviembre (de la cual no había dado señales de reacción en días inmediatamente posteriores a recibirla) y lo mandaron a casa con Nolotil cada 8 horas con la indicación de que si en 48 horas (el martes 14 noviembre) seguía enfermo, volviéramos para hacer una ecografía digestiva. En el informe del sábado y del domingo que hizo la veterinaria que le atendió constaba "No linfadenopatias periféricas palpables". El lunes 13 de noviembre, 24 horas después, llevé a mi perro a su veterinaria habitual, quien detectó explorándole físicamente (mediante palpación) en consulta que tenía un bulto en el lado izquierdo del cuello con mucha inflamación. El bulto era tan grande (por lo menos tres dedos de tamaño) que se apreciaba a simple vista. El martes por la noche, cuando llegué a mi casa del trabajo, observé que mi perro estaba peor y se tiraba peso plomo al suelo. Llamé a sus urgencias para *PREGUNTAR* la viabilidad de llevarlo en ese momento (entendiendo que era tarde) y que pudieran hacerle la ecografía que me indicó la veterinaria de urgencias el domingo o atenderle por qué le veía muy mal. Tras explicarle todo esto a la persona que respondió el teléfono su respuesta fue, en tono irónico y de manera pasivo agresiva: "A ver, le haremos pruebas si es de vida o muerte pero... No creo que te dijeran que llamaras a las 11 de la noche". Le respondí que le llevaba cuando pude ver que seguía enfermo e intentó reconducir la conversación, tras ese comentario tan tremendamente improcedente. No sabía que un servicio de urgencias 24 horas tenía horario de atención. La próxima vez programaré a mi perro como a la lavadora para que se ponga enfermo en horario laboral. Evidentemente, le llevé a otro hospital. Mi perro está actualmente ingresado en ese otro hospital por la tremenda infección del bulto del cuello en/junto al ganglio linfático del lado izquierdo pese a que la persona que lo atendió en Ervet + Urgencias veterinarias 24 horas no detectó "linfadenopatias periféricas palpables" que se veían a simple vista. Esta infección viene de algo que se tragó y se le clavó en la garganta. Algo que pedí en Ervet que tuvieran muy en cuenta. Por otro lado, el domingo 12 de noviembre detecté en la sala de espera falta de higiene. Durante toda mi estancia allí había manchas de sangre en el suelo y heces de otro perro que no salieron a limpiar pese a que la dueña del perro avisó a la persona de recepción. No hace falta que respondáis a mi reseña con excusas cordiales. Estaría bien que me devolváis el dinero por el daño que le ha causado vuestro negligente trabajo a mi perro, que es mi familia, y así lo puedo invertir en donde sí le están atendiendo adecuadamente para que se recupere.

Experiencia fantástica: Un 10. Llevamos de urgencias a mi gata, la verdad que estábamos bastante preocupados. Según llegamos la miraron y no tardaron nada en decirnos algo. Fueron muy agradables y nos trataron muy bien, muy agradecidos con todo.

Experiencia fantástica: Hemos llevado a mi gato esta noche de urgencia y el trato a sido excepcional, muy buenos profesionales, recomendado

Experiencia fantástica: Hace una semana tuvimos ingresada a nuestra perrita por un parvovirus, remitidos por el veterinario. La experiencia, en nuestro caso fue muy buena, todo el equipo fue muy amable en todo momento y nos tuvieron al tanto de las pruebas que se le iban a realizar y los resultados cuando las realizaban, además, pudimos ir a visitarla mientras estaba allí. La perrita salió adelante y fue todo fenomenal. De hecho, mi hija tuvo un pequeño mareo allí y fueron encantadores con ella. En un principio era reticente a ingresarla allí por los malos comentarios, pero tanto desde la veterinaria que atiende a mi perra, como desde otra clínica a la que llamé para llevarla, me remitieron a este centro porque tienen medios y saben cómo tratar a los animales. Sobre los precios no puedo opinar puesto que no tengo referencia de otros hospitales veterinarios.

Experiencia positiva: Tuve que ir anoche porque mi perrita vomitaba y vomitaba, la verdad que iba dudosa por algunas reseñas pero tuve buena experiencia. Es cierto que no era nada grave pero muchas veces hay clínicas que con cosas simples intentan sacarte el dinero, por suerte este NO fue el caso. La chica que me atendió en recepción y el veterinario que trato a mi perrita fueron agradables, educados y cercanos. Al llegar me preguntaron que le pasaba a mi perrita y después me dieron un papel para rellenar y ahí te preguntan datos varios y entre ellos te preguntan en que estado esta tu animal del 1 al 10 es como un filtro al igual que las urgencias humanas. ( aunque verbalmente sea lo primero que te preguntan al verte)El veterinario me explicó todos los tratamientos posibles y como trabajan, para orientarme y asi decidir. Me trasmitía tranquilidad cosa que en esos momentos se agradece.Una vez hecha la placa me explicó lo que se veía. En mi caso no tuve demora en la atención. Entiendo que esto va en función de como estén las urgencias en ese momento como es logico.Si tuviera que volver (ojalá que no sea necesario)volvería. Me ha gustado saber que han hecho llegar el informe a mi clínica veterinaria habitual. Muchas gracias. Decir que la clinica es viejita pero acogedora,ahora mismo están con obras de mejoras y ampliación pero el servicio es bueno por parte de los profesionales, según me pareció.En mi caso valoro más el trato y calidad del servicio que si una clínica es más moderna o bonita. Feliz día. Muchas gracias. Reseña antigua que no se había publicado ‍♀️

Experiencia fantástica: Tenemos ingresado a nuestro gato y el trato esta siendo inmejorable, te llaman y te informan de todo lo que ocurre, te dejan hacerle una visita y te dejan tranquilo con él, toman nota de cualquier cosa que les menciones, es un buen lugar al que acudir cuando tu mascota tenga alguna urgencia y necesite cuidados especiales.

Experiencia fantástica: Solo puedo dar las gracias por salvar a mí pequeña Dunia. Llegamos de urgencias a las 2 de la mañana porque no paraba de vomitar y mucha diarrea. A pesar de haber más gente nos atendieron en seguida y tuvimos que dejarla ingresada. No hemos podido averiguar la causa y menos mal que fuimos rapidamente porque si no seguramente Dunia no estaría ya aquí. Las veterinarias con las que hablé fueron muy majas y las enfermeras también. Nos informaron cada día de cómo iba y también cuando llamé en alguna ocasión. Tuvieron mucha paciencia porque fuimos algo pesados pero supongo que estarán acostumbradas. Después de 3 días ya la tenemos en casa. Espero no tener que volver pero obviamente si le pasa algo malo otra vez volvería sin dudarlo. Mil gracias ERVET.

Experiencia fantástica: Mi perro Maco falleció ayer ahí mientras el personal hacía todo lo posible por reanimarle. Fueron personas compasivas y profesionales

Experiencia fantástica: Si de verdad queréis a vuestras mascotas este sitio es perfecto para tratarlas, uno de los mejores sitios de Madrid. Desafortunadamente mi perrillo murio anoche pero la atención que les dan es de admirar . Muchas gracias por todo el esfuerzo que hicisteis para intentar salvarle pero la vida es muy egoista.

Experiencia fantástica: Muy buen trato. Llevamos a nuestro perro anciano a realizar la eutanasia, y la veterinaria pelirroja nos atendió excelentemente. Servicio impecable.

Experiencia fantástica: Un centro donde poder dejar a tu mascota sin problema, nuestra gata hace un par de meses se trago un cordón y fuimos corriendo para que vieran si estaba bien o le quedaban restos, en todo momento fueron súper profesionales con ese lado humano ya que entienden que te preocupes y llores. El tiempo de espera si fue largo pero no es una queja, teniendo en cuenta que fue un sábado por la tarde, agradecer de antemano a todos los profesionales y a la ecografista que tuvo que venir de urgencias. Nuestra pequeña se quedó allí ingresada, nos dejaron despedirnos de ella y nos fuimos tranquilos porque sabíamos que iba a estar súper bien atendida y así fue. A las 8 del día siguiente nos llamaron porque Venus estaba recuperada, gracias por avisar tan pronto porque te alivia, aunque fuéramos a recogerla a las 11. Gracias a absolutamente todos, da mucha tranquilidad saber que si le vuelve a pasar algo iremos allí sin duda alguna. Recomendadísimo.

Experiencia positiva: Los médicos veterinarios son buenos pero prepárate la cartera porque te van a clavar con la cuenta. Carísimo! La recepcionista es muy antipática, casi borde diría, pero los profesionales que cuidan a las mascotas son majos.

Experiencia negativa: Estuvimos ayer noche, con nuestro gato al que desgraciadamente tuvimos que practicarle la eutanasia y el trato de la veterinaria en general bien, correcto, dulce y amable. Pero hay una chica pelirroja en recepción que después de escuchar como intentaba vacilar o tomar el pelo a una clienta que salía de ahí nos tocó a nosotros. Hablándonos mal, con tono despectivo y en semejante situación. Al pedirle obviamente la hoja de reclamaciones, dicha persona salió de recepción cerrando la puerta y sin volver a aparecer a dar la cara y obviamente sin darnos las hojas de reclamaciones. Nefasto el trato por esta persona y esperemos que tomen las medidas oportunas. Nosotros desde luego, no volveremos.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna. Acabo de venir del veterinario, después de sacrificar a mi gato. La persona que le ha atendido ha cumplido las expectativas, pues hemos pedido que nos sea sincera para poder tomar la decisión correcta y eso nos ha ayudado mucho, sin embargo, su recepcionista es lo peor que he podido encontrarme en la vida. Tenía la empatía mínima (por no decir nula), menos de un minuto más tarde de dormir a mi mascota, hemos tenido que discutir toda la familia con ella por dirigirse a nosotros de malos modales, y con una actitud bastante altiva. Ha tenido que reemplazarla una compañera porque pedimos la hoja de reclamaciones y ella se fue. Volveré para poner la reclamación, por supuesto. Una lástima que en este sector y en este tipo de circunstancias la gente no sea humana.

Experiencia fantástica: Hace 2 años puse esta reseña pero nunca se llegó a publicar y acabo de darme cuenta.... "No se cómo empezar... Bueno si, gracias, gracias y gracias. Gracias a vosotros mí perra sigue conmigo dandome mucho amor, entro muy malita en vuestro hospital y la salvasteis, no sé cómo pero lo hicisteis. Os estaré eternamente agradecida. Lo único malo que no tenéis clínica veterinaria normal y siempre tienes que ir derivados por una clínica, si no fuera así tener por seguro que seríais mi veterinario habitual". Espero que aunque sea 2 años después, la leáis y os llegue mi agradecimiento de corazón. Por desgracia me pequeña murió hace un mes, pero gracias a vosotros me regaló cada día de estos 2 años.

Experiencia fantástica: Trajimos a nuestro perrete bastante enfermo, de hecho lo dabamos por muerto y en ésta clínica veterinaria lo estabilizaron y le salvaron la vida. Muy agradecido a ERVET.

Experiencia fantástica: Ayer fue la primera vez que iba a este Hospital ,lleve a mi gato Gus ,,por un problema renal,,que al final no ha podido salvarse,,pero quiero agradecer en especial a Gabriela que fue la veterinaria que le atendio ,su empatía y profesionalidad ,me informo de todo en todo momento de las alternativas que había y sé que intentaron hacer todo lo posible por salvarle tanto ella como las demás personas del equipo, me llamaron informándome de como estaba durante el ingreso y se lo agradezco mucho, porque siempre esperas que suene el teléfono ,solo lamento no haber ido allí desde el primer día y quizás hoy estaría conmigo. También quiero destacar que realizan las pruebas que consideran importantes y son muy honestos con los precios informando con antelación del coste y si es menos también. Muchas gracias GABRIELA Yolanda

Experiencia fantástica: Excecentes profesionales. Llevamos a nuestro perrito Tico de urgencia en dos ocasiones y tanto los veterinarios Jose como Ana y el resto del equipo con un trato muy cercano profesional. Clínica aconsejada al 100%.

Experiencia fantástica: Quería agradecer lo que hicieron por Neo, nuestro labrador. No solo por la atención, sino también por el interés del Dr Arcas González en llamarnos, para conocer cómo seguía. Gracias muchas veces