EXOTELY, Clínica Veterinaria

No sabes lo que nos ha alegrado leer tu reseña justo estos momentos Pilar. Viniendo de ti, que quieres tantísimo a Bella, es todo un honor recibir tan buena valoración. Has sido una campeona, y siento mucho que pasaras tan malos ratos por el tema curas. Aún así, me alegro mucho de ver que has sacado también la fuerza y el valor de seguir el tratamiento y me llenaba de alegría verte recuperar la sonrisa cuando veias la evolución tan positiva de aquel problema de piel. Ojalá tengamos a tu conejita Bella sana muchísimo tiempo y nos veamos sólo para cosas buenas. Gracias por confiar en nosotros y por tan bonitas palabras.

Joan... qué bonitas palabras. Hace ya meses que no nos vemos pero nunca dejas de sorprenderme. El que se merece una valoración sobresaliente eres tú. Te has preocupado por Tita, Mansa, Lola... y todos los animales que pasan por tus manos, de una forma ejemplar. Has buscado siempre soluciones para ayudarles si estaban enfermas y no las has dejado nunca desamparadas He sido yo la que he aprendido de tu humildad y , sobre todo, de todos esos conocimientos que ,sólo una persona que vive tan de cerca la naturaleza conoce. Conocimientos que , combinados con los mios , ha conseguido salvar a tu conejita hasta el punto que no ha llegado a perder el ojito y al final ha sido madre de 7 maravillosos gazapos. Creo que somos el vivo ejemplo de que , la union...hace la fuerza. Gracias por enseñarme tanto, como persona y como profesional, porque aunque no seas veterinario estudias sobre el tema que les afecta , les das asistencia y te preocupas tanto por tus mascotas como cualquiera de nosotros. Espero que podamos seguir haciendo equipo y nos podamos seguir aportando y sumando el uno al otro cada vez que tengamos un encuentro. Espero verte para consultas alegres como alguna que otra vacunilla y deseo que tus conejitas sigan disfrutando de un tutor-protector tan maravilloso. Por cierto, me encanta la foto que has subido con tu ahijado. Mil gracias por tu reconocimiento y apoyo.

Gracias Natalia!! Para mi fue motivo de orgullo que toda la familia os hayais desplazado desde Menorca para que os atendieramos aqui en Palma. No sólo sois unos tutores ejemplares sino que lo más bonito que vimos fue la unidad de vuestra familia, así que estamos muy contentos de que Kobu forme parte de ella y le deis el sitio tan merecido que veo que tiene entre todos sus integrantes. Tanto amor por este pequeñin...es inspirador la verdad, ejemplo a seguir en serio. Gracias por recordarme que la unidad hace la fuerza y que la colaboración entre centros veterinarios e islas es la clave para poder atender lo mejor posible a nuestros pequeños. Me alegro que esté ya recuperado del absceso que le operamos. Mi enhorabuena por todos los cuidados y paciencia que habeis demostrado, la confianza depositada y por supuesto a los compañeros que han seguido el caso en vuestra casa . Un abrazo enorme y gracias por vuestra reseña.

Recuerdo como si fuera ayer el día que nos conocimos Sandra. Era medianoche y acudiste a nosotros de urgencias para poder salvar a tus dos pequeñines: Susina y Lázaro. Fue una noche muy dura, pero la satisfacción de poder haberlos salvado mereció la pena y lo mejor, tú, tuve la suerte de conocer a una gran persona...no te diste por vencida, les estuviste trayendo a revisiones constantes y medicando religiosamente durante mucho tiempo, y , a pesar de que alguno acabó perdiendo un par de deditos por la hipotermia sufrida aquel día ..fuiste una campeona y seguiste nuestras recomendaciones hasta el final, y me demostraste lo mismo la semana pasada con Pompón, no te rendiste y te entregaste como sólo tú sabes. Te lo digo de corazón, eres ejemplo a seguir guapa. Gracias por tus bonitas palabras y valoración porque viniendo de ti , con mas de catorce o quince animales que hasta la fecha han pasado por tus manos, son nuestro mejor regalo. PD. Nos vemos en breve en las vacunaciones!!. Mil gracias !

Gracias Marina !! Es una suerte contar con personas tan agradecidas como tú y que vengan desde CA’N Picafort !!. Pinipon tiene mucha suerte de teneros ❤️ eso sí .. no veas como habla jajajja. Me reparto el mérito con mis compis de prácticas , ellas son muy importantes para mí y estoy muy feliz de poder contar también con su ayuda, gracias !

Gracias guapa ! Me encanta Fifi!! Espero que tanto tú como ella ( que recuerdo que me dijiste que tú tambien tenías molestias en la rodilla) os recuperéis pronto ! Sé que mi inglés no es el mejor así que te agradezco todos los esfuerzos que haces para poder comunicarte conmigo en castellano . Gracias ❤️

Gracias Christian!! Ya sabes que tú y tu novia sois siempre bienvenidos con vuestros peques y que podeis contar con nosotros para lo que necesiteis . Nos vemos pronto por la clínica!! Mil gracias

Gracias Marina . Tu opinión es importante para nosotros y más en un mundo que es tan emocional y se mezclan siempre tantos sentimientos . Ya sabes dónde estamos si nos necesitas guapa . Gracias

Buenas tardes Manuel. Gracias a tu pareja y a ti por haber confiado en nososotros todos los meses que hemos tenido que atender a vuestra pequeña. por el problema de la oreja. No ha sido fácil , han sido necesarias dos intervenciones y muchas curas a las que no estábais acostumbrados, con lo complicado que es curar un absceso marsupializado y heridas de un tamaño considerable en una localización difícil, cercana al ojo. Habeis superado ese reto con matrícula de honor. Habeis estado ahí, a pie de cañón, con paciencia y dedicándole todo el tiempo del mundo entre curas, revisiones constantes, poniéndole collares, haciéndole pruebas recomendadas antes y después de las cirugías... Gracias por haber hecho equipo con nosotros , la colaboración entre veterinario-tutor es crucial para que el tratamiento salga bien y vosotros nos lo habeis puesto siempre muy fácil consultándonos cualquier tipo de duda para que os pudiéramos ayudar. Un abrazo y mil gracias por valorar tan bien nuestro trabajo aunque gran parte del mérito es vuestro, la clave: vuestra dedicación, paciencia y confianza. pd: Canela tiene mucha suerte de teneros.

Muchas gracias Augusto. Siempre has tenido palabras bonitas desde el primer dia que pisaste la clínica, y que un año después sigas pensando en nosotros cuando te viene la palabra "vocación", en estos momentos, para nosotro, es una inyección de energía para que no tiremos la toalla y sigamos luchando por nuestros sueños que es poder ofrecer un servicio veterinario de calidad. Este es un trabajo muy bonito y nos alegra también que tú hayas encontrado tu sitio en este mundo laboral, a veces tan feroz y tan duro, pero que otras da tantas alegrias como los reconocimientos que nos prestais los que nos conoceis y valorais nuestro trabajo. De corazón, esta es tu casa, ya sabes dónde estamos. Un abrazo enorme.

Viniendo de ti, estas palabras me halagan. Gracias por valorarme tanto y estar siempre ahí . Gran persona de gran corazón, y gran profesional en la que confio plenamente, espero volver a coincidir contigo pronto porque eres una persona vitamina y gran maestra de vida y profesión!

Mil gracias!!! Si te refieres a Kiwi, Amelie y Zaza , mil gracias!!!Si no , pus gracias también!!! Es imposible no tratar asi a esas tres preciosidades. Tienes mucha paciencia y amor a los animales y me alegra que hayan caido en tus manos. Me encantan las carolinas, son simpatiquísimas, te lo vas a pasar genial y te vas a reir mucho con ellas. Tienes entretenimiento garantizado con esos polluelos. Para lo que necesites, ya sabes dónde estamos. Un saludo enorme y gracias!!!

Empezamos hace 7 años tratando a Bruno.. Atendidos todo este tiempo con cercanía, conocen precios de consultas y revisiones y siempre se les explica precios antes de proceder cuando es algo que no han hecho como una radiografía, analítica sanguínea, biopsias, cirugía ( incluso se les entrega hoja informativa sobre cómo se procede en cirugías para que se lo lean en casa también). Durante todo estos años ni una reseña positiva, eso si, parece que confian en nuestro CRITERIO, porque acuden a nosotros durante años. CV Exotely es un negocio, a pesar de eso, les hemos tratado con una cercania por ser paisanos desde siempre, Pero como bien comentan, todo tiene un LIMITE y vosotros lo habeis superado. Respondiendo a tus acusaciones. 1- Bienestar animal? OS parece bienestar animal dejarle un bulto en la pata dos semanas y operarlo a la tercera porque teneis otras prioridades? Yo no juzgue vuestro comportamiento de "dejadez" pero sí me volví mas insistente ante vuestras indecisiones cuando vi que me intetabais inculpar y no queria que alargarais su y vuestro sufrimiento por vuestra indecisión sobre cómo proceder. ¿Bienestar animal es estar ahi intentando hacerlo vosotros mismos, que me dijisteis que no parasteis de discutir , que casi os cuesta el matrimonio y que Bruno lo pasaba mal, en lugar de llamarme para que os volviera a repetir las soluciones ya dadas pero que segun vosotros no asimilasteis cuando os las expliqué antes de iros, porque estabais en shock tras la cirugia? Que segun vosotros Bruno lo pasó fatal por vuestra inexperiencia? En lugar de plantaros en la clinica con el si tan mal estaba pasandolo el animal? Acaso tengo yo la culpa de vuestra falta de comunicación, dónde Antonio sabia que yo le iba a quitar todo lo posible si era viable para que fuera una muestra lo más representativa posible y tú te pensabas que sólo era un trocito? Algo que tenia que haberte explicado bien él que habia venido dos veces sin ti antes , no yo, ya que me dio el visto bueno en consulta cuando se lo propuse y a lo que tú , por lo visto , te oponias a toro pasado? Me culpas a mi de no haber venido tu y haberte informado correctamente porque tu marido no fue capaz de informarte bien de lo sugerido? Si tanto te costaba curarlo , podias haberle hecho caso a tu marido cuando te sugirió me llamaras y lo ignoraste, te podría haber dado todas las opciones que te di cuando me contaste lo sucedido a la semana de pasar por ese mal trago los tres. Negligencia? Se os informó de TODAS las alternativas y la decisión fue vuestra, si te parecia mal la retirada lo más completa posible del tumor visto el tamaño y no viendote capaz de llevar a cabo dichas curas podias haberte manifestado antes y no después de la cirugía. El tumor estaba cediendo ya y la piel se hubiera ulcerado de todos modos y al ser un tumor vascular como reveló la biopsia hubiera estado sangrando por la incapacidad de los tumores de cerrar y su tendencia a ulcerarse. Asi al menos cicatrizaba piel sana y al no haber tenido tensión, si no hubierais querido amputar al menos habríais tenido un margen de semanas o meses hasta que hubiera vuelto a crecer el tumor que nos diagnosticaron como muy infiltrativos y para el cual lo más recomendado era amputar la pata si queriamos darle calidad de vida. Mar, esta situación no es agradable para nadie, a mi me duele que haya fallecido en otro centro durante la amputación y que vosotros hayais sacado esta faceta. Me repito, lamento que esta situación de las curas os desbordara esos 3 dias, luego lo hicisteis muy bien, que dierais por hecho que las revisiones de las cirugias fueran incluidas en la cirugía, cuando nadie os dijo que fuera así y lo disteis por hecho, y lamento que pensaras que la herida postciru iba a ser pequeña por falta de comunicación con tu marido u otra suposición por tu parte incorrecta. Haz lo que tengas que hacer , pero si ere tan amable, a nuestro centro no te vuelvas a acercar después de tanta amenaza.

Gracias guapa!! Siempre nos estas apoyando y la verdad es que cuando veo a Rocky no me creo la edad que tiene, lo lleva super bien!! Tampoco me creo que el tiempo esté pasando tan rápido!!. Como comentamos, Siento mucho no poder alcanzar el 5 estrellas por no poder ofrecerte el servicio de urgencias que te gustaria pero no somos hospital, sólo somos clinica y , aunque ofrezco un servicio de urgencias no presenciales según disponibilidad, tenemos un horario limitado al contar en plantilla con un sólo un veterinario. Durante 7 años intentamos ser más , pero por motivos de salud, preferimos abarcar menos para dar un mejor servicio. La verdad es que 13 años en constante alerta por si te llaman a cualquier hora durante tu descanso, cuando ya has hecho tus 40h a la semana, puede acabar agotando a cualquier veterinario porque no desconectan y se pone en juego su salud no sólo fisica, sino mental. Aun asi tengo el telf de urgencias no presenciales, todo aquel que quiera ser atendido, si me pilla en la isla disponible y quiere abonar el precio de ese servicio , muchas veces lo seguimos ofreciendo, como este finde que he tenido un hospitalizado todo el finde y teniamos que ir a darles medicaciones tres veces al día a pesar de ser festivo. Mil gracias como siempre por tus palabras y por tu apoyo y que sepas que Rocky estaba monisimo en la foto con la corbata verde, me encantó!! Un beso enorme a todos y GRACIAS !!

Guapa, guapa y reguapa!!! Gracias por estas palabras y valoración, eres un sol Natalia!!Blanquita es un amor, sólo deseamos que se cierre esa cicactriz lo antes posible para poder ver cómo lleva su nueva vida sin esa masa colgando del culete. Gracias por la confianza depositada en nosotros y tus bonitas palabras, Nuestra compi de prácticas también estará muy contenta de tu comentario. Nos vemos prontito bombones!!

Ha sido un placer tener a tu pequeña Kiwi ( amazonas amazonica) con nosotros. Gracias por haberte preocupado siempre tanto por ella y haberla traido incluso de una isla a otra con todas las difiultades que has ido sorteando para que pueda ser atendida en una clínica especializada en exóticos. Ha sido una experiencia muy bonita para ambas partes con la alegría de que se ha ido a Ibiza estable y os hemos conocido en persona. Tiene mucha suerte de tenerte Victor, en serio, un tutor súper volcado y responsable.Cuidanosla pero no nos la consientas demasiado, aunque sabemos que es dificil no hacerlo jajajjaja, Esperamos verte poquito porque tenga una vida sana, larga y feliz con todos los consejos y experiencia que ya estás adquiriendo.Un abrazo desde Palma familia!

Hola bombon!!! Muchas gracias por tan buena valoración, tu si que eres una tutora maravillosa, siempre haciendo lo mejor para él !Regresamos mañana de vacaciones, si un dia quereis que hagamos la charla de manejo y gestión me lo comentas y la hacemos, aunque creo que con la entrenadora también estás en buenas manos y seguro que te dará muy buenos consejos porque empezó con nosotros y ahora su pasión le ha llevado a ser una buena profesional de ayuda a muchas personas que tienen psitácidas. Enhorabuena por vuestra pyrrhura y mucho ánimo durante su crianza, seguro que no os vais a aburrir con Tute, es un amor, pero ya sabemos como son de jovencitos, mucha paciencia y mimos !! Besitos a los tres!!

Hola Marga!! Mil gracias por tu valoración! Eres un sol!Recuerda ir vigilándole el ojito a Aurora, y si ves que empeora traemela a consulta para que le echemos un vistazo, vale?Recuerda reducirle la dosis de comida que sino será un hamster ruso con sobrepeso!!! que con media cucharada de café ya bastaba que sino luego se le puede podrir la comidita en los carrillos o esconderla por la jaula propiciando la aparición de honguitos y micotoxinas.Un abrazo fuerte a toda la familia!

Mari Carmen...qué podemos decir de ti? Dulce, tierna...no conocemos a nadie con mayor sensibilidad hacia los animales que tú. Te hemos visto presenciar una escena muy triste...y la verdad es que nos inspiraste tanto cariño en aquella situación... Gracias por demostrarnos aquel día tanto amor y hoy tanta estima con esta valoración.Esperamos volver a verte pronto por la clínica en circunstancias más felices.Un gran abrazo !

Gracias guapa, es un honor recibir estos comentarios de tu parte y más sabiendo que eres auxiliar veterinaria y sabes cómo va este mundo.Nos vemos pronto por la clinica si todo va bien!! Gracias por tus palabras!!

Gracias por tus palabras.Max tiene mucha suerte de tenerte David, desde que te oí hablar de él el primer día sabía que era un pilar muy importante en tu vida y que lo quieres con locura. Ya sabes que para lo que necesites aquí estamos.Gracias por tus palabras y sientete orgulloso porque estás hecho un padrazo y él tiene mucha suerte de tenerte aunque no puedas pasar todo el tiempo que te gustaría con él. Nos vemos pronto!! Gracias

Gracias por esa pedazo de valoración Lina!!Efectivamente...sabes que somos sinceros sobre que nuestra especialidad son los exóticos pero alguna cosita sencillita en la que podamos ayudarte aquí nos tienes. Desde que Ona llegó a tu vida hemos visto que te has enamorado de nuevo!! Menos mal que Gabi no es celoso, jajajja. Disfrutala...son una compañía para un gran trayecto de nuestra vida y un miembro más de la familia que siempre nos esperan con su mejor humor, muchos deberíamos aprender de ese amor y cariño incondicional que nos aportan nuestras mascotas, son un amor , y Ona seguro que está flipando contigo!! Tiene mucha suerte de teneros! Nos vemos pronto bombón!! pd: si es en la clinica.. para cosas buenas ;o)

Mil gracias por tus palabras Luis . Ojalá Bulma acepte bien las medicinas y podamos curarla pronto . No será fácil la cirugía con lo grande que es el absceso pero haremos todo lo q podamos para que se recupere. Gracias por preocuparte tanto por tu mascota , eres ejemplo a seguir de dueño . Nos vemos en las revisiones . Un fuerte abrazo .

Buenos dias.Lamentamos mucho que se haya llevado esa impresión.Desgraciadamente no tenemos ningún "SIN nombre sin nombre " en nuestros archivos, por tanto no sabemos si ha sido realmente cliente nuestro. Aun así le explicamos.Normalmente las reseñas de google tienen como finalidad la mejoria de nuestro servicio pero como ha puesto tantas cosas de las que no solemos pecar nos parece extraña esta valoración.Primero..somos una clinica veterinaria, como bien comenta, no una ONG, ni una protectora, etc. Por tanto, siento decepcionarle, pero en cualquier centro veterinario que entre, los empleados viven de sus ingresos y como bien sabrá, la economía del país no está muy boyante y debemos cobrar por trabajar, disculpenos si eso le ofende, hay gastos.Si no nos gustaran los animales y nuestro trabajo, hace ya tiempo que hubiéramos dejado de ejercer, porque nuestros sueldos de veterinaria, y perfiles de cliente como el suyo, a veces nos hacen dudar de si merece la pena seguir luchando en esta profesión.Nunca nos hemos negado a dar informes, más que nada porque están en pleno derecho de pedirlo, eso si, lo que no pueden es exigirlo isofacto, por el simple hecho de que elaborar un informe requiere de tiempo y muchas veces, muy a nuestro pesar, tenemos mas clientes que atender , nos encantaría poder servirles con la rapidez que quiere, pero tenemos limites porque somos humanos y porque no nos parece justo tampoco dejar de asitir otros pacientes que nos necesitan también durante nuestro horario laboral. Usted ha pagado por una consulta/pruebas..., no por que le elaborarle un informe, por tanto, al ser un extra,sin problema se lo hacemos, pero tendrá que acatar los tiempos de espera mínimos, como yo espero a que empresas con las que trabajo me den informes, como, por ejemplo, la ecografista o un laboratorio, que pueden tardar una semana en darnos resultados . Entendemos que todo conlleva un tiempo de elaboración y no somos la única cliente que tienen ya que no les he pagado en ningún momento exclusividad . Informarle, que. además, tenemos creado un protocolo escrito que compartimos con los compañeros, dónde explicamos cómo informar a los clientes que la petición de documentos o resultados analiticos pueden hacerlos por mail, ya que es la manera mas segura de que dicha petición quede registrada y no se pueda olvidar si se ha pedido verbalmente . De esa manera, en menos de 7 días laborables se contesta, a veces no tardamos ni 2 días, insisto, según la carga.Facturas: las damos al momento si las piden.En el caso de que fuera algo urgente, comentamos siempre al propietario que los compañeros pueden llamarnos y si no nos localizan, dejar el recado al wasap del contestador y en ese mismo día solemos contactar con ellos si nos pillan en consulta.Si desafortunadamente , se ha encontrado en nuestra clínica con una persona de prácticas o una persona novata, que no tuviera experiencia en la recepción, y no le hubiera llegado correctamente todo lo explicado hoy, le pedimos disculpas , ya que la jefa es la responsable de esa persona y en ese caso , si no está al corriente de lo sucedido no puede mediar ni poner solución si no ha hablado con ella. Si quiere tachar a esas personas de poco profesionales está en su derecho, pero nos parecería poco empático ya que es gente que sólo busca aprender y hace todo lo mejor que puede. Por eso les damos esa oportunidad con nosotros cuando otros ni les consideran. Y referente a precios, legalmente estamos obligados a informar de precios antes de hacer procedimientos siempre y cuando usted los pida, pero no es obligatorio informar de los mismos. No tenemos "carta" cual restaurante. Conocemos el código deontológico, casualmente lo leimos hace dos meses de nuevo. Aún así, desde hace años, informamos de muchos precios antes de proceder para que estén al corriente.Cualquier cuestión o documento que necesitara en su momento y no lo obtuvo : [email protected] Gracias

Gracias guapa.Nos gusta que nuestros clientes estén informados de todo y la gestión y manejo de los exóticos es la base de la prevención de muchas enfermedades, por eso hacemos tanto hincapié.Nos alegramos que valores esa parte de nuestro trabajo y lo tengas en cuenta con tus mascotasGracias por tus palabras, ya que viniendo de una amante de los animales como tu, que has sido hasta voluntaria en refugios, significa mucho para nosotros. Nos vemos en consulta el próximo lunes, no nos olvides y disfruta del finde!Gracias

Muchas gracias por tus palabras!!La verdad es que da gusto tratar con personas como vosotros ya que se nota que os encantan vuestras mascotas y quereis lo mejor para ellas. Me alegra que la información brindada fuera de ayuda y si podemos evitar que se pongan enfermos mejor, ya que esa es nuestra tarea, desear su bienestar animal.Nos iremos viendo semestralmente para los chequeos de las heces e ir descartando parásitos como hicimos en la primera visita si os parece bien.Un abrazo fuerte y muchas gracias por tan buena valoración, de verdad.

Feliz de haberte conocido hace años en aquella consulta de transición antes de crear Exotely... y ver como has ido evolucionando en este maravilloso mundo animal,.. sobre todo en el tema de comportamiento en aves, sabes que os queremos mucho a ti y tu marido así como a tus pequeños, sobre todo a tu cotorrita del sol, Lito, que fue un gran reto para nosotros y a pesar de aquel ataque y esa anemia ... con tus cuidados de enfermera en casa y paciencia , conseguiste que saliera adelante y no tirasteis nunca la toalla. Mil gracias por tu valoración, es muy especial para nosotros viniendo de alguien tan especial como tú que le preocupa tantisimo el bienestar animal y cambió su vida para adaptarse a sus aves y no al revés, ejemplo a seguir... Gracias Guapa!!

Gracias Juan Diego! Es un placer tratar con propietarios tan agradecidos como vosotros que vienen desde Manacor hasta Palma para que podamos atenderles . Valoramos mucho vuestro compromiso con la salud de vuestra pequeña, sabemos que os preocupa un montón que esté bien y, en la medida de lo posible, os ayudaremos en todo lo que esté en nuestras manos. Ha sido un placer tratar con la pequeña Vainilla, esperamos se eliminen pronto esos picorcillos y nos alegramos de que ya esté legalizada con todos sus chips, pasaportes y vacunas en regla. Os mandamos un beso enorme

Hola guapa! Muchas gracias por tus palabras!!Nos alegra saber que te dejamos tran grato recuerdo a ti y a Kiara.Para lo que necesites ya sabes dónde estamos guapa. Felices fiestas.

Hola Juanjo!!! Mil gracias por la valoración!!la verdad es que Nalita se portó muy bien en la cirugía y aunque no solemos atender muchos perros , es cierto que tenemos a Celia que es la encargada de perros y gatos y que gracias a la ayuda de nuestro cirujano externo de perritos , Oscar, supieron gestionar muy bien el caso y podemos decir que ha salido todo bien y que está por ahora libre de más bultitos en las mamas.Se portó súper bien y no se tocó ni un punto, sólo necesitó llevar el collar dos días de lo buena que es.Gracias por haber confiado en nosotros .Para lo que necesiteis ya sabeis dónde estamos.Besazo!

Jesus... muchas gracias por vuestras palabras. Me ha dado mucha pena no poder haber podido estar en Austria con vosotros para poder ayudaros más con vuestra pequeña Chim, ayer me sentí algo impotente cuando acudisteis a mi, pero las circunstancias eran estas y todos hemos puesto de nuestra parte a pesar de la distancia. Sé que es duro perder un miembro de la familia, pero Sentiros felices de haber disfrutado de ella todo este tiempo y recordar que aun teneis mucho amor que darle a Phil, que se va a quedar un poco solito ahora sin su compañera. Aunque ya no esteis en Palma viviendo sabes que os tengo mucho aprecio y os intentaré ayudar en lo que esté en mi mano. Siento no haber estado 100%. Un abrazo y si volveis por la isla pasad a saludarme que siempre es grato ver personas tan agradecidas! Un besazo enorme pareja.

Mil gracias Marina!! Estamos muy contentos de tu comentario, se agradece la verdad! Aqui nos teneis para lo que necesiteis! Es bon segnal lletgir aquestes paraules en el temps que hi som. Mil gracies!!

Gracias guapaaaa!! Sois las tres un amor! Susi, tu mami y tu!! Gracias por preocuparos tanto por ella y ser unas propietarias tan agradecidas , asi da gusto pasar consulta! Le deseo mucha salud a vuestra pequeña , que siga luciendo esos colores tan bonitos por mucho tiempo!! La iremos controlando con exámenes de heces, cada cierto tiempo, si os parece bien para evitar parásitos, algo muy típico en reptiles y evitar así sustos innecesarios. Besotes !!! Y mil gracias por vuestra valoración!

HOla Inés.Muchísimas gracias por vuestra valoración.Zeus es un peluchito!! Esperamos ir viendo como crece y poder ayudaros en todo lo que necesiteis.Muchas gracias por vuestras palabras!!!

¡¡¡Muchas gracias!!! ¡Nuestro personal está muy feliz de leer su buen comentario!

Muchas gracias Monica.Nuestras auxiliares se toman su trabajo muy en serio y en especial Marta tenemos que decir que se esfuerza mucho tanto en el trabajo como en casa poniendose al dia ya que es un trabajo que requiere de constante actualización y en el que siempre tenemos mil frentes abiertos. Gracias por valorarnos tan bien, siempre serás bienvenida.

Muchisimas gracias por tus palabras Luis!La verdad es que Morca pasó por una enfermedad hepática complicada pero gracias a todo lo que luchasteis por el con todas las pruebas que le hicisties y vuestros cuidados salió adelante, fue un milagrito del que nos alegramos mucho y Morca , un campeón.Nos alegró mucho verla hace poquito para el implante.Espero que esteis todos bien y muchas gracias de nuevo de parte de todo el equipo. Nos habeis alegrado la semana con este comentario.

Ana, muchísimas gracias por tu valoración.Lamentamos mucho no haberte podido dar mejores noticias y sabemos que va a ser un periodo durillo así que desde aquí todo el equipo te mandamos un abrazo muy fuerte y cualquier cosa que necesites para tu Ratita ya sabes dónde estamos.Gracias de nuevo.

Muchas gracias por tus palabras Elena. La verdad es que Ray tiene mucha suerte contigo, porque siempre estás dispuesta a todo por todas tus ratitas, la verdad es que así también da gusto trabajar. Gracias por tus palabras y esperemos que tu peque tenga calidad de vida el mayor tiempo posible , que a fin y al cabo es lo que todos queremos, que esten bien. Besos guapa.

Hola Daniela.Gracias por tu valoración!!!Si quieres compartir con el resto tu caso estaremos encantados de leerlo ya que tenemos dos Danielas con apellido que empieza con B y no sabemos si eres la dueña de la conejita o el perrito que figura en las fichas.Muchas gracias de todos modos por tu valoración tan buena!!

Hola Cristina, gracias a ti por haber acogido esta pequeña Ninfa con tanto cariño, haberte preocupado de que esté bien y todos los esfuerzos tanto económicos como personales que habrás tenido que hacer para que supere la infección con la que vino a nosotros. Os deseamos mucha salud y un buen viaje a Italia , mándanos algún video del pequeño Max para que veamos como crece alegre a vuestro lado. Suerte!!Ciao cara, grazie mille anche a te per avere fatto tanto per il piccolo Max, non tante persone hanno il cuore che ne avete avuto voi, siete grandi. Prendete cura di lui come sempre avete fatto e ricorda di inviarci ogni tanto un filmino per vedere com´ è felice alla sua nuova casa.Tanti baci , stammi bene e grazie dalla valutazione tan positiva, molta salute questo 2022!!!

Buenos dias Javier.Ahora no caemos de qué mascota tienes porque no encontramos ficha con este nombre pero muchas gracias por tu valoración! Si quieres comentar algo sobre tu caso o algo que pudiéramos mejorar para poder obtener una mejor valoración si cabe siéntete libre de ponerlo para que aíi nos ayudes a mejorar el servicio y que salgas bien contento para la próxima vez que nos visites.Felices fiestas y gracias por la valoración!

Buenos días Javier, tenemos dos clientes con ese mismo nombre y apellido, así que no sabemos si eres el dueño de Paco la rata o de Pidgy el agapornis. De todos modos, gracias por esta valoración , nos alegramos mucho de que hayais sentido de que se os ha tratado bien. Si quieres exponer alguna cuestión en la que pudiéramos mejorar para poder obtener mejor valoración si cabe estamos abiertos a criticas constructivas para mejorar nuestros servicios. Un abrazo y mil gracias de nuevo por vuestras palabras.

Muchas gracias por tu valoración Ester. Le transmitiremos tu contento a nuestra compañera, seguro que se pone muy contenta porque se toma muy en serio su trabajo . Nos alegra saber que tu cobayita Sucra está estable tras el susto. Un abrazo de parte del equipo para las dos!

Muchas gracias !!!La verdad es que es una de nuestras últimas integrantes en el equipo y estamos muy contentos con ella.Le haremos llegar tu satisfacción con su trato , seguro que se pone muy contenta y le crea más motivación aún de la que ya tiene!!Gracias!!

Muy buenos dias !Ahora no caemos con este nombre que propietario es pero muchas gracias por la valoración! Todo el equipo os agradecemos vuestras amables palabras y nos dais ganas de seguir intentando dar nuestro mejor servicio. Un abrazo enorme

Gracias chicas!!Ya sabeis que esta es vuestra casa! Un placer haber compartido tanto tiempo con Denisse este año!Un abrazo familia!

Hola guapísima!! Gracias por tu valoración, queremos mucho a Lisa ya lo sabes, Celia intenta cuidarla lo mejor que puede. un abrazote

Guapisimas!Muchas gracias!!!La semana que viene teneis la cirugia, recordad que Charlie, por su pequeño tamaño y no poder hacer analiticas por dicho motivo , tiene un riesgo anestesiológico alto , pero vamos a intentar hacer todo lo posible para quitarle esa masa y que pueda tener calidad de vida.Gracias por confiarnos la salud de vuestro pequeño hamster, mi compi veterinaria y la atv que ya conoceis os atenderán la semana que viene.Un besazo y gracias de nuevo

Buenos días.Antes de nada, lamentamos la pérdida de su pequeña.Respondiendo a su valoración comentarle lo siguiente.En esos 130e se incluía una consulta, hospitalización ambulatorial desde por la mañana hasta la tarde, anestesia inhalatoria para poder manipular al animal y llevarle a cabo una radiografía en dos proyecciones así como unos tratamientos en los que estaba incluida alimentación parenteral entre otras tantas cosas...La compañera de recepción es nueva, lleva escasas dos semanas, y no le permitimos medicar a los animales hospitalizados aún, esa responsabilidad la lleva a cabo la veterinaria que está dentro. Días llenos como el que vino usted, a veces la atv no puede estar al corriente de todo lo que hacemos y dejamos de hacer con los ingresados, por eso ella le dijo que ella no le había dado de comer, la compañera de la mañana que la atendió sí, y la siguiente toma le tocaba en casa y diluida ya que sospechábamos de un fecaloma y no es bueno llenar estómago de comida si está impactado un animal, la terapia se basa más en fluidos.La hospitalización completa de 24h son 45e, usted se negó a dejar ingresado un día a su animal y sólo se le cobró 15e, lo que se le hace pagar por una hospitalización ambulatorial a todo aquel que no tiene cita y hace que el personal tenga que salir más tarde del trabajo por atenderle con carácter urgente para su tranquilidad evitándole un precio de urgencias.Su mascota se fue con tratamiento, entre otras cosas, para el dolor, se llama antiinflamatorio, a dosis analgésicas, formaba parte de las medicinas por las que pagó 25e.No somos nosotros los que no quisimos dejarla hospitalizada para buscar el motivo de su malestar con una ecografía y analíticas, fué usted el que la dejó morir en su casa en lugar de invertir en su diagnóstico para salvarla si había solución o decantarse por una eutanasia humanitaria ,para que, si no tenian medios para seguir haciendo pruebas, al menos no padeciera más.Nosotros ya le informamos de todo y nos firmó el consentimiento de NO AUTORIZACIÓN DE MAS PRUEBAS NI HOSPITALIZACIÓN más tiempo.Si la salud de su animal estuviera en segundo plano para nuestro equipo... no habríamos invertido tiempo en llamarles por teléfono días después de su visita, para saber cómo se encontraba Grisa ya que nos quedamos muy preocupados al ver que podía tener un fecaloma, tumor o problema reproductor graves y que sin hospitalización y más pruebas era difícil saber el tiempo que le podría quedar de vida y si tenía o no solución su patología.Nosotros le palpamos una masa a nivel abdominal, pero como ya le dijimos a su pareja, que fue la única que si estuvo en consulta presente mientras usted se quedaba en el coche , que ya podia haberlo aparcado bien si tanto le importaba su mascota, para no perderse todas estas explicaciones que hablamos con ella y que tiran por tierra esta valoración tan injusta , a la vez que no paraba de disculparse por decirnos que sentía no tener más posibilidad económica para hacer más por ella, a lo que contestamos que no se preocupara, que cada uno tenia sus circunstancias y nosotros no íbamos a juzgarla...pero viendo esta reseña...ya vemos el tipo de persona que es, que en lugar de asumir la responsabilidad de no haber ahorrado un mínimo de dinero a lo largo de estos 3 años con ella para usarlo en caso de que su jerba lo necesitara..es más fácil arremeter contra un equipo veterinario que lo único que intentó en todo momento fue intentar salvar la vida de su mascota con los pocos medios que nos dejó.Los veterinarios no somos una ONG, y que nos gusten los animales no quiere decir que no debamos cobrar por nuestros servicios y tiempo, no me imagino poniendole un 1 a su peliquero porque no le quiera cortar el pelo gratis, o a su empresa del agua , electricidad, gasolinera por cobrarles.Gracias por su reseña pero nos parece fuera de lugar tras todo lo expuesto e injusta.

Asistió a nuestra clínica porque ni su veterinario habitual ni ningún otro compañero especialista en exóticos estuvieron disponibles aquel fin de semana de Julio y no le quedó otra opción, o eso nos dijo un par de veces que le preguntamos el por qué recurría a nosotros si ya tenía ficha en otro centro.EL trato , siendo usted una total desconocida, ni clienta, fue cercano muy superior a lo que se merece tras ver esta reseña y todas las molestias que nos ha creado desde que la atendimos hace ya dos años.Le informamos de todo oralmente y por escrito, le mándamos mensajes con videos y audios informativos, firmó consentimientos, sabía los riesgos de la situación de un animal con hipocalcemia, hipoproteinemia, sin tener nosotros antecedentes analíticos ni ecogafias generales de un hurón de cerca de 3 años ,edad en la que ya suelen empezar con patologías varias como problemas de adrenales, tumores, etc..Se le explicó la dificultad de encontrar un segundo compañero en esa fecha de urgencias, porque el nuestro estaba de vacacione ese finde , si al final Akira no paría de forma espontánea, aún así se lo conseguimos en menos de 2h de su llamada inicial, antes de llegar usted a nuestras instalaciones el chico ya venía de camino para su tranquilidad, lo rechazó, hizo que se volviera a su casa en cuanto su hurona empezó a parir en nuestra sala de espera tras haber recorrido el chico 1h en bus de ida y otra de vuelta a su casa al no disponer de transporte propio.Le conseguimos el mismo chico para poder operar a Akira al dia siguiente.Le facilitamos el pago en dos veces, y no nos pagaron el mismo dia, sino al dia siguiente y el segundo pago nos insinuaron que se lo perdonáramos por no haber sobrevivido el animal a la cirugía a pesar de haber hecho el trabajo...Sin ser nuestra obligación al ser un servicio de urgencias NO presenciales ni tener compromiso alguno con usted, porque no era ni clienta, tras nuestras cerca de 50-60h de jornada laboral semanales, sacamos fuerzas para estar todo un finde monitorizando a su mascota.No es que no piensa volver, es que nos reservamos el derecho de adminisón con clientas tan desagradecidas como usted y tan sumamente conflictivas, que muy bonito todo y si a todo cuando está necesitada y desesperada en nuestro centro y cuando las cosas no salen como usted quiere todo es despotricar y hacer daño a personas que dieron todo aquel fin de semana por salvar a su querida Akira, la cual fue la reina de la clínica mientras usted estuvo , y obtuvo un trato personalizado que ya le hubiera gustado a cualquier animal el dia que le ingresan en un hospital a tope de pacientes haber recibido tantas atenciones...así como el pequeño cachorrete que sí nació con vida en nuestras instalaciones y por el cual luchamos hasta el final también intentando que tomara algo de calostro y pudiera sobrevivir en el caso de que la mami no soportara la cirugía.No nos arrepentimos de haberle atendido de urgencias aquel día que todo el mundo estaba de vacaciones , porque Akira, su hurona, no tiene la culpa y nuestra ética profesional y moral nos impidió dejarla a ustedes sin atención , pero visto todos los inconvenientes que nos generó aquel esfuerzo aquel fin de semana por no pagar nuestros servicios...bien merecidos..ojalá nosotros tampoco hubiéramos contestado al teléfono y les hubiéramos dejado en la estacada como hizo el resto de la isla a la que le importaban cero...y que, nosotros sin conocerles de nada...estuvimos ahí al pie del cañón para calmar su intranquilidad y angustia haciendo todo por ella.A veces las cosas no salen como esperamos y hay que asumirlas, y es más fácil buscar culpables y más cuando hay dinero de por medio.Hemos cometido fallos a lo largo de nuestra carrera , y los seguiremos comentiendo, pero nos dejamos los cuernos con el caso de Akira y nos pasamos estudiando el caso todo el tiempo valorando toooodo el rato que era lo mejor para ella y el bebé vivo. Lamentamos que no haya sido un final feliz.

Buenos días Manoli!! Muchas gracias porHaber confiado en nosotros para la primera vacuna de Shira . Espero que sólo tengamos que vernos en vacunas y la peque goce siempre de muy buena salud con los consejitos que os dimos . Un abrazo !!!

Gracias chicas!Esperemos que al ser tan pequeñin evolucione positivamente y recupere la movilidad normal del tercio posterior lo antes posible tras el desafortunado accidente.Nos quedamos tranquilos porque sabemos que en casa con vosotros está en buenas manos.Cualquier duda sobre medicaciones o cualquier cosa rara que veais tipo heces distintas o falta de apetito y ánimo ya sabeis dónde estamos, sino, nos vemos en la próxima revisión para hacerle un par de mimos y valorarle ! Gracias!!

Hola familia!!!Mil gracias por vuestra valoración!!Nos ha hecho mucha ilusión leerla y más viniendo de vosotros que llevais un tiempo con nosotros intentando curar un problema de piel algo complicado.Esperemos que en breve Deyi tenga la piel curada y gracias a vosotros por hacer de enfermeros en casa tan bien y preocuparos tanto por vuestras mascotas.Tienen mucha suerte de teneros como dueños!!Un beso para todos de parte de todo el equipo!! Graciasss!

Gracias Vanessa. Aunque estamos especializados en exóticos, la compañera veterinaria Celia se encarga de ese pequeño porcentaje de perros y gatos que entrais por la puerta solicitando ese servicio e intentamos hacerlo lo mejor posible dentro de nuestras limitaciones.Nos alegra que te hayas sentido cómoda en nuestro centro.Gracias por valorar tan bien a nuestro equipo. Esperamos verte para visitas rutinarias y que tu peque goce mucho tiempo de buena salud.

Muchísimas gracias por tu valoración!! Celia es una excelente profesional, nos alegra mucho que esté formando parte de nuestro equipo estos meses y ver el buen recibimiento que le estais dando todos. Estará encantada de seguir revisando a tu cobayita durante las próximas semanas por sus problemas de pododermatitis , y más aún ahora que ha leído esta reseña tan motivadora!!.Gracias!!

Estefano!!!! gracias por las 5 estrellas!!! Sabes que amamos a Bárbara!!!¡¡Nos vemos en un par de meses otra vez con ella!! besos para vosotros tres!!

Hola Cristina!Muchas gracias por tu valoración y exponer tu caso. La verdad es que con propietarios tan concienciados como vosotros es más fácil nuestro trabajo porque estais muy pendientes de sus tratamientos y nos informais de la evolución lo que hace más facil el seguimiento.Esperemos que goce mucho tiempo de buena salud.Un abrazo para los tres de parte de todo el equipo!

Gracias Paula!! ya hemos visto que estais contenta toda la familia! es la primera vez que nos pasa que nos valora tanto miembro familiar! Qué pasada!! Ya sabeis que esta es vuestra casa y tanto Celia como todo el equipo os recibiremos con los brazos abiertos!!! Tico tiene suerte de teneros!! Gracias de verdad!!

Gracias guapa!La verdad es que has recorrido a nuestra vera gran parte de nuestra trayectoria desde que nos especializamos en Exóticos, sois la típica familia fiel que sigue a su veterinario allá dónde vaya y eso es muy bonito y nos hace estar muy agradecidos.Lamentamos que en varias ocasiones no hayamos podido prolongar más la vida de vuestras mascotas, pero dice mucho de vosotros que sigais viniendo a nosotros porque indica que sabeis que hemos hecho todo lo posible por vuestros pequeños y que confiais en nosotros independientemente del resultado, que eso hoy día parece que si no se salva el animal ...has hecho un mal trabajo, y eso no es así, a veces se nos van y no podemos hacer mucho más.Pero vosotros siempre comprensivos sabiendo que estas cosas pueden pasar y que forma parte de la vida estos episodios tan tristes que ojalá no existieran.Tus dos tilicuas son súper exóticas, nos encantan y en vuestra familia cuidais muy bien de ellas, me encantó la ilusión con la que vinisteis Luis y tu a consulta nada más recibirlas.Gracias Belén, es un placer trabajar para personas como vosotros, ya sabes que estamos para lo que necesiteis y que tu , que además eres auxiliar veterinaria y conoces este mundo , nos valores tan bien, nos llena de satisfacción la verdad.PD. Nos encantan tus pasteles!! No dejes esa nueva faceta tuya porque eres una artista!!!Muchas gracias guapa.

Muchas gracias !!! ¡No entendemos alemán, pero las 5 estrellas son una buena noticia para nuestra clínica! gracias

Muchas gracias por tu valoración guapísima!! Ya verás que Once sale a delante con esa patita enferma gracias a tus curas de enfermera, además las tortugas suelen ser muy resistentes, esperemos que la tuya sea un todoterreno y empiece a comer pronto ,supere tambien la parasitosis que tiene y esa infeccion en la extremidad y podamos dejarla libre en breve tras este periodo en la enfermeria!! Un beso y te vemos en 15 dias!! Ánimo.

Muchas gracias Javier!Si quieres exponer tu caso para que la gente lo conozca estaríamos encantados. Un saludo de parte de todo el equipo!!!

Muchas gracias por su valoración!!Si quiere explicar su caso para que los lectores conozcan el motivo de su visita estaremos encantados de leerle.Gracias!

Ay Gaspar!! Parece que fue ayer cuando entrabas por la puerta de la consulta sacando tiempo de dónde no tenías con tanto trabajo para venir al veterinario... y ya han pasado un par de años mallorquines de aquellas primeras visitas!!Gracias por confiarnos a tu pequeña Neu, ya convertida en la reina de la casa ! Coneja de carácter que nos ha ganado a todos.Muchas gracias por tus palabras siempre tan positivas, así también apetece tener clientes!!!.Nos vemos en las vacunas..o quizás te encuentre de nuevo por Ses Covetes salvando gaviotas !!! jajajaj ya sabes que somos tus fans!!No cambies! Recuerdos a esa familia tan maravillosa que tienes.

Gracias Antonia!!! como le comentamos a Paula una alegria que no sólo nos valore un miembro sino las tres !! la verdad es que denota el cariño que le teneis todos a Tico cuando venis todos a consulta!! Menos mal que ya no tenemos tantas restricciones en la clínica que sino no podríais acompañarle todas! jajaja.Un beso fuerte y esperamos que Tico no se ponga malito más veces porque sabemos que se pasa mal pero con unas cuidadoras como vosotras sabemos que está en buenas manos!! besazo familyyyyy

Buenas noches Jose.Agradables vosotros, que me habeis hecho de enfermeros tu mujer y tu durante la urgencia de hoy domingo que no cuento con auxiliar porque es su dia de descanso y por eso estaba yo solilla inmejorablemente.Vuestra hija tiene suerte de tener unos padres tan comprometidos con el bienestar de su mascota que por lo que veo , a Haaby la adorais toda la familia, y eso es muy bonito porque no habeis dudado en llevarla corriendo al veterinario en cuanto le habeis visto esa herida abierta que hemos tenido que suturar.Gracias por confiar en nosotros y vuestra valoración, nos anima a continuar adelante y ver que merece la pena sacrificar un fin de semana trabajando si personas como vosotros reconocen nuestra labor y encima , el problema por el que acudis, se resuelve afortunadamente con un final feliz.Esperamos que no se abran sus puntitos, no haga mucho el brutote saltando y subiendo sitios para que la tensión de la sutura no sea muy fuerte y le de tiempo a cicatrizar correctamente.Nos vemos pronto y espero que con buenas noticias.

Muchísimas gracias por su valoración Yakumo. Si quiere exponer su caso para que la gente conozca un poco más de qué fué atendido y compartirlo con el resto estaremos encantados de leerlo. Gracias de nuevo.

Muchisimas gracias por la valoración Fátima!

Estimado señor Ostric. No tenemos ningún cliente con su nombre en nuestros archivos, al no explicar tampoco el caso en cuestión o el nombre del animal tratado, no podemos tenerlo en consideración ni mejorar nuestro servicio o corregir nuestros fallos si fuera el caso.PD: recomMended...Thanks.

Muchas gracias por su valoración Sebastían. A día de hoy es muy importante para nosotros los propietarios que nos apoyan con este tipo de comentarios. Si quieren exponer su caso aquí ya saben que seguro que le interesa a la gente que lee esto. Gracias de verdad. Para lo que necesiten ya saben dónde encontrarnos.

No caemos ahora en quien eres con ese nombre la verdad, pero tenemos que decirte que original eres un rato...jajajaj. Sólo decirte que esto es vocacional si...y que nos suele mover la vocación, porque sin ella en este trabajo estaríamos perdidos. Mil gracias por tu valoración! Si quieres exponer tu caso si te hemos atendido perfecto! Mil gracias!

Muchas gracias por tu valoración Aina.Hiro estará contento de formar parte de tu familia porque lo cuidas muy bien y le tienes protegido con sus vacunas!!Cualquier cosita que necesites ya sabes dónde estamos vale?Pasad un feliz verano y ojo con los golpes de calor que los conejitos y las cobayas en verano lo pasan un poco mal! Que esté fresquito ;o)

Buenas tardes Renata!MIl gracias por tan buena valoración. Intentamos daros un servicio a la altura de lo que se merecen vuestros pequeños. Gracias por animarnos a seguir mejorando!!

Muchas gracias por su súper valoración Sr Varon!!! Si quiere exponer el caso para que la gente pueda leerlo estupendo. Muy agradecidos todo el equipo por sus palabras!!

Buenos dias, muchisimas gracias por vuestra valoración!Ahora mismo no caemos qué urgencia fue porque vemos bastantes y no sabemos quien puedeis ser al no reconocer vuestro nombre, pero os agradecemos que nos valoreis asi de bien!Espero que vuestra mascota se encuentre mejor. Graciasss!!

Buenas Sr Rodríguez.No sabemos qué mascota suya hemos atendido, asi que si quiere exponer aqui su caso seria estupendo para , aunque su valoración es buena, poder mejorar lo que sea necesario y optar a ese cinco que haga que se sienta más satisfecho con nuestro servicio. Gracias!!

HOla guapa!!Muchas gracias por tu valoración tan buena!!Espero que en breve podais poner en práctica lo que enseñamos en las charlas para que tu guacamaya Kira siga tan sana física como mentalmente.Aquí nos teneis para lo que necesiteis, ya lo sabeis. Un beso y gracias de nuevo!!

Ay Hector!!! Mil gracias por tu valoración !!!!No sé si ya llevaremos 10 años prácticamente desde que entraste por la puerta de una de las primeras clínicas dónde empecé a ver exóticos en la isla antes de crear esta ...eres de mis clientes más longevos y para mi sabes que ya eres un gran amigo.Empezamos con tus tortugas, luego pasamos a aquel periquito que le operamos de la hernia abdominal , la cirugía más peque que he hecho nunca y que le alargó la vida bastante y ahora metidos de lleno en el mundo de los agapornis , cotorras y sobre todo los jilgueros.Hemos crecido juntos en el camino de los exóticos.Deseo que sigas cosechando muchos éxitos en los concursos a los que asistes con esos maravillosos ejemplares y gracias por seguir confiando en nosotros y recomendándonos a tus más allegados.gracias !!!

Gracias Dan. De verdad.Nos alegramos de ver que te ha gustado el trato y nuestra disponibilidad, aunque cuando los clientes son agradables como tú , la verdad es que es muy fácil que saqueis lo mejor que llevamos dentro y queramos resolveros vuestros problemas lo mejor posible.Nuestros auxiliares intentan llamaros siempre que pueden para preguntaros cómo llevais las medicaciones después de cirugías o saber como sigue vuestra mascota porque entendemos que a veces puede ser difícil coger al loro con la toalla , dar algunos tratamientos por el pico o podeis andar algo perdidos en trucos para hacer cambios de dieta, entendemos que es mucha mucha info y es algo a lo que no estais acostumbrados.Tú cualquier duda que tengas llama e intentaremos resolvértela en la medida de lo posible.Un abrazo!

Muchas gracias por tu valoración!Gabriel es nuestro colaborador externo dedicado a entrenamientos, manejo y gestión de psitácidas y se toma muy en serio su trabajo. También nos está haciendo algunas sustituciones como atv debido a los conocimientos que ha demostrado en dicho campo.A pesar de ser la parte más complicada de la clínica, ya que muchos propietarios se rinden cuando tienen que tener una serie de seguimientos, Gabri consigue que mantengan esa continuidad necesaria para conseguir los objetivos que se marca con sus pacientes.Pensamos que este servicio es muy importante para mejorar la salud mental de nuestros loros y muchas veces, sólo viendo el animal en su entorno y asistiendo a sus casas , podemos valorar mejor cada caso.Tenemos suerte de contar con una persona con tanta paciencia y dulzura.Virtudes indispensables para desarrollar ese tipo de servicio.Mil gracias por su valoración.

HOla Jose!!!.Paquito es un amor, tiene suerte de que te lo encontraras tú en la calle!!!Los exóticos tienen muchos requerimientos y a veces os damos demasiada info en la consulta por eso, para que no os olvideis de nada, os damos esa hoja de dietas para que le echeis un ojo de nuevo al llegar a casa.Aun así recuerda que tienes que dejar de ponerle la manzana en los barrotes que tienen pintura, limpiar bien el comedero que sino sale moho y bichillos que pueden repercutir en el digestivo de estos pequeños paserinos y que tiene que darle de vez en cuando luz natural del sol con mucho cuidado del viento y los cernícalos, que ya te comenté que pueden arrancar alitas y dañar a vuestros canarios cuando los sacais y más si vivis en un ático.Muchas gracias por tu valoración y esperemos que se recupere pronto con el tratamiento de sus picores y esa blefaritis!!

Hola Adela.Muchisimas gracias por tu valoración la verdad, con todos los animales que tienes bajo tu responsabilidad, que pienses eso de nosotros nos agrada mucho , y más , porque aún no habiendo conseguido que uno de ellos, tu pequeño canario , superara el tumor testicular y esa hepatitis tan marcada que fué de curso tan rápido y que acabó llevándoselo a pesar de nuestros esfuerzos.., sigues apostando por nosotros ya que entendiste muy maduramente que no siempre podemos conseguir un final feliz cuando se trata de enfermedades complejas o sin solución.Es un honor para nosotros trabajar para personas como tu , en serio.Las cinco estrellas para ti, que te la mereces, por dueña responsable y entregada.Besitos.

Hola guapa!!Muchas gracias por tu valoracion!Esperamos que tu tortolilla se salve a pesar de todo lo que le hemos diagnoticado. Seguro que con tus cuidados tendra muchas mas probabilidades de salir adelante, estoy segura que eres una gran veterinaria de perros y gatos en Inca en tu clinica y nos alegramos mucho de tener compañeros como tu, solidarios , vocacionles, con un gran corazon y siempre con palabras de apoyo para tus colegas de profesion. Gracias!!

Vamos a intentar que vuestra yako Currita recupere su plumaje y descartar las enfermedades que nos quedan para confirmar si se trata de un problema comportamental o no secundario al nacimiento de vuestra bebé.Como siempre Laura, gracias por confiar en nosotros y Muchísimas gracias por vuestra comprensión y entender que el picaje es algo que requiere de mucho tiempo y paciencia.Ojalá podamos llegar a tranquilizarla para que deje de arrancarse plumitas. Un beso familia.

Muchisimas gracias guapa, para lo que necesites aqui estamos! Gabri nuestro atv te manda un saludo!

Hola Jorge. Vuestra mascota era una conejita que se llamaba Canela? Mil gracias por la valoración , se agradece mucho !!

Gracias por tus palabras Mercedes! tu si que te mereces un 10 estrellas por, entre otras cosas, acoger en tu casa a todos esas aves con circovirus que poca gente quiere una vez se le han diagnosticado esa enfermedad. Un beso y mucho ánimo en esa bonita labor que haces!!!

Muchisimas gracias por tus palabras guapa!En estos tiempos que corren se agradece mucho un reconocimiento como el tuyo!Para lo que necesites ya sabes dónde estamos!! Y ahora que somos de nuevo tres compañeros y podemos cubrir mejor el servicio de urgencias esperamos poder atenderos mejor aún si cabe.Un beso enorme y cuidate mucho!!

Gracias Ivan.Ya sabes que aunque estamos especializados en exóticos una de las compañeras puede atenderte cualquier caso sencillo que le plantees dentro de las limitaciones que sabeis que tenemos al tener unas instalaciones adaptadas más para exóticos sin posibilidad de hospitalizaciones complejas y duraderas para otras especies más grandes.Es fácil daros un buen trato, la verdad es que no tenemos mérito, porque Paola y tú siempre entrais con una sonrisa en consulta y siempre valorais mucho nuestra opinión y eso es de agradecer.Gracias por seguir con nosotros desde que abrimos la clínica y la confianza depositada todos estos años.Bruno tiene suerte de teneros y la nueva gatita un amor!Un abrazo.

Buenas noches .Muchas gracias por su valoración.Lamentamos que no haya sentido empatía por nuestra parte, cuando el animal está grave, necesitamos decisiones rápidas para empezar con su rescate lo antes posible, lamentamos si se sintieron presionados pero con un animal que podía fallecer no podiamos demorarnos y teniamos muchas cosas que hacer en poco tiempo, en otras circunstancias quizá con los 3 que somos en plantilla podriamos haber dedicado más tiempo a se sintieran más arropados emocionalmente pero el tiempo primaba en esos casos y estaba la veterinaria sola. Lo tendremos en cuenta para otra ocasión. Gracias.No pretendiamos faltarle al respeto al darle una de nuestras hojas informativas sobre conejos, al contrario , porque muchas personas que acuden en iguales circunstancias que ustedes no tienen esa información escrita para prevenir enfermedades y reconocer síntomas de enfermedad dónde también hablamos de ello. Es más, mucha gente cuyas mascotas han fallecido tras atenderlas de urgencias han aceptado con mucha humildad y agradecimiento dichas pautas de manejo y han acudido a nosotros al poco cuando han adquirido una nueva mascota siguiendo nuestros consejos y han evitado malos tragos como los que hicieran que nos conocieramos con un final desagradable.Tenemos un servicio de urgencias No presenciales, el tiempo medio de atender una urgencia es entre 30 y 60min. Nosotros dejamos de comer para ir a atender su urgencia porque nos dijeron que ya iban por Inca y en 20min estarían ahí. Este servicio se lo dedicamos sobretodo a nuestros clientes, pero vista la ausencia de muchos profesionales en exóticos, y que muchos compañeros no tienen este servicio porque no les compensa, atendemos urgencias de toda la isla aunque no sean clientes nuestros. No nos parece correcta la exigencia con la que nos trata cuando fuimos por hacerle un favor a usted, nosotros no estamos por 83e que vale la consulta como bien dice y hubieramos preferido quedarnos comiendo aquel mediodia, pero si necesitaban nuestra ayuda, nos sabía muy mal desatender su caso sabiendo que la vida de Coco corría peligro.Hay personas que vienen de urgencias y hasta nos piden disculpas por molestarnos a según qué horas y fines de semana porque saben que es nuestro momento de descanso y que un veterinario hace urgencias por completar el servicio, no por necesidad, para que ustedes estén mejor atendidos y se sientan arropados en momentos difíciles como es el de una urgencia. De ahí que el precio sea más alto que en horario normal, para compensar ese trabajo extra que hace que muchas veces no podamos desconectar tras toda la semana trabajando más de 40h semanales.No hemos dicho que no se le cobró la oxigenoterapia y hospitalización ambulatorial, les hemos dicho que se les hizo un descuento en ambos servicios del 50% para intentar paliar la situación actual del coronavirus que tanto dio a entender que le estaba repercutiendo en su decisión y empatizar económicamente con ustedes cuando realmente ni los conociamos ahorrandoles 45e que es un buen descuento. De nada.Y para finalizar, contestamos todas las reseñas que podemos. Buenas y malas, y si alguna persona nos pone una reseña que consideramos injusta, porque hay 5 estrellas y con un uno no ha valorado la buena atención médica que se le dió, que debería ser de las cosas más importantes a valorar a la hora de atender a su mascota con profesionalidad, debemos responder para que el lector vea los dos puntos de vista y tipo de persona que está escribiendo la reseña y pueda sacar sus propias conclusiones.Tomaremos nota de todo aquello que podamos mejorar.Muchas gracias por su valoración

Muchas gracias Rosa!!!! Pero la verdad es que con lo cukis que son nuestros pacientes es dificil no tener ganas de hablarles, achucharles o comernoslos a besos..algunos son un poco rebeldes y recibimos arañazos y mordiscos pero otros son tan monos...es una suerte trabajar con animales porque nos gustan mucho. Vosotros sois también muy buenos propietarios porque si no recordamos mal creo que hasta asististeis a la charla de manejo y gestión de loros que ofrecemos y eso dice mucho por vuestra parte porque se nota que quereis tener a Lola bien cuidada, tanto a nivel médico con nuestras visitas como a nivel psicológico intentando entender sus necesidades sobre el entorno. Mil Gracias !!

Estimado Jose Cacho.Tras mantener una conversación telefónica con usted para entender su descontento, al no haberlo expuesto por aquí , para que el lector lo entienda comentarle lo siguiente.Traer a consulta a su cobaya Xisca con una dermatitis ( único síntoma que tenía) y tras un buen reconocimiento inicial rutinario detectarle cálculos en la vejiga/uretra con una simple palpación de su cuerpo que confirmamos posteriormente con una radiografía no tiene como objetivo el de herir su sensibilidad para preocuparle innecesariamente sino que evite que su mascota padezca en un futuro problemas más graves, que, conociendo a estos roedores, sabemos que en algunos casos se han cobrado sus vidas si no se tratan.Quejarse de que usted iba por una enfermedad y que se fué con dos enfermedades diagnosticadas...para hacerle daño y sonsacarle dinero...es como quejarse de ir al dentista pensando que tenia una caries y él tras explorarle la boca le encuentra dos...¿Prefiere vivir en la ignorancia hasta que la otra caries como no le da síntomas... destroce su diente y tengan que quitarle la muela entera y tener que ponerle un implante cuando empastando la otra muela es suficiente? ¿Cree que el dentista le informaría de dos caries porque le gusta que se vaya preocupado a casa? ¿O creería que ese médico es un buen profesional por detectarle otro problema del que usted no tenía conocimiento y darle una solución para evitar un mal mayor antes de que sea tarde?Y referente a que se quedó esperando nuestra llamada de seguimiento discrepamos.Tras la consulta inicial y una primera revisión en la que le explicamos el posible desenlace de las piedras en la vejiga le comentamos que si no quería operar ya poco más podíamos hacer nosotros que esperar a la evolución del paciente y que nos llamara usted si el animal mostraba síntomas de enfermedad y querían hacer algo al respecto ya que actualmente era un animal asintomático.Así que lamentamos su descontento, pero , sinceramente , ninguno de los dos motivos que nos ha explicado tiene justificación para nosotros para tal valoración habiendo 5 posibilidades puesto que actualmente el problema por el que acudió , la dermatitis, está resuelto, se le trató muy educada y amablemente por parte de nuestro equipo que hasta le llamaron al par de días de su primera visita para ver como se encontraba Xisca y poder resolverle dudas que le pudieran haber ido surgiendo al darle la medicación , y encima tiene conocimiento de una enfermedad subclínica que ustedes han preferido no seguir tratando porque la resolución era hospitalizar y si no expulsaba las piedras operar no habiendo aceptado nada de lo propuesto.Atentamente.

Señora Babic.Ya le respondimos en la reseña que nos puso su marido la semana pasada.Siempre se ha mirado por el bienestar del animal y de resolver su patología. Sobre nuestro modo de proceder durante todo el caso tenemos los conocimientos en exóticos necesarios para tratar este caso, cualquier compañero experimentado al respecto vería que los pasos seguidos son correctos y no necesitamos justificar más nuestro proceder.1- No hemos experimentado, todos los tratamientos ya se habían usado previamente en chinchilla, simplemente que cada animal responde de un modo y con las revisiones se va valorando que camino seguir según evolución de las lesiones y respuesta al tratamiento.2-Era la primera lesión en punta de la cola que tratábamos, pero no la primera chinchilla tratada, llevamos cerca de 14 años tratando exóticos y entre ellos chinchillas con distintas patologías y lesiones, no es una lesión muy común, en cuánto nos preguntó cuántas habíamos tratado le dijimos que era la primera herida en cola en chinchilla , no tenemos nada que ocultar.3-Esa herida no requería de anestesia tópica ni sedación, era una limpieza sencilla, no es quién para decirnos cómo proceder.4-No le molesta a la veterinaria emplear 30min más al telf con usted tras haber estado esa misma tarde 30min antes con su marido en consulta , invertir tiempo en ustedes lo haciamos todas las semanas repitiendo lo mismo como si de la peli "50primeras citas" se tratara , lo que nos sorprendió es la falta de empatía por los animales que estábamos atendiendo esa tarde, que querían que dejáramos de atenderles y los visitáramos con retraso por contestar dudas que su marido al llegar a casa no supo responderle a pesar de haberle explicado todo perfectamente. Se le dijo que la llamaríamos en cuanto acabáramos la jornada laboral y al final tuve que atenderla con carácter de urgencia,en ningún momento me comentó que hubiera sangre por todo, ni que el animal estuviera muriendo...el animal estaba estable cuando me llamó y usted fué una persona muy impaciente que lo único que hacía era llamar para poner en tela de juicio la retirada de un vendaje que ya no era necesario porque ya había hecho su labor y ahora sólo tenía que continuar al aire con pomada.5- Manifiesta el tipo de persona que es cuando dice que se fía de un farmacéutico antes que de un médico veterinario...no sabíamos que en la carrera tienen una asignatura de "chinchillas" que les capacite para explorar la lesión de un animal y determinar si la elección de la pomada es correcta...y más cuando no quisieron hacer cultivo de las lesiones de la cola cuando se lo propusimos.6- No acudió a la revisión de su primer veterinario que visitó a Nube y estuvo mal con la cola un mes..No acudió a nuestra revisión cuando ya habíamos conseguido que eliminara el tejido necrótico y que seguramente con la segunda pomada recomendada hubiera ido bien si le funcionó la otra.7- De verdad Sara...estamos contentísimos que hayas encontrado en esa clínica un personal con la experiencia y formación que tú necesitas, deseamos de corazón que a la tercera vaya la vencida y dejes de ir de clínica en clínica descalificando a personas y enrolándote en cruzadas personales contra sus veterinarios como has hecho con nosotros..pd: Deja de escribirnos mails, 10 en una semana?? o tomaremos medidas,. Ya te enviamos el informe que nos pediste, ya te explicamos que la chinchilla en nuestro programa está a nombre de tu marido y que todo figura a su nombre y que las facturas te las enviará la compañera de recepción cuando se incorporen ella y el gestor de vacaciones, no te inventes cosas que nunca se te ha negado nada, la única que nos ha negado cosas eres tú que aún esperamos el nombre de la famosa pomada que ha curado a Nube en tiempo récord , pero viendo que te daba igual que atendieramos aquella tarde con retraso a los pacientes que teníamos por calmar tus dudas, normal que no quieras ayudar a otras chinchillas.

Gracias Luis!! Tus reptiles ya sabes que siempre serán bienvenidos y vosotros si que sois majetes!!Contenta de haberme cruzado con tan buenas personas en nuestro trabajo que quieren tanto a los animales !!A estas alturas sabrás tu más de saurios que yo con esas dos fieras jajajajaj!No, es broma, que se portan muy bien en consulta aunque vayamos con cuidado que nunca se sabe..Nos vemos en revisiones!! Mil gracias !!

Hola Savannah!Muchisimas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho ver que en tu caso tuviste un final feliz y ahora tu peque este en casa sano y feliz con vosotros. Para lo que necesites ya sabes dónde encontrarnos. Os mandamos un beso y gracias también por la foto! Sale genial!!!!