Clínica Veterinaria San Froilan

Experiencia negativa: Nunca responde, dejando a mi perra sin analgésicos esenciales.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y cariñosos con los perros

Experiencia fantástica: Estoy bastante contenta ya que atienden muy bien están al tanto de todo y se ve que les gusta lo que hacen las veces que fui trataron muy bien a mi peludo. De momento mi experiencia con ellos es positiva!

Experiencia fantástica: He realizado una compra online y todo ha ido de maravilla. Eficientes y rápidos.En principio se confundieron con el pedido pero subsanaron el error inmediatamente. A las 48h de ponerme en contacto con ellos, para reclamar el error, tenía mi pedido correcto en casa y el problema resuelto.Seriedad y eficiencia.Muy contento, repetiré seguro.

Experiencia fantástica: Todo perfecto tenía prisa por comprar un producto ya que vivo en un pueblo y el veterinario está de vacaciones,les pedí por favor que me lo mandaran lo antes posible y al día siguiente al mediodía ya lo tenía en mis manos muy agradecida!!!! Y mis perros tb Muchísimas gracias!!!

Experiencia fantástica: A todos os traballadores da clínica; Rubén, Oscar, a cirujana que operou a Lara e fixo guardias pendiente dela alí a cada minuto, auxiliares… a cada un de vós.Toda a família de Lara estará sempre eternamente agradecida co voso trato. Sabíamos que era unha situación complicada, había medo e moitas dudas pero vos ahí estivesteis pendentes de Lara 24/7, dispostos a dar o mellor de vos para que Lara volvera a casa sá e salva. Queda aínda unha recuperación larga pero afrontámola con optimismo e tendo por seguro que pese a ter 13 aniños, Lara vivirá algunhos máis. Esperamos vernos pronto, pero que solo seña para revisións jeje. Graciñas de todo corazón.❤️

Experiencia fantástica: Servicio y atención inmejorables!!!! Realizo un pedido que me corría prisa el 23/07 a las 17h y el 24/07 a las 09:30h lo tenía en mi casa en Vitoria. Muy agradecido. Volveré a comprar sin duda

Experiencia fantástica: He hecho ya dos pedidos de medicación que necesitaba con urgencia y me ha llegado rapidamente, muchas gracias pot todo! Además tuve un problema con un envío y también lo volvieron a enviar en 24 horas, estoy muy agradecida con el trato y la atención.

Experiencia fantástica: Tras un par de estafas en webs que parecían del todo oficiales, tuve serias dudas en comprar. El precio del producto me parecía sospechosamente atractivo así que tomé la iniciativa de llamar a la clínica veterinaria. Me devolvió la llamada, un señor muy amable que me confirmó que la página era correcta y que podía realizar la compra con todas las garantías. En 48h laborables, ha llegado el pedido, sin gastos de envío y és del todo oficial. Han ganado una clienta y, si mantienen precios y calidad, repetiré por mucho tiempo. Gracias a todo el equipo ❤️

Experiencia positiva: Hola! Acabo de realizar el pedido. Tras leer diversas reseñas, me asusta un poco que las pastillas no lleguen. Pero voy a darles el voto de confianza. Y en función de lo que ocurra cambiaré la reseña

Experiencia fantástica: Felicitar a esta clínica por su atención de todos sus profesionales y hoy en especial a Oscar que ha salvado la vida de nuestra perrita por un accidente doméstico grave , gracias por vuestro hacer a nuestros miembros de la familia . Encantados de teneros de referencia para su salud Gracias!!!!!❤️❤️❤️❤️

Experiencia fantástica: Rubén es un gran veterinario y su equipo trata con extremada delicadeza, cariño y profesionalidad a sus peludos clientes.

Experiencia positiva: Tratan muy bien a los peludos en términos generales. Lo que si he notado es que cada trimestre cuando voy a por la desparasitación, me suben el precio de manera exagerada y eso está empezando por no gustarme, y es algo que tengo demostrado porque llevo la factura del trimestre anterior. Deberían tener más cuidado con estas cosas o por lo menos darte una explicación razonable.

Experiencia fantástica: Estábamos de vacaciones y acudimos de urgencia con nuestra perrita que tenía dermatitis y se rascaba mucho, nos atendieron muy rápido y el tratamiento fue muy efectivo. Realizaron un seguimiento por teléfono los días posteriores. No podemos estar más contentos, muchísimas gracias por vuestra atención y dedicación!

Experiencia fantástica: Muy buenos cuidados y atención.Tienen unos planes de cuidados muy buenos y baratos

Experiencia fantástica: Genial Fueron super amables y al día siguiente me llamaron para ver qué tal seguía mi gato. Las instalaciones muy bien y muy limpias,todo el personal un 10,desde Laura que me atendió a la chica quee realizó la cirugía. Muy recomendable

Experiencia negativa: La experiencia no ha sido buena. Nuestro perro se estaba muriendo, estaba muy mal y la atención por parte de los veterinarios no fue la adecuada. Nos dijeron que vendrían a mirarlo cuanto antes, a primera hora de la mañana y después de llamar mi madre varias veces aparecieron por la noche. El trato no fue empatico, ya que el perro estaba sufriendo mucho y pasaron bastante del tema. Lo que respecta a la atención telefónica, las chicas han sido muy amables con nosotras en todo momento, pero por lo que es la atención veterinaria no lo recomendaríamos. A tenor de su respuesta incierta y mal educada, de que no la llevamos por pereza, sino porque no teníamos transporte para hacerlo y ustedes nos dijeron que tenían medios. Si fueran profesionales pensarian antes de escribir y culpabilizar de sus errores al cliente que es lo más fácil .

Experiencia fantástica: Es mi primer cachorro. Trato muy cercano, se preocupan todo el rato y resuelven las dudas de principiante como yo.

Experiencia fantástica: Buena atención y rapido

Experiencia fantástica: Super atención, las chicas muy amables.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia de compra online: tras comprar un saco de pienso por la web y pagarlo por anticipado no nos ha llegado la mercancía y nos han cobrado los gastos de envío y devolución. Porque su empresa de mensajería, correos express, les dice q no han podido entregarlo informando de un rehuse o rechazo de la mercancía. Con nosotros nadie contacto para saber si queríamos la mercancía o no, ni para ver otras opciones de entrega el día q supuestamente la trajeron y no estábamos en casa (vecino, portero, familiar cercano, recogerlo nosotros en oficina o almacen de correos...) Directamente nos enteramos al investigar y preocuparnos por el paso del tiempo y no recibir la mercancía, q correos express ya la había devuelto a la clínica y no tuvimos opción de nada más q pagar por algo q no habíamos recibido. Nos sentimos indefensos y engañados. No podemos recomendarlo a nadie.

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia fantástica: Excelente atención! Muy profesionales. Y muy amables.

Experiencia positiva: Buen trato

Experiencia fantástica: Cómo está pucho

Experiencia fantástica: Muy buena atención.

Experiencia positiva: Siempre nos atienden con rapidez y cordialidad.

Experiencia negativa: Hice un pedido de un champú en su página web y me mandan uno equivocado,les escribo y no contestan.Sinvergüenzas

Experiencia negativa: No compren por la web. Publicidad engañosa. Compre una unidad de nexgard con foto de una caja de nexgard (3 comprimidos) y me vino solo un comprimido suelto. En la descripción del producto no aclara por ningún lado que te venden el comprimido suelto.

Experiencia fantástica: Muy amables, lleve a mi gatita con la campaña del FAADA y fue todo muy bien. Toca llevarla de nuevo el lunes a revision, y a partir de ahora ire siempre alli!

Experiencia fantástica: MARAVILLOSA MARILÓ. EL CARIÑO CON EL QUE HAS TRATADO Y SIGUES TRATANDO A MIS HIJAS PELUDAS, TUS LAGRIMAS HOY AL DECIRME QUE LA ABUELITA SE ESTÁ APAGANDO..PUFF NO LO VOY A OLVIDAR JAMAS. MIS HIJAS PELUDAS TE QUIEREN Y ESO ES POR ALGO. GRANDISIMO TRABAJO

Experiencia fantástica: Por desgracia tuvimos que llevar a nuestro querido gato Ram. Tenías problemas de salud y fueron super atentos y cariñosos con él. Se les nota que les gustan los animales y tienen paciencia con los dueños que vamos sufriendo por nuestras mascotas que forman parte de nuestra familia. Aunque finalmente tuvimos que sedarlo otra no era calidad de vida para él y no podía recuperarse, nos ofrecieron una alternativa para estos sitios momentos y podremos conservar sus cenizas y un cuadro con recuerdo de su pata. Ojalá todos los veterinarios tengan consideraciones así. Gracias por vuestra paciencia y comprensión

Experiencia fantástica: Fantástica peluquera! Triski siempre sale guapísimo y con su chuche de premio! Felicidades a Susana por la profesionalidad!

Experiencia fantástica: Amabilidad exquisita. Grandes profesionales. El trato hacia los animales es magnífico. Clínica recomendada

Experiencia fantástica: Sólo he comprado on line pero el servicio me parece rápido y eficaz.

Experiencia fantástica: Desde hace 20años confío en esta clínica, siempre sacando a mis perr@s adelante, son grandes profesionales y gran amantes de los animales. Cabe mencionar, sobre todo, además de Rubén, que es un veterinario excelente, a Danisa una veterinaria muy cualificada y mejor persona, siempre preocupada por su s pacientes perrunos.

Experiencia fantástica: Respeto al perro como ser vivo buenos profesionales gracias

Experiencia fantástica: Muy buenos cuidados y atención

Experiencia fantástica: Amables y cumplidores. Totalmente recomendables

Experiencia fantástica: Mi experiencia es en compras a distancia. Necesito medicación para un perro con tratamiento de por vida y en las farmacias no encuentro los 3 medicamentos lo cual me obliga a desplazarme a más de 20 min a la clínica que lo trata… así que me puse en contacto con ellos telefónicamente, hice el pedido por su Pag Web, les mandé la receta por WhatsApp y en exactamente 25 horas tenía mi paquete en casa en un pueblo de Pontevedra, con CorreosExpress. Impecables. Repetiré a partir de ahora. Buen precio y sin gastos de envío. Muy recomendables!.

Experiencia fantástica: Como siempre muy atentos y en seguida me solucionan cualquier problema, haré siempre los pedidos aquí.

Experiencia fantástica: 10sobre 10....en todo pero bea peluquería nuestra debilidad ,la mejor de Lugo ciudad

Experiencia fantástica: Pues hice una compra online de dos jarabes de gatos y en dos dias justos los tengo en mi casa, ojalá mantenga el precio web que de momento ganó un cliente, llame a la tienda para asegurar que el pedido estaba bien y me atendieron muy bien

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: ¡Excepcionales! ¡Pedido realizado, entrega velocísima! Repetiré el pedido, me he sentido muy bien. ¡Gracias!

Experiencia fantástica: Un gran equipo, un trato extraordinario, mi gato estuvo ingresado y se recuperó de forma espectacular. Sin duda volveré.

Experiencia fantástica: Muy amables, lleve a mi gatita con la campaña del FAADA y fue todo muy bien. Toca llevarla de nuevo el lunes a revision, y a partir de ahora ire siempre alli!

Experiencia fantástica: Trato excelente con las mascotas

Experiencia negativa: BASURA

Experiencia positiva: Buen trató

Experiencia fantástica: Pedidos online de medicamentos para mascotas, servicio rápido y serio

Experiencia positiva: Todo bien. Buen servicio.

Experiencia positiva: Es un buen servicio l atención es súper

Experiencia positiva: Siempre muy amables y cariñosos con nuestros amigos de cuatro patas

Experiencia negativa: Muy mala experiencia,si llama para que vengan a un domicilio y por tener ingresada a otra cachorrillo en otra clínica me dicen que no. Prefieren dejar morir a dos cachorros por supuesta norma de empresa

Experiencia negativa: El.lunes pasé un pedido y a fecha de hoy lo único que han hecho es cobrar. Les pido acualización y ni contestan. No sé, tiene pimta a estafa. El pedido es el numero RGZUMIZPU, por si tienen dudas, y pagado por Paypal (casi 61€, nada barato). Lo llego a saber y compro en otro sitio. Necesito las pastillas urgente y pasan de todo. Ya he interpuesto demanda por estafa.

Experiencia fantástica: Muy amables con las mascotas y sus dueños.

Experiencia fantástica: Muy buena atención con los animales.Recomendable

Experiencia fantástica: Buen trato y muy buenos medicos

Experiencia fantástica: Genial! Soy de Barcelona, he comprado pienso online y en 24h lo tenía en casa. Inmejorable! Gracias!

Experiencia fantástica: Las chicas fueron súper amables conmigo y con la perrita. Me asesoraron genial para desparasitarla ya que había cogido un montón de pulgas en un parque y le cortaron las uñas.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales. Mi perrita siempre va toda contenta. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Pedido efectuado al atardecer del dia 2 y recibido a las 15 horas del dia 3. Más rápido imposible teniendo en cuenta que resido en Calonge (Catalunya) a 900 km de distancia de Lugo.. Por otra parte precios competitivos. Repetiré.

Experiencia fantástica: Me encanta esta clínica , las chicas tienen un encanto especial para comunicarse con los animales , en especial me gustaría resaltar el gran trabajo de peluquería y estética de Bea, ya q mi perrito ahora no suelta nada de pelo en casa, las uñas las lleva perfectas , brilla como una estrella y huele a auténtica primavera , vamos un espectáculo de trabajo , gracias

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Encantadores!!

Experiencia fantástica: Muy atentos y profesionales

Experiencia fantástica: Profesionalidad y buen trato

Experiencia fantástica: Gente encantadora. Muy cariñosos con los perros

Experiencia positiva: Envíos rápidos y todo muy correcto

Experiencia negativa: nos quejamos del que unas pastillas desparasitadoras para muestro perro, estaban abiertas y desprecintadas, han paso del tema olimpicamente, les hemos mandado 2 correos y pasan de contestar,..he pensado que por 20€, ya paso de mandar mas correos, pero por lo menos que esto sirva para que los nuevos compradores se lo piensen 2 veces antes de comprar..

Experiencia negativa: Fui a comprar pienso para el perro y después de esperar casi 15 min nadie me atendió, a pesar de estar solo en la tienda y de haber ya seleccionado el producto. Pasaron delante de mi y nos dimos las buenas tardes al menos 2 o 3 chicas y, bueno ... , ni caso. Me harté de esperar, cogí el saco y lo devolví a su sitio ... y me marché a comprarlo a otro establecimiento cercano donde me atendendieron de maravilla.

Experiencia fantástica: Solo fui de acompañante pero super maja la chica con nosotras y genial con la gata que llevamos. Tal y como estan las cosas ahora con el covid-19 tienen todas las medidas de seguridad.

Experiencia fantástica: Levei meu can fai dúas semanas, moi amables e moi bo trato, moi recomendables

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que acudo a ellos. La primera fue por la rotura de una pata cuando mi perro tenía un año y pico. Quedó perfecto tras una cirugía excepcional y una rehabilitación para la que nos guiaron sobre cómo hacerla. Esta vez volví a acudir a ellos por una infección teniendo ya mi perro 7 años y no han escatimado en pruebas para averiguar qué le pasa, qué tratamiento necesita y cuál es la mejor manera de proceder. Son un equipo de veterinarios excelentes y muy atentos. Me llamaron al día siguiente para saber de su evolución. Los recomiendo especialmente en estos casos graves en que un veterinario de vacas deja a tu pequeño amigo desahuciado, mientras en esta clínica ponen toda su energía para sacarlo adelante. Estoy muy agradecida por ello.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y estupendo equipo. Se preocupan mucho por mi mascota.

Experiencia fantástica: Son profesionais, e persoas atentas e respetuosas tanto no trato persoal, como co trato coas propias mascotas. Un 10 de 10

Experiencia fantástica: Muy buena atención y rapidez. Mi peludin, vino encantado.

Experiencia fantástica: Trato excepcional; profesionales preocupados y con un trato amable en cualquier circunstancia, hasta me prestaron un transportin porque se me presentó una urgencia con mi gato y no disponía de él en casa . Toda mi gratitud y la de mi gato Baldomero.

Experiencia fantástica: Trataron a mi perro Willy súper bien!! Son unas grandes profesionales, repetiría sin dudarlo ❤️

Experiencia fantástica: Estupenda Clínica Veterinaria. Personal inmejorable. Trato exquisito hacia nuestras mascotas, atenciones extraordinarias

Experiencia fantástica: Llevo muchos años viniendo a esta clínica, trato estupendo y personal muy atento. La recomiendo sin lugar a dudas.

Experiencia fantástica: ¡Fantásticos! Tengo dos gatas y las llevo ahí desde hace unos 12 años. Son muy muy profesionales y la atención es inmejorable, tanto en consultas rutinarias como en temas mucho más delicados. Muy cariñosos y atentos con los animales, así como empáticos con los dueños. No se puede pedir más.

Experiencia fantástica: Trato cercano y cariñoso con la mascota. Explican todo muy bien y con detalle.Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales. Mejor trato

Experiencia fantástica: Me parece de las mejores clínicas veterinarias que conozco! Trato personalizado y atención de 10!

Experiencia fantástica: Mi gatita rompió la tibia, desplazamiento de hueso y astillado, operación complicada pero gracias a su buen hacer y su profesionalidad fue todo un éxito. Después de pasarlo mal, hoy cuatro días después, Gatita vuelve a jugar y ser feliz y nosotros con ella. Me ayudaron , la curaron y sin problemas a la hora de pagar por un gran trabajo ya que también te ofrecen opciones.

Experiencia fantástica: Buenísimo servicio y mejores profesionales! Trato de 10 por parte de las chicas de recepción y por sus compañeras. Son un equipo excelente! Atendieron a mi conejo de la mejor manera posible y las veterinarias también espectaculares y súper profesionales. Volveré sin dudarlo !

Experiencia fantástica: Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Por el trato a mi mascota..

Experiencia negativa: FALTA DE ÉTICA Y DE PROFESIONALIDAD. NO RECOMENDABLES. NO ENVÍAN EL PEDIDO. NO ATIENDEN LOS EMAILS. Hago un pedido con servicio de envío en 24/48 horas. No llega y no contestan a mis emails. El servicio de atención al cliente es nefasto. Me tengo que molestar en llamar por teléfono. En resumen, me parece una estafa. La mercancía se supone que la va a enviar una vez llamo pero no devuelven el coste del envío.

Experiencia negativa: He pedido unas pastillas para mi mascota hace 2 semanas, en la web pone que tardarían entre 24 y 48 horas y he pagado el envío por correos express (tal y como lo marca en la factura). No he pedido una pulsera a amazon que me dé igual cuando llegue porque no es urgente ni necesaria. He pedido unas pastillas para mi mascota! La ineptitud del que tenga que dar la orden para que se haga el envío es de chiste porque aun por encima ha tenido la osadía de cobrarme igualmente los gastos de envío de correos express cuando ya había pasado la semana desde que hice el encargo. No mirad, si hago un pedido en el que me aseguran que me lo mandan en X tiempo es precisamente porque lo quiero en ese tiempo y aún por encima he pagado por ello. No ha sido la primera vez, el responsable hizo exactamente lo mismo con el primer pedido online y decidí darle una segunda oportunidad. Pero tranquilo, no va a haber una tercera. Respuesta a la barbaridad de hacer quedar a un cliente como mentiroso y como si no supiese comprar por internet: si he hecho este comentario aqui y no os he puesto una reclamación en consumo es por el mínimo respeto de que hay a gente a la que sí habéis tratado bien y con el tema animales no juego, aunque veo que al responsable le importa más llevar razón que mejorar. Hice el pedido, me quitasteis el dinero el dia 21 y me mandasteis el correo de que efectivamente me quitasteis el dinero. Pues bien, en vuestra cuenta bancaria el 21 de junio figura el ingreso de mi pedido de la misma manera que a mi me aparece que me lo quitasteis. Si realmente miráis los ingresos como decís, como es que no me llegó hasta el día 29? Y no solo eso si no que el día 23 os mandamos un email preguntadoos donde estaba nuestro pedido porque no dudasteis en cobrar el envío express y ya habian pasado 48h y no solo os bastó con ese email sino que el 26 os tuvimos que llamar pidiendoos el reembolso de dicho pedido ya que no nos lo mandabais, mirabamos todo loa días y el pedido ni siquiera habia sido enviado a correos. Y misteriosamente fue entonces cuando lo mandasteis. Y por qué puse 2 semanas? Siento equivocarme y no poner semana y media puede que me confundiese con la vez anterior cuando tardasteis 2 semanas y media. Y tampoco dudasteis en cobrar el envío express. Si es un error de app por qué no hacéis el esfuerzo de arreglarlo en vez de estar aquí manipulando un comentario para llevar razón? Solo cambia que lo entregáis en 24/48h cuando al responsable le da un poco la ganar de mirar las transferencias y listo.

Experiencia fantástica: Trato inmejorble, profesionales cien por cien. Gracias a todo el equipo.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y trato de 10.

Experiencia positiva: Buena atención y muy rapida

Experiencia positiva: Muy agradable y buenos profesionales con lo animalitos

Experiencia negativa: Llamamos el día del Pilar porque mi perro tuvo un ataque dijo que en 10 minutos llegaría , 50 minutos después timbró diciendo que pensó que no era para tanto, cuando el perro ya estaba muerto (tenía que ir a la clinica a por los utensilios). Al ir a pagar nos quiso cobrar 50€ de más por la eutanasia que obviamente no tuvo que realizar porque repito, mi perro ya estaba muerto. Creo que un profesional que se precie, si tiene un servicio de urgencias debería de llevar su maletín con el y no hacer comentarios como "pensé que no era para tanto" al ver a una familia destrozada por la perdida de su fiel amigo. Si se llama a un servicio de urgencias un festivo, ha de pensar que es para tanto. No he de decir que no puedo recomendar para nada. A parte de esto...si está crítica fue escrita tal día como un lunes, hoy martes tuvo la cara este señor, por llamarle de alguna manera, de llamar a mi madre y ponerla pingando por esta crítica arriba expuesta diciendo que solo nos importaban los 50€ de la eutanasia. Cuando creo que lo que recalco que lo que duele es el tiempo tardado y evidentemente sus palabras de desapego por la situacion. Otra cosa que dijo fue que el servicio de urgencias eran 70€ y se nos cobro menos, y que bastante hizo con llevarse al animal de allí. Después no contento con todo esto indicó que mi perro estaba agonizando y que no era un mastín, que podíamos haberlo llevado allí nosotros cuando eso en la llamada ni se habló, simplemente dijo que venía, nada mas. Señor mío, UNO: si le preguntamos el precio fue para poder pagarle el lunes, no porque nos importase la cuantía. DOS: Puede contestar a las criticas por aquí sin tener que llamar a una persona dolida cuando la crítica ni siquiera es suya, tenga el valor de llamarme a mi, o contestar por aquí ante todos de esas malas formas. Que sepa que está crítica no es porque si, ha sido porque si antes me pareció simplemente una mala antención ahora me parece usted una mala persona y un poco impresentable.

Experiencia positiva: Ok gracias

Experiencia fantástica: Genialllll

Experiencia fantástica: Muy buen servicio