Hospital Veterinario La Moraleja (Grupo Peñagrande)

Información sobre Hospital Veterinario La Moraleja (Grupo Peñagrande)
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
El Grupo Peñagrande de Clínicas y Hospitales Veterinarios se forma hace más de 30 años.
Medicina veterinaria basada en los más altos estándares de calidad científica y humana, porque para nosotros, tu mascota es igual de importante como lo es para ti.
Contamos con la tecnología más avanzada del sector veterinario y la ponemos a tu disposición para cuidar de la salud de tu mascota con la máxima calidad científica y humana.
Estamos abiertos las 24 horas, los 365 días del año. Contamos con todos los servicios, diagnóstico por imagen, laboratorio propio, cirugía de tejidos blandos, traumatología, endoscopia y servicio de mínima invasión. hospitalización, UCI, etc.
Miles de clientes confían en nosotros en toda la Comunidad de Madrid.
Nuestro comentario desde ClinicaVeterinaria.es sobre Hospital Veterinario La Moraleja (Grupo Peñagrande):
El Hospital Veterinario La Moraleja, perteneciente al Grupo Peñagrande, es un centro altamente recomendado para el cuidado de mascotas. Su personal se distingue por ser un equipo de profesionales apasionados y compasivos, brindando una atención excepcional las 24 horas del día.
Entre los aspectos más destacados de su servicio se encuentran:
- Trato excepcional y humano hacia los animales y sus dueños.
- Compromiso con el bienestar de las mascotas, ofreciendo diagnósticos precisos y tratamientos efectivos.
- Un ambiente cálido y acogedor que ayuda a las familias a sentirse cómodas y seguras.
- Disponibilidad de servicios de urgencia que garantizan atención inmediata.
- Amplia experiencia en cirugías y cuidados postoperatorios, asegurando el mejor seguimiento posible.
A pesar de las numerosas experiencias positivas, algunas opiniones mencionan la necesidad de mejorar ciertos aspectos del servicio al cliente, especialmente en la atención telefónica y la resolución de problemas administrativos. Sin embargo, el equipo del hospital siempre muestra interés en escuchar y aprender de las inquietudes de los clientes.
En resumen, el Hospital Veterinario La Moraleja es un centro de confianza donde la atención y el amor por los animales son evidentes. Muchos clientes elogian la dedicación y profesionalidad de todo su personal, convirtiéndolo en la elección preferida para el cuidado de sus mascotas.
Servicios
Hospital Veterinario La Moraleja (Grupo Peñagrande): Opiniones
Experiencia fantástica: Solamente decir que todo el personal fue extraordinario con nosotros y con nuestro Perrete, tanto personal como profesional y humano. Recomendable hasta el infinito y no le daría solamente las 5 estrellas, les daría todas del cielo. Gracias por todo,
Muchas gracias por tus palabras, nos emocionan mucho. Ha sido un verdadero placer atenderos. Todo el equipo se ha esforzado para dar lo mejor, y saber que lo hemos logrado nos llena de satisfacción. ¡Nos alegra que hayas quedado tan contento con la atención! Un abrazo
Experiencia fantástica: Muy buen servicio y muy buen trato y resolución del problema que atañe a la mascota.
Muchas gracias Pedro por tus palabras de recomendación. Nos alegra haber cubierto tan positivamente tus expectativas. Un abrazo
Experiencia fantástica: Muy buena atención por la noche cuando he llamado y cuando he estado en el centro excelente. Ivan no vistes el sábado a minino y te hecho de menos
Muchas gracias Manuel por transmitir tu experiencia positiva.
Experiencia positiva: 24 horas para los peludines, que no tienen horario de ponerse enfermos, y ayuda a sus dueños
Siempre estamos aquí para cuidar de ellos, porque su salud no entiende de horarios. Gracias Francisco Javier por valorar nuestro compromiso con ellos. ¡Estamos para lo que necesiten, a cualquier hora!
Experiencia fantástica: Una auténtica maravillita de Hospital Veterinario
¡Muchas gracias Marisa por tu valoración!
Experiencia negativa: Menos mal que no la dejamos otro días más ingresada y nos la llevamos de allí. Tenía el estómago muy inflamado con posibilidad de torsión y cuando fuimos a recogerla nos recomendaron dejarla un día más porque aún tenía el estómago un poco inflamado y con contenido en su interior que no terminaba de pasar al intestino. MENOS MAL que nos la llevamos, fue pasársele el efecto de la medicación anti vómito y expulsar el contenido del estómago que querían vigilar
Lamentamos mucho leer que no estuvo satisfecha con su experiencia en nuestro hospital veterinario. Nuestro principal objetivo siempre es garantizar el bienestar de nuestras pacientes y ofrecer las recomendaciones más seguras basadas en su estado clínico en el momento de la consulta. En este caso, sugerimos mantener a su mascota bajo observación para prevenir posibles complicaciones debido a la gravedad de los síntomas iniciales y el riesgo de torsión gástrica, que puede ser una condición muy seria. Nos alegra saber que su mascota expulsó el contenido estomacal y que pudo recuperarse favorablemente. Estaremos encantados de discutir cualquier detalle sobre el caso de su mascota para aclarar dudas y mejorar nuestros procesos. Su opinión nos ayuda a seguir aprendiendo y perfeccionando la atención que brindamos. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para hablar sobre este asunto. Gracias por darnos la oportunidad de cuidar a su mascota y por compartir su experiencia.
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales y muy buena atención. Siempre me atienden muy amablemente.
¡Gracias!
Experiencia negativa: Unos miserables, unos interesados muchas sonrisas y sin trabajar ni tratar adecuadamente . Con mi gato fue horrible el sufrimiento que pasamos
Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y el sufrimiento que mencionas con tu gato. Sin embargo, no logramos ubicar tu caso en nuestro centro de La Moraleja. Nos gustaría poder entender mejor lo sucedido para revisar lo ocurrido en detalle y ofrecerte cualquier aclaración o apoyo necesario. Te invitamos a contactarnos directamente al 910 882 427, o si lo prefieres, puedes escribirnos por correo. Nos tomamos muy en serio el bienestar de nuestros pacientes y la tranquilidad de sus familias, por lo que nos gustaría resolver esta situación contigo. Atentamente, Equipo de Hospital Veterinario La Moraleja
Experiencia negativa: Más que atención, desatención. Coincido plenamente con todas las reseñas de baja puntuación y por supuesto, no lo recomiendo, mucho menos ante urgencias.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro equipo en La Moraleja siguió todos los protocolos para atender a tu perro de la mejor manera posible. Nos gustaría poder hablar contigo para aclarar cualquier duda y mejorar. Puedes contactarnos al 910 882 427. Gracias por tu comentario. Equipo de Hospital Veterinario La Moraleja
Experiencia fantástica: Un equipo de profesionales excepcional , cada vez que acudo a ellos salgo super satisfecha , y destacar también a Breno que es un excelente peluquero 10/10!!
Muchas gracias Nerea por tu valoración y por contarnos tu experiencia
Experiencia fantástica: Muy amables con la urgencia. Vieron a mi perra detenidamente dos de los veterinarios que allí estaban, y me fui mucho más tranquila y con ella calmada. Gracias!
Hola Lucia,Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que te sentiste tranquila y que tu perra fue atendida con cuidado y profesionalismo. Estamos aquí para proporcionar la mejor atención posible en cualquier situación.
Experiencia fantástica: Tener una clínica 24 horas al lado de casa es un lujo y además tener unos doctores como los de Grupo Peñagrande aún mejor. Siempre son cariñosos con nosotros y con sobre todo con nuestros perros. La doctora Barcina es encantadora y se tomó todo el tiempo del mundo para curar a nuestro perrete. Es diligente y hasta que no supo lo que tenía, no paró. Otro de nuestros favoritos es el doctor Iván. Otro 10. Hay otro que ahora no recuerdo el nombre que tiene gafas pero que no puede ser mejor con mis perros. Todo siempre es muy fácil con ellos. Un lujo.
Hola Susana,¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que valoras tener una clínica 24 horas cerca y que nuestro equipo, en especial la doctora Barcina y el doctor Iván, te han brindado un excelente servicio. Nos esforzamos por ofrecer el mejor cuidado a nuestros pacientes y es gratificante saber que te sientes bien atendida. Transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo. Estamos aquí para lo que necesites.
Experiencia negativa: Fuimos con el perro de un amigo que le había mordido otro perro y la atención deplorable. Nos atendió Lucía, con una auxiliar que entre las dos tenían menos idea que yo. Limpiaron por encima la herida y dijo que no era profunda y le puso cuatro grapas (de hecho una de las grapas estaba medio suelta y dijo: bueno, está un poco suelta pero he puesto más, así está bien), le mandó medicación y limpiarle com cristalmina y echarle blastoestulina, y a los 10 días ir a su veterinario a que le quitara las grapas. Cuando mi amigo fue a su veterinario a “supuestamente, quitarle las grapas” le dijo que el perro se tenía que quedar, le han tenido que intervenir porque tenía todo infectado por dentro, una infección de caballo, y después de estar limpiándole mucho tiempo por dentro (cosa que ella no hizo, sólo superficial) le han tenido que coser, que es lo que tenía que haber hecho la “veterinaria” (que más vale que no atienda ni a una mosca porque es un peligro) y le han tenido que mandar más medicación al perro, y ahora a ver qué más hay que hacerle porque el pobre tenía mucha infección dentro. No lo llevéis a esta clínica ni de broma porque no tienen ni idea. Ah! Y cuando mi amigo llamó para hablar con ella, encima la tía se rió tanto de él como de lo que había tenido que pasar el perro por su ineptitud, para ser “veterinaria” poca empatía y cariño tiene hacia los animales. Vergüenza de clínica y de persona.
Hola Rus, Lamentamos sinceramente que la experiencia. Nuestro equipo trabaja por y para nuestros pacientes.Nos tomamos muy en serio su retroalimentación y revisaremos internamente el caso para asegurarnos de mejorar nuestros servicios y procedimientos. Queremos reiterar nuestro compromiso con la atención de alta calidad y empatía hacia todos nuestros pacientes y sus familias.Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar y aprender de cada experiencia para seguir mejorando.
Experiencia fantástica: Otra experiencia fantástica de mis dos perritos en esta clínica veterinaria, en esta ocasión con Lucía para ponerles la vacuna polivalente. Muy recomendable, mis perritos llevan más de cuatro años con ellos y el trato siempre es exquisito. Muchas gracias y seguid así.
¡Nos alegra mucho escuchar esto Jose! Trasladaremos la reseña a nuestra compañera Lucía, que seguro que le alegrará el día. ¡Un abrazo!
Experiencia fantástica: He acudido en dos ocasiones de urgencia a la clínica y siempre he recibido una atención excelente por parte de todo el centro, en especial de la veterinaria Lucía Barcina. No solo te explica todo con mucha claridad, si no que también, tiene una mano y un trato con los perros maravilloso. En las dos ocasiones ha sabido solucionar la urgencia de manera muy solvente y después, ha hecho seguimiento telefónico y ha estado pendiente hasta asegurarse de que mi perro estaba bien, lo que me ha hecho sentir muy tranquila. Seguiré yendo.
Muchísimas gracias Eli por tu confianza y por contar tu experiencia :)
Experiencia negativa: Atendieron de urgencia a mi perro por un mordisco de otro perro, concretamente la veterinaria Lucia Barcina, le hizo un destrozo en la pierna. Cuando lo he llevado a mi veterinario de toda la vida a la revisión me han dicho que lo que habían hecho era una barbaridad que me iban a hacer un informe para que pueda reclamar. He llamado a la clinica presentándome como abogado, Lucia, la veterinaria, no solo se ha reído de la situación si no de mi en mi cara. Espero tengan contratado un buen seguro de responsabilidad civil porque os voy a fundir a demandas tanto a la clinica, como de manera personal a la veterinaria, a ver si se ríe tanto como por teléfono.
Hola Sergio, gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos. Lamentamos que su experiencia en nuestro hospital veterinario no haya cumplido con sus expectativas. Queremos asegurarnos de que todos nuestros pacientes y sus familias reciban la mejor atención y claridad.En todo momento, nuestro equipo explicó detalladamente la patología de su compañero y las diferentes opciones de tratamiento adecuadas. Usted decidió optar por la opción que consideró más oportuna, mencionando que acudiría a su veterinario habitual para una revisión en 24 horas.Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional y agradecemos su retroalimentación, la cual nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Esperamos que su mascota se encuentre bien y seguimos a su disposición para futuras necesidades.
Experiencia fantástica: Los mejores veterinarios
¡Muchas gracias por tu reseña Nacho!
Experiencia fantástica: Muy bien asesorada y atendida. Muy contenta del personal
Muchas gracias Cristina por tu valoración positiva :)
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, hacen todo tipo de pruebas y tratamientos y te lo explican todo de maravilla.
¡Muchas gracias Aúrea por tu valoración y por contar tu experiencia
Experiencia fantástica: Siempre repito, encantada con el trato y con como cuidan a mi perrín.
Hola Claudia,¡Muchas gracias por tu reseña de cinco estrellas! Nos alegra mucho saber que siempre repites y que estás encantada con el trato y el cuidado que le damos a tu perrín. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos seguir viéndote a ti y a tu perrín pronto!
Experiencia fantástica: Nos atendió el veterinario Iván Gil. Hemos percibido una profesionalidad excepcional. Mostró una gran capacidad para diagnosticar con rapidez, precisión y acierto. Además, el trato a nuestro perrito fue increíble de cariñoso, y el animal lo notaba y reaccionaba en consecuencia. Y la empatía con los dueños total. Gracias Iván.
Muchísimas gracias Gregorio por tu valoración positiva y por la confianza depositada en nosotros. Tenemos mucha suerte de contar con Iván en el equipo y le hacemos llegar este mensaje que le hará mucha ilusión seguro. ¡GRACIAS!
Experiencia fantástica: Mi experiencia aquí ha sido muy buena, acudí un sábado por una urgencia por intoxicación de nuestro gato (el mismo día que nuestra hija festejaba su cumpleaños) y tras pasar el fin de semana ingresado el lunes ya estaba de nuevo en casa para continuar recuperándose. Aunque la experiencia haya sido buena, espero no volver. Gracias Lali, Carolina, Ivan, Lucia, Alex...y perdón de los que no me quedé con vuestro nombre. Gracias Carolina por la paciencia, gracias por interrumpirme para ir a atender a otro paciente que te necesitaba, gracias por devolverme la llamada cuando has podido. Aunque el menos agradecido sea el paciente, ya que no lo pasa bien, en nombre de él: gracias a todos!
¡Hola Martin!Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra clínica ha sido positiva, especialmente en un momento tan crítico. Nos esforzamos por brindar la mejor atención posible a nuestros pacientes y sus familias, incluso en situaciones de emergencia. Estamos contentos de que tu gato se esté recuperando bien y esperamos que no necesites volver por urgencias.Transmitiremos tu agradecimiento a Lali, Carolina, Iván, Lucía, Alex y el resto del equipo. ¡Gracias por confiar en nosotros y por tu comprensión!
Experiencia fantástica: Este es un excelente veterinario - han realizado cirugías en mis dos perros y han hecho un trabajo increíble con las cirugías y el cuidado posterior! ¡A mis perros les encanta ir a este veterinario! ¡Lo recomiendan altamente! Lorraine y Greg
Hi Lorena and Greg, Thank you so much for your wonderful review! We are very pleased to hear that you had an excellent experience with our surgeries and post-operative care for your dogs. Our team strives to provide the best possible care, and feedback like yours motivates us to keep doing our best. We love to hear that your dogs enjoy coming to our veterinary clinic. We greatly appreciate your recommendation! Best regards,
Experiencia fantástica: Muy buena atención
Nos esforzamos al máximo para ofrecer la mejor experiencia posible. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Experiencia negativa: Deberían mejorar la atención de la persona que atiende las llamadas. Es muy hostil y poco empatica, no tiene predisposición a ayudar
Buenos días María José, lamentamos escuchar esto. Si ha tenido cualquier problema y necesita que la atendamos, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Experiencia fantástica: Nos acaban de atender a mi gata con cojera en las patas y el trato a sido excelente por parte del personal y en especial con la veterinaria que nos ha atendido.
¡Nos alegramos mucho de que tu experiencia haya sido satisfactoria Alberto! ¿Sabías que si nos recomiendas a un amigo ambos tenéis un regalo? Pregunta a nuestro personal ;)
Experiencia negativa: Pedí cita para hacerle limpieza a mi perro, y no se le limpió. Duermo con mi perro todos los días y se perfectamente como huele. Me cobraron 3 tramos(x15minutos) y no me aplicaron el descuento por la iguala(seguro anual)la hora de entrada fue a la 13:15 y recogido a 13:40, estábamos en el parque y vimos salir al peluquero al supercor las 13:30 por eso fuimos a recogerle. Aún así nos cobraron 45 min de limpieza. Mi perro estaba asustado sin limpiar encerrado en una jaula de pared minúscula y sucia mientras el peluquero miraba su móvil. Oliendo peor que antes pero con colonia y llorando. Le expresé mi malestar tanto a las enfermeras, como al peluquero y el decía que es que no se dejaba, y una chica me llego a decir que lo lavaba ella si quería. Al pincharle las vacunas fallaron y le traspasaron la piel sin poner la vacuna teniendo que repetir y dejándole marcasen la piel. La primera vez que fui le trataron genial, pero esta vez no ha sido así. No volveremos a ir…
Experiencia fantástica: Son maravillosos! Sabios y buena gente! Son muy grandes!
¡Buenos días Emma! Muchísimas por tu valoración. Nos alegra que tu experiencia con nosotros haya sido tan buena. Aquí nos tienes para lo que necesites.
Experiencia fantástica: Muy profesionales y en general muy bien estoy bastante conforme con todo.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros Miguel! Aquí nos tienes si nos necesitas.
Experiencia negativa: Si podéis llevar a otra clínica a vuestro perro mejor. El trato bien, pero pretendían cobrarme 450€ por una radiografía. Entiendo que están de urgencias y son más elevados los precios… pero fui a otra clínica de urgencias y me cobraron 45€…. La diferencia es abismal, se aprovechan de la situación con esos precios
Buenos días Carmen, lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido positiva. Nuestra compañera la atendió con total profesionalidad y le dio presupuesto para varios procedimientos que necesitábamos realizar en horario de urgencias para emitir un diagnóstico y dar un tratamiento adecuado. Por lo que nuestras radiografías no conllevan el coste que afirma. Como profesionales siempre recomendamos la mejor opción médica y así lo comunicamos para que podáis tomar decisiones con total tranquilidad. Nos alegramos, no obstante de que su mascota se encuentre bien. Un saludo.
Experiencia negativa: No recomendaría este centro ni aunque fuera gratis. Tuve la desgracia de ser derivado aquí porque entraba dentro de la iguala anual que pago en mi veterinario habitual y “me salía rentable” al tener una bull terrier de avanzada edad que estaba desde hace más de un año en tratamiento oncológico. Estuvo ingresada primero 24 horas por constantes diarreas y niveles hepáticos muy altos. De inicio ya no me hizo ninguna gracia que la zona donde están los animales hospitalizados que debería estar impoluta, apestara a fumadores, pero menos aún me hizo ver, en el primer paseo que fui a darle, que tenía parte del rabo con pequeños restos de heces mal limpiadas porque había defecado en la jaula. Tras el alta empezó a empeorar dentro de los dos siguientes días y me recomendaron una hospitalización de 48 horas. Durante esos dos días me comentan: “no sabemos el estado de las heces porque no ha defecado”. Claro, si los paseáis cinco minutos, si es que los paseáis, es normal. Porque yo fui a pasearla en dos ocasiones y las dos veces sí que lo hizo. Igualmente solo oímos mensajes optimistas sobre su estado: “ya no vomita, está estable y activa, y los niveles hepáticos están normalizados”. Sin embargo me la devuelven hecha una auténtica PILTRAFA. Errática desde el primer momento, sin reaccionar al verme e imposibilitada de mantenerse en pie. Le tomo la temperatura y tiene 40,5 de fiebre, no tiene fuerzas para moverse, emite gruñidos de dolor y vomita. Les llamo para pedir explicaciones, dicen que volvamos a llevarla “gratis” (oye, mira tú qué enrrollaos), pero naturalmente me niego a que vuelva a ser tratada por ellos y la llevo a Hospital Puchol de urgencias. Le hacen análisis nuevos y sus niveles hepáticos, “que estaban normalizados”, estaban disparados hasta ser mortales. Los ÚNICOS análisis que le hicieron son del día de ingreso, y el alta se le da dos días después sin hacer más comprobaciones (??). En urgencias de Hospital Puchol además se le descubre infección avanzada de vesícula en la ecografía realizada el día del primer ingreso, algo de lo que ni se dieron cuenta, y eso que se la hicieron allí (con razón tenía esa fiebre). Horas más tarde de haberle dado el alta por “estar estable”, tuve que eutanasiarla. Quizás ella no habría vivido mucho más, pero tengo clarísimo que tras pasar por aquí, vivió menos. Cuando un perro es tan mayor, cada día a su lado es un regalo. Dieciséis meses en tratamiento sin síntomas y tras pasar por aquí dos días, a las pocas horas hay que dormirla. Juzguen ustedes mismos. Recalcar que del “equipo humano” de este centro, NADIE SE HA DIGNADO A LLAMAR PARA DAR EXPLICACIONES. Dan vergüenza. Un perro más que pasa por su clínica, supongo. ¿Ustedes son los que cuidan de nuestras mascotas? Tiene que ser una broma.
¡Hola Eduardo! En primer lugar, lamentamos profundamente su pérdida y agradecemos que haya tomado el tiempo de compartir sus preocupaciones. En nuestro centro veterinario, nos tomamos muy en serio la salud y el bienestar de cada animal que entra por nuestras puertas. Nos esforzamos por proporcionar el más alto nivel de cuidado médico y tratamos cada caso con la compasión que se merece. Nuestro protocolo siempre prioriza el tratamiento y la lucha por la salud de los pacientes, buscando agotar todas las opciones terapéuticas posibles antes de considerar la eutanasia. Respecto al tratamiento proporcionado, nos gustaría asegurarle que nuestro equipo siguió todos los protocolos estándares para manejar su condición, basándonos en la información y los síntomas presentados en el momento de su atención. Los niveles hepáticos se encontraban estables al momento del alta, según los últimos análisis realizados. Nuestro equipo valora cada vida animal como si fuera propia y agradeceríamos la oportunidad de comentar este asunto más a fondo con usted. Por favor, no dude en contactarnos si hay algo específico que le gustaría que abordáramos. Nuevamente, lamentamos profundamente su pérdida.
Experiencia fantástica: Dan un servicio excelente, profesionales de la cabeza a los pies, se desviven por las mascotas. Recomiendo esta clínica porque ofrecen unos servicios y atención muy buena.
Muchísimas gracias por tus palabras Esther. Nos alegra saber que se transmite nuestra pasión por los pacientes. Un abrazo!
Experiencia fantástica: Sin duda un Hospital veterinario altamente recomendable. La atención prestada tanto a la mascota como a mi han sido impecables. Mucha información sobre todo el proceso y muchísima empatía durante todo el ingreso de la mascota. Todo el personal es muy amable. Ñoqui y yo os damos las gracias por el trato recibido.
Nos complace enormemente saber que tu experiencia en nuestro hospital veterinario fue altamente satisfactoria Milagros. Agradecemos tus amables palabras y tu confianza en nuestro equipo. Para nosotros, es fundamental proporcionar no solo un tratamiento efectivo, sino también una experiencia reconfortante y transparente para ti y tu mascota.Esperamos contar con vuestra confianza en el futuro y seguimos a vuestra disposición para cualquier necesidad que puedas tener.
Experiencia fantástica: Mi experiencia en Hospital Veterinario La Moraleja de nuevo fue de 10. Recibimos un trato excepcional en todo el proceso de cirugía de esterilización para mi perrita mati. El equipo demostró una gran empatía y profesionalismo. Quiero resaltar especialmente la labor del cirujano Jota, cuya dedicación,destreza y humanidad fueron admirables. Mati salió de allí como si no la hubieran hecho nada, con una recuperación super rápida y fácil. De nuevo, estamos profundamente agradecidos por el excelente servicio de este hospital.
Nos complace enormemente leer tu reseña Natalia y saber que tu experiencia en nuestro Hospital Veterinario fue excelente. Nuestro principal objetivo es siempre brindar un servicio de calidad y cuidado excepcional a todos nuestros pacientes y sus familias peludas.Apreciamos mucho tus palabras la dedicación, destreza y humanidad de nuestro equipo. Transmitiremos tus elogios a todo el equipo, ya que es un gran estímulo para seguir brindando el mejor servicio posible.Nos alegra saber que Mati se está recuperando tan bien y rápida. La salud y el bienestar de nuestros pacientes son nuestra prioridad número uno, y nos enorgullece saber que contribuimos a su pronta recuperación.Agradecemos mucho tu confianza en nosotros y por tomar el tiempo para compartir tu experiencia. Un abrazo
Experiencia fantástica: Es increíble el trato que te dan, desde que te abren la puerta y entras con tu mascota. Esas caras de atención, de escucha, el amor y dedicación que sienten en cada rincón de la clínica. No tengo palabras para decir y expresar lo profesionalmente que son cada uno/a de ellos/as. Muchas gracias por todo. Lo recomiendo por cien. Sois maravillosos.
¡Hola Vanesa!¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que te sentiste bienvenida y bien atendida en nuestro centro veterinario. Nos esforzamos mucho para que cada visita sea especial y que tanto tú como tu mascota se sientan cómodos y cuidados.Nos hace muy felices saber que valoras nuestro trato y dedicación. Para nosotros es muy importante brindar un servicio profesional y cálido a la vez.Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Cuida mucho de tu mascota y hasta la próxima!
Experiencia fantástica: El personal es muy amable
Thank you for your kind words Carole! We're delighted to hear that you had a positive experience with our staff. Providing excellent customer service is one of our top priorities, and we're glad that our team members were able to assist you in a friendly and helpful manner. We appreciate your support and look forward to serving you and your pet again in the future!
Experiencia fantástica: Siempre atentos y muy amables
Muchas gracias por tu reseña y confianza..Un abrazo
Experiencia fantástica: Son profesionales extraordinarios además de personas entrañables y cariñosas, siempre con la sonrisa en la boca y siempre disponibles. Por encima de todo, les estaré siempre agradecida por la manera en que trataron a mi preciosa Bambi en sus últimos días, la dulzura infinita con que pusieron fin a su sufrimiento evitándole todo dolor mientras con inmensa ternura y tacto nos acompañaban y consolaban en el nuestro. No creo que muchos puedan relatar una experiencia tan triste y, a la vez, tan increíblemente gratificante. Obviamente no dudé un segundo en volverlos a elegir para cuidar a mi nuevo cachorro!!!!
Experiencia fantástica: Ha estado muy bien cuidado nuestro gatito. Han estado muy pendientes de el y hemos podido visitarle. Nos informaban periódicamente y además de grandes profesionales muy amables. Yo no dejaría a mi gato en otras manos. MUCHAS GRACIAS SOIS DE 10
¡Muchísimas gracias por tus amables palabras Pili! Nos alegra saber que te sentiste bien informado durante todo el proceso. La salud y el bienestar de las mascotas son nuestra prioridad, y apreciamos tu confianza en nuestros servicios. Gracias por tu recomendación y por calificarnos con un 10. Un abrazo
Experiencia fantástica: Habíamos ido de acompañantes, pero el otro día cuando necesitábamos la Urgencias por un ataque de epilepsia de nuestro perro,nos atendieron mejor que bien, el Veterinario de guardia Alejandro se desvivió por atendernos, dándonos la información precisa y con todo el cariño del mundo, además después preguntando cómo estaba nuestro perro, atención exquisita. De verdad más que recomendable, a partir de ahora sera nuestro centro de urgencias de referencia.
Agradecemos sinceramente tu reseña Jaime y nos complace saber que tu experiencia en nuestra clínica fue positiva, a pesar de las circunstancias. Nos esforzamos por proporcionar atención de calidad y un trato cercano en momentos de urgencia.Nos alegra que el veterinario de guardia, Alejandro, haya brindado el apoyo necesario y que hayas sentido la atención y el cariño en el trato. Si en el futuro necesitas más asistencia o atención veterinaria, estaremos encantados de seguir siendo tu centro de urgencias de confianza. Agradecemos tu confianza en nuestro equipo.¡Muchas gracias!
Experiencia fantástica: Han salvado la vida de mi gata, para mi uno de los mejores centros veterinarios en calidad humana
Mil gracias por tu valoración y palabras tan bonitas. Un abrazo
Experiencia fantástica: Encantadores veterinarios, se tomaron su tiempo y también hablan inglés.
Muchas gracias por tu valoración :)
Experiencia fantástica: ¡Muchas gracias por cuidar siempre con tanto cariño, mimo y profesionalidad a Pizca! Un 10 al centro y a sus magníficos profesionales.
¡Muchas gracias María por tu valoración y por tu confianza!
Experiencia fantástica: Llevo 3 años llevando a Chloe y puedo decir que siempre tuvieron una solución para sus problemas Desde luego lo recomiendo sin ninguna duda.
Muchas gracias Verónica por tu valoración :)
Experiencia fantástica: El trato siempre ha sido formidable. Grandes profesionales.
¡Muchas gracias Rosa por tu confianza! :)
Experiencia fantástica: Habia oido de cambios de responsables en el hospital. El otro día fui con mi perro por diarreas y me atendió el nuevo responsable del centro, Jota. Me pareció un gran profesional, cariñoso con mi mascota y explicándome el proceso que mi mascota tenía y las pruebas que necesitaba, con calma y de una manera muy cercana y profesional. Salí encantado. Hospital muy recomendable. Profesionales
Experiencia fantástica: Excelente experiencia. Hace unos dias fuí con mi perro por vómitos y le atendió "Jota". Nos encantó su trato, su profesionalidad y su cercania. Nos explicó todo y se preocupó para que entendiesenos tanto las pruebas que debiá realizar, lo que le pasaba a nuestro perro asi como el tratamiento. Me encantó lo que nos dijo al final: "realmente la consulta comienza ahora, que es cuando vosotros os vais a enfrentar al caso, asi que cualquier duda estoy a vuestra disposicion." Muy agradecidos y muy profesional.
Experiencia fantástica: Atención espectacular, buenísimos profesionales, especialmente el Dr Jota, que siempre atiende a nuestra perrita cariñosamente
Experiencia fantástica: La verdad que nos trataron muy bien, tuvieron un trato increible, se lo agradeceremos siempre
Muchas gracias por tu valoración y tu confianza :)
Experiencia fantástica: Todos los veterinarios de ahí me han tratado siempre genial. Gracias
¡Gracias Ana Elena! :)
Experiencia fantástica: Pongo todas estrellas aunque con pena porque tuvieron que ponerle la eutanasia a mi perro pero el trato de lo mejor.
Experiencia positiva: Atención muy agradable, sin prisas y buenos profesionales.
¡Muchas gracias! :)
Experiencia fantástica: Esta semana acudí para hacer una limpieza dental a mi perra, y para esterilizar a mi gatita. Ambos procedimientos se han practicado de forma EXCELENTE, con cicatrices mínimas y recuperaciones prácticamente sin molestias! Además los veterinarios identificaron patologías durante los dos procedimientos que pudieron solucionar con éxito. Les estoy muy agradecida por todo!!!
¡Muchísimas gracias Lucía por tu valoración y por contar tu experiencia! :)
Experiencia fantástica: Trato genial y buenos profesionales
Muchas gracias Jose por tu valoración
Experiencia fantástica: Hospital de referencia al norte de Madrid, atención cercana y profesional.
Muchísimas gracias Ander por tu reseña
Experiencia fantástica: Buena experiencia en el trato y asistencia a nuestros perretes, especialmente al Dr. Jota Arnaiz Cid que lleva años cuidando y tratando a nuestras mascotas Jack y Mari Pepa, aún viviendo a 50 km de distancia acudimos a el. Gracias por el trato y los cuidados.
¡Muchísimas gracias Montserrat por tu comentario y por la confianza! :)
Experiencia fantástica: Increíbles profesionales, trato aún mejor y siempre súper pendientes de nuestro pequeño peludo. Totalmente recomendable. Un 10 sin ninguna duda
¡Muchísimas gracias Alberto! :)
Experiencia positiva: Muy profesionales
¡Muchas gracias Jose Manuel! :)
Experiencia positiva: Llevamos mucho tiempo llevando todos nuestros peque de la familia allí. Muy contentos con el trato. Y con las consultas. Gracias
¡Muchas gracias Ernesto por tu valoración positiva! :)
Experiencia negativa: Fuimos por una urgencia con nuestra perra. Después de esperar 40 mins, el veterinario estaba solo, tuvimos nosotros que ayudarle y hasta alumbrar con el flash de nuestro móvil. Precio de 110 euros. Lo mejor es la disponibilidad horaria pero, si no es por necesidad, no volveré.
Lo sentimos Sara, pero no nos consta esta situación.Trabajamos de forma que las personas que han agendado cita esperen lo menos posible, aunque hay ocasiones al tener servicio de urgencias, que si entra un caso en el que un animal corra peligro debe ser nuestra prioridad. Además, contamos con retenes las 24 horas para poder apoyar a los compañeros si es necesario. Por favor, amplíanos tu caso concreto en el número de teléfono 917 55 75 59.
Experiencia fantástica: Hace poco tuve que llevar a mi gata porque no daban con lo que tenía en mi veterinario de toda la vida y ha sido todo un acierto llevarla a esta clínica la verdad que te trasmiten el cariño que sienten por los animales y también eligieron el mejor tratamiento para ella al cabo de los días mi gata estaba mucho mejor y a partir de ahora ya sé dónde llevar a cualquiera de mis animales , son estupendas . Un saludo
¡Muchas gracias Laura! :)
Experiencia fantástica: Gracias a este equipo tan profesional de veterinarios mi gatita esta viva dentro de lo grave que entró mi niña , ellos me la salvaron se lo agradeceré siempre. Para mí son los mejores ❤️
Muchíiiiisimas gracias por tu reseña positiva, trabajamos en cuerpo y alma por nuestros pacientes.
Experiencia fantástica: El trabajo que hace todo el personal es más que excelente, rescate a una gatita de la calle de un mes y medio y los tratos, recomendaciones, en fin, todo es tan excelente, sin duda elegiría mil veces está veterinaria, gracias a su cuidado mi chiquita está mucho mejor. Mil mil gracias por su humanidad!
Muchísimas gracias por tu confianza Laura :)
Experiencia fantástica: Muy profesionales, super amables y atentas. Un servicio de 10!!
¡Gracias!
Experiencia fantástica: Sólo tengo palabras de agradecimiento a todo el equipo de la moraleja,trataron con mucho cariño y amor a nuestro perro pastor alemán Roco,le mimaron a él y mucho más a nosotros que realmente lo necesitabamos.Gracias por toda vuestra ayuda y comprensión..Graciassss.
Muchísimas gracias Mercedes por tu reseña positiva y por contar tu experiencia :)
Experiencia fantástica: Recomendable, buena atención atendieron a mi perro después de los dolores y ahora se encuentra mucho mejor .Gracias
¡Muchas gracias! :) Nos alegramos tanto!!!
Experiencia fantástica: Personal amante de los animales y trato impecable. Muy recomendable.
Muchísimas gracias Clara por tu reseña :)
Experiencia fantástica: Profesional y trato cariñoso con los animales
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Muchas gracias Jan por tu apoyo
Experiencia fantástica: Gente increíble trabajando , local estupendo
Experiencia fantástica: Muy bien, estoy muy contenta
¡Muchas gracias Sonia por tu reseña positiva!
Experiencia fantástica: Muy profesionales y muy amables
¡Gracias Vanessa! :)
Experiencia fantástica: El trato tan especial de todas las veterinarias Peñagrande. Unos cielos!.
¡Gracias Mercedes! :)
Experiencia fantástica: Como asociación estoy súper contenta con el trato familiar y su profesionalidad
Experiencia negativa: Si valoras la vida de tu animal no lo llevas aqui,solo les interesa el dinero
Experiencia negativa: El peor sitio que he ido en mi vida, no he visto menos amor hacia los animales en la vida no les dejaría ni una cucaracha para que me la cuiden
¡Hola! Por su referencia no podemos encontrarle en el archivo de clientes. Por favor, amplíanos tu caso concreto en el siguiente número de teléfono 917 55 75 59 para una atención personalizada. Contamos con un gran equipo de veterinarios especialistas las 24horas del día, dedicados en cuerpo y alma al servicio de los animales y su familia.
Experiencia negativa: Mi perro ingresó con una cirugía recién hecha. Al día siguiente para llevarlo a casa nos atendió una auxiliar que no se aclaraba mucho con la medicación. Ningún veterinario nos explicó cómo había pasado la noche ni cómo estaba.
Experiencia positiva: Clinica veterinaria con urgencias 24 horas. El trato a las mascotas es muy especial y cariñoso. Atentos a cualquier circunstancia que te surja y buen servicio 24h en caso de urgencia. El único inconveniente es el precio de los servicios, aunque se puede equilibrar pagando una iguala anual. Recomendable para los que vivimos en la zona de Alcobendas.
Experiencia negativa: A mi perro le drogaron, con un diagnóstico erróneo, Y anduvo una semana más allá que acá. Se aventuraron demasiado pronto en el diagnóstico. En principio estábamos contentos con el trato, pasó una noche ingresado allí. Todo parecía lo correcto. Pero, no es oro todo lo que parece. Además demasiado caro Esa es mi experiencia.
Lo sentimos pero no identificamos el caso y el paciente que nos indica. Además, hemos revisado nuestro archivo de clientes y no encontramos su referencia. ¿Puede ser que esté escribiendo a la clínica equivocada? Si desea una atención personalizada puede contactarnos al teléfono que aparece en la ficha. Un saludo.
Experiencia negativa: Se ha llevado una gata con problemas respiratorios y apatía. El veterinario, Sergio, la ha atendido a la llegada y también estuvo de forma presencial en la segunda visita antes de la extirpación del bazo (esplenectomía). Tras la cirugía, no hubo cualquier otra interacción con el veterinario responsable que nunca estaba disponible en clínica o para dar explicaciones del procedimiento realizado vía teléfono. En una de las visitas de seguimiento postoperatorio, la información fue facilitada por el cardiólogo que desconocía lo que había pasado en la sala de operaciones. Desde ahí, el servicio prestado, el interés por el paciente y el trato recibido ha sido mediocre. El informe de la biopsia por la sospecha de un linfoma (cuándo la analítica estaba normal) contiene datos erróneos del paciente. Se ha diagnosticado un edema pulmonar, al cuál no se ha dado seguimiento. Se recomendaba pedir cita para una exploración ecográfica tras unos días de la operación que tampoco ha sido comunicada en ningún momento. Para colmo y con carácter de infracción administrativa, estuvimos esperando más de una hora para que imprimieran el historial clínico y otra hora para que se dignaran a facilitar la hoja de reclamaciones.
Experiencia negativa: A mi Gata pelusa la operaron de algo innecesario con 11 años la quitaron el bazo cuando sólo tenia grasa, en ningun momento el veterinario q la operó se puso en contacto conmigo cuando llamé y cuando fui no me atendió el. La Gata sigue mal por supuesto me he ido a otra clínica lleva 3 tandas de antibiótico y mucho líquido en el abdomen por mala intervención
Hola de nuevo Miriam, como ya te comentamos, el equipo del hospital actuó siempre de la forma más profesional y pensando siempre en lo mejor para la gata. Sentimos que no lo percibas así. Cariño y conocimiento es lo que aplicamos a cada uno de nuestros pacientes. De todas formas, creemos que seguir comentándolo por aquí, no es bueno para nadie. Como te dijimos tienes las puertas abiertas del hospital para venir y explicarte de nuevo cómo y por qué se actuó de la manera que se actuó. Lo importante como siempre es que la gata se encuentre bien. En el grupo Peñagrande tenemos la firme voluntad de ofrecer una información clara y real de lo que ocurre en nuestros centros. Respetamos todas las opiniones, si bien es preciso que la evaluación provenga de servicios efectivamente prestados. Por tanto, Peñagrande se reserva la posibilidad de denunciar cualquier posible infracción de lo establecido en la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal y, en particular, de lo dispuesto en los artículos 5 “Actos de engaño” y 9 “Actos de denigración”. Además, recordamos que los cambios establecidos por el Real Decreto 24/2021 en la Ley General para Defensa de los Consumidores y de la Ley de Competencia Desleal modifican y endurecen las conductas tipificadas como engañosas, como son la promoción o realización de reseñas falsas y/o distorsionadas.
Experiencia fantástica: Me recomendaron este hospital y acudí en busca de una segunda opinión con mi perrita ya que estaba muy enferma y en mi anterior veterinario no lograban dar con lo que la pasaba, un verdadero acierto! El trato recibido por parte de todo el equipo fue sencillamente extraordinario, y tras la realización de unas cuantas pruebas finalmente dieron con el diagnóstico. Tras unos días de ingreso mejoró notablemente y ahora sigue conmigo y está fantástica. Muchísimas gracias a todo el equipo del Hospital Veterinario La Moraleja por los cuidados, el cariño y la dedicación que le habéis mostrado a mi perrita y a mi durante todo el proceso. Seguiré acudiendo con confianza ciega en vosotros a todas sus revisiones. GRACIAS!
Muchísimas gracias Alberto por tu comentario y por contar tu experiencia.
Experiencia fantástica: Hola voy a describir no experiencia. Fue con mi perrita una samoyedo americana hace como 20 días. Ella iba muy fastidiada de sus patitas de atrás y articulaciones, lo primero q la atención q me dieron en cuanto entre x la puerta ya fue maravillosa y se notaba en el ambiente el amor hacia los animales y eso para mí es fundamental. Después le hicieron las pruebas pertinentes sin hacerle ni nada, ni menos, simplemente las q necesitaba. La atención del personal maravillosa y el tratamiento hasta hoy ha sido fantástico. Volveré a llevar a mi perrita a esa clínica. Además es hospital y están vigilados y controlados en todo momento. Muchas gracias a todos el personal x tratarnos tan bien y tan eficacmente.. Un saludo
¡Muchísimas gracias Toñi por contar tu experiencia! :)
Experiencia fantástica: Muy buen trato y amabilidad. Tratan a las mascotas como suyas.
¡Gracias Enrique por tu valoración!
Experiencia fantástica: Los profesionales de este centro son comprometidos, atentos y maravillosos. Nuestros animales no pueden estar en mejores manos.
Experiencia fantástica: Hola decir que el personal de este Hospital Veterinario es inmaculado extraordinario es mi caso, y en mi caso con mi mascota( gatita) hoy he tenido que hacerle una visita urgente, el cual ha sido resuelto bien, podía haber sido peor , pero no, ha ido bien, les agradezco el trato y les doy gracias
Experiencia fantástica: Mi esperienza ha sido Muy satisfactoria,personas profesionales me ha atendido Alejandro un gran veterinario
Experiencia fantástica: Cuidado y atención fantástica a mi perrita Buffy durante su hospitalización este fin de semana. Muy bien atendida, cuidada con cariño y me han mantenido informada en todo momento. He estado muy tranquila sabiendo que estaba con vosotros. Muchas gracias!!
Experiencia fantástica: Mi gata es fan de este hospital! Y siempre esta encantada de veros por el trato tan cariñoso , amable y muy profesional. Gracias especialmente a Leila por estar siempre cuidandonos a nosotros y nuestra Valentina
Experiencia fantástica: Hemos ido a cortar los espolones a nuestro perro y el trato ha sido inmejorable. Profesionalidad y, sobre todo, humanidad. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Llevé a mi gatito a esta clínica, ya que es el lugar de confianza de un cercano mío. Actualmente sigue ahí y no podría estar en mejores manos. Son muy atentos y agradables, te llaman para informarte de todo y te explican cada detalle. Les agradezco que estén cuidando tan bien de mi panterita. Lo recomiendo 100%.
Experiencia fantástica: Bueno pues yo quería agradecer al súper equipazo de este hospital por cómo se ha portado con Ted nuestro pequeño gran perro, le han tratado genial y a nosotros mejor son un gran equipo y unas grandes personas siempre os estaremos agradecidos de vuestro trato de verdad gracias por todo
Experiencia fantástica: Una atención excepcional! Nos ha encantado el personal y las instalaciones! El veterinario Ivan ha tratado a Eco y a Hulk como si fuesen suyos. Un magnifico profesional! Gracias
Experiencia fantástica: Me pasaba por aquí para recomendar este hospital, tanto por su nivel profesional como su ética con los animales. Es un equipo excelente dotado de verdaderos profesionales y los mejores en sus áreas. El trato es impecable y el amor y cariño de estos chicos hacia su trabajo es indescriptible. Muchas gracias por todo y sin duda volvería una y mil veces más.
Experiencia fantástica: Muy amables
Experiencia fantástica: Infinitamente agradecida
Experiencia fantástica: Da gusto con el personal... inmejorable
Experiencia positiva: Maravilloso el trato psrs nuestras mascotas.
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales
Experiencia fantástica: Los profesionales que trabaja aquí se nota que disfrutan con lo que hacen. Tratan a los animales como si fueran suyos. Jota, especialmente, es un gran profesional que cuida de que tu mascota este en las mejores condiciones, te aconseja y te da confianza a la hora de decidir si operar, o realizar el tratamiento más adecuado. Especialmente con mi perra Chloe, que es especialmente delicada, con múltiples alergias. Muy satisfecho con ellos.
Muchísimas gracias Vicente por tu valoración y por la confianza depositada en nosotros.
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